企业文化与人_企业文化与人的素质

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企业文化与人

组长：章丽娟

组员：王敏、柏娟、程丽君

黄连侨、钟金平

目录

一、企业与人的关系

彼得·德鲁克关于人与企业关系的阐述：

企业雇用的不仅仅是“人手”，而是一个完整的人，因此企业要注重满足员工价值的自我实现。企业需要员工为企业的发展持续不断地做出贡献，同时，员工需要企业能为其个人的发展提供平台和机会。只有这样，才能实现人与企业的和谐发展，才能真正构建和谐企业，促进企业的健康可持续发展。

二、企业文化理论的提出

美国阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔出版的《企业文化——企业文化的习惯和仪式》专著，是企业文化理论诞生的标志性著作，是第一部以“企业文化”命名的理论著作。

三、企业文化的定义

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

四、企业文化理论中有关人的定义

企业文化理论中所说的人，虽然主要是指本企业内部的全体职工，但却不限于本企业的职工，还包括顾客，包括向本企业供应链原材料和能源的企业企业内的人，包括本企业所在社区的全体居民，包括和本企业有关系的一切人。

五、企业文化与人的相互关系

人是企业文化理论和实践的中心和主旋律，企业文化的建设与人息息相关。企业应该为了人，关心人，理解人，重视人，依靠人，尊重人，凝聚人，培育人。

企业文化特别重视人的价值，努力创造条件促成人的价值的实现。企业既注意到人对于企业发展的价值，也注意到企业对于人的发展的价值，力求把实现企业的价值和实现人的价值结合起来，统一起来，达到相互促进的目的。人的全面发展，企业的繁荣兴旺，是企业文化理论和实践同时希望达到的两大目标。

一、企业英雄人物定义及类型

（一）企业英雄人物定义

企业英雄是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高思想文化水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

他们的观念、品格、气质与行为特征都是特定价值观的具体体现。他们是集中体现企业主流文化而被企业推崇、被广大员工一致仿效的特殊员工，这些人在企业正常的生产经营活动中起着带头作用，是企业先进文化的体现者，是企业价值观的化身。企业英雄是在企业实践中逐步成长起来的，但最后真正成为人们所敬仰的英雄又需要企业的外在培育，是典型人物良好的素质所形成的内在条件与企业“天时、地利、人和”的客观环境形成的催化力共同造就的。企业在造就英雄时主要应做的工作是：发现英雄 “原型”、注意培养英雄和塑造英雄。

（二）企业英雄人物概念理解及类型 1.概念理解

要理解企业英雄人物可以从三个方面来看：一是企业英雄个体。它包括了三个方面，首先是体现企业价值观和企业精神某个方面，和企业的理想追求一致，被称为“理想性”；其次是在体现企业精神的某个方面上取得了比一般职工更多的成绩，被称为“先进性”；最后是所作所为虽普通，但显示出普通人也能完成非同寻常的工作，称为“可学性”。二是企业英雄群体，也是企业中所有的英雄个体。它也有三个方面的表现，首先是完整的企业精神的化身，是企业价值观体系的全盘体现，即全面性；其次是有体现企业价值的模范；有灌输价值观念、培育企业精神的先进领导；企业价值观和企业精神的设计者，即层次性；最后是在众多英雄人物中找不到两个完全相同、可以相互代替的人，即多样性。2.企业英雄人物类型

多种多样的企业英雄，仍可划分为不同的类型。美国理论家将企业英雄划分为共生英雄（幻想英雄）和情势英雄两大类，而情势英雄又可划分为格式英雄、引导式英雄、固执式英雄和圣牛式英雄四种类型。所谓共生英雄是指优秀企业的创建者，如通用电气公司的托马斯.爱迪生，IBM的托马斯.沃森。他们不仅是企业的创建者，也是企业的所有者，一辈子为他们自己的企业呕心沥血。

在社会主义公有制企业中，全体职工都是企业的所有者，也都是企业的主人。任何一个职工，只要自己肯努力，可以成为任何一个层次上的企业英雄。我国的企业英雄，从实际情况出发，可以划分为其中类型：（1）领袖型。有积极的精神境界和理想追求，有整套符合社会主义企业发展规律的价值观体系，常常从这个企业调往那个企业担任领导，但是都能把企业办得很好，许多濒临绝境的企业被他们一一救活。（2）开拓型。永不满足现状，勇于革新，不断进入新领域，敢于突破新水平。（3）民主型。善于处理人际关系，发挥大家的聪明才智，集思广益，能把许多小股力量凝聚成无坚不摧的大力量。（4）实干型。埋头苦干，默默无闻，数十年如一日。（5）智慧型。知识渊博，思路广阔，崇尚巧干，常有锦囊妙计。（6）坚毅型。越困难干劲越足，越危险越挺身而出，关键时刻挑大梁，百折不挠。（7）廉洁型。身正气，两袖清风，办事公正，深得民心，为企业的文明作出榜样。当然，以上各种类型并不是彼此相互独立的，而是相互交融的。

（三）企业英雄人物的表现方式

1.创业者或者企业家。

正如微软的比尔.盖茨，联想的柳传志，IBM的郭士纳一样，他们身为企业最高管理者，对企业的创办和发展发挥了巨大作用，具有一定的传奇色彩，本身也是文化的塑造者、倡导者和变革者，他们的事迹，深刻体现了公司的文化的产生、发展和变革，因此，他们当之无愧是企业的英雄，是企业应该宣传的重点； 2.作出突出贡献的员工。

在科研开发、产品创新、管理方法、营销策略、工艺流程等方面的变革和改进，并且经过证明是行之有效的，为企业管理或者业绩带来了巨大成绩，具有这样行为的员工也是企业的英雄。

比如海尔为了阐释其“赛马不相马”的理念，在其《企业文化手册》里就有这样一则故事：98年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟然是刚进厂的98届实习生。更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板设计，投入生产已产生了经济效益。是什么让黄蔚有如此作为呢？黄蔚说：“在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把握这个机遇呢！”

白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的它，又自告奋勇承担了灶具面板的设计。3.长期为企业服务，体现公司价值观的员工。

即使是处于企业工作的一线，并没有什么突出贡献的人员，只要认同企业文化并在工作中体现公司文化，长期兢兢业业为公司作出贡献的员工，也是企业的英雄。尤其对于那些在企业困难时期坚定不移的跟随企业渡过难关，对企业高度忠诚的员工，更是企业不可多得的财富，因为他们对企业的历史非常了解，更能体会企业创业和发展的艰辛，是企业文化的坚决拥护者。

二、企业英雄人物的应具备的条件

如果说价值观是文化的灵魂，那么英雄人物就是这些价值观的人性化体现和组织力量的集中缩影。在强文化中，英雄人物处于关键位置。就像穿着细纹衫的约翰.韦恩（John Wayne）和伯特.罗纳德（Burt Reynolds），他们塑造的英雄一直被员工效仿。英雄是一个大马力的火车头，是人们遇到困难时都会依靠的对象。英雄是一种象征，他们的行为超乎寻常，但离我们并不遥远。我们谈论的不是优秀的“科学”管理者。管理的作用是使企业运转起来，而英雄人物则创造了企业。那么，以下通过将管理者和企业英雄人物的对比来说明企业英雄人物应具备的条件：

1.有远见卓识，有敏锐的直觉

管理者首先要具备的素质是坚决果断，但英雄的特 通常不是果断，他们都有敏锐的直觉，他们都有远见卓识，而且除了一项决策— — 一件事是否与他们的远见和梦想一致一之外几乎不作其他的决策。2.喜欢不断尝试

管理者总是匆匆忙忙，而英雄们却悠然自得，因为他们在创造时间。管理者凡事按部就班，而英雄们则喜爱不断尝试。管理者循规蹈矩，英雄们却无拘无束，他们崇尚声势浩大的宣传——对卓越业绩进行奖励和庆祝。3.热衷细节

管理者和英雄都热衷于具体细节，但管理者会把时间用在修饰那些数字上，而英雄却会去修理一座花园，使它看起来恰到好处。4.为追寻梦想冲破规则

管理的规范是做事符合规则的程序，使事隋井然有序。英雄们在追寻自己的梦的准则：如果没有把握是否行得通，那么你就什么也别干。所以虽然企业确实需要管理者以陡“火车”正点运 但它更需要英雄提供前进的动力。

也许在管理领域，英雄越来越不重要了，但在一个企业内部，员工们总是敬重那些是理想和抱负化身的人物。人们并不渴望成为“优秀的”、“成功的”、“聪明的”、“高产的”人，无论管理层如何鼓励人们朝着这个方向努力。但是，他们会有激隋使自己更像某个人，“他不过是个普通人，但你看，他是多么成功!我也可以像他那样成功。”当员工试图寻找个人追求与企业目标之间的现实联系时，就会选择英雄作为榜样，把他们在日常生活中各种细小的成功行为作为标杆。今天，只有最了解文化内涵的管理者，才会认识到这一点，并在实践中充分利用它。

企业英雄人物的成功事例不胜枚举，以下举一位“草根族”的创业过程，可以看出企业英雄人物的某些精神和特征： 陈涛，山东北城投资控股集团总裁，陈涛文武学校、济宁北城驾校、山东龙凯天然气投资有限公司、济宁德利小额贷款有限公司、山东辰龙置业有限公司、北城出租车公司、陈涛千万慈善基金、北城投资集团等诸多企业、基金的掌门人，怀着崇高的历史责任感、义务感和使命感，成为当代有志青年中绽放青春光芒、追求卓越梦想的佼佼者。

陈涛，1978年生于山东省济宁一个普通农民家庭，在兄弟姐妹三中排行老二，他没有因为父母的偏爱安于现状、好逸恶劳。陈涛以“追求是胜利的开始”作为座右铭，多年来对新知识和新领域的学习与追求持之不懈。经过近二十年的摸爬滚打，陈涛终于从当年站街头、摆地摊的小商贩发展成拥有数家公司、身家过亿万的著名青年企业家。

陈涛的创富、创业故事，不仅是一部个人传奇，更是一部年轻人的励志经典。从他的经历中，我们不仅可以解读出一个曾经的“草根族”成就自己非凡梦想的闪光轨迹，感受到其良好的素质和过人的胆识，乃至为人处事的方式、方法。同时，也会给无数出身平凡，但却渴望成功的年轻人或正处在迷茫困顿期的人们以极大的启发与鼓励。

企业要怎样培育出企业英雄人物 如何培养企业英雄

1.造势与预热。为了塑造企业的英雄，首先要明确公司的企业愿景与企业理念，要让员工清楚的知道公司未来是什么样的，公司倡导的是什么。英雄是愿景的实现者，是理念的体现者，因此，在进行英雄人物和事迹的评选前，要先在公司内 “造势”，宣传公司的愿景和理念，明确评选的规则和要求，让大家在心里先作个“预热”。

2.成立评价小组

在进行企业先进人物和英雄的评选时，如果评选的流程和规则不透明，不科学，那么结果就不会得到员工的认可，英雄人物就不“英雄”了。因此，我们建议要公开评选的规则，由公司专门成立一个临时的评价小组，在每年末开始评选，人员可由总经理或者副总领头，人力资源部、各部门经理或者主管参加。

3.确定评价的标准和流程

1）各部门内部征求：在各部门，从价值观遵从度、业绩达成度和卓越表现度三个维度进行评价，并赋予相应的权重和填写相应的表格；

2）英雄人物的申请和审查：由人力资源部或者企业文化部负责英雄人物的审查，并公布审查结果；

3）英雄人物的评选和奖励：建议由人力资源部或者企业文化部负责。

4.企业英雄的评价

谁是企业的英雄？为什么是他而不是别人？这是进行英雄塑造时非常重要的问题。根据我们对英雄人物的定义，只要是遵循企业文化，为企业做出突出贡献的人，都是企业的英雄，因此，不要把英雄神话，英雄就在企业普通员工的身边，是企业的楷模。

基于此，在进行英雄的提炼时，可以从三个维度进行：

1)价值观遵从度：对于公司明确倡导的价值观是否遵从，并且有相应的事件和人员证明。比如企业提倡团队合作，那么在进行英雄人物提炼时就要考虑，他的哪些事能够体现团队精神，如果没有重要的表现，就要重新考虑了，否则就不能服众。

2)业绩达成度：如果说价值观遵从度是软性的指标，那么业绩达成度就是硬性的了，我们并不主张因为一件事做的突出，就赋予某人英雄称号，而是要在企业运作中，长期工作业绩突出，拿事实说话，这样才能得到大家的认可。

3)卓越表现度：英雄人物的产生，一定要是有卓越表现的人员，这样的卓越事件可以是科研开发、产品创新、管理方法、营销策略、工艺流程等的变革和改进，并且经过证明是行之有效的，为企业管理或者业绩带来了巨大成绩。

5.企业英雄的宣传

1）故事理念化。

塑造英雄的目的主要是为了宣传公司的企业文化，因此在进行英雄人物事迹的报道时，必须与企业文化相结合，找到英雄事迹与企业文化的结合点。

2）理念故事化。

理念一般比较抽象，公司在进行文化宣传时，要把公司的理念变成具体的事件、故事、寓言和典故，尤其时英雄的先进事迹和故事。比如海尔在其文化手册里，就对每一个理念都附录了相应的英雄事迹进行阐释；蒙牛在其文化手册里，也有关于狮子和羚羊的寓言故事，用以提高企业的市场竞争意识；惠普的文化很优秀，他就非常重视“讲故事”，不仅在各种文化手册和宣传品里有“故事”，高层管理者也到处向员工讲故事，传达公司理念。

3）传播的渠道。

英雄事迹要传播的及时和深入，就要做好渠道建设。我们认为，传播的渠道应分为以下几个方面：

会议：在公司的大型会议，如年度员工大会、年度总结会上，高层领导要有意识的对英雄人物和事迹进行宣传，以明确公司的价值观；

培训和研讨：通过各种形式的培训和研讨，就英雄事迹进行宣传和推广；

活动和仪式：对英雄人物和事迹进行公开表彰，高层主管参加并主持仪式，另外，在公司和部门组织的各种文娱、旅游、生日会等活动中，都要有意识的对公司英雄人物进行宣传和报道；

传播媒介：在文化手册、价值观卡、内刊、公开媒体、局域网、板报、宣传栏就英雄人物和事迹进行报道。

中西方的企业对待英雄是不一样的。西方的企业是在高度市场化和法制化的环境下运作，他们更重视规定和契约，领导者的威信更多的是靠业绩和权利。但在中国企业，领导者权威的树立更多的要靠个人的魅力。同一个领导职位，不同的人去做，效果就可能大不一样。同样，对企业英雄人物的崇敬心理，西方人强调自尊和独立人格，中国人则带有浓重的依附和盲从心理。因此，中国企业塑造自己的英雄人物，一定掌握好度，要以客观事实为依据，对事不对人，不要过分夸大个人的力量，要突出文化和团队的力量，这样才能使英雄平凡化而非神话，使英雄成为企业文化最生动的“载体”！

第一，发现英雄原型。英雄在成长的初期往往没有惊人淡淡的事迹，但是他们的价值取向和信仰的主流往往是进步的，是与企业倡导的价值观保持一致的。企业的领导者善于深入员工，善于透过人们的言行理解员工的心理状态，以及时发现英雄的特征的原型，发现英雄原型非常重要，有高山就有深谷，对英雄原型不要求全，而要善于发现其亮点。

第二，注重培养英雄。即为所发现的英雄原型的成长创造必要的条件，增长其知识，开阔其视野，扩展其活动领域，为其提供更多的文化活动参与的机会，使其增长对企业环境的适应性，更深刻的了解企业文化的价值体系。企业英雄切记脱离员工，应该使英雄具有更广泛的员工基础。第三，着力塑造英雄。通过对英雄原型的言行给以必要的引导，使他们的经营管理活动或者文化活动中担任一定实际角色或者象征角色使其达到锻炼。当英雄基本定型，为部分员工所拥护以后，企业应该认真总结他们的经验，积极开展传播活动，提高其知名度和感染力，使之最终成为企业绝大多数员工所认同，发挥其应有的英雄作用。需要指出的是，在对企业精心宣传过程中绝不能“拔高”，英雄并不是“超人”、“神人”，而是最能脚踏实地的人物，在其发挥作用中应该给与关心和爱护使其能够健康成长。企业英雄的作用

企业英雄具有特殊的品质，体现着企业的人格。没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。企业英雄对企业文化的发展有着功不可没的作用。

美国哈佛大学阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书中指出，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络等五个因素所组成的。他们认为“公司文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工有重大的意义”。并特别指出，没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。

企业英雄人物是企业组织生活中涌现出来的具有较高政治水平、道德素养、业务能力和优秀业绩的先进骨干分子，是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样，是企业行为和群体行为规范化和合理化的优秀代表，是企业精神实践的集中反映，是企业组织力量的缩影；企业英雄还是是一面旗帜，指引人们开拓前进；企业英雄是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为企业英雄，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断丰富、充实，这对于优秀企业文化的形成和发展无疑具有十分重要的意义。

企业英雄是企业价值观的化身，是组织力量的缩影，是企业人物的代表性人物。英雄人物是振奋人心、鼓舞士气的导师，是众人仰慕的对象，在他们身上体现着企业所要弘扬的某些精神，具有强大的号召力。对内来说，企业英雄人物是员工心目中有形的精神支柱；对外来说，企业英雄赋予企业文化以特色，是企业在公众心目中具有形象态和亲和力。

(一)引导作用

企业宗旨的形成、指导思想的确定、发展目标的导向、社会主义企业性质的体现等等，这些都是企业中方向性和根本性的问题。企业英雄人物的模范带头作用有利于正确的观念形成和坚持。对行为的文化引导，要以企业英雄人物的先进典范事例，多用启发少用教导，多用示导少用督导，多用示范少用强制，这样才合乎企业文化的潜移默化的要求。迪尔和肯尼迪之所以把企业的英雄人物作为企业文化的一大要素，就在于把企业价值观人格化和形象化，使企业成员在看得见摸得着学得了的环境中逐步仿效，这样就能使企业的宗旨和目标外化为企业成员的行为，达到行为引导的目的。

辽河石油勘探局测井公司进行了学先进、强素质以岗位责任制为中心内容的岗位练兵活动，在活动中，这个公司依据岗位实际确定了队长岗、操作岗、仪修岗等7个岗位，通过理论和实际操作比武大赛，选拔岗位技能或技术专家，在绞车岗和司机岗只取全公司前4名聘为技能专家，受聘的技术、技能专家均享受每月1000元的公司专家级待遇，聘期为一年。与此同时，为充分发挥先进人物的示范导向激励作用，这个公司召开技术技能专家经验交流座谈会，让12名中国石油集团公司、辽河局、本公司三级技术技能专家介绍他们成长经历中的感人事迹，使广大职工认识到自身的差距，找到了奋斗的方向和目标，在职工队伍中形成“千帆竞渡，百舸争流”的良好局面。

(二)凝聚功能

文化凝聚的力量同经济力量和政治力量相比，显得更为深刻、广泛和持久。一个国家和民族经济上有兴衰，政治上有更迭，但是它的文化生命力却可以跨越国度和时空长期的发挥作用。在一个企业，要使众心变一心，靠的是心与心之间的吸纳力，靠相互之间的认同和相容，使共识变成同心，使多变性行为得以趋同从而协力共进。企业文化的力量首先体现为心理力量，其次才体现为观念力量，这两种力量又汇合在精神力量之中。处于企业各分工层次的企业英雄的作用，犹如高楼大厦中的钢筋铁骨和形成一个个结晶点的石子，起着力的支撑点的作用，这种作用，在企业文化的凝聚功能上表现得更为明显。马克思说，人们奋斗所争取的一切，都与他们的利益有关。同理，企业员工只有看到利益之所在，才能产生奋斗的动力，有了利益才能稳定人心，从而稳定队伍。从价值观的角度讲，企业文化就是把企业中的组织利益群体利益和个人利益统一起来的文化。只有全体员工真正落实了“利益共享、荣辱共当”，“一荣俱荣，一损俱损”的共同价值观，以三者利益相联系的内聚力才能表现出来。

铁人王进喜是大庆油田的企业英雄。他既是大庆油田企业文化的重要创造者，又是大庆油田企业价值观的坚定实践者。在1960年4月29日，“五一”万人誓师大会上，王进喜成为大会战树立的第一个典型，成为大会战的一面旗帜。号召一出，群情振奋，战区迅速掀起了“学铁人、做铁人，为会战立功”的热潮。并有一个铁人前面走，千百个铁人跟上来。大会战出现了“前浪滚滚后浪涌，一旗高举万旗红”的喜人局面！1960年，王进喜带领1205钻井队连续创出了月“四开四完”、“五开五完”的好成绩，到年底，共打井19口，完成进尺21258米，接连创造了6项高纪录轰轰烈烈的石油大会战很快取得了显著成果。

(三)规范功能

使企业行为和群体行为规范化和合理化，是企业文化建设的重要任务。企业英雄人物是企业行为和群体行为规范化和合理化的优秀代表，是企业人格的化身。因此，他们当之无愧地会成为企业整体行为规范化和合理化的“楔子”。企业规章、行为准则、职业道德、职业纪律、厂内公约等等，这些都是企业行为和群体行为的规范。企业英雄的感召力就是教育和引导员工接受和服从这些规范的要求，从而自觉地树立自律的意识和律他的责任。通过感召力的作用加之群众性知法、守法和执法活动，行为规范的氛围会很容易形成。良好的风气和传统，由于长期的坚持则会演变为微观环境下的传统，进一步的进化则会得到一流的境界。风气靠树立，习惯靠养成，风气和习惯一经形成才具有相对的独立性。以企业英雄的爱厂如家、一心为公等精神来弘扬好的传统和风气，抑制坏的风气，是企业文化建设的迫切需要。一种行为要成为定势，除了规范的约束和风气的养成之外，还应该有榜样的示范，典礼仪式的弘扬，才能形成企业的小气候。行为科学研究表明，对于要提倡的行为采取以激励示范为主要内容的正强化措施，效果最好。

IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。老托马斯〃沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯〃沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：l、必须尊重个人。

2、必须尽可能给予顾客最好的服务。

3、必须追求优异的工作表现。这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。

(四)企业英雄的文化塑造功能

企业文化的功能不仅仅是外在引导和规范，更不是以简单的凝聚为目的，企业文化还应该有一种内在塑造功能，即在企业塑造形象，塑造美的生活的同时，通过企业英雄人物的精神的弘扬，塑造一大批高素质的员工。企业文化要根据凝聚群体发展企业的需要，实事求是的根据新情况创造新观念——即企业意识，启迪人的思想，教化人的意识，使企业群体意识适应企业的振兴和发展。正确的观念给人带来正确的思想，正确的企业意识给员工带来健康的心理，高尚的精神带来旺盛的活力。成功的企业都是通过企业精神的弘扬，其中重要的手段和方法之一就是通过对英雄人物的英雄事迹的弘扬，使企业成员的精神处于一种活跃的状态。企业英雄人物是职业道德的楷模。道德建设是文化建设的重要内容，企业道德建设的目的是使企业成员之间充满爱心：领导爱员工，员工爱岗位；企业爱员工如亲人，员工爱企业如家庭。

但是，中国人在面对英雄人物时很容易会带有浓厚的依附和盲从心理。因此，中国企业在塑造自己的英雄人物时，一定要掌握好度，要以客观事实为依据，对事不对人，不要过分夸大个人的力量，要突出文化和团队的力量，这样才能使英雄平凡化而非神话，使英雄成为企业文化最生动的载体，真正发挥其应有的作用。