跨文化沟通与融合在企业文化建设中的影响分析_跨文化沟通案例分析

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跨文化沟通与融合在企业文化建设中的影响分析

【摘 要】所谓跨文化沟通与融合是处于两种不同社会文化背景下的企业内部或外部人员间进行的管理方面的信息沟通以及相互之间日益紧密的合作。唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，唯有融合才能发挥团队和管理的最佳效能。

【关键词】企业文化建设 跨文化沟通 文化差异

一、跨文化沟通与融合对企业文化建设的影响

第一，有利于企业文化氛围的形成，有利于部门之间的协作配合。企业进行生产或营销或创新，都需要全体成员共同努力、相互配合，部门与部门之间的相互协作，减少摩擦和争斗而最终实现目标。因此，良好的跨文化沟通有助于企业更好地理解文化差异，化解文化冲突，更重要的是形成团队共同的价值观念和意识，统一团队成员的思想和行为，在积极的企业文化氛围中使部门间的配合更有效。

第二，有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力。企业各自具备其文化内涵，其价值观的核心内容在于告诉员工“做什么”和“怎么做”的问题，只有全体员工在这些问题上的认识一致，大家才能清楚地知道到应该“做什么”，在做的过程中才知道“怎么做”和“做的更好”。通过沟通达成员工的共识，从而在企业内部形成统一的价值观念，并被全体成员所接受，才能使企业产生强大的凝聚力，增进彼此之间的了解，建立和谐的人际关系，培养团队精神，使员工在内心深处激发起对企业的向心力、凝聚力和归属感，更好地为企业生产服务。

第三，有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享。网络时代的企业员工可以通过互联网这个平台，强化了员工对于所属群体的认同感和归属感，而归属感与认同感正是形成团队观念所必不可少的要件。同时也建立起相互沟通、学习、交流、协作的团队集体，打造一支学习型的员工队伍。

二、跨文化沟通与融合存在的问题表现

第一，管理行为与管理风格的差异。在古老的中华传统与文化影响下，中国人具备了以德为本、以人为本；重视人和、重视责任等文化特质，这此特质反映在管理行为和风格上，就是强调讲团结、求统一，追求和谐的企业氛围；讲整体、倡导组织内的家庭氛围，重视感情和人际关系。而西方人则崇尚自我，反映在管理行为和风格上就是强调制度化，整个企业构建在规章、标准等一系列规定基础之上；强调科学性，“量”的概念贯彻在所有的经营环节之中，从而追求工作的高效率。

第二，价值观念与道德标准的差异。西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感，以及在获得成就后的兴奋；以我中心意识和独立意识很强，在弱肉强食的社会，每个人生存方式及生存质量都取决于自己的能力。因此，每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位。相反，中国文化不主张炫耀个人荣誉，而是提倡谦虚。中国人的行为准则是“我对他人，对社会是否有用，”个人的价值是在奉献中体现出来的。

第三，行为习惯与风俗的差异。由于受不同民族文化模式的影响，东西方的行为习惯也是不一样的，最典型的当数“女士优先”。例如，某英资公司一行人乘坐公司的面包车从香港到深圳进行商务活动。早上在香港上车时是“女士优先”，女秘书先上车并且坐最好的位置，这是按照西方的文化习惯行动。下午从深圳上车回香港时却是“领导优先”，男总经理先上车并且坐最好的位置，同样，他们这是遵从当地的行为习惯。

三、企业文化建设中跨文化沟通与融合的对策

第一，实施文化创新，建立跨文化特色的企业文化模式。所谓文化创新，是在不同文化背景下通过相互接触、交流、吸收、渗透，继而融为一体，形成新的具有跨文化特色的企业文化模式。具体来说，就是要注意吸收国内外文化精髓，结合企业的实际情况，找出不同文化中的共同点，在文化创新的基础上，塑造具有本企业生产经营特色、组织特色、技术特色和管理特色的企业文化模式。因为跨文化沟通和文化整合的首要条件就是达成共识。只有达成共识，跨文化沟通双方才能在此基础上互相容忍、理解和合作。

第二，形成共有的企业文化理念，统一全体员工的思想认识。不同的文化背景，决定了人们持有不同的价值观念、行为准则。要管理好具有不同文化背景的员工，就必须了解他们的需求和价值观、行为模式，也就是对企业中存在的不同文化进行分析，找出文化特质，以便在管理中有针对性地采取措施，减少文化矛盾和冲突，推进文化融合。要树立全体员工沟通理念，能够识别、尊重、理解文化差异，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，在企业内部逐步建立起共同的经营理念和共同接受的企业文化，并通过合理方案，加速不同文化背景下员工的相互适应，实现文化融合。

第三，建立健全有效的沟通机制。首先，企业领导人、部门主管要带头沟通，在尊重不同民族的文化习俗的前提下，为全体员工创造一种平等、友好和谐的文化氛围。其次，形成沟通的制度化和规范化，定期开展座谈会、交流会，开展企业内部经营情况通报会、开展联欢活动，使员工与员工之间、部门与部门之间多联系，多谈心，推动彼此之间了解、关心，增进认同和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使企业共有的价值观念深入到每个员工心中。最后，可以通过内部刊物、内部网络系统等形式，使内部沟通渠道畅通无阻。

参考文献：

1、董泽文.企业跨文化管理初探[J].现代管理科学,2005(1).2、胡庆江,马丽兵.海外企业跨文化冲突管理[J].商业时代,2005(5).3、曾艳.浅议企业跨国经营的文化差异[J].技术与市场,2008(9).4、刘宏,高丽君.跨国公司企业文化建设探讨[J].商业时代,2005(9).5、林雪珠.跨文化的企业文化建设[J].中山大学学报论丛,2007(11).专业：2010春工商管理专科 姓名：何珺

学号：1051201401775