门户网站的企业文化特征_企业文化的基本特征

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南京理工大学泰州科技学院

企业文化与企业伦理论文

门户网站的企业文化特征

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门户网站的企业文化特征

作者： 周 仁

（南京理工大学泰州科技学院2008级人资班 225300）引言

如果要了解门户网站的企业文化，那首先必须了解什么是门户网站，什么是企业文化。门户网站（Web Portal）是在互联网上的站点，其典型地给它们的访问者提供个性化性能。它们被设计使用分布式应用程序，不同的成员和类型的中间件和硬件从很多不同的源来提供服务。而企业文化（Corporate Culture）又是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

我国上世纪末到本世纪初，互联网事业发展迅速，形成了一些颇具影响力的门户网站，其中新浪、搜狐、网易形成门户网站的三大巨头，腾讯以一款互联网即时通讯工具QQ起家，也慢慢步入门户网站的行列，与三巨头争锋，3G门户网站则依靠着手机网络的迅速发展而发展，成为无线网络门户网站中的巨头。这5家门户网站占据了中国近90%的门户网站市场，成为了门户网站的代表企业，从而有相当大的研究价值。

本文将以以上5个企业从理念、行为、视觉三个角度切入来分析探讨我国互联网门户网站的企业文化特征，希望从中找出共同点与差异点，并总结出一定的规律。五大门户网站的企业文化

在这一章节中，笔者将会呈现出5大门户网站企业的企业文化，主要目的是为了能更方便地提取有效信息。

2.1 新浪的企业文化

新浪网的核心价值观是以客为尊，以客位尊里面的“客”有两重含义，对于员工，那么客户就是客，对于管理层，员工就是客。顾客与员工在企业中都要得到尊重，这才是以客为尊的真正含义。

第二个新浪网鼓励创新，鼓励创新是新浪发展的一个基础，如果没有鼓励创新新浪不会发展到这一天。没有鼓励创新，新浪也不会有高速的成长。

第三个是回馈社会，新浪作为一个网络数字的媒体，一个平台，不单要追求我们的所谓客户满意，追求收益，更重要的是要承担社会责任，要替网站上的网络内容，替网络产品承担社会责任，不能因为产品有高的利润，有高的回报就盲目去做，这也是给新浪在决策的时候比较慎重的主要原因，这也是新浪目前作为中国全球华人媒体最大的一个品牌的主要原因。

2.2 搜狐的企业文化

“搜狐人有8点价值观，我们称之为精神格言”，这是搜狐的某位经理所说的，这8点价值观以中英文形式佩带在每一个员工的胸卡背面，每一条价值观都有很强的激励性和针对性：诚信正直，公正公平；操作精神、结果导向；客户至上，服务为本；挚诚沟通，亲密协作；节约每一个铜板；兼容并蓄、求知创新；恪守承诺，尽心尽责；保持信心，勇往直前。

搜狐的企业文化是搜狐发展、创新、品牌等一切的基础，是万物之源，正是这种文化的凝聚力、文化的精神激励搜狐的员工充满激情地工作。

2.3 网易的企业文化

都说网易的成功与其掌门人丁磊的个性密切相关，换一个方面来考虑，其实网易的企业文化也与丁磊有很大的关系。“诚信、正直、务实、专注、智慧、分享”这些无一不能用来形容丁磊，而这正是网易的企业文化。

诚信：以诚信相待用户、客户、股东、员工和社会，以求基业长青之发展轨迹； 正直：以正直的心态打造可被信赖的产品,以正道经营成就诚信团队； 务实：低调奋进，追求在务实中做具体的事，做有意义的事；

专注：用户需求是我们坚守的方向,在长期耕耘中寻求突破、创新和成功；

智慧：以正确的价值观、知识、经验、能力和技巧面对挑战, 准确对未来发展进行判断并选择；

分享：秉执佐人成功之愿，汇集人之长，与分享人才，分享技术，分享成功。

2.4 腾讯的企业文化

腾讯是一个颇有争议的企业，一方面它在互联网事业中取得了巨大的成就，另一方面它又在广大网民的心中扮演了“山寨之王”的形象，但是在此我们撇开一切，只看它的企业文化。相较于前面的几家企业，腾讯的价值观则相当简约，只有“正直，尽责，合作，创新”八字而已，但是确实又是简约而不简单，每两个字背后都有相当深的含义。

2.5 3G门户的企业文化3G门户网站我想用手机上网的人应该都很了解，这是手机用户经常上的门户网站，该网站随着手机无线网的发展获得无穷活力，当然，更为主要的还是它的企业文化。3G门户企业文化又叫做“四创”文化，“创造价值、创新思路、创业精神、共创共享”。其中更详细的内容如下“

创造价值：客户至上、坚持专业、结果导向 创新思路：勇于尝试、超越自我、追求完美 创业精神：积极尽责、坦诚互动、团队伙伴 共创共享：关心员工、享受乐趣、美化人生门户网站企业文化特征分析

3.1 门户网站企业文化理念

仔细看一下以上描述的5大门户网站的企业文化，不难发现虽然各个说法不同，但是他们的理念却是大同小异，区别甚小。五大门户网站中唯有搜狐的文字最多，不妨就用搜狐作为参照。回顾一下，搜狐的企业文化为“诚信正直，公正公平；操作精神、结果导向；客户至上，服务为本；挚诚沟通，亲密协作；节约每一个铜板；兼容并蓄、求知创新；恪守承诺，尽心尽责；保持信心，勇往直前。”

第一条：诚信正直，公正公平。网易与腾讯都有这层意思，可见这条对于门户网站这个行业处于比较重要的地位。第二条：操作精神、结果导向。这一条又与3G门户不谋而合。第三条：客户至上，服务为本。这更是几乎所有门户网站企业文化都要求的。第四条强调了团队协调意识更是诸多企业达成了共识。第六条强调创新意识，所有企业都这么要求，这也不奇怪，对于互联网技术行业，创新就是生命。

由此可见，门户网站的企业文化特征必然包括：

1、诚信正直

2、客户至上

3、创新兼容

4、团队协作

5、结果导向3.2 门户网站企业文化行为

作为一个局外人，我们无法知道门户网站的员工是否诚实正直，但是我们可以知道企业是否客户至上、是否创新兼容。

这些门户网站为客户提供资讯、财经、体育、游戏、音乐、博客等服务，为各个层次的网民提供符合他们要求的服务，并且不断创新，提供各种新的功能以满足更多客户的要求。

创新确实是一个门户网站的灵魂。搜狐本来只是单纯的门户网站，通过不断创新现在正在向网络游戏和搜索引擎；腾讯本身只拥有QQ，通过不断兼容与创新，走向了门户网站和网络游戏行业；网易现在也多方面发展，成为了真正的业界巨头。由此可见，创新才能使门户网站的业务量扩大，才能使门户网站的收益不断扩大。

3.3 门户网站企业文化视觉

在门户网站中，新浪和腾讯拥有较为特殊的logo，他们给予用户以最为直接的视觉享受，同时又包含了丰富的企业文化内容。

新浪的logo如右图所示，该图标为眼睛，背景为白色，文字sina和新浪网是黑色，其中i字母上的点用了表象性手法处理成一只眼睛，而这又使整个字母i像一个小火炬，这样，即向人们传达了“世界在你眼中”的理念，激发了人们对网络世界的好奇，又使人们容易记住新浪网的域名。

腾讯的logo则充分表现出了其创新理念，表明腾讯是一个以创新为主要文化的企业。环绕QQ企鹅的三种颜色代表腾讯网在蓝色的科技基石上，为公众提供的三个创新层面。绿色，表示通过学习型创新，提供日新月异生命力蓬勃的产品；黄色，表示通过整合创新，提供温暖可亲的多元化互联网服务；红色，表示通过战略创新，倡导年轻活力，创意无限的QQ.com生活STYLE。

由此可见一个好的logo，可以赋予门户网站以更新、更灵活的文化意义，不仅让客户更容易记住该企业，还可以让用户对该企业的文化产生一定联想，对企业产生更深一层的兴趣，使企业文化产生对外影响力。

结束语在网络迅速发展的今天，互联网门户网站成为我们生活中必不可少的一部分，可以说一个门户网站的兴衰将会影响到上亿网民的网络生活。一个门户网站的企业文化一方面关系到企业内部员工的积极性，另一方面也关系到用户对于企业的映像。门户网站这一行业的替代性很强，稍不留神就可能走向衰落，故而企业文化建设就显得尤为重要。综上分析，一个优良的门户网站企业，要有一下五点企业文化特征“诚信正直、客户至上、创新兼容、团队协作、结果导向”，在此基础上可以根据实际情况进行增减。但是永远要记住，企业文化没有最好的，只有最合适的。