从海尔企业文化看质监文化的创新_海尔集团的企业文化

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从海尔企业文化看质监文化的创新

时间：2010-7-5 15:56:03来源：作者：点击：[22

2说起文化建设，我们很自然就会想到海尔，近年来，“海尔现象”一直是我国企业界和经济学界的热门话题。海尔集团从一家濒临倒闭的集体小厂，用不断创新的企业文化，创造了15年来年均保持82．8％的增长速度，骄人业绩的背后，是海尔集团与时俱进的企业文化，海尔集团总裁张瑞敏认为，启动企业要从人开始，启动人要从启动精神开始。

现在，我们更多地谈到科学发展观，而科学发展观的核心就是以人为本，这与企业文化思想如出一辙，今天，我们看到更多的海尔文化的同时，也感受到这种文化建设对一个团体、一个企业所生成的巨大力量，所以，我想建设具有鲜明特色的质监文化是质监事业科学发展的必然要求。我们质监系统，是一个年轻的单位，近年来，呈现出很大的发展潜力，在部门高速发展的同时，创建具有鲜明特色的质监文化是推动系统科学发展的不二法宝，因为质监文化在塑造质监精神、树立质监形象和推进质监事业发展上，起着不可替代的作用。那么如何构建具有鲜明时代特色的质监文化，成为摆在我们面前的一项新的课题。

一、要正确把握新时期质监文化的内涵

新时期质监文化是指在社会主义市场经济条件下，质监部门在长期的质监实践活动中所形成的具有鲜明质监特色的一种行业文化，是质监团队意识、价值观念、精神风貌、行为规范和管理方法等诸多非物质因素的总和，具有较强的导向、凝聚、约束、激励和辐射等功能，是推进质监事业发展的精神动力、智力支持和内在保障。

新时期质监文化是新形势下每个质监干部职工的奋斗目标和行为准则，其核心是塑造依法行政、热情服务、科学公正、廉洁高效的质监精神。它是质监文化建设的核心，也是质监队伍的灵魂。弘扬和培育新时期质监精神，是质监文化建设的首要任务。

质监部门的基本理念是科学、公正、廉洁、高效。科学是对质监部门技术检测上的要求，公正是对质监部门执法办案上的要求，廉洁是对质监部门行风建设上的要求，高效是对质监部门工作作风上的要求。四者相互依存，互为一体，是质监部门的立身之本、发展之基。

新时期质监文化的基本要求是内强素质，外树形象。内强素质是根据质监事业发展的新形势、新任务和新要求，加强对干部职工的思想教育，着力提高质监群体认真履行职责，服务中心、服务企业、服务群众的综合素质。外树形象是通过反映质监部门的工作和政绩，展示在各级党委政府和人民群众心目中的形象，进一步提高质监部门的地位和威信。

二、充分认识当前质监文化建设的问题和不足

近年来，质监部门越来越注重质监文化建设，但是质监文化作为一种先进的文化理念和管理方式，需要在实践中发展，在创新中升华，以适应不断变化的新形势、新任务。就现阶段质监文化建设的现状看，还存在一些与质监事业发展不相适应的问题：市局与县局之间的文化理念不统一，工作领域不明确，缺乏开拓进取的团队意识；窗口建设不规范，窗口没有形成统一的管理、独特的文化氛围；制度建设纷繁复杂，没有一个标准的行为规范；职业素质参差不齐，普遍存在不熟悉、不精通业务的现象，不适应质监文化建设的要求；文体活动偏重形式，缺

少深刻的文化底蕴和内涵和统一规范的活动理念。

构建质监文化对于质监部门来说不是可有可无的装饰品，而是提高干部职工的文化素质，树立质监形象，密切与社会和公众的情感，促进质监部门发展的主要手段和途径，构建新时期质监文化势在必行。

三、科学规划新时期质监文化建设的宏伟蓝图

构建新时期质监文化，是一项利在当代功在长远的工作。要正确把握新时期质监文化建设的前进方向，以塑造团结、奋进、发展、创新的质监精神为核心，以倡导科学、公正、廉洁、高效的质监理念为主线，凝心聚力，开拓创新，干一流工作，创一流业绩，建一流环境，树一流形象，全面推进质监事业的快速健康发展。

（一）、质监文化要有切合实际的文化功能定位。我们再来看海尔集团的发展，他经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段，其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求（追求卓越）不断转变和调整。

所以，我想质监文化的建设也是动态性的，要与质监事业的发展和政府、人民群众的要求相吻合的，例如，我们晋中质监系统在经历了最初的起步阶段，到二次飞跃，再到现在的创新、服务、规范和正规化建设这些思想目标的提出，都是与我们部门的发展相吻合的，也是独一无二的思想体系，这种文化是晋中质监系统独有的文化，我们应该将这种文化继续发展，并深入到每一个职工心中。质监文化建设的本质在于质监发展理念的具体化和抽象化的无限互动，应该有两种方式，一种是由领导层提出完整的质监理念和文化体系，通过制度化的方式强行贯彻，逐渐达到共同和全面的认同，从而形成具有自我生成和自我完善能力的文化体系。另外一种则是在工作运行中，管理层不断搜集、整理、总结员工的共同价值观，经提高和升华成为质监的文化理念。两种方式的共同点在于都必须被全体员工认同，并成为超越制度的、具有自我生长能力的文化形态。通过这样的形式生成切合实际的质监文化定位。

（二）、质监文化建设要不断创新，与时俱进。海尔集团张瑞敏的砸冰箱事件，砸出了“要么不干，要干就要争第一”的发展理念，也把这样的理念变成全体员工的心愿和自觉行动。随后海尔集团又提出“追求卓越”“真诚到永远”等理念，不断形成海尔独有的文化理念，所以，建设质监文化要通过总结和提炼形成连贯和系统的文化，服务指导工作，具体到晋中质监部门就是要通过文化策划，首先是机关文化建设的统一，在市局机关到县局机关通过统一的文化设计，把质监精神、质监理念、质监要求等精神在各单位部门得以体现，可以通过内部建立标准的手段，形成文本，象连锁店一样到质监部门都有整齐划一的质监文化色彩，建设整洁美观、规范文明的礼仪文化，营造优质、高效的政务环境，以整齐划一为标准，为广大干部职工创建整齐有序、高雅和谐的良好工作环境。其次，在窗口建设中，现在各单位窗口建设都没有统一的标准，象移动、联通等部门的窗口建设从外观、内部管理、人员服务等方面都是统一的，我们质监部门也应该整合窗口的建设，出台窗口建设统一的标准和规定，基层单位在建设窗口的时候只要根据这些标准来建设，从墙上悬挂的资料到桌面牌制作，摆放都按照标准建设，这样就形成系统的、统一的窗口文化建设，对内提高人员的团队意识，对外树立良好的质监形象。

（三）、质监文化建设应体现在管理的各个环节中。海尔集团用企业文化，而不是行政、财务手段，使负债1．3亿多元的青岛红星电器有限公司得以起死

回生，并发展壮大，这充分体现了文化在管理中的不可替代的作用。所以，质监文化建设也应该体现在管理的各个环节中，针对管理中存在的问题，不断提出管理新理念，在这方面，我们已经做了不少努力，例如，我们树立了晋中质监 “第二次飞跃”的理念，并通过目标责任制的建设、各种活动的开展，使这个理念深入人心，也统一了思想，并应用到管理中去，事实证明，这种思想，这种文化应用到管理的各个环节，将极大地促进工作。但是，我们还要针对工作中存在的管理问题，适时提出发展理念，今年，我们又提出正规化建设，就是把质监文化向前推进了一步，因为，我们的事业需要在不同时期有不同的问题，这就需要不断提升管理思想，再把这种思想应用到工作的各个环节，这样就形成了一种独特的文化，而这种文化又作用于管理，推动工作继续前进。由此可见，质监文化与质监管理应该是具有天然的、密不可分的联系，质监文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，质监内部管理是质监文化建设的基础。现在，我们的质监文化建设，关键在于提高质监管理中的文化含量，把质监管理与文化建设紧密结合起来，在工作中营造管理文化的氛围。

（四）、质监文化的价值观要与员工的价值观相吻合。还是以海尔集团为例，走进海尔的工厂，我们看到的是花园式的厂房，整洁有序的生产现场，身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注，生产线上的产品一台接一台，车间板报上张贴着各种精细的统计表格、最佳与最差员工的照片、员工自己创作的体现海尔精神的漫画等等，让人感受到一种管理规范、充满活力的气氛。这就是海尔文化的具体体现，它得到了每一个海尔员工的认同，深刻地融入了每一个海尔人的心灵。所以，质监文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体职工的认同。而每个职工都应是质监文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。质监文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制遵守，是不能称其为质监文化的。文化与制度的区别在于制度往往是职工的对立之物，而文化则是超越了制度的对立，成为职工的自觉之物，制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。文化的根本标志在于它的自动整合功能，它强大得无需再强调或者强制，它不知不觉地影响着每个人的心理和精神，从而最终成为一种自觉的群体意识。只有达到这种程度，一个部门的价值理念体系才可能被称之为质监文化。所以，我们的质监文化建设必须摆脱形式主义的窠臼，以达到职工认同为目标，只有如此才有实际意义。

总之，质监文化建设本身就是不断发展的开放的质监管理思想的积淀，只有切合实际的文化定位，与时俱进的文化品牌，融入管理的文化体系，与职工价值相吻合的价值观，才能形成具有鲜明特色的晋中质监文化，推动质监事业不断前进。

谈企业文化对企业发展的几个作用

时间：2010-7-16 10:37:13来源：作者：点击：[32]

企业文化，是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。企业文化能够激发和凝聚员工的归属感、积极性、主动性和创造性，是企业的灵魂和精神支

柱。实践表明，企业文化渗透于企业的组织结构、规章制度和员工行为之中，是现代企业的灵魂和持久动力，其作用主要有：1.导向作用。企业的管理理念、规章制度、企业精神、行为规范等能引导员工的行为取向，能把企业员工的行为动机引导到企业目标上来，为解决企业目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾等，开辟了一条现实可行的道路。企业目标是引导员工统一行动的一面旗帜，使广大员工明了企业追求的目标，也就深刻地认识到自身工作的意义，并为此作出不懈的努力和奉献。因此，在制定企业目标时，应该融进企业员工的事业心和成就感。2.约束作用。当企业中个别员工的行为与企业中约定俗成的东西不一致时，这种氛围的感染力便会对他造成一种压力，使他不得不与大多数人趋同，进而调整自己的思想行为，以达到与企业整体环境的协调一致。3.凝聚作用。是指从企业的各个方面，将其成员团结起来，形成一种向心集中、聚合、凝结的合力。

4.激励作用。企业文化的核心是确立共同的价值观念，员工满足物质需要的同时，也渴望得到精神需要的满足。员工作出较大贡献和业绩时，企业应给予物质奖励和精神鼓励。通过树立榜样，立典型、评先进、营造良好的企业风气，有利于对广大员工形成深刻而持久的激励作用。5.调适作用。是指它可以为企业员工创造一种良好的环境和氛围的功能和能力。6.辐射作用。企业文化不仅在本企业发挥作用，而且还不断向社会发散和辐射各种企业信息，使人们对企业的名称、标识、产品、服务等有一个较为完整的认识，有助于在公众中树立良好的企业形象，增强企业的美誉度和消费者对其的信任度。

企业责任文化：管理绩效幕后的支点

时间：2010-6-11 9:56:12来源：作者：点击：[306]

在领导力与执行力被聚焦的时代里，责任文化默默无闻地充当了管理绩效幕后的支点，而这一点却是经常被管理者遗忘的角落。

在济南炼油厂，一个1971年建立的国有炼油企业，在某些工序(如裂解)在阴雨天是最容易爆炸的。而每当老天电闪雷鸣，在家的员工都会不约而同地跑向工厂，跑向自己的车间，跑向平日坚守的工作岗位....。.尽管企业的安全措施已经不再需要员工这样作了，但多年养成的习惯总是让他们一次次重复同样的故事。这在我们许多企业里是少见的。是什么驱使他们这样做呢？甚至可以一试生死？

其背后的动力是员工的责任感。

责任是什么

《当代经理人》杂志在今年2月号《十荒困厄中国企业》一文中，将责任荒列为第七位，其荒指数、关联指数和关注指数均为五星级。可见从社会到企业，从领导层到基层，都在说“责任”二字。那么，责任是什么呢？责任缺失在企业的具体表现又是什么？

■整天强调执行，但却谁都不主动执行。

■管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决问题。

■管理者只顾保护自己的地盘，而不去为了实现目标而携手努力。

■想挣更多的钱、获得更好的事业发展，却没有更多的员工对自身的提高负起责任。

■许多员工不仅不愿承担责任，以至于对错误都觉得“无所谓，大不了罚点款，走人”，员工频频跳槽。

这是在许多企业最常见的一幕幕。

据美国一项调查表明，责任感强的企业，效率、绩效等综合经济指标明显高于“责任感弱”的公司。也就是说，当企业界不停地呼唤诚信、呼唤执行力、呼唤领导力的时候，殊不知责任、责任心、责任感正是诚信和执行力的真正支柱。豆腐渣工程、假冒伪劣产品，人们往往用诚信的缺失来谴责，但如果深入剖析就会发现，隐藏在背后的是这些工程的管理者、员工以至于当地政府官员责任感的缺失。

员工责任感的高低决定一个企业的命运。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，企业也便因此存在着潜在的危机。而反之企业则兴旺发达。

总部位于温州的电器产销企业天正集团，以“责任”为切入点推行“责任文化”理念，强化员工的责任感、使命感、成就感，并以此为契机，全面培养员工各方面的自觉、自愿、自然的行为。

重庆三耳集团 “以提高家庭烹调水平为己任，把美味送进千家万户”。该集团秉承铸造“百年三耳”的经营理念来构建企业文化，在企业中营造对社会负责，对消费者负责，对企业负责„„的责任文化氛围。

„„

这些企业所取得的良好成效告诉我们，人可以不伟大，但不可以没有责任。责任文化怎样建立

责任如此重要，责任感如此受到推崇，那责任感如何培养？责任文化又如何建设呢？

员工责任感的建立，重在做好三个方面的工作：积极的企业文化建设来塑造员工积极性，培养员工的责任感、使命感；有效的绩效考核体系督促员工积极向上；人性化的企业制度使敢于承担责任的员工积极性不受伤害。而具体在“责任文化”的实施和执行上，要把握以下五个方面的要点：

第一、公司要注重对员工，对社会的责任。一是要职责工作明确，完善公司自上而下的管理模式，为增强员工责任感提供了条件和基础；二是适当提高员工福利待遇；三是力所能及的满足员工个人发展。

第二、企业高层要率先提倡、实施和落实能够被员工认同的“责任文化”，成为“责任文化”执行的典范和勇于负责、敢于负责的管理者，要把推动和传播“责任文化”作为自己工作的要务，与所有员工一起形成一个负责任的优秀团队。否则员工就会失去信心。