企业文化宣传资料(三)_企业文化宣传资料

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员工思想教育宣传学习材料之三

百年基业，做中国最优秀的连锁服务品牌

1990年12月26日，在南京江苏路和宁海路的交界处一幢毫不起眼的两层小楼约200平方米的门面里，出现了一家专营空调的小公司，仅仅十四年的时间，这个小公司以星星之火的燎原之势扩张蔓延到全国家电市场，成为中国家用电器领域里一颗光彩夺目的巨星，她就是全国家电连锁经营的领先者——苏宁电器集团。

如今，苏宁电器已经是一家大型的多元化发展的民营企业集团，旗下产业涉及电器连锁经营、房地产开发、实业制造等三大领域，在全国拥有45家公司，近百家电器连锁店，45个物流配送中心(截止至04年10月15日)，近百个售后服务网点，47000多名员工。在江苏省的各大城市，在北京、上海、天津、广州、深圳、杭州、福州、宁波、成都、重庆、西安、沈阳、大连、济南、合肥等大型消费城市的繁华闹市区，都令人骄傲地悬挂着“苏宁电器连锁”的招牌，几十个城市叫响同一个口号——买电器，到苏宁。

集团董事长张近东说过：“苏宁要做中国的沃尔玛”，道出了苏宁作为一个商业企业的发展远景和目标。

苏宁的发展从一开始就立足于百年基业，立志打造百年苏宁。93年的空调大战使全体苏宁人深深领悟到，只有全面市场化才能获取顾客的忠诚与认可，才能长远发展。2002年8月，苏宁的高层管理者们经过深思熟虑，最终将自己的战略目标锁定在“打造中国最优秀的连锁网络服务品牌”。

苏宁的连锁店经历了三代，传统的空调专营店早已销声匿迹，升级前的南京新街口店是第二代连锁店的代表，其总体形象与中等百货商场相当，而2003年3月开业的南京山西路店则成为苏宁第三代店面的代表，其18000平方米的规模排名亚洲第一，其店内布局、装璜堪称中国第一，各种装饰灯光与造型分布在各个楼层，在里面购物是一种享受，而山西路3C产品的定位则推动了中国数码家电的普及。“最优秀”的苏宁连锁网络不仅要具备相当的规模与数量，还要具有经营的质量与档次。苏宁选择的连锁经营与其它同行不同的是，苏宁将自身品牌定位在服务，而不是一般的低价格，苏宁连锁店的发展鲜明的体现出质量第一和服务第一的特征。苏宁走多元化、连锁化、信息化的道路，从销售走向全面服务，以连锁为纽带，实现全国统一经营、统一管理，构造了一艘巨型商业航母。

苏宁连锁店的定位是现代化的商场模式而不是低成本的超市。其特点是：苏宁连锁店在各个城市都抢占了繁华的商业闹市区，在城市的核心商圈与众多大商场扎堆经营，交通方便，人气旺盛，由于地段优异，服务良好，苏宁连锁店的单店销售规模大概是竞争对手的1.3-1.5倍，因此可以用更少的店获得与对手同样的业绩。苏宁认为，“经营电器应当是有品位、有档次的行为，购买电器不应是简单的商品交易，而应是一种休闲与轻松”。因此苏宁的连锁店外观靓丽大方，全国的连锁店VI形象统一，店内装修档次较高，购物环境与氛围良好，让人流连忘返。

为了支持长远发展，苏宁不断完善自身管理体系，强调“制度重于权力”，杜绝中国传统的“人治”现象，反对家族式管理，以制度化管理支撑企业长远的发展，建立了一个现代企业管理体系，吸引了一批批志同道合的“苏宁人” 一起打造百年苏宁。

苏宁的经营思路与众不同，起源于其竞争理念“创新标准、超越竞争”，苏宁将发展目标定位在“中国的沃尔玛”本身就已经领先于同行，服务第一的经营思想更是显得别具一格，而这一切经营管理思想最终的目的都是为了成就中国最优秀的连锁服务品牌。

到2005年，无论是国内家电还是商业连锁业，都将出现明显的变化，竞争更趋激烈。苏宁到2005年的目标是销售收入突破200亿，这一目标可望今年提前实现。这个过程充满风险与挑战，对刚刚步入稳定发展期的苏宁来说，来不得半点松懈。目前，苏宁顺利完成二次创业第一阶段的任务，而苏宁的目光看得更远，正在为实现更高的目标，创建百年苏宁的基业构建更为强大的管理体系，这有待全体苏宁人的共同努力。

集团办公室

2004年10月19日