建湖县中医院企业文化建设助推医院健康持续发展_医院企业文化建设
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建湖县中医院企业文化建设工作情况
建湖县中医院创建于1978年，是一所集中医、西医、中西医结合医疗、急救、预防、保健、康复、科研、教学为一体的综合性二级甲等中医医院，是南京中医药大学教学医院、扬州大学医学院教学医院、东南大学附属中大医院合作医院、江苏省肿瘤医院协作医院、江苏省中医药局中医“治未病”重点试点单位、江苏省文明单位、江苏省卫生行风建设先进集体、城镇职工医疗保险、农村合作医疗定点医院。医院占地面积8322.7平方米，建筑面积2万余平方米。拥有总资产1亿余元，年门急诊量18万余人次，年出院病人11000余人次，业务收入近亿元，实现连续5年业务增幅30%以上，人均业务收入居全市中医医院之首。
企业文化是企业的核心竞争力，要保持企业健康持续发展，先进的企业文化是必要条件。我院从创建至今，能有今天的成绩离不开34年企业文化的积淀。
一、不断积淀，形成了特色企业文化理念体系
企业文化建设是一项长期的系统工程，它是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。我院企业文化理念体系的形成，是几代中医人在实践中不断总结和提炼出来的。
特别是2003年，公立医院改革的浪潮席卷全国，拥有25年历史的建湖县中医院在“先改先得益”号召声中加入“民营”医院行列。作为盐城市唯一一家由公立中医院改制为民营中医院的建湖县中医院，负债多，困难多，没有政府投入，没有现成的发展模式可循。但，十年来，它始终坚持以“患者至上”的理念，为广大病人提供最优质、最廉价的医疗服务，每年一个台阶，每年一个跨越，实现了社会效益和经济效益双丰收。这10年的大发展，也是建湖县中医院特色企业文化理念体系逐渐形成和不断完善的过程。
院训：团队、博学、敬业、创新医院宗旨：民在心中，医在德上，为人类健康服务
发展战略：秉承传统文化，坚持突出中医特色，积极引进现代科学技术，建设现代化的中西医结合医院
院歌：《守望杏林》 院徽：
主题色彩：淡黄色
二、着眼长远，研究制定了企业文化发展规划
企业要实现健康持续发展，必须深入推进社会主义核心价值体系建设，有一个长远的发展规划。通过积极开展企业战略文化建设，大力宣传本企业核心价值观、企业精神、企业作风，可以进一步理清思路，明确发展方向，激发员工的工作热情。
近些年，在县卫生局的直接领导下，经过全体员工的共同努力，我院在不断的发展壮大。医院着眼长远发展，制定了医院5年发展规划，3年发展规划，年度工作计划，致力于医疗卫生事业，实施品牌战略，打造医院品牌，占领竞争的制高点，增强核心竞争能力。为确保医院中长期发展规划的顺利进行，我们研究制定了企业文化发展规划，确立了坚持“患者至上”和“员工第一”的办院宗旨，“从品牌入手，符合广大人民群众利益；从科学发展观入手，符合医院的未来发展方向；从广大患者入手，用全新的理念和方式来完成医疗行业特定的使命；从富建集团入手，打造医院品牌，更好在社会公众树立良好形象”的医院文化建设指导思想。积极探索，创新发展，并实施适合本院特点的新路子、新载体，使企业文化理念深入人心，被广大干部职工高度认同、付诸实践，助推医院在“十二五”期间发展成为综合优势增强，中医特色明显，专科水平突出，省内一流的中医医院。
三、创新载体，将企业文化建设落实到实处
10年来，我们始终围绕企业文化理念体系，依据企业文化发展规划，通过不同形式，创新载体，将企业文化建设落实到实处。
1、建立高效的企业文化建设领导体制和工作机制领导班子充分重视企业文化的建设和培养。企业文化是企业物质文化和精神文化的综合体，企业文化建设是一项系统工程，必须纳入企业战略规划，列入日常议事日程，从长计议。为此，我们成立了企业文化建设领导小组，党总支书记亲任组长，科学指导、系统规划我院企业文化建设工作；同时设立了办公室，具体承办文化建设日常工作，充分发挥党、团、工、妇等组织作用，形成了科学有效的企业文化建设工作机制。
2、理念宣贯，理念营造
下发了《员工手册》、《医院文化愿景》、《医院文化建设规划》、《医院奖惩办法》、《员工行为规范》等，组织员工进行学习、讨论，并进行了过关考试。
对办公、医疗等场所的VI标识进行统一规范。医院文化理念体系院训、宗旨、发展战略的文化上墙。
对医院文化建设和文化管理工作有要求、有目标、有考核，并将考核结果纳入员工个人目标管理考核中。
3、发挥党员先进性，打造党建文化
党建文化是先进文化的代表。如何发挥医院党组织政治核心作用，把党的建设与医院的发展有效融合，为医院健康持续发展提供可靠政治思想保障。
我院党总支目前拥有党员80多人。党总支按照上级党委要求，并结合医院实际，积极开展各类活动，如“年轻职工红色之旅”、“歌唱祖国比赛”、“优秀党员免费旅游”、“身边的感动”等，有效地激发了员工的斗志。同时党总支每月召开一次党员会议，通过保先教育，提高党员的综合素质。此外，我们学习和借鉴党的“批评和自我批评”的优良传统，领导班子和职能科室负责人每季度召开一次民主生活会，每人都要进行批评和自我批评，并形成会议纪要，下发到各科室，通过阶段性的工作反思，有利于促进医院各项工作不断完善。
4、不断完善管理体系，打造制度文化
制度文化建设，是企业文化建设的根本保障。人常说，没有规矩不成方 3 圆。没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，将会流于形式，消亡于无形。建设制度文化，不仅包括建设完善的企业文化建设制度，还包括企业运营中的各项规章制度的修订完善，逐步形成完备科学的运行机制。
首先我们研究制定了《医院奖惩办法》、《医院管理考核体系》、《医疗纠纷处理办法》、《医院服务流程》、《院感管理制度》、《员工手册》、《5S管理方案》、《联系单制度》等，让员工有了标准可依。
其次为确保标准制度落到实处，我们开动脑筋，积极创新，形成了有特色的推广模式和运行机制。一是将标准制度装订成册，人手一份；二是全院集中学习，管理层集中学习，科室集中学习，个人自学；三是进行过关考试；四是举行竞赛活动，确保制度文化深入人心。
5、开展创建活动，打造品牌文化
创建活动始终贯穿于医院发展的整个过程。
创建文明单位。建院伊始，开展了“文明礼貌服务月”活动，自此拉开文明创建帷幕。85年4月被县政府授予“文明单位”。从此以后，医院先后获得省、市、县文明单位、文明医院、省卫生行风建设先进集体、市文明卫生行业创建示范点建设先进单位等百余次荣誉。
创建二级甲等中医院。1995年7月17日，省中医局批复同意建湖县中医院为“二级甲等中医医院”，成为苏北地区首家“二甲”中医院，2008年10月，通过“二甲”中医院市级复评。2011年通过省中医管理年活动验收。
创建爱婴医院。1996年9月，卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织联合授予 “爱婴医院”牌匾。
创建教学医院。1996年医院接受南京中医药大学的学生见习，同年9月底取得“江苏省高校实习基地”。2004年12月成为南京中医药大学教学医院。2011年11月成为扬州大学医学院教学医院。
创建重点临床专科。1995年，医院成功创建中医肝胆病市级重点专科。2000年，完成心血管内科市级重点专科创建。又相继创建了中医消化内科和脑血管病市级重点临床专科。2008年，成功创建省中西医结合学会“心脑血 4 管病”研究中心。2012年心血管科成为省重点创建科室。
创建青年文明号。2004年内科获团市委青年文明号荣誉，各科室相继推进青年文明号创建工作，并取得了较好业绩。
6、加强医德医风建设，打造人文文化
80年代的医德医风建设，强化的是文明礼貌服务，把微笑服务贯穿于对每一位病人的服务，文明用语落实在每一次诊疗活动中。
90年代的医德医风建设，主要体现在治理“红包”、“回扣”等不正之风。在新世纪中，尤其是改制后的医德医风建设，强化以人为本的服务，贴近患者的需要。从服务细节入手，倡导“患者至上”的服务理念。同时以病人的生命安全为第一要务，切实保障每一位患者就诊、用药、治疗的全程安全，通过制定各种安全服务措施，建立各种安全检查、考核制度，推进医疗服务安全的长效管理，较好地推进医院快速发展。
为此，我们开展了整治商业贿赂活动，我喜爱的病区活动，窗口科室竞赛活动等，建立了金杯银杯不如口碑的欢迎投诉机制。
7、以员工节为载体，打造“家”文化
选定11月16日 为员工节，是因为2003年11月16日这一天，住院病人第一次达到100人，这一主要业务指标取得的重大突破，充分表明医院在新的体制下，通过全体员工共同努力，逐步走出发展徘徊期，进入了稳健发展的车道。这次历史的跨越是中医院人大胆尝试改革，勇于探索发展出路的结果，是中医院人团结拼搏、开创历史的有力见证，是医院、员工融为一体，共患难、共进退的完美展现。为了纪念这个具有里程碑意义的历史时刻，进一步体现以人为本的管理理念，塑造医院团队协作精神，向制度型、文化型医院迈进，故把每年11月16日确定为员工节，并列出不同的主题而举行系列庆祝活动。
第一个员工节主题是“我为慈航自豪、慈航为我骄傲”。第二个员工节主题是“家•文化”。第三个员工节主题是“服务•发展”。第四个员工节的主题是“创业、发展、和谐”。第五个员工节的主题为“自立•图强”。第六个员工节的主题为“服务好，技术更好”。第七个员工节的主题为“从制度型医院走来”； 第八个员工节的主题为“成长、成就、跨越”； 第九个员工节的主题为“杏林风范，见证品质”。
如2011年以“杏林风范，见证品质”为主题的建湖县中医院第九届员工节于6月份拉开帷幕，包括年轻员工红色之旅、“考察三甲医院，给力医院发展”、职工体检、医患沟通技能考核、“冬病夏治”、肿瘤介入治疗推介、“双一”活动（院部为你送一本书，你向院部交一篇读后感；院部请你看一部电影，你向院部交一篇观后感）、院歌征集、心存感激话医风——年轻职工与老职工的对话、“关注健康，提高居民幸福指数”——年轻医务人员走向街头、社区、工厂义诊、宣传、中层干部职业化培训、员工文体比赛、“身边的感动”演讲、“学习、学习、再学习”竞赛、省级继续教育项目暨市中西医结合学会年会、我为健康送“膏方”大型团队活动、迎第九届员工节——员工优秀作品展及评比活动、我为医院献一策“金点子”评比、员工文艺晚会等20个系列庆祝活动相继开展。并于11月16日晚，随着《难忘今宵》的再次响起圆满落下帷幕。
8、开展冬病夏治和膏方节等系列活动，打造中医文化
冬病夏治活动，每年服务5000多人次；举办膏方节，在全县引起强烈反响，得到省卫生厅领导的表彰；承办“中医江苏行，健康你我他”大型义诊咨询活动，请省城专家坐诊、咨询、讲座、发放中医健康知识资料、展示中医健康戗版等；积极参与“中医中药中国行”大型科普活动；承办南京中医药大学暑期送医下乡活动，为市民提供免费诊疗服务；举办“中医药就在你身边”盐城市建湖站中医药文化科普巡讲活动，诚邀中华中医药学会首席健康科普专家张国玺教授免费传授养生保健知识等。
9、回报社会，打造责任文化医院在做好内部管理、客户服务的同时，注重回报社会，以多种形式开展各种爱心活动。设立了为您服务中心，就诊一卡通服务，缩短了病人门诊就诊等候时间，并组建了志愿者服务队，开展志愿者医疗服务等活动。医院志愿承担了全县的惠民医疗任务，每年为家庭困难的病人优惠和减免诊疗费达40多万元；每月举办健康沙龙；请省中医院、上海远大心胸医院、南京中大医院、南通肿瘤医院等专家定期、不定期来院坐诊，免收挂号费；进社区举办义诊咨询；进企业举办健康讲座、咨询服务，为企业家提供免费体检服务；实行点名专家手术制，让病人放心；从2009年始，为病人免费提供早餐和日常生活用品；救护车免费接送本县住院病人；向出院病人赠送优惠卡；向灾区、白血病儿童捐款捐物等。先后获得省物价局价格诚信单位；市百所医院千名专家“进企业、送医疗、保健康”活动先进集体；县“十佳科普志愿者”等奖项。
建湖县中医院的体制在全国中医医院中属于少数，政府部分出资，仍作为中医院的举办者，所有权和经营权、责任权分开，政府没有了负担，当地老百姓得到了实惠，中医药事业也得到了快速发展，所以我们认为它以市场为导向的现代企业经营管理模式和用以员工节为核心的企业文化建设打造优秀团队的发展模式是可以借鉴和推广的。
建湖县中医院 二〇一二年五月二十九日
建湖县中医院
企业文化建设情况说明
一、不断积淀，形成了特色企业文化理念体系 院训：团队、博学、敬业、创新
医院宗旨：民在心中，医在德上，为人类健康服务
发展战略：秉承传统文化，坚持突出中医特色，积极引进现代科学技术，建设现代化的中西医结合医院
院歌：《守望杏林》 院徽：
主题色彩：淡黄色
二、着眼长远，研究制定了企业文化发展规划
我们研究制定了企业中长期文化发展规划，助推医院在“十二五”期间发展成为综合优势增强，中医特色明显，专科水平突出，省内一流的中医医院。
三、创新载体，将企业文化建设落实到实处
10年来，我们始终围绕企业文化理念体系，依据企业文化发展规划，通过不同形式，创新载体，将企业文化建设落实到实处。
1、建立高效的企业文化建设领导体制和工作机制
我们成立了企业文化建设领导小组，党总支书记亲任组长，科学指导、系统规划我院企业文化建设工作；同时设立了办公室，并充分发挥党、团、工、妇等组织作用，形成了科学有效的企业文化建设工作机制。
2、理念宣贯，理念营造
下发了《员工手册》、《医院文化愿景》、《医院文化建设规划》、《医院奖惩办法》、《员工行为规范》等，组织员工进行学习、讨论，并进行了过关考试。对办公、医疗等场所的VI标识进行统一规范。医院文化理念体系院训、宗旨、发展战略的文化上墙。
3、发挥党员先进性，打造党建文化
4、不断完善管理体系，打造制度文化
5、开展创建活动，打造品牌文化
创建文明单位。医院先后获得省、市、县文明单位、文明医院、省卫生行风建设先进集体等百余次荣誉。
创建二级甲等中医院。创建爱婴医院。创建教学医院。创建重点临床专科。创建青年文明号。
6、加强医德医风建设，打造人文文化
我们开展了整治商业贿赂活动，我喜爱的病区活动，窗口科室竞赛活动等，建立了金杯银杯不如口碑的欢迎投诉机制。
7、以员工节为载体，打造“家”文化
2003年11月16日这一天，住院病人第一次达到100人，这一主要业务指标取得的重大突破，充分表明医院在新的体制下，逐步进入了稳健发展的车道。这次历史的跨越是中医院人大胆尝试改革，勇于探索发展出路的结果，是中医院人团结拼搏、开创历史的有力见证，是医院、员工融为一体，共患难、共进退的完美展现。为了纪念这个具有里程碑意义的历史时刻，进一步体现以人为本的管理理念，塑造医院团队协作精神，向制度型、文化型医院迈进，故把每年11月16日确定为员工节，并列出不同的主题而举行系列庆祝活动。
第一个员工节主题是“我为慈航自豪、慈航为我骄傲”。第二个员工节主题是“家•文化”。第三个员工节主题是“服务•发展”。第四个员工节的主题是“创业、发展、和谐”。第五个员工节的主题为“自立•图强”。第六个员工节的主题为“服务好，技术更好”。第七个员工节的主题为“从制度型医院走来”； 第八个员工节的主题为“成长、成就、跨越”； 第九个员工节的主题为“杏林风范，见证品质”。
8、开展冬病夏治和膏方节等系列活动，打造中医文化
9、回报社会，打造责任文化
先后获得省物价局价格诚信单位；市百所医院千名专家“进企业、送医疗、保健康”活动先进集体；县“十佳科普志愿者”等奖项。
建湖县中医院的体制在全国中医医院中属于少数，政府部分出资，仍作为中医院的举办者，所有权和经营权、责任权分开，政府没有了负担，当地老百姓得到了实惠，中医药事业也得到了快速发展，所以我们认为它以市场为导向的现代企业经营管理模式和用以员工节为核心的企业文化建设打造优秀团队的发展模式是可以借鉴和推广的。
