湖南元亨科技企业文化建设提升方案_企业文化建设推进方案
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湖南元亨科技企业文化建设提升方案
摘要
针对元亨科技在企业文化建设的不足之处，对于其企业文化中的卓越创新，正直诚信，领导风格，社会责任，组织学习，团队与凝聚力，顾客导向，能力、绩效导向，文化认同等几个维度设计此文化建设提升方案。
关键词：企业文化建设、管理创新、企业核心竞争力、团队的凝聚力、文化认同感、社会责任
目录
1.概论
2.正文 3.结束语
1.概论
通过对湖南元亨科技发展有限公司企业文化建设进行问卷调查得出以下结论：一，该公司企业文化建设的实施贯彻并不成功，企业文化没有深入人心，还有待深入地宣传和建设；
二、该公司现有的企业文化有一定成效，得到员工普遍认同，对公司未来发展有一定的作用，但并不是最理想的企业文化，还需改进；
三、该公司企业文化以员工的自我实现意识与宗旨结合不够紧密，企业中每个员工的自我价值没有得到最优组合。现从企业文化建设的中提框架出发，采取一对一的逐项解决方案，根据湖南元亨科技发展有限公司企业文化中存在的不足之处分别提出解决方案和具体实施措施。2．内容
2.1从管理创新开始，自上而下提高企业创新理念
管理创新是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合的范式,它既可以是有效整合资源以达到组织目标的全过程管理,也可以是某个具体方面的细节管理。
模仿往往是创新开始的第一步。管理创新是实用的效益性创新，有了管理创新，才有各种组织创新及各种事业不断前进的保障；没有管理创新作为基础，其他创新很难实现。所以，管理创新包括以下几方面的内容:
1.提出一种新的运行思路并加以有效实施。2.创设一种新的组织机构,并使之有效运转。3.发明或引进一项新的技术,并使之付诸实践。4.创立或引进一项新的制度。5.设计一种新的管理方式。
所以，管理创新包括了思路创新、组织创新、制度创新、技术创新、管理方式创新等诸方面的创新。
企业首先要考虑让培养对象认识自己的片面性，接着就要考虑，为了纠正他的片面性应该采取什么样的对症下药的措施。我们有五种权力可以单独使用或结合使用：
1.奖赏权利。一是以个人的名义对创新项目组的人员进行表扬，表示信任等；二是利用组织方面的制度进行奖励，如增薪或晋升等。
2.强制权力。与奖赏相反，这是对公司全体员工，特别是对那些自己不愿意创新，还要阻止别的员工进行创新的。具体措施有降级、降薪和解雇等。
3.法律权力。在企业内，您对下属人员的任何指令和要求都是合法有效的，下属人员有义务遵从您的指令和要求。
4.专家力量。由于您的知识和专长而拥有的力量。如果这些东西能让下属认为，您是一个非常有能力的人，掌握了他们所缺乏的知识和信息，那么下属对您的指令和要求就会做出积极的响应。所以，总经理的专家力量显然取决于您的个人素质而不决定于您在组织中的地位。
5.榜样力量。如果我们时时刻刻以创新者的形象出现在全体员工面前，下属人员就会尊敬您、认同您、并且愿意模仿您的行为。榜样力量与专家力量一样，完全取决于您的个人素质，与领导层在企业地位无关。2.2从诚信正直着手，增强企业核心竞争力
建设诚信理念的工作是加强企业自我信用控制能力，减少各种信用风险的发生。同时，企业应着眼长远，冷静分析当前面临的各种情况，研究市场环境变化，完善内部各项制度，加强企业诚信建设和信用风险管理，扎扎实实修炼内功，增强企业核心竞争力，从危机中发现机遇，不断总结经验，加强风险防范，在困境中创造更多的机会，实现企业的可持续发展。
具体做法如下
1．研究当前信用体系建设中的突出重点问题，例如信用信息数据的公开、信用行业的规范等，修订若干新的企业规章制度，形成信用规定体系。
2.建立有效的管理机制，稳步推进信用体系建设。企业信用体系建设是一项企业系统工程。有必要建立一个统一、高效的企业信用管理体制。基于本企业情况，有必要在管理层面成立一个跨部门、高层次、专门、统一的协调领导机构。协调领导机构的主要职责是推动信用制度，协调企业有关部门，统筹协调整个企业信用体系的管理框架，总体部署指导各个部门有序地推动企业信用体系建设。
3.加大企业监管和失信处罚力度，促进信用理念有序发展。研究出台相关对策，规范部门管理，使“信用服务”在各部门健康有序发展。2.3从领导文化到企业文化，提升企业领导能力
文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。
随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如，丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。
就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。2.4从企业社会责任建设出发，推动企业走向成熟。
企业社会责任是社会文明进步的重要标志，是市场经济走向成熟的必然产 物。企业应该完善企业社会保障体系、保障职工权益、加强环境保护、提高资源利用效率、发展慈善事业把企业社会责任建设作为当前的一项紧迫任务，抓紧研究、规划和部署，并切实加以推进。1.加强宣传，构建创新型企业文化。
2.调查研究，制订企业社会责任建设的发展规。
3.因地制宜，推行符合产业特色的企业社会责任标准体系。4.完善企业规章制度，严格企业社会责任的执法和监督。5.抓好试点，进一步落实企业履行社会责任的激励机制。2.5从深化组织学习开始落实，改善企业学习风气
在完善学习制度方面，要根据每个人的特点和长短处，合理安排每个人的岗位，因人而异制定每个人的学习和提高措施。比如对于工程技术人员，要求积极参与科研项目、技术攻关、QC小组等活动。对获公司级科研技术成果、QC成果，在省、部级以上专业刊物发表技术论文，成绩显著，群众反映好的技术人员委以重任，并参照相关立功奖励办法予以奖励。对于年轻的知识分子，敢于给他们压担子，出课题，使他们尽快成长，迅速独挡一面，既解决了技术人员出现断层，青黄不接的问题，又解决了他们的职称评定问题；对于技术骨干，安排他们站排头，顶关键，挑大梁，带领大家共同努力，完成和超额完成各项工作任务和各项经济技术指标。引进、消化、吸收新技术、新工艺、新动向、新知识，不断否定自我、提高自我、超越自我。这样，职工的整体素质和业务能力得到迅速提高。
另一方面 建立企业知识库，促进知识传播。企业内部知识管理系统不仅包括计算机网络系统，还应拥有企业知识库。企业知识库的形成过程也就是隐性知识共享、集成的过程，它更有利于提高组织、团队、个人的学习能力，从而进一步提高企业的核心竞争力。企业知识库应由以下内容组成：①企业的基本信息，包括公共关系信息、年度报告、出版物、企业总体介绍等；②企业组织结构信息：包括地址、代理商、分公司、服务中心等的信息；③产品和服务信息：包括技术专长，服务特点等；④基本工作流程的信息；⑤关于专利、商标、版权，使用其它企业技术、方法许可证的信息；⑥顾客信息。某一信息是否存储到知识库中去，要看该信息是否是职工学习所需要的，是否能帮助职工有效地完成他的学习和商业目的2.6从企业的视角，把团队中分散的力量敛聚起来
如何提高团队的凝聚力呢？我认为，应该从以下几个方面来谈：
第一、为企业员工规划一个共同的远景展望。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致、全力以赴，去奋斗！第二、经营企业如同治理国家，君圣则国兴，主庸则家败。团队有它的核心力量，也就是领导阶层。作为团队领导，首先把管理的目光投向自己，不断歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率，立威信，讲亲和，在团队管理过程中，显得尤为重要。
第三、为员工创造可持续发展的发展环境。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。
第四、深化内部分工，标树外部强敌。
第五、保持团队的清洁。肿瘤最可怕之处在于它不休的扩散。我们常常看到一些原本俊俏的团队，由于少数不安分成员的存在，变得横眉竖眼、面目全非。我们称之为“团队垃圾现象”。任何团队都无力保证永远只吸纳德才兼备者入围，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了团队成败的制约因素。企业用人之道，宜以德为本，讲究量身订做，品行称先。对待个人主义、消极思想者，可及时警告，善利善导，仍不能促其矫正，则予以淘汰；而对待拥有不良品质者，则立刻开除队伍，绝无姑息余地。2.7从员工服务意识抓起，提升员工顾客导向建设
1、由上至下改进服务
要创造出优势的服务，仅将员工送去参加微笑训练研修班是远远不够的。优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以顾客为先，则上行下效，顾客至上的思想就容易落实在员工的行动上。
2.创造具体的优质服务目标
优质服务思想不仅需要领导以身作则，还要由一套明确的制度来保证，企业必须对员工的行为期望加以明确。如，电话铃响几声之前一定要接听；一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复；如果产品破损，应该如何回答顾客；第一线员工拥有多大权力；等等。对优质服务标准的规定必须简洁明了。3.雇用重视顾客的员工
制定服务策略之后，必须找到适当的员工来执行。这种适当的员工必须是愿意与顾客友好相处、善于了解顾客心理、又能敏锐地察觉顾客特别需要的员工。
4.训练员工关心和体谅顾客
5.光是制订服务标准和雇用适当员工还不够，企业还要通过各种训练项目，把优质服务的思想植根于员工的大脑中，并努力提高员工优质服务的行为能力。公司采用演说、猜谜和角色表演等方式，培养销售人员娴熟的人际关系技巧、如数家珍般的讲解水平、儒雅的举止风度和热情的工作态度。
6.激励员工提供特别的服务
企业要通过奖惩制度使优质服务措施得到巩固和加强。其中，用于激发员工积极性的诱因有：工作表现突出奖励办法、持股分红和创意奖金等。不过，对员工来说，来自上司的赞赏和认同更具有激励效力。企业在制订正向鼓励措施的同时，还必须制订反向的制约措施。
7.授权员工自行解决问题
顾客通常从两个角度来评价一个公司的服务：（1）在正常状态下如何运作；（2）发生问题时如何反应。企业为了提供特别的服务，就必须让员工在主管不在时自作决定。这样，企业也许会在员工的错误决策上付出代价，但一定能从顾客对企业的忠诚中得到补偿。
2.8从企业和员工分别抓起，加强能力、绩效导向的影响
成就导向，要求企业要关注结果、效率和标准，追求产品的品质和服务的完美，力求资源使用最优化；要追求多样激励方式，物资奖励是手段，以荣誉成就激励为导向；要追求有效的激励方式，在发展机会、经济利益等方面要明显向认同文化、肯于奉献、精通业务的员工倾斜；要注重目标管理，量化考核，建立奖勤罚懒的奖惩机制，通过提高个人绩效进一步提升企业整体绩效。
企业应努力使员工个人个人有与远景目标相一致的工作目标计划，通过为企业创造价值实现自我价值；有在工作中追求卓越的愿望，在工作中极力达到某种标准，并愿意承担重要的且具挑战性的任务；有强烈表现自己能力的愿望，主动学习，不断探索，努力不懈地追求事业上的进步；有做出比别人更好的业绩，并不断设立更高的标准和更具有挑战性的个人目标。
2.9以信“信念”为目标，提升员工企业文化认同感
对企业高层管理者来说，如何让员工认同公司文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键。将企业文化认同感变成一种信念是一项长期而复杂的工程，不是单纯宣传能解决的问题。企业需要帮助员工做好职业生涯规划，使员工的发展与公司目标相一致；建立良好的激励机制；领导们率先垂范震撼人心，模范们树立典型引领学习，全体员工积极参与、自发实践。员工的职业发展与公司发展相一致，对企业及其文化的认同度会更高。员工在公司能获得归属感、成就感，主观上就更愿意在公司长期发展，自觉践行企业文化理念。企业文化很大程度上体现了企业领导的思想和价值观，领导的态度观念和处世原则对员工理解并践行企业文化起着非常重要的作用。深入剖析并大力推广企业文化建设过程中涌现的典型事例和模范人物，鼓励员工向他们看齐。举办企业文化相关活动时，尽量为员工提供参与的机会。亲自参与能大大提高员工实践企业文化的积极性。3.结束语
企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。建设企业文化，实际上就是要重新审视企业所遵循的价值观体系,根据长远发展战略重新建立起一套可以共享传承，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值理念、思维方式和行为准则。
参考文献：
临风.学习型组织的变革观——再论学习型组织的创建[J].现代企业教育，2003(11)张鼎昆.组织学习与学习型组织[J].现代企业教育,2004(10)卢梭在.《社会契约论》
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