力造亲情企业文化 以人为本工会先行_以人为本建设企业文化

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力造亲情企业文化 以人为本工会先行

李雪松

（2011年5月）

‚企字人为先，人走企业则止‛的道理给了我们这样的启示：人是企业财富的创造者，是生产的能动要素。因此，本着企业建设、发展和构建和谐、稳定劳动关系的现实需要，我厂展开了工会组织如何在企业中打造亲情企业文化的深入调研。

什么是亲情企业文化

亲情企业文化是指企业中的人与人之间以情谊为联系、人与企业之间以感情为基础的一种企业文化。百度在对于‚亲情‛二字的解释中，有一句是‚亲情重在情字，不是亲人也可以有亲情‛。亲情企业文化往往能塑造出浓厚的亲情氛围，拉近员工之间的心理距离，从而提升企业的凝聚力。亲情管理往往体现出一种人文关怀和以人为本的全新理念，可谓于无声处见真情。只有企业用亲情管理员工，员工才会倾情奉献企业；只有企业有了家的温暖、爱的亲情，员工有了归属感、稳定感与成就感，企业才会有凝聚力、向心力和竞争力。建塑亲情企业文化的原因

对我厂103名职工进行走访调查的结果显示基层职工主要存在以下思想动态：一是公司在追求止于至善目标的同时，对于生产任务和生产严细化要求都有了一定程度的提高，职工感到劳动强度在加大、生产任务在加重。二是面对高油价、高房价的现代快节奏社会，感到收入不能反映其工作价值，生活压力与日俱增。三是感到企业内部人 1

际关系复杂，正常工作时常常承受着一定的职场压力。四是感到精神世界空虚、工作没有激情。

分析职工反映的以上问题我们可以做出合理的解释：目前中国社会正在处于转型的关键时期，社会结构的变化、利益分配的调整、社会节奏的加快、各种思潮的冲击使人们的思想和价值观都产生了一定的变化，加之职工在日常生活中承受着职场压力、社会压力和个体压力才会产生如此的无力感和职场倦怠心理。这些消极情绪不但影响了职工的个人身心健康，一旦带入工作当中后果则不堪设想。如在工作中情绪波动，思想开小差，轻则使他们简化标准作业程序、对设备检修不彻底，重则可导致安全事故的发生。

因此，如何激发广大职工在工作中的积极情绪、在广大职工中凝聚一股干劲儿，便成了值得我们工会干部调研的重中之重。通过针对现象，探究根源，寻找企业发展的支点，最后得出的结论是：落后的管理水平不能管理好现代发展的企业，消极落后的职工素质不能适应现代企业发展要求，只有使职工自觉地、自愿地按照工作岗位的要求去做，才能实现新的转变。也就是说，必须要有一种文化的力量来统领企业的发展，这里提出的就是这种亲情企业文化。

工会如何在支持企业发展中打造亲情文化

一、应为纽带 牵起人与人、人与企 同任何一个富庶的家庭都应有着良好的家庭成员关系一样，任何一个企业也都应有着和谐的干群关系。工会组织应肩负使命，通过组织各种交流活动，使职工之间加强信任与沟通来营造一种亲情般的同事关系。工会干部应加强与职工的沟通，关心职工工作、关注职工生活动态。给职工送生日祝福、给企业领导和困难职工结帮扶对子、向职工发富利卡，类似的工作都体现出真实地体现出了大家庭和谐氛围。这种和谐氛围以工会为纽带，把职工与企业发展紧紧地融为一体。工会要用这种亲情化的爱心文化激励人、鼓舞人、关怀人、感动人，就是要让职工实实在在地感受到企业对职工的亲情管理和人文关怀，并把这种关怀化作一种感恩，回报在岗位上、工作中。

二、应为先导 引领职工走红路唱红歌 党、工会和职工是‚同心圆‛，工会组织是人民群众和工人阶级的组织。在新形势下，建立社会主义和谐社会是改革发展稳定的需要，是实现包括工人阶级在内最广大人民群众根本利益的需要。虽然目前社会上的企业所有制结构呈现多元化发展，复杂纷乱的社会对普通职工的思想冲击较大，但是我们国有企业的工会要引领职工把一切工作的出发点和落脚点都体现在服务党的工作目标和中心工作大局上。让职工清楚明白，只有紧紧围绕在党的周围，维护‚大家‛才能建好‚小家‛。

三、应为桥梁畅通沟通渠道 沟通是职工与上级双向互动的一个重要方式，工会则应以寻求实现企业和职工之间的沟通平衡作为工作的出发点。要做到上情下达，即企业的决议、政策在及时传递到职工的同时，还要让职工从心里真正肯定、领会、执行企业的决议。更要做到下情上传，即把职工的意见、建议和生活中的困难、问题及时反馈给企业有关领导，并促成意见建议的落实和困难问题的解决。注重用亲情文化和心理疏导，引导职工用合理方法处理人际关系、正确方

式表达利益诉求。

四、应为推手 激发职工创造热情 社会主义新形势下的企业处处争创新，为保持企业有旺盛的生命力、企业在市场中有超强的竞争力，制度的创新和技术的创新都显得尤为重要。事物的创新需要以人为主体，工会应当思索发扬亲情企业文化引领技术创新。开展合理化建议、组织职工开展创新创效活动都不失为一种推进职工创新的好手段、好方法，让职工在创造当中享受乐趣，让他们体会到这是一个永葆先进的、充满青春活力的家。

五、应为载体 承载‚软实力‛ 发展‚硬功夫‛‚授人以鱼，不如授人以渔‛倡导培训是对职工最大的福利，工会在维系亲情文化的同时应该在企业范围内营造一个良好的学习氛围。通过开办专业技能培训班、组织专业技能人员参加交流活动、开展创新竞赛活动等具体工作都有助于提高技术人员的专业技术水平。工会组织要用这种家长引导化的培训机制建设使每一个‘家庭成员’感受到自己融入在比学赶帮超的学习氛围内，争取将每一个人都打造为精兵、高手，为企业持续发展提供人才保障。

六、应为后盾 撑起帮扶工作一片天 竭诚为职工群众服务是工会一切工作的最终目标。工会应以困难职工帮扶工作为依托，建立帮扶困难职工快速反应系统。实施好送温暖工程，做好对困难职工的生活救助、家属就业扶助、医疗帮助、法律援助。工会要为职工后盾，树立群众利益无小事的理念，尽最大努力解决职工群众的困难。只有把职工冷暖放在心里，切实为困难职工排忧解难，深入一线为职工做好

事、办实事、解难事，更好地服务职工、吸引职工、赢得职工，才能把广大职工群众团结凝聚在企业这个大家庭。让职工切实感受到，走入企业就像进了家门。

附：职工心理状态调查表