老乡鸡企业文化理念体系_企业文化理念体系
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《老乡鸡企业文化理念体系》共二十三条，包含：
一．老乡鸡使命：服务消费者实现中国梦
二．老乡鸡愿景：打造鸡肉米饭快餐第一品牌引领全球中式连锁快餐潮流
三．老乡鸡精神：实干创新
四．老乡鸡核心价值观：诚信尊重团队共赢
五．老乡鸡经营宗旨：一切为了顾客
六．老乡鸡职能管理部门总理念：一切为了营运
七．老乡鸡指挥理念：思想同心，目标同向，行动同步
八．老乡鸡领导风范：身先士卒，率先垂范；严格标准，执行有力；公正坦荡，换位思考；善于授权，勇于担当
九．老乡鸡店长的六重角色：店面首要负责人、高绩效团队的队长、受人尊重的同事、平等亲切的朋友、值得信赖的家人、可以请教和学习的老师
十．老乡鸡管理风格：对人人性化，对事制度化
十一．老乡鸡制度理念：合理是前提，完备是保证；意识是关键，执行无条件
十二．老乡鸡用人理念：一要靠得住，二要有本事
十三．老乡鸡沟通理念：正视问题，坦诚相见；积极倾听，勇于表达；反馈及时，以效为准
十四．老乡鸡面谈理念：外求共同点、内求共鸣点、深求认同点十五．老乡鸡学习理念：学习是第二份工作，成长是第二份薪水十六．老乡鸡竞争理念：在竞争中学习，在学习中竞争
十七．老乡鸡品牌理念：我们都是老乡鸡品牌的代言人
十八．老乡鸡质量理念：产品就是人品，有缺陷的产品就是废品十九．老乡鸡服务理念：像对待家人一样对待顾客
二十．老乡鸡卫生理念：任何一处的不清洁都会使顾客的用餐体验大打折扣
二十一．老乡鸡客诉处理理念：真诚面对，积极回应；勇于致歉，以礼相待；入情入理，转危为机
二十二．老乡鸡员工纪律：六条禁令
1、弄虚作假，欺骗顾客
2、贪污受贿，欺骗公司
3、泄漏信息，出卖企业
4、人情关系，破坏制度
5、本位主义，破坏大局
6、聚众赌博，扰乱风气
二十三．老乡鸡外部形象概念：
南来北往讲礼仪，四海为家重情义；有滋有味养生汤，无欺无诈老乡鸡。
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