企业文化咨询之管理经验之谈_企业文化管理咨询

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企业文化咨询之管理经验之谈

文章导读：在管理中，没有任何一种科学能够阐述清楚科学管理与文化管理这两种管理之间具有的转换规律与成功定律。它们之间没有一个常量，也没有一种常态。那么在企业文化咨询与企业文化建设中，管理都需要注意什么呢？此文将为您一一作答。

把超经验的管理上升为共有的管理财富，在管理中，总有一些难以解释、难以控制的突发事件与异常现象，是靠经验累积的管理直觉来发现与解决的。为什么企业的第一把手需要经验丰富的人来担当，就是说除了科学管理与文化管理外，还需要有能驾驭这两方面并经验丰富的人才能胜任高级的领导职务。在更高的级别上进行管理，需要一种超经验的管理。

但在这里，经验既不是在作坊里磨练出来的，也不是书斋里感悟出来的，即使是管理天才，也是需要在管理岗位上，通过科学管理与文化管理的实践培养出来的，即必须通过实践的磨练而成为自己知识资本的一部分才能获得的，这一知识资本是知识经验，是NOWHOW，是驾驭风险能力。

具有这种经验、能力、NOWHOW的管理者才能成为驾驭与协调科学管理与文化管理的高手。一般说，这种NOWHOW也是独有的高级的文化资本，是超经验的，是难以复制与传授的——是处理特定事物的天才般的综合能力与创造能力。如张瑞敏的“斜坡球体论”、韦尔奇的“无边界管理”等。正如韦尔奇在他的自传中描述的那般：“我总是跟着感觉走。感觉告诉我要介入的每一件事——从X射线管的质量到大腕明星的出场介绍——我都介入。”

韦尔奇还创造出一个叫“深潜”的名词，代表他对这件事猛扎下去思考的状况。应该说，超经验的管理也是一种超级的不可忽视的管理能力。企业领导者要善于把这种超经验的管理上升为共有的管理财富，成为企业管理的超级资本。

深圳远洋运输公司的许遵武先生总结管理经验而把企业执行环节的管理，形象比喻为“轮胎式管理”，即是轮胎必须是不漏气的，必须是平衡的，必须是往前驱动的。按照他的管理思想，企业管理必须环环相扣，严谨规范，管理不能有“沙眼”，而且轮胎充气要足才能平衡运行，需要有动力才能不断前进。企业家把经验上升为理论就成为企业管理中共有的文化资本。

管理没有最好的模式，但总有适合自己的模式，这一模式是不能可能现成套用他人的模式而成功的。王府井百货大楼作为建国后国家投资兴建的第一座百货大楼赢得了非常多的荣誉。但是在市场竞争日益激烈的今天，却已逐渐失去了“中国第一店”的风采。

1996年，王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案，同年，请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统，1997年，又请某广告公司进行了市场营销和广告总体策划。但是这一切都仅仅是落在纸上，没有落到行动中。耗资500万请麦肯锡做的战略规划方案最终难以贯彻下去。

企业的管理传统与西方管理传统相去甚远，又没有与科学管理相匹配的企业文化支持（文化上甚至相互抵触），说与做背离，用纸上谈兵代替实战，虽然花了巨价，王府井集团不仅没有重振雄风，还失去了在市场上重塑“第一店”的机会。

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