秦皇岛港集装箱码头企业文化建设及发展策略探讨2_秦皇岛港港口分析

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二、秦皇岛港集装箱码头物流企业文化发展策略

（一）树立正确的核心价值观

价值观是企业文化的核心，它提供员工一致的努力方向和日常行为的方针，从而指引员工的行为，创造价值。因此，秦皇岛港集装箱码头物流企业必须建设正确积极的核心价值观。

首先，要树立国家民族责任意识，物流企业不仅仅承担着为企业内部员工获取利益的责任，更承担着国家经济发展的重任。只有我国的物流企业树立高层次的责任意识，才能激发员工更强烈的工作动机，为更高的目标努力工作。其次就是树立服务意识。物流产品的本质是服务，物流活动的开展最大的作用不是为企业增加利润，而是提高企业对顾客的服务水平，进而提高企业的竞争力。因此，秦皇岛港集装箱码头物流企业为了完善企业文化建设就必须加强企业员工的服务意识，并要求企业员工能够根据顾客的物流需求在业务流程、产品特征、竞争需求等方而提供针对性强的个性化物流服务和增值服务，从而使员工时刻把握服务质量，以形成企业的核心竞争优势。最后，就是要求秦皇岛港集装箱码头物流企业在进行企业文化建设过程中必须树立市场竞争意识。随着我国经济的快速发展，物流社会化和国际化时代已经到来，面临着越来越激烈的市场竞争。因此，只有树立竞争意识，才能激发员工的主动性和创造性，保障企业的市场竞争力。

（二）丰富企业文化内部建设的手段

企业文化的价值观最终必须通过企业文化的表层即物质层反映出来。所谓物质层是指通过员工对企业文化的身体力行最终让员工在工作生活中所享有的优美的企业容貌和环境。企业必须采用多样化的文化传播手段，在企业内使员工自觉主动、创造性地建设好优秀的物质文化。

首先，要善于利用员工的从众心理。在企业文化的内部建设中，企业领导者要学会动员一切舆论工具，开展企业文化宣传，表扬好人好事，宣传企业精神，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群众压力，促成员工的一致行动。其次，就是要激发员工的模仿心理。企业领导作为企业文化的倡导者最能够激发员工的模仿心理。但这就要求企业领导信守价值标准，以身作则，向全体员工灌输企业的价值观。其次，企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者等典礼仪式，使他们的先进事迹及体现的企业精神深入人心，就可以在全体员工中激发起模仿心理，这也是企业文化内部建设的有效途径。

（三）将制度建设与人文关怀有机结合企业文化的本质特征是以人为本，因此在企业文化的建设中必须重视人性化管理，而所谓人性化管理就是在制度的基础上进行人文关怀。可是，如前所述，很多大型的物流企业忽视了制度而一味强调人文关怀，形成了人情化管理，使得员工热衷于人际关系的建立，在工作中却得过且过，造成整个企业绩效低下，竞争力差。

因此，大型物流企业尤其要重视制度的建设。制度是企业文化建设的中间保障，是价值观的基础和载体，反过来又影响员工新的价值观的形成。企业精神要真正在员工的行为中体现出来，必须有完善的管理制度为员工提供坐标匠」。通过制度约束员工的行为，使员工山服从自到养成良好的习惯，再从良好的习惯中获益，将价值观内化成理念甚至是信念，从而提高员工行动的自觉性和主动性，使员工产生在工作中的强大执行力。

（四）重视企业文化外部建设的方法

如前所述，我国大型物流企业要想在和国外知名品牌的物流企业竞争中获得竞争优势，必须加强品牌和企业形象的建设。

独特的企业文化是塑造优秀企业形象的灵魂，反过来，良好的企业形象又会促进内部企业文化的建设。因此，企业形象是企业文化对外建设的重点，它包括产品形象、价格形象、广告形象、顾客服务形象、环境形象、员工形象、企业家形象、公共关系形象等，而这一系列形象，必须通过一定的传播渠道和方法把企业文化传递到客户终端而建成。所以，现代大型物流企业在具备了较优势资源能力的情况下，必须重视对传媒的利用，因为传媒是企业文化向客户传播的重要途径。好的企业文化通过小同的媒介渠道和方式传播在顾客中形成良好的形象定位，促进顾客忠诚度和企业社会效益的提高，从而在本质上提高企业的竞争优势和经济效益。