企业文化手册(勿删)_公司企业文化手册

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企业愿景

共同创造未来 团结共享未来

愿景是一个企业统一的认识、凝聚人心、激励斗志的重要理念，现实性、明晰性和前瞻性是愿景的根本要求。

“创造未来共享利益”的愿景定位，立足于稳健发展的企业现实，是令人振奋忽然憧憬美好未来的指向。通过企业大家庭的智慧和广大员工辛勤汗水以及付出的劳动，共同建设瑞能煤业的美好未来，最终实现利益共享。

发展理念

安全发展 绿色发展 节约发展 持续发展

服务宗旨

为社会提供优质产品为员工创造幸福生活。

企业宗旨

回报社会

回报企业

回报员工

“三回”宗旨很好体现了企业存在的根本意义。“回报社会”，阳光普照，万物滋生，企业生存发展都是依赖于一个良好的环境，客户、生产资料、资金等等都源于社会。瑞能人心怀感恩，心体使命，感恩企业，加强企业管理，实现跨越式发展，为创造和谐矿区做出自己的贡献。伴随着企业的发展，瑞能煤业在同步改善员工的生活工作条件，创造良好的环境，搭建实现人生价值的舞台，成就员工完美的人生。实现员工与企业相互作用，培养优秀的员工，优秀的团队，必能促使企业不断强大。立于不败，基业永昌。

核心价值观

今天的努力，是为了明天的繁荣

“今天的努力，是为了明天的繁荣”，是瑞能煤业的价值导向，明确指明了努力是决定企业发展的价值所向。就是要求全司员工齐心协力，同心同德，把企业做强做大。

“今天的努力是为了明天的繁荣”平淡见远，简洁易懂，内涵深刻，与现代企业管理发展方向相符，是实现“创造未来，利益共享”愿景的重要保证。

企业精神

求真、务实、创新、发展。

管理理念

想要更好

成就最好

成就最好：创新永无止境，任何管理都不会十全十美。想要更好：追求应到未来，不断超越便是最好的结果。

经营理念

坚持科学管理 提高经济效益坚持科学管理

坚持科学管理：

以科学管理为核心，是管理的中心任务和方法得到落实。坚持科学管理：

以经济效益为中心，不断通过管理手段寻求经济增长点。

安全理念

安全是生命 安全是效益

我们每一位员工作为企业的主人，都应该树立强烈的企业安全责任感。只有我们每个人负起安全责任，确保安全，才有企业这个整体的安全。“保障安全必须拿出革命的勇气”。面对“三违”不留情，面对隐患不留情不畏惧，主动采取防范措施，呵护生命，安全发展。

质量理念

用标准衡量一切

标准，就是定位，就是衡量事物本质状态，质量必须遵循标准来完成。

学习理念

涓涓细流汇江河 学以致用是根本

成功的企业是一所学校，发展企业，必先武装自己。要用点地址是不断增长完善自己；要通过所学知识，广泛应用于工作。

文化理念

文化塑造一流队伍

企业作风

团结奋进 严谨务实

“团结奋进 严谨务实”的作风是瑞能煤业在市场经济竞的中鲜明的精神风貌。

“团结奋进”，即在全公司大力发扬集体主义的团队精神，员工之间团结互助，在工作中紧密配合、相互协作，共同实现瑞能 煤业的繁荣和发展。

“严谨务实”，瑞能人一贯严格遵循科学规律，办事态度严密谨慎、实事求是、精益求精，追求细节至优，紧把时代脉搏，敬业爱岗，成就事业。

公司员工守则

热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义。

热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理。热爱本职，学赶先进，题高质量，讲究效率。努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平。遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度。关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀、永不沾。

公司员工行为准则

团结以和睦为贵，争议以宽恕为贵。工作以认真为贵，学习以勤奋为贵。待人以诚信为贵，接物以谨慎为贵。处世以谦恭为贵，健康以运动为贵。

员工职业道德观念

诚信爱岗尽主人责，求是创新想主人事。业精技强干主人活，奉献社会享主人乐。

员工职业道德规范

领导岗位职业道德规范

管理岗位职业道德规范

政治坚定，求实创新；忠于职守，秉公办事； 率先垂范，勤政廉洁；以身作则，廉洁自律； 坚持原则，科学决策；深入基层，科学管理； 心系群众，光明磊落；讲究实效，勇于负责。

科技岗位职业道德规范

生产岗位职业道德规范

崇尚科学，严谨务实；热爱岗位，钻研技术； 注重实践，刻苦钻研；精心操作，优质高效； 团结合作，顽强攻关；遵章守纪，安全生产； 淡泊名利，献身事业；献技传艺，关心集体。

营销岗位职业道德规范 服务岗位职业道德规范

立足本职，精通业务；履行职责，服务一线； 按章办事，不谋私利；以诚待人，克己奉公； 文明礼貌，优质服务；热心周到，积极主动;诚实守信，用户至上；任劳任怨，保障有力。

管理人员行为标准

恪尽职守，奉献进取；团队协作，弘扬正气。为人正派，率先垂范；秉公自律，敢当责任。胸怀坦荡，推功揽过；谦虚谨慎，宽以待人。顾全大局，作风扎实；善于团结，以德服人。

员工行为标准

爱企爱岗，遵纪守法；诚实守信，敬业奉献。感恩宽容，言行一致；服从领导，执行到位。维护团队，珍惜荣誉；团结协作，创造价值。自强不息，勤奋实干；钻研业务，创新超越。

员工的基本行为

1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

2、员工必须遵守《劳动合同》和其他协议中的各项规定。

3、员工必须遵守本企业的一切规章制度，不得有任何损害公司利益的行为。

4、员工在代表公司的各项活动中，必须维护公司荣誉和利益。

5、员工应在工作中积极进取、严于律己，不断提高个人工作技能和技巧。

6、员工应互相尊重、相互信任、团结合作、协调配合、履行本岗位职责。

7、员工应保守公司商业、财务、技术秘密。

8、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。

员工的约束行为

五个不准

1、不准在工作时间与工作区域大声喧哗、聊天、嬉戏、吃零食、化妆。

2、不准串岗、擅自离岗，一般内部工作沟通，使用内线电话。

3、不准利用办公室电话拔打私人电话，接听私话，应长话短说，不得拨打声讯台。

4、不准在上班时间聊天，阅读与本职工作无关的书刊报纸，玩电脑游戏，聊天，浏览与工作无关的网上资料。

5、不准在背后议论别人，不打听、传播被人隐私，不传播小道消息。

五个要求

1、要求按照服装换季通知，统一着装，佩戴工作牌，仪表大方。

2、要求形象整洁、清爽，不留胡须、头发不留大鬓角。女员工不宜化浓妆，佩戴饰品适当。

3、要求员工之间在企业相遇，互致问候，如“你好”。称呼：姓＋职务。

4、要求举止文明，用语规范，待人接物得体。拨打电话，接通时请说“你好”，接听电话时，响铃一般不超过3次，一般用语为：“你好+单位+部门”。

5、要求工作就餐按先来后到顺序排队，一人一盘，不代打饭、不拥挤、不插队、不喧哗。

五个做到

1、做到按时上、下班，不迟到，不早退。

2、做到团结协作，互相尊重，服从上级调派指挥，工作认真、主动负责、高效及时。

3、做到勤俭节约、爱企如家，提倡勤俭节约精神。倡导节约每一张纸，尽量正反两面使用；节约每一度电，做到人走灯面。

4、做到办公室窗明洁净，各类物品摆放有序，下班后办公桌上无杂物，个人座椅归位。

5、做到上传下达，信息畅通，相互配合，各尽其职，诚信履职。

员工的日常行为

1、员工应忠于职守、勤勉尽责、服从各级主管指挥，接受工作调配，具有协作精神和团队精神。

2、员工应爱护公物、保持环境卫生；讲究文明礼貌、文明生产、安全生产。

3、员工应树立高度工作责任感，不断提高业务水平，保证产品质量，追求经济效益。

4、员工进入厂区或者工作岗位，应穿着统一制服（工作服）或佩带员工识别卡。

5、员工未经许可，不可在工作时间内会见亲朋。若必须会客时，应得到上级主管同意，并在指定地点会见，时间以不超过十五分钟为原则。

6、员工应按时上、下班，并到考勤地点登记出勤或接受点名，不得迟到、早退或旷工。

7、员工不得在矿区、车间、仓库等其他禁烟区内吸烟。在工作场所禁止随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，每天下班后应将周围环境打扫干净，应将工具（办公用具）按规定存放整齐。

8、员工因故必须请假时应按请假规定办理，完成手续后始得离开工作岗位。

9、员工加班应事先得到许可，能办理同等工时补休的，一律不准领取加班费，因业务需要中午下班后须留人值班的，由部门内部调度上下班时间或办理同等工时补休。

10、员工应了解分层级负责的管理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，不可越级报告。紧急或者特殊情况不在此限，但可越级申诉。

企业发展目标

以做精做强，追求社会效益和员工富裕为发展目标，打造新型现代煤炭企业。

文明用语

电话用语

接听内线电话：“您好，这里是××部门，请讲”。接听外线电话使用企业规范用语：“您好！石炭沟煤矿××部××”。

您好，麻烦您请×××接电话。我就是，请问您是哪一位？ 请问您有什么事？

请稍等，我帮您看看他在不在。

对不起，您找的人不在，有什么事需要转告吗？ 对不起，您打错了，这是××部。对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。

接待用语

迎接客人：

您好！欢迎您！见到您很高兴。见到您很高兴，欢迎您的来访。请！请进！请坐！请问！请稍后。客人敲门或进门：

你好！请进。请坐，请问有什么事？ 请喝水，抱歉，这里不允许抽烟。来人办理事情：

麻烦您一下，我要办×××事。请从，请讲。

请稍等，我马上给您办。好的，这件事我会及时处理的。

请稍等。这事不是我具体负责，我帮您找×××。对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。

很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？

您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。

对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？

对不起，这个问题一时解决不了，请您多多包涵。来人所办的事情（或所找的人）不属于本部： 这件事归×××（部门或姓名）管，我帮您联系。对不起，请找×××部×××人，电话为×××。您找错了，我们是×××部。你找的×××部。引导客人用餐、用茶等。请！请坐！请喝茶！造成客人不便时

对不起！请原谅！很抱歉！请包涵。

送客人名片应讲“请多指教”，收客人名片应说“谢谢”。客人离开时： 欢迎您再来。再见。

请您走好，再见！祝您一路平安，再见。欢迎再来。您走好。请慢走！

日常文明用语

您好、请问×××在吗？ 请问您贵姓？ 我能为您做什么？

您好，请问您需要帮忙吗？ 对不起，让您久等了。没关系，我刚到。请多关照!请多指教！给您添麻烦了。

请辛苦一下！请帮忙！请指教。劳驾您！拜托了。

谢谢您！让您费心了！打扰您了。谢谢您的合作！

不用谢，这是我们应该做的。应该的！没关系！不客气！不用谢。请多提宝贵意见。请您准时参加会议。请随时和我们联系。

公司标志释义

1、构成要素：有太阳、大地、煤田、三根支柱和四条飞行轨道及中英文名称组成。

2、图形意义：天地之间冉冉升起的朝阳象征着陕西煤业化工集团如日中天，蒸蒸日上、走向辉煌；黑色煤田表示集团公司坚持以煤为本，三根支柱体现“一体两翼”的产业布局；四天直上青天的飞行轨道分别代表煤、化、电、路，表示集团公司走煤与非煤综合发展的道路，发展成为跨地区、跨行业、跨所有制，跨国经营的特大型能源化工企业。

3、色彩意义：中国红象征着尊严、光明、活力、热情、能量；炭黑寓意着沉稳、厚重、深邃、资源；两色的组合凸现爱国情结、神圣使命、奉献精神。

4、标志图案及英文

SHCCIG字母，是陕西煤业化工集团公司标准标志，加“陕西瑞能煤业有限责任公司”中英文字母，即组成公司标准标志。标志含义为：黑红两色“陕西瑞能煤业有限责任公司”中英文字，显示了作为集团公司主业煤炭的发展基础——煤炭，即充满活力又坚实可靠，将承担托举和承载公司发展的历史使命。