企业文化建设下载_中国企业文化建设
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[示范单位]京张高速公路公司：和谐人•车•站
河北华能京张高速公路有限责任公司成立于1998年，负责京张高速公路的建设、经营和管理。京张高速公路是国家规划的丹东至拉萨国道主干线的一部分，是京津地区通往西北各省的咽喉要道，也是晋煤外运的主要通道。京张高速公路的建成对国家实施西部大开发战略具有非常重要的意义。
公司成立以来，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，在建设、经营和管理当中，一直注重企业文化的建设，用企业文化的力量凝聚人心、塑造形象，严格执行各项行业标准和工作规范。全体员工解放思想、转变观念、苦练内功，综合素质不断提高，通过全面开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等创建活动，提升了运营管理水平、服务能力和服务质量。企业发展的足迹坚实有力，取得的成果催人奋进。企业文化也在此过程中积淀与升华，按照公司企业文化建设“三年四步走”（2008-2010年）的战略实施方案，全体员工紧密联系本单位实际，通过历时三年的自下而上、自上而下的反复探索和实践，经过了学习和准备、归纳提炼、定格设计、传播、推进与实践四个建设阶段，到2010年底，形成了完善的“和谐道”企业文化体系，并认真抓了推广和实践，尤其是抓了行为文化的应用，对公司的各项工作起到了显著的推动作用。公司荣获2009年度“全国交通运输行业企业文化建设优秀单位”荣誉称号；2010年公司的企业文化建设成果被国务院国资委列为中央直属企业文化建设优秀案例；同时被中国企业文化研究会评为“全国企业文化建设优秀单位”。
2010年，华能集团公司赋予我公司企业文化建设示范单位的创建工作，这对公司企业文化建设工作提出了更高的要求。为使华能集团的文化理念在我公司得到深入的贯彻，使母子文化一脉相承，又具有特色，我们按照华能集团下发的示范单位创建活动实施方案，在认真宣贯华能理念的同时，注重抓好行为文化、品牌文化和特色文化的建设，不断充实和丰富企业文化的内涵，促进企业文化的更精细化落实，从而推进企业文化向纵深发展，具体抓了以下几个方面的工作。
一、加强学习和宣传，使“三色公司”文化理念深入人心
为了让职工全面认识和理解华能“三色公司”文化的内涵，从更广泛、更深入的角度认识公司与华能集团一脉相承的企业文化的思想与精神，公司通过抓载体，组织开展主题教育等活动，组织干部职工学习华能集团公司的价值理念。公司领导率先垂范，积极主动参加学习和考核，在全公司掀起了全员参与、人人学习的良好氛围。
二、以各类创建活动为引领，全面落实“三色公司”理念
我们注重把华能集团的核心价值理念与行业的特点结合起来，以创建“塞外第一站”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”以及开展“服务窗口亮起来”、“对标郭娜陆地航空班，为民服务创先争优”等主题活动为载体，将“微笑你我他，满意在京张”的服务理念融入到日常工作当中，全面提升了企业的服务水平。在“服务窗口亮起来”主题活动中，在全线推广了肢体语言，建立和完善了收费礼仪报告、礼仪讲解和礼仪手势制度，用微笑播洒文明，用微笑传递真情，把更好的服务带给顾客。在“对标郭娜陆地航空班，为民服务创先争优”主题活动中，全线收费员工对标郭娜，提出了“用心观察服务需求，用心关注服务细节，用心体现服务过程”的服务标准，进一步的提升了公司的服务水平。在“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”的创建过程中，坚持以职业文明为主线，以岗位文明为重点，以倡导规范化管理和标准化作业为主要途径，全面贯彻学习理念、道德理念、质量理念和安全理念，不仅全面提升了公司各项工作，也建设了一支综合素质过硬的职工队伍，树立了公司的良好形象。在公司全体员工的共同努力下，公司被华能集团公司评为先进企业、“四强党组织”；东花园收费站荣获交通运输部和共青团中央授予的国家级“青年文明号”，全国妇联和全国“巾帼建功”领导小组授予的“巾帼文明岗”以及国务院国资委、国家人力资源和社会保障部联合授予的“中央企业先进集体”。此外，公司还被行业主管部门授予多项文明建设和管理工作方面的荣誉。
三、坚持“以人为本”理念，注重民主管理，提高企业文化的凝聚力
“以人为本、务实高效”是华能集团公司的管理理念，“以人为本”也是京张公司“和谐道”企业文化的精髓。在企业文化的推广实践中，公司不仅至力于提高公司的管理水平和服务水平，还积极落实“以人为本”的文化理念，注重加强民主管理。公司领导深入基层与职工进行座谈，了解职工工作、生活中存在的实际问题，能解决的当场拍板解决，不能当下解决的，创造条件想办法解决，受到了职工的欢迎，极大地调动了职工工作的积极性。同时，公司注重发挥职工民主管理和民主监督的积极作用，鼓励职工积极参与企业管理。在示范单位创建活动期间，我们组织开展了职工提案征集活动。广大职工积极参与、建言献策，共收到提案84件，提案内容涉及公司发展、经营管理、安全管理、制度和文化建设以及职工福利待遇等多个方面。公司领导对职工提案高度重视，组成了专门的提案答复机构，就职工提案逐一进行认真的研究和核实，最终形成了书面答复并责成相关部门迅速落实。这些举措赢得了员工的信赖和支持，进一步增强了企业的凝聚力。
四、突出品牌建设，精心打造京张特色企业文化 “不断创新，积极进取”是华能集团公司核心价值观之一，企业文化只有不断的创新和发展才能展现它应有的生机和活力。公司将品牌文化建设作为推动示范单位创建活动的主要抓手，启动和实施了“1+1+X”的品牌战略，即：努力打造一个“塞外第一站”品牌、一个“官厅明珠”服务区品牌，并且在内部管理、养护管理、运营管理、经营管理和新建项目等方面要努力创出若干新的品牌。
（一）抓好品牌文化的创建。2010年，公司以东花园主线收费站为对象，以“塞外第一站”为品牌文化建设切入点，以加强队伍建设、文明服务、站务管理为抓手，通过宣贯理念、规范行为、总结提炼，形成了“以人为本的员工文化，以车为本的服务文化、以站为本的管理文化”为主要内容的“塞外第一站”品牌文化。通过对品牌文化的内涵进行不断探索和深入研究，推出了《和谐人〃车〃站——塞外第一站品牌文化手册》。在示范单位的创建活动中，我们在京张高速公路全线认真抓了品牌的推广，对提升京张公司运营管理水平、提高收费站服务质量、加强文明窗口形象建设等方面起到了很好的引领作用。
（二）抓好特色文化的总结。2011年，公司认真抓了京张高速公路养护特色文化建设。京张高速公路自2001年一期建成通车以来，公司立足建立管养结合、争创一流的养护管理体系，经过十年的努力，形成了具有京张鲜明特色的养护管理方式。通过对京张高速公路通车运营以来养护管理方面的经验进行总结提炼，形成公司养护管理的特色文化，推出了《塞外路〃桥〃碑》养护管理特色文化手册，对于进一步提高公司养护管理水平，在同行业中树立更好的企业形象起到了良好的推进作用。
《和谐人〃车〃站》和《塞外路〃桥〃碑》品牌和特色文化的推出，对京张公司收费和养护两大业务板块的管理和操作行为进行了很好的规范，促进了示范单位创建活动的开展。
五、抓好“企业文化长廊”的建设，建立企业文化宣传阵地
几年来，公司经过对企业文化的规划和建设，硕果累累，不仅形成了体系完备的“和谐道”企业文化，还推出了品牌和特色文化，不断充实、完善和拓展企业文化的内涵，更加彰显了京张企业文化建设的成就和特色。为了充分展示和宣传公司企业文化
建设成果，进一步形成浓厚的企业文化建设氛围，激励公司广大干部职工更加自觉地、主动地践行企业文化，公司认真抓了“企业文化长廊”的建设，11月份可全部制作完成，对公司企业文化建设将起到进一步的促进作用。
企业发展无止境，文化建设无终点。在今后的工作中，我们要紧紧围绕华能集团公司的企业文化，以之为引领，对已建立的企业文化体系进行不断完善和提高，使其不断得到发展，以适应企业长远发展的需要。
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