创建学习型企业文化日照银行_商业银行企业文化建设
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浅论创建学习型企业文化
——日照银行港城支行许磊
我们看一个人是不是人才，归根到底是要看这个人学习的能力强不强，一个企业，一个团队同样如此。
拿到《创业十年，我们一起成长》这本书的时候，坦白讲我内心是有一些震颤的，日照银行的今天是辉煌的，可是在我们欢快地庆祝建行十周年的时候日照银行人没有忘记“创业艰难百战多”，没有忘记身边同事一起学习，一起奋斗，一起进步的往事，一句“我们一起成长”，记述了一个优秀的团队从小到大、从弱到强的发展历程，表达了对新时代、新知识、新发展的强烈渴求。只有创建这样一支学习型有强大进取精神的团队，才有可能在百舸争流中扬帆远航，在百家争鸣里流芳百世。
作为个人，对新业务新知识如果不能及时的学习掌握，就不能胜任当前的工作，不能适应快速进步的时代。说到底，如果一个人不读书，就不能充分的挖掘他的潜力，就不能很好的实现人生价值，贡献他的力量。在支行实践的这一个多月，更是我认识到什么叫做“逆水行舟，不进则退”，如果我们员工不能及时的加强学习，就不能满足日益增长的多元化客户需求，就会被客户（我们的上帝）所抛弃。
如何创建学习型企业文化呢？阿里巴巴马云说，入职不到一年的新员工千万不要给企业提战略发展建议。在此我谨以日照银行学徒的身份汇报自己的学习修养计划。
改良我的性格
必须承认在过去的二十多年里我享尽了独生子女的优遇，也保留
了作为独生子女的纯洁与善良。我要做的是如何把耐心找回来，把善意准确的传达给客户；如何摒弃抱怨，乐于奉献；如何在工作中把坏心情深深地掩埋，把微笑时时地挂嘴边。也许我要养成某种习惯，而习惯的力量大到足以改良我的脾性。
向身边的人虚心求学
我的领导和同事，他们或许没有高深的学历，也没有名牌院校的背景，可是正如《十年，一起成长》里所说的，他们的一言一行一举一动让人看着顺眼，他们的周到服务挣得了无数客户的信赖。在无比仰慕的同时，我要铺下身子，积极求索，不但学会办业务，更要学会为人处事。
向客户学习
很多时候，客户比我这个学徒懂得更多。有一次，有位客户来我支行测试企业网银，然而对于我来讲，接触企业网银的机会是很少的，于是乎，我放下行内人员的架子，向客户说明我学徒的身份，并虚心向该客户请教企业网银的使用方法及流程，该客户不但没嫌我业务不精，而且很高兴的教我录入、授权的操作规程，并耐心的讲解企业网银的依据原理。我因而得以在集体培训之前就掌握了企业网银的操作流程，并在接下来的日子里帮助更多的客户学习使用网银。
知识拓展
随着人们物质生活的不断进步，我们的客户需求也呈现多元化，正如余世维先生所说的，如果我们不能做到知道的比客户还多，我们就将失去客户。我们买卖货币，经营金融产品，就需要全方位的金融
理财知识背景。证券市场号称世界经济的晴雨表，我想，虽然我不炒股，多看看财经频道股市动态以及国家宏观政策对更好地服务客户是必要的，或者订一份报纸，如《中国经营报》、《南方周末》。
向同业学习
作为前台柜员，不妨到其他银行（如招商银行）办一次业务，发现差异，从其优良；发现不足，引以为戒。
最后，引用我北大挚友的赠言“吾生有涯，而知也无涯”，学习如逆水行舟，只有不断的充实自己，积极进取，才能迎风破浪，不断成长。
2012-7-19
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