建立完整的企业文化体系 促进企业经营发展_公司企业文化体系建设

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建立完整的企业文化体系 促进企业经营发展

一、关于企业文化的界定与认识过程

（一）什么是企业文化

“企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。

文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。

企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。

企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。

企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

（二）企业文化的功能

文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知是件普通的平常事。但对企业文化的巨大作用要有刻骨铭心的认识，倒是非经历实践和品味它的历史总结不可。抗战时期，日寇以强大的攻势掠我中华，一曲“《义勇军进行曲》激发了数以万计中华儿女的爱国之情,小米加步枪终于击败武装到牙齿的顽敌。作为民族文化的雷锋精神培育了新中国几代新人。作为创业文化的铁人王进喜，应当是新中国艰苦创业的典范和化身。作为以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，中国和外国，近代或将来，都离不开企业文化的非凡作用。如哈佛大学、斯旦福大学、麻省理工学院和一批经营管理咨询公司等研究机构都对此进行了专项研究，特别是针对经营业绩持续增长的日本公司和面临激烈竞争的美国公司，以及一些困难重重的公司，分成三种类型进行分析比较。研究得出的结论认为：企业文化对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业

组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。美国、日本企业界的最优秀的总经理们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优秀企业文化。他们从企业文化的实践中捞到不少好处，对企业文化情有独钟。如日立公司奉行的哲学“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条；“诚”则批对用户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。美国的惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。传颂甚广的有一则故事：参观者看到该企业员工江满头大汗，而把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的洁。”这种爱护设备，保证工作而不顾自己的精神实在令人感动。

优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，它们与普通企业公一线之隔。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。世界知名有优秀企业家都不约而同地有这种体会。英国福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归结于某一个人，企业最重要的构成因素就是群体，健全而稳固的组织结构要比实施的经营法则重要的多。英国原子能管理局局长约翰.鲍尔认为，只有幕僚和职工之间能够心心相印精成和作，企业才能发挥高效益。企业的生产与绩效完全系于全体作业人员，秉头着忠诚做事和只着眼于薪金口袋的心态实在有着天壤之别。团队精神在实现企业管理中已占据重要位置，这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”，有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。

二、企业文化的重要作用

（一）企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素。

企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化的主要内容是企业价值观、企业精神、企业经营之道、企业风尚、企业员工共同遵守的道德行为规范。成功的企业文化必须具备以下特点：简明易懂、以理服人，令人心悦诚服；得到广泛认同的价值观；出现价值观指导下成功的实践与验证；使企业重要成员产生使命感；使员工对企业、企业代表人物、企业象征标志产生感情。这也是企业文化成为企业的内在驱动力的基础。

企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。

从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。从这个角度看，企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争，而且也是文化竞争。因此，企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争，建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益。企业必须重视文化战略，以文化决胜于市场，以企业文化推动企业发展，这是提高企业核心竞争力的关键因素。

（二）企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量。

优秀的企业文化对企业发挥着重要作用：首先，企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“粘合剂”，可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起，使员工明确目的、步调一致。从根本上来说，企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的事业目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。其次，企业文化具有导向作用。导向作用包括价值导向与行为导向。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法，从而把企业与个人的意志统一起来，使企业更快更好、更稳定地生存与发展。

（三）企业文化具有激励作用。激励是一种精神力量或状态。

企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力、自主经营能力及活力，增强企业的整体执行力。

（四）企业文化具有约束作用。

企业文化包含规范管理的相关内容，而且管理本身也体现着企业文化。在企业行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化、企业精神发挥的“软”约束作用的结果，是一种免疫功能。约束力能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

三、石家庄内陆港企业文化理念体系

（一）石家庄内陆港愿景——成为业内领先的内陆港口物流经营人和内陆港口资源开发运营商

通过内陆港口物流资源的有效整合与经营效率的提升，通过管理与技术创新、服务与品质的提升，为客户提供更加高效、快捷、低成本的内陆港口物流增值服务。在更有效地促进和服务于区域与全球经济及产业链接的前提下，进一步强化集团内陆港口物流服务的竞争优势，使集团成为业内领先的内陆港口物流经营人；进一步拓展和延伸经营领域，强化内陆港口资源的开发运营，拓展金融服务，实现以内陆港口存量资源的调整开发支持增量资源的建设运营，以临港土地资源的开发、增值支持港口基

础设施建设投入，以高效的资本运营、融资服务和金融创新支持内陆港口物流业务的功能提升和服务优化，成为业内领先的内陆港口资源开发运营商。

（二）石家庄内陆港使命——以强港兴市为己任，为股东、客户、员工和社会创造价值

石家庄内陆港重视所承担的社会责任与追求，重视内陆港口与城市的和融共生，以良好的内陆港口服务和高效的物流运作，带动城市其它产业的发展，给更多的人创造就业机会，为城市的整体繁荣助力。内陆港把对城市、股东、客户、企业员工，以及社会的贡献作为发展追求，努力使企业与股东之间、企业与客户之间、企业与员工之间、企业与社会之间建立一种融洽、和谐的社会关系。

（三）石家庄内陆港价值观——创新求先、诚信久远、追求无限

员工是石家庄内陆港最宝贵的资源，也是推动内陆港不断向前发展的关键要素。企业发展成果实现与员工共享，为员工谋取最大的福利，创造更多发展机会；客户是内陆港赖以生存的基础，崇尚客户至上的原则。一切以客户为中心，满足客户需求，超越客户期望。客户是我们的衣食父母，也永远是我们的朋友；内陆港的人时刻牢记所肩负的责任与使命，面对前所未有的机遇与挑战，要以饱满的精神状态，脚踏实地，不畏艰难，勇于拼博，上下同心，内外协力，使百年内陆港重新崛起，再创辉煌。

（四）石家庄内陆港精神——尽职责、勇创新、求卓越

以路运中心和物流中心建设为重点，构建内陆全程综合物流网络，实现内陆港口综合物流全覆盖，使内陆港口业务遍布五湖四海。全方位开放，合作发展，吸引境内外的企业共同参与内陆港口的建设和经营，实现内陆港口运作的国际化。以信息化管理为手段和工具，建立为客户提供一站式、多功能服务的综合信息平台，实现港口信息畅通；以诚实、友好、包容之心，接纳世界不同国家、不同地区的文化。以诚信、开放的心态，与中国以及世界各国的友人和合作伙伴建立友好合作关系，为所有客户提供我们最真诚的服务，用我们的文化和业绩，吸引世界的目光。

（五）石家庄内陆港人才理念——万事人为重，成业才为先

我们致力于开发每一位员工的潜质、潜能，努力营造“事业留人、待遇留人、感情留人、环境留人”的企业氛围，形成一套具有特色的选才、育才、用才的用人机制。注重员工的个人能力，以能力决定岗位，为有能力的人才提供广阔的发展空间与施展才华的舞台。每个内陆港人都应十分珍惜难得的机遇，把个人的成才、人生价值和理想的实现与内陆港的发展紧密结合起来，追求卓越，超越自我，以个人的真才实学，争取在事业上有所作为。

（六）石家庄内陆港服务理念——为客户增值是我们的责任，服务领先是我们的标准 推行服务创新，实现以客户满意单一评判标准向客户价值最大化和市场对标最优化并重的双重评判标准转变，为客户提供价值最大化、行业最优化服务。高效、优质、低成本服务，是港口服务竞争的最基础性要求，与客户建立长期合作、不断增值的共生发展关系，不仅满足于自我比较的提升，还要眼光向外，实现外向市场的对标。从港口物流、临港地产、金融服务和公共保障等多方面为客户创造价值，打造行业领先的综合港口服务能力，是我们服务创新的重中之重。

（七）石家庄内陆港经营理念——科学管理、创新经营、合作共赢

在一切经营活动中，诚实守信、遵章守法、廉洁公正，杜绝各种违法、欺骗、欺诈和不正当竞争。真诚地对待合作伙伴和服务对象，以真诚态度和行为取得社会各方的信任和支持，这是内陆港人向社会和公众作出的庄重承诺；通过不断提高质量、效率和服务水平，创新服务模式，完善服务功能，整合、优化全程物流链，为客户提供增值服务，满足客户多样化需求。为客户创造价值过程中实现自身价值的提升；内陆港将以保障企业安全为首要任务，一方面将安全生产理念贯穿于日常管理与作业中，减少差错，杜绝事故的发生，保障国家财产和职工身心健康不受侵犯，另一方面将规避风险，合法经营，保障企业健康发展，维护各方客户的根本利益；注重环境保护与可持续发展，尊重自然，控制排放，致力于打造绿色环保、高效节能的港口生态社区。

（八）石家庄内陆港发展理念——发展始于承继，卓越源于创新

石家庄内陆港在自身发展过程中传承了百年历史文化精华，在市场经济环境下，内陆港人继往开来，励精图治，积极投身集团新的变革和发展事业中去。成就卓越基于勇于探索和不断创新，破旧立新，进行脱胎换骨式改革，这是我们各项事业取得成功的重要保障，是推动内陆港不断走向卓越的动力之源。