涉外企业文化调查_企业文化之调查

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长沙外企—湖南中粮可口可乐饮料有限公司的文化调查

调查目标：通过调查了解湖南中粮可口可乐饮料有限公司的企业文化 调查时间: 2011年2月22日至2月26日

调查对象：湖南中粮可口可乐公司

调查方式：访谈法

导语：它是国资委评选的“管理系统创新奖”得主之一，是中华英才网评出的“中国大学生最佳雇主”，它更是中国饮料行业实践社会责任优秀企业。在世界发展的步调不断加快的今天，它依然从容地站在中国饮料行业的前端，笑看市场风云变幻。它就是——湖南中粮可口可乐饮料有限公司。而今，我本着好奇的精神，拜访了这所湖南百强企业中的佼佼者，去探索贯穿着该企业的文化价值观，好让自己明白，到底是怎样的文化体系，使得它蒸蒸日上、越显辉煌，成为求职者争相跃进的大公司。

一、湖南中粮可口可乐饮料有限公司的公司概况

中粮可口可乐饮料有限公司是中国大陆覆盖地域最广的可口可乐装瓶业务投资公司。它是中粮集团和可口可乐两家世界500强企业合作的结晶，于2000年正式成立。其中，中粮控股65%，可口可乐占股35%。中粮可口可乐饮料有限公司自成立至今，一直全心致力于可口可乐系列产品在国内的生产、销售和市场拓展工作。而湖南中粮可口可乐饮料有限公司则是由中粮可口可乐饮料有限公司独资兴建的，经可口可乐公司授权，以生产和销售国际第一品牌“可口可乐”系列产品的装瓶公司。湖南中粮可口可乐饮料有限公司于2001年6月注册成立，坐落在湖南省长沙市经济技术开发区，总投资2000万美元，占地面积105亩，年生产能力为6600万标箱，是湖南省规模最大、现代化程度最高的软饮料外商独资企业之一。

湖南中粮可口可乐饮料有限公司目前管辖湖南、江西和贵州三个省区可口可乐系列饮料的生产和销售业务，是中国第26家可口可乐装瓶厂。公司以配制、生产、经营、销售可口可乐系列饮料为主，亦销售带有公司经授权使用的可口可乐标志及可口可乐产品标志的宣传纪念品。作为中粮可口可乐的装瓶企业，湖南中粮可口可乐拥有易拉罐、塑料瓶、玻璃瓶、瓶装水、桶装水及糖浆等各式生产线。主要产品包括：可口可乐、雪碧、芬达（果味汽水）、健怡可乐、醒目（多口味汽水）、美汁源（果汁型饮料）、酷儿（儿童果汁饮料）、冰露（矿物质水）及雀巢茶（茶饮料）系列。其中，碳酸型系列饮料有可口可乐、雪碧、芬达、健怡可乐和醒目等，非碳酸型饮料有冰露、酷儿、美汁源系列果汁和雀巢茶饮料。

二、湖南中粮可口可乐饮料有限公司的企业文化体系

（一）使命

作为中国饮料工业的领跑者，湖南中粮可口可乐践行“奉献时尚饮品，共创永恒价值”的企业使命。公司旨在通过提供时尚、高品质饮料，与客户缔结长期友好的利益联盟，为消费者带来舒畅、怡神与活力，使员工的自身价值得以实现和提升，为股东创造持续满意的投资回报，成为所在社区的模范企业公民，从而形成股东、员工、客户、社会之间循环共荣、不断改善的和谐状态。

（二）愿景

湖南中可希冀拥有最受赞赏的专业团队，员工们能够做到诚实守信、训练有素、热情敬业、创新进取，并在此基础上建设最有价值的营销网络，成为最佳效益和健康繁荣发展的饮料集团。公司总裁栾秀菊女士曾发表声明：中粮可口可乐梦想给人们创造一个更美好的世界，所以，我们希望通过我们的努力确保所有人都能饮用干净水源制造出来的可口饮品。

（三）管理理念

有序、高效、专业、互动。

（四）核心竞争力

湖南中可有严格的质量体系（严格执行可口可乐及中国质量标准）、监控体系、快速的改进机制和高效的营销体系。在中国，中粮

可口可乐饮料有限公司业务覆盖广阔，几乎到达全国每一个角落广泛。深入的市场覆盖，最优的成本、快速及时的供货，公司激情的文化体系，人才济济的专业团队及员工积极敬业、永不言败的精神，这些比之其他企业的强烈优势，使得中粮可口可乐客户满意度达到饮料行业最佳。

（五）组织能力

湖南中可具有领导行业发展相适应的最佳专业能力，训练有素的专业团队，组织目标明确、高度团结统一、充满激情，朝着共同的目标努力的凝聚氛围，使员工愿意长期为其服务并且对自己的“家”深感自豪。此外，它的组织能力还包括精准执行、完善系统、不断创新、互赖协同。

(六)核心能力

湖南中可管理层定义了八项“核心”能力，把它们作为实现公司愿景的关键知识和技能，它们就是：诚信力、专业力、执行力、影响力、协作力、沟通力、培育力、超越力。

（七）核心价值观

湖南中粮可口可乐饮料公司的核心价值观是：言而有信、业绩至上、以人为本、共创多赢。公司的大多数员工都敢说敢做，在工作中努力超越自我，奋争向上。

（八）企业社会责任

在中国持续建设和谐社会的今天，负责任的企业是社会的支柱。湖南中可也将紧跟时代步伐，履行自己的责任，走可持续发展道路，持之以恒，坚持创新和改进运营的每一个环节，志在成为中国市场上可持续发展的典范。

三、湖南中粮可口可乐饮料有限公司的企业文化对企业自身的影响

湖南中粮可口可乐饮料有限公司是一个有着几百号员工的企业，其优秀的企业文化提高了公司员工队伍素质、提高了公司的核

心竞争力、凝聚力和向心力，规范了公司经营理念和管理方式，使得公司的各项工作保持着富有激情、富有活力、富有创造力的局面。在这里，我们可以看到肯于倾听的领导，敢于上报的职工，人人坦诚相对，上级和下属互相尊重，不论是办公场所还是休息娱乐场所，整日都弥漫着一股祥和的气息。此外，公司还强调以人为本，为职工办好事、办实事，了解干部员工的疾苦，“想员工之所想、急员工之所急”，真正解决员工面临的实际困难。如若有员工生病住院，公司就会让他带薪休假，并且派人送上真挚的问候。公司还不断加大物质投入，加强基础设施建设，对公司内部环境进行了美化，室内装订了指示牌、文明标语、宣传照片等，为员工营造了一个整洁、安全、舒适、温馨的办公环境。公司始终相信利益是要共同分享的，大家都得到了好处，这才是真正的“赢”。

其次，在追求自身发展的同时，湖南中可也从未忘记过自己担负的社会责任。公司本着根植当地、回馈社会、守法经营的经营宗旨，以做好长沙的好公民而规范自己的经营行为,关注各公益事业和文明建设，积极参与教育、体育、环保和文化等方面的社会活动，建立了良好的社会公众形象。从2007年冬的雪灾送水到2008年夏的汶川捐助，从水资源等还到不增碳排放，从乡村小镇的希望小学到贫困大学生助学计划，再加上对弱势群体的日常关怀，对自然资源的环保行动，湖南中可用一点一滴的行动向社会证明了他们的承诺。

（四）湖南中粮可口可乐饮料有限公司近年的文化活动和所获奖项

（一）文化活动

2010年8月4日上午，烈日炎炎、酷暑难当，却挡不住湖南中可员工积极献血的脚步。9时，长沙市星沙无偿献血点爱心涌动、热情洋溢，员工们自发组织在这里纷纷献出热血。当被问及为什么要参加无偿献血时，大家一致的答案是，献出一点爱心，增添一份关怀，挽

救一个生命。是的，无偿献血，终生荣耀。可爱的人们，我被你们感动。

2010年8月14日，继2008年湖南中可参与到可口可乐赞助的WWF世界自然基金会主办的湿地使者行动以来，湖南中可的22名员工组成的湖南中可2010年湿地使者行动志愿队前往东洞庭湖国家级保护湿地参观，对湿地的三大作用，保护湿地的重要意义，以及湿地使者行动的主要任务绘制湿地绿地图的方法进行了学习。活动过后，湖南中可产生了更多的环保主义者，并增加更多从内心上推崇环保的倡导者，与企业共同践行社会责任。

2010年9月15日，湖南中可与湖南大学、长沙晚报共同策划的“大学第一课”在湖南大学大礼堂内举行，湖南中粮可口可乐饮料有限公司总经理刘淼向湖南大学的1000多名大学新生发出了争做自立、自信、自强优秀大学生的倡议。刘总在倡议中说，“积极乐观，美好生活”是我们一直倡导的可持续发展理念，它要求我们不断改进积极的工作方式，追求美好的生活环境，肩负更多的社会责任，并且把这种理念传递给身边的每一个人，最终实现为全人类谋福祉的目标，让世界变得更美好。

（二）所获奖项

2008年，湖南省青少年发展基金会给湖南中粮可口可乐饮料有限公司颁布了“湖南省爱心企业”称号；湖南省企业质量信用登记评定委员会评定湖南中可为“湖南省质量信用A级企业”。

2009年，湖南中粮可口可乐饮料有限公司荣获“2009中国饮料行业节水优秀企业”。

总结：湖南中粮可口可乐饮料有限公司能够成功，不仅仅是因为它旗下产品那独特的口味，更重要的是因为它的企业文化。正如美国可口可乐公司对其世界各地装瓶公司说的那样，我们只卖两种产品，一种是碳酸水饮料，另一种是这种碳酸水饮料所包含的文化。公司的胜利由文化决定，公司未来的财富也要靠文化创造。由此来看，企业文化对企业的重要性，是毋庸置疑的。相信在往后的道路上，有着不断创

新、永不进步等优秀文化精神的湖南中粮可口可乐饮料有限公司，会在成功的天梯上越攀越高，巍巍耸然，稳立峰顶。