Lenovo企业文化⑴_联想集团企业文化
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联想的企业文化
【概况】
联想集团于1984年在中国北京成立，是一家全球领先的PC企业，由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想2009/10财年营业额达166亿美元，该财年全球PC市场份额8.8%。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。联想集团于1994年在香港上市（股份编号992）。
【企业文化】
——企业定位
·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
——使命
·为客户利益而努力创新
·创造世界最优秀、最具创新性的产品
·像对待技术创新一样致力于成本创新
·让更多的人获得更新、更好的技术
·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
——核心价值观
· 成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
· 创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
· 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。· 多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
——愿景
联想基于对行业的深厚理解，以及对优秀的管理和文化基因的传承，正加快技术创新步伐，在全球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受卓越的科技生活。联想致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好。
——企业社会责任
作为企业公民，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求，将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域。通过“结合业务发展战略、引入创新公益机制、坚持传统慈善捐赠”三大手段持续加大对社会的投入。联想支持公益事业发展，积极创造条件，鼓励更多的员工投身志愿者活动，为社会奉献才智和爱心。在2003年和2005年，联想分别向中国非典防治和南亚印度洋海啸灾区提供了资金帮助，2008年5月的四川汶川地震后的第一时间，联想捐赠1000万人民币并组织员工献血。
2007年12月，联想启动公益创投计划。两年来，共支持了近30家公益组织发展壮大。2009年和2010年，联想面向以大学生为主的青年群体，启动
了“联想青年公益创业计划”，支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。
联想的核心价值观
核心价值观是企业精神的集中体现，它告诉员工“我们应该怎么做？”或者“什么对我们是最重要的”。联想的核心价值观经历了长期积累和演变，现在已经得到进一步明确和丰富，经过系统整理和反复论证，现在确立了四条联想核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新
图五：联想核心价值观的模型
服务客户：服务客户是联想的首要价值观，因为联想最重要的使命就是为客户创造价值，联想将要成为一个服务型公司。联想和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。联想人把技术、产品和方案作为服务客户的手段，在全员中树立一种“客户至上”的意识。“我们的存在取决于我们能否找到自己的客户，我们的价值取决于我们能否满足客户的需求”。
精准求实：联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于联想人能够“以事实为依据，用数据来说话”，“乐于发现问题，勇于面对现实”。企业经营管理既是艺术的，更是科学的。联想人以科学的态度对待每一项工作，“注重目标可衡量性和计划的可操作性”；联想人以求实的精神对待每一件事，“尊重规范和标准，纪律严明”，养成“认真、严格、主动、高效”的做事风格。
诚信共享：在股市上，在客户心目中，在合作伙伴的眼里，联想集团是一个以诚信著称的公司。诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公是联想人最基本的道德准则；取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴是联想人的待人之道。作为一间以人为本的公司，联想集团在企业设计和目标设立时充分考虑到了所有
员工的发展和员工的主人地位，努力做到把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中。今天，联想正在进一步塑造平等、信任、欣赏、亲情的亲情文化，有效地降低企业管理中的尊重成本和信任成本，激发了联想人的工作激情和工作效率。
创业创新：曾经，老一代联想创业者创造了把5%的希望变成100%的现实的拚搏精神，也把每一年，每一天，我们都在进步的进取信念融入了新一代联想人的血液之中。
今天，创业精神已经在新一代联想人身上得到了继承和发扬。虽然公司做大了，联想人意识到“创业永无止境”，还要“开源节流，创新奋斗”，还要保持危机意识，放下以前的成就，要充满激情和拼劲，永不满足，勇于拚搏，不断超越自我。联想把员工看作联想主人，不希望员工成为“螺丝钉”那样发挥作用，而是以主人的心态对待自己的工作，像“发动机”一样主动工作，并坚持学习与开拓，灵活应对各种挑战和变化。
联想精神：“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。
联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是：“不利用工作之便谋取私利”、“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。所谓“天条”那就是谁也不能违反，否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。任何企业其管理都会有其风格和特点。
联想4个“四”
第一个四——“联想精神四个字”
第二个四——“联想员工四天条”
第三个四——“管理风格四要求”
第四个四——“问题沟通四步骤”。
文化至胜
企业文化的概念是二十世纪八十年代初美国波士顿大学教授戴利首先提出来的。它的核心内容是汲取传统文化的精华，结合当代先进的管理体制思想和管理理论，为企业职工树立一整套明确的价值观念、工作态度和行为规范，创造一种自主管理、和亲一致的气氛，促使员工以高昂的士气，投入到组织的各项营运中去。
如果把企业比喻成人的话，那么企业文化就好比人的个性。而俗话说：每个人的命运是由他的个性所决定的。
目前，中国的许多企业注重的只是企业的效益、营业额等等，而企业文化建设则完全是一片空白，更有一些企业把它作为一种装饰品、一种摆设。
然而，令人欣慰的是，中国的一些先进企业的文化建设已经非常有体系。以
联想为例，1984年，联想在中科院的一间小平房里成立，11个科技人员靠中科院计算所20万元投资起家。这个时期联想人面对的是关系到生存的竞争压力，充满了创业的决心，也充满了克服一切困难的精神。那时侯联想人常说的是“要把5％的可能变成100％的现实”。这是在当时的环境下所表现出来的一种非常坚定的创业文化。
当联想进入创业之后的起步期，一个要长远持久发展的目标摆在面前的时候，联想的企业文化走向了规则导向。联想人向规则要“精准和效率”，希望人人都能够“严格、认真、主动、高效”，把很多事情都放到一个个流程制度里去规范它。他们讲“做事三原则”，讲“围着规则转”，员工的行为需要规范，业务怎么开展需要规范，企业怎么管理也需要规范，联想文化进入了“严格”文化时期。
当联想发展得越来越大，部门也越来越多的时候，联想发现单纯强调“严格”文化不利于公司内部的协作，于是这一时期提倡的是团队意识、“亲情”文化，是要使联想公司内部多一些利于协作的“湿润空气”。“亲情”文化提倡互相支持，提倡互客户理念，推行矩阵式管理模式，要求各部门和层次之间互相配合，资源共享，实行“称谓无总”、倡导“平等、信任、欣赏、亲情”。所以这时的文化导向是支持导向。
现在的联想进入了一个全新的阶段，面临全新的挑战。联想的业绩在节节上升，2000年PC机市场已经做到亚太第一、世界第九，公司的规模也在不断扩大，但是危机与压力仍然存在。全球IT市场发展速度普遍放慢，几乎所有的外国IT公司都把中国市场设定为自己取得增长的一块肥肉，联想的成熟业务和新兴业务都将要面对国内市场上前所未有的激烈竞争；大批优秀人才加盟联想，新鲜血液带来新的推动力，但是没有经历过当年创业的年轻一辈联想人是否会在一片大好形势中丧失危机意识？
于是杨元庆说：创业精神又一次成为联想提倡的企业文化。十几年来联想文化经历了一圈，又回到了强调创新和再创业阶段，杨元庆把联想文化经历的几个阶段称为“螺旋形上升”。
与创业之初相比，联想今天提倡的创业精神有了更新的含义：那就是危机意识和创新意识。联想人必须要对公司面临的挑战和风险有清醒的认识，做好经历挫折和风浪洗礼的准备，不断创新、学习、成长、开拓；联想员工必须有二次创业的精神，每个人的角色不仅仅是一颗颗的螺丝钉，而是一个个的发动机，创业精神就是使这些发动机运转起来的能源。
由此，我们不难看出，联想的巨大成功，在某种意义上说，是文化建设的成功。也正如哈佛商学院的著名教授约翰·科特的这样一句话：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
然而，企业文化建设是一项十分艰巨的工程。任何能够撼动人心的东西均非朝夕之功，因此企业文化建设要求于细微处提炼精神，于繁琐中汲取精华，积年累月，常抓不懈。同时，由以上案例我们应注意在企业文化建设过程中，需注重以下原则：
首先，企业文化应随着环境变化而相应作出调整。企业领导人应树立权变的观点，密切注视环境的变化，以推进文化演变。例如现在联想所倡导的“创业、创新文化”与联想的现阶段的发展状况是非常符合的。
其次，强烈而和谐的企业文化对企业的生存发展具有至关重要的作用，即企业应有鲜明价值观，有明确的指导方针，有强烈的信念。和谐，一指达到内部的和谐。二指与外部环境的协调。
第三，成功的公司也注重激励员工，将人视为最宝贵的资源，力图将人才资源的潜力最大限度地激发出来。经营在于人，还要求发挥团队合作精神，上下一心，团结一致。
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