企业文化建设的探索和思考_企业文化建设的思考

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企业文化建设的探索和思考

一、文化的概念及特征

（一）文化的概念。“文化”两字，自古有之。“文”的本义，指各色交错的纹理。“化”指事物形态或性质的改变。“文化”的本义就是“以文化人”、“以文教化”，表示对人的性情的陶冶，品德的教养。“文化”是一个内涵丰富、外延宽广的多维概念：广义指人类作用于自然界和社会的成果的总和，包括一切物质财富和精神财富。狭义指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。文化作为人类社会的现实存在，在文化的创造与发展中，主体是人，客体是自然，而文化便是人与自然、主体与客体在实践中的对立统一物。这里的“自然”，不仅指存在于人身之外并与之对立的外在自然界，也指人类的本能、人的身体的各种生物属性等自然性。文化的出发点是从事改造自然、改造社会的活动，进而也改造自身即实践着的人。人创造了文化，同样文化也创造了人。一块天然的岩石不是文化，但经过人工打磨，便注入了人的价值观念和劳动技能。从而进入“文化”范畴。自然生长的花草不是文化，经过人工栽培，修剪成为盆景，就是文化。由此可见，文化的实质性含义是“人化”或“人类化”。是人类主体通过社会实践活动，适应、利用、改造自然界客体而逐步实现自身价值观念的过程。由此可见，凡是超越本能的、人类有意识地作用于自然界和社会的一切活动及其结果，都属于文化。“自然的人化”即是文化。

（二）文化的特征。文化是人类活动的产物，伴随人类社会的发展而丰富和发展，随着历史延续而流传，随着人类交往而传播。文化的主要特征概括为六个方面：

1、表现的外在性。文化的实质性内涵需要通过一定的形式表现出来，这就是文化的外在性。

2、渗透的广泛性。文化存在于人类社会和人类生活的方方面面，存在于政治、经济、宗教、哲学、艺术、道德规范、生活习俗等各个领域。这就是文化渗透的广泛性。

3、传播的社会性。文化通过人的活动传播，文化的传播不受地理、空间的阻挠。文化的传播具有社会性。不同社会，人们接受的文化不尽相同。

4、影响的持久性。文化伴随人类诞生和流传。我们继承着祖辈的文化，生存至今，才会有今天的发展成果。

5、行为的导向性。文化能建立起一套有效的行为模式、执行标准，以及人和人与环境之间关系的处理方式，对人们的行为起着导向作用。

6、身心的愉悦性。我们在创造文化的同时，也在享受着文化的成果。娱乐文化就是一种能给人们带来身心的愉悦性的典型的文化形式。文化丰富着人们的精神生活。

二、企业文化的概念和构成、属性和功能。

企业文化的构成分四个层面：一是物质文化，它是企业赖以依法行政的物质基础。包括办公环境、仪器设备、检徽、制服、局容，局貌等要素。它是基础性的物质保障。二是行为文化，它是企业文化的外在表现。包括领导者行为、干部职工群体行为。三是制度文化，企业文化的理念识别系统。包括行业法规、发展理念、领导理念、行政理念、执法理念、服务理念、质量理念、人才理念、制度理念、创新理念、学习理念、团队理念、安全理念、危机理念等。四是精神文化，企业文化的核心。包括共同的核心价值观、共同使命、共同愿望、行业精神、人本文化、诚信文化、娱乐文化、民生文化等要素。它是文化建设的关键环节。能对行业成员的行为起着春风化雨、润物无声的作用。

（二）企业文化的属性和功能

1、企业文化主要具有六种属性。（1）、行政文化属性。（2）、法治文化属性。（3）、服务文化属性。（4）、科技信息文化属性。（5）、特色文化属性。

2、企业文化主要具有五种功能。（1）、导向功能，企业的发展理念、共同使命、共同愿望、行业精神、行为规范能引导干部职工追求崇高的理想、并成为精神动力，对职工的行为起导向作用。（2）、激励功能，能激发企业成员的潜能、激励职工热爱事业，努力工作。（3）、凝聚功能，共同核心价值观、共同理想、共同使命、团队理念，娱乐文化能对行业成员起凝聚作用。（4）、约束功能，规章制度和道德规范能对行业成员的行为起到约束和规范行为的作用。（5）、形象塑造功能，企业良好的物质文化环境，干部职工良好的精神风貌能对外树良好的形象，扩大社会影响力。

三、建设企业文化的重要性和主要内容

（一）建设企业文化的意义和目的建设企业文化，要适应时代潮流和社会发展的需要，要提升企业文化软实力，促进企业科学发展提供内生动力和精神力量。建设企业文化的目的就是通过企业文化建设，切实提升企业的层次，提高职工的素质。要通过企业文化建设，创造出一个能够张扬个性、舒展身心的乐园，一个展示才能、实现抱负的舞台，一个和谐和睦、温暖温馨的家庭。

（二）企业文化建设的主要内容

1、强化精神文化建设，构建核心，锻造灵魂。

强化企业精神文化建设有四个方面：一是提炼企业的核心价值观。首要是提炼升华，将核心价值观归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于职工理解和铭记在心，对外形成特色加强印象。核心价值观是企业干部职工在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。是全体职工共同的价值准则。二是铸造企业精神。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力。三是建立企业职业道德规范。抓道德教育。树立干部职工良好的道德风尚。抓思想教育。形成讲正气、讲奉献、讲和谐的工作生活氛围。抓典型示范。利用榜样的力量，激励奉献精神，促进质检事业发展。四是确保廉政。结合本单位本部门实际针对性地完善管理制度，加强对重点岗位、重点环节、重点人员的监管，确保队伍廉洁从政。

2、强化制度文化建设，规范行为，提升执行力。

企业制度文化通过程序化、标准化的行为模式，规范干部职工的行为，提升质检工作执行力。制度文化是文化建设的制度保障。主要有四个方面：一是制度规范。企业文化是行政文化，这一工作性质决定了企业文化首先必须是严谨规范的管理文化，要把严格的制度、严格的管理作为企业文化建设的支撑和关键。健全规章制度，规范内部管理。保证规章制度的落实，不断补充、完善。通过制度和机制创新实现各方面工作制度化、程序化，规范化。保证干部职工行为的规范性。二是完善管理体制。必须拥有科学的管理体系，才能解决好面临的各类管理问题。三是坚持把关、服务相结合理念，在实践中探索把关与服务的最佳结合点。四是管理模式转变，进一步提高企业工作效率。

3、强化行为文化建设，树良好形象，拓展影响力。

企业行为文化是企业工作作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是质企业精神、价值观的折射。主要有四个方面：一是构建以人为本的和谐文化。二是健全领导行为规范。三是完善模范人物行为规范。模范人物集中展示了质检系统的价值观，起正面的示范效应。树立榜样，典型示范。四是建立有效的群体行为规范。群体行为主要从集体与个体的结合点上入手，从三个方向去引导。一是引导干部职工加强自我控制、激励工作激情、提高工作效率，培养团体精神为检验检疫事业发展争做贡献。二是引导职工树立远大志向，发挥最大的聪明才智，把人生目标、个人的发展与本职工作结合起来，岗位成材，实现人生的自我价值。三是引导树立正确世界观、人生观、价值观，学会诚实为人，勤奋做事，正确处世，文明礼貌。群体行为规范要用文字提炼出简洁明了的规范守则。如社会责任守则、职业道德守则、和谐人际关系规范、对外优质文明服务公约、文明服务规范用语等物化的规范条文。

4、强化物质文化建设，内强保障，外强社会认知。

物质文化建设是企业文化建设的重要内涵。一是要创立一流的办公环境。办公场所及其内部规划、建设与管理风格对员工的影响很大，在一个破旧不堪、凌乱不堪的场所工作和在一间高档写字楼里工作，给人的感受是明显不同。整齐干净的办公环境，也能对员工养成良好的行为习惯产生影响。壮观的办公楼、整洁的局容，局貌，优雅的办公环境能让员工产生依附感、自豪感和归属感。二是加强对企业标识的管理。质量监督和检验检疫行业分别拥有的明快统一的的标志、徽章、制服，都是质量监督和检验检疫系统的行业苻号，是外界对质检行业认知的最直接的元素。对标志、局徽要加强管理。员工不同场合着装要统一整齐，与场所相适宜。这些都是增强员工归属感和社会认知感的重要手段。三是建立承载行业历史的博物馆、展示馆等。工作成果、表彰锦旗、荣誉证书、检验检疫、技术检验样品实物展示等。它能体现单位事业发展的悠久历史和深厚文化积淀。弘扬行业文化和行业精神，强化外部宣传。四是加大技术保障、后勤保障投入。管理水平、技术条件、员工技术水平、科技信息现代化程度，需要物质的支撑。引进先进管理理念的同时必须加大先进检验检测设备、现代化、信息化办公设备的投入。注重人才的教育和培养，不断提升干部职工的科学水平、技术水平。同时加大后勤保障投入，包括高质量开展工作必需的所有物质保障。物质文化建设体现着质检行业文化建设的文明程度和水平。

四、应用系统科学原理，推进质检行业文化建设

随着国家质检总局“建立大质量工作机制、推动大质检文化建设”的提出，质检系统涌现出了不少文化建设先进单位，上海局提炼了”崇检尽责服务至上”的上海检验检疫行业精神，宁波检验检疫局提出 “出入有境，服务无境”的核心价值观，成为国检系统的知名文化品牌。江苏检验检疫局实施《江苏检验检疫行业文化建设论纲》。质检系统部分单位成为质检系统先进文化建设的先行者和践行者，质检行业文化建设初见成效，不仅有理论研究，也有丰富的经验可以借鉴。下面谈几点本人对质检文化建设实施方法和实施步骤方面的思考。

质检行业历史上积淀了较为深厚的文化底蕴，推进 “以文兴检”、以文化建设促进质检事业科学发展的理念，需要对原有文化资源重新进行整合和创新，使质检行业文化建设产生质的飞跃，成为一个新的、系统化的科学工程。建设质检行业文化是一项长期的任务，必须用战略性眼光从总体上进行全面规划，全面推进，鼓励创新，重在落实。

（一）总体规划、全面推进。

1、制定全面、系统的文化建设战略规划。按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础化、程序化、科学化的质检文化建设系统。在继承、学习、创新思想的指导下，从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的文化建设规划体系。要点是主攻精神文化，提炼升华核心价值观、行业精神、核心理念。兼顾特色文化。各地质检机构应该根据传统习惯、文化习俗、经济发展和社会发展水平的差异情况，建设带有自身特色的质检行业文化。

2、确立指导思想和建设原则。质检文化作为社会主义文化的一个重要组成部分，是以马克思主义为指导，体现中国质检事业发展特点的文化。质检文化建设要围绕的是质检人和整个质检事业而建设的文化，必须坚持以人为本的原则。注重继承创新原则，中华民族历史久长，创造了灿烂的中华文明。文化源远流长，文化底蕴深厚。文化建设要注重对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。讲求实效原则，一切从实际出发，不搞形式主义，务求实效。重在领导原则，要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。系统运作原则，它是一项庞大的、复杂的系统工程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。追求卓越原则，建设行业文化，要表现出21世纪一流的水平，使员工都欣赏这一模式，并在这种体现卓越的行业文化模式中与之产生共鸣。

3、确定目标和实现目标的要求。提出总体目标，近期目标、中期目标、远期目标。突出“一个核心”，抓住“四个重点”，达到“三个统一”，形成“一个体系”，实现“一个目标”。“一个核心”就是突出企业核心价值观的塑造。“四个重点”就是重点在精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个方面实现新突破。“三个统一”就是要统一和规范以行业精神为核心的行业理念识别系统、以行业标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统。“一个体系”就是短时间内初步建成时代特色浓、个性特色强、适应时代要求的特色文化体系。“一个目标”就是形成强势质检行业文化，锻造竞争优势，塑造良好形象，促进质检事业持续发展。

（二）分段实施，追求卓越。

1、统一认识、转变观念阶段。通过宣传教育、会议宣贯、编写有关“宣传提纲”、“知识讲座”类宣传材料，通过报纸、电视、黑板报以及举办培训班等载体进行宣传和培训。采取培训骨干和自学相结合的方法，使全体干部职工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论，让干部职工从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，主动自觉参与，群策群力做好文化建设工作。

2、整合资源、组合创新阶段。推进文化建设，需要对质检系统内原有的文化资源进行整合。从精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个方面进行梳理，去粗取精、拾遗补漏、加以完善、组合创新。

3、常态运作、监控管理阶段。文化体系建设取得初步成果后，及时从突击性工作进入常态化运行。建立健全管理机制。文化建设工作，只有形成有效的独立运行的文化建设管理

机制子系统，进入常态管理，有始有终，才能形成闭环管理。

4、与时俱进、提炼升华阶段。文化建设要因时置宜、因地置宜，随着形势、任务的变化而变化，文化建设是一个逐步完善、不断升华的发展过程。在“精”字、“细”字上下功夫，精益求精，追求完美。高瞻远瞩、高屋建瓴、追求卓越。

（三）突出重点、体现特色。

1、塑造核心价值观、行业精神核心理念是行业文化建设的重点。文化建设必须求真务实，切忌搞形式主义。行业文化属意识形态的范畴，但它又要通过干部职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设行业文化必须首先从干部职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想。核心价值观和行业精神的提炼升华必须从群体中来，到群众中去，被干部职工普遍接受和认同，在此基础上形成行业精神和行业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好行业文化，而且是对行业文化概念的歪曲。

2、建设特色文化。在“新”字、“特”字上做文章，文化差异性是行业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个单位都有自己的历史传统和文化特点，文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。有了自己的特色，才容易被社会公认，才能独树一帜，才有竞争的优势。

3、榜样示范，兼收并蓄。一是发现、培育、树立在文化建设工作中现出来的成效较好的单位和个人作为示范典型。采取有效激励措施，利用榜样的力量、带动群体效应，推动文化建设全面发展。二是学习借鉴文化建设先进单位成熟的经验，借鉴国内、国外企业文化建设的成果，兼收并蓄，博采众长，结合实际建设自身的文化体系。

（四）机制保障，闭环管理。

1、领导保障机制。文化建设需要单位领导的强有力推动。文化建设的成败，取决于领导者对文化建设重要性的认知程度、取决于领导者把管理理念、发展理念转化为文化理念的决心和能力。领导者要善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性地开展行业文化建设。各级质检机构要设立“一把手”负总责，分管领导主抓，各方参与的工作机制。形成强有力的领导保障机制。

2、组织保障机制。确定主管职能部门，明确协助部门，形成强有力的统筹、管理和协调的组织能力。建立一个有序、高效运作的组织保障机制。

3、制度保障机制。建立健全的文化建设管理制度。文化建设主管职能部门要把文化建设内容、管理标准、工作标准纳入单位发展的整体规划，制定专项的年度工作计划、五年规划、长期规划。文化建设与管理工作同时纳入日常管理工作之中，建立行业文化建设的考评和激励机制，把行业文化建设纳入业绩考核体系，定期对文化建设的成效进行考评和奖惩，考核结果与责任制挂钩。

4、投入保障机制。对文化建设的投入，是对质检工作质量、质检形象建设、质检对社会发展贡献率的无形投入，它能产生不可估量的经济效益和社会效益。各级质检机构要把文

化建设的投入，纳入到单位财务预算整体规划中，在人力、财力、物力上为单位文化建设提供有力的支持和保证。

质检行业文化建设是一项重要的、长期的战略任务，必须常抓不懈、持之以恒，同时随着环境、形势的变化而及时调整，不断发展完善，与时俱进，开拓创新。我们坚信，随着党和国家对建设中国特色社会主义文化的号召，随着国家质检总局强有力的推动，随着广大质检干部职工积极投身到质检文化建设中来，我们质检文化建设将迎来一个春光明媚的春天，迎来一个崭新的时代。质检文化建设文明之花将绽放的更加多姿、更加多彩！