企业文化精要_酒店企业文化精要

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大庆石化总厂企业文化精要

企业愿景：跻身行业前列，打造知名品牌，企业持续发展，职工生活富裕。

发展战略：

1、实施项目强企战略，迅速壮大主营业务，增强企业核心竞争能力。

2、实施改革活企战略，建立新的机制和体制，进一步增强企业活力

3、实施经营固企战略，规范经营行为，提高企业经营水平。

4、实施科技兴企战略，推进技术创新，走新型工业化发展道路。

5、实施人才立企战略，建立学习型组织，打造高素质的职工队伍。

6、实施文化铸企战略，全面提升企业素质，创造国际知名品牌。

我们的文化思考：

1、继承创新并举，打造人本工程。

2、增强忧患意识，打造特色文化。

3、铸魂塑形兴企，打造品牌形象。

4、品牌形象是开拓市场的“通行证”。

5、管理者形象是推动企业成功的“原动力”。

6、职工形象是构筑现代企业的“铺路石”。

我们的行为规范

企业服务规范：坚持“四个主动”：主动接待用户、主动介绍产品、主动征求意见、主动售后

服务。

坚持“四个一切”：一切从用户出发、一切为用户着想、一切对用户负责、一

切让用户满意。

坚持“四个一样”：用户买和不买一个样，用户熟和不熟一个样，用户买多买

少一个样，用户大和用户小一个样。

坚持“四个快”：咨询解答快，联络协调快，办事手续快，处理问题快。

坚持“四个零”：产品质量零缺陷，服务用户零距离、用户购物零风险、使用

产品零遗憾。

企业道德规范

坚持“三讲”：报效祖国讲责任、服务社会讲诚信、关爱职工讲亲情。

职工行为规范：

1、爱厂如家，忠诚企业

2、遵章守纪，爱岗敬业

3、勤奋学习，岗位成才

4、日事日清，快捷高效

5、听从指挥，服从大局

6、行为端正，勤俭节约

7、有诺必守，有言必信

8、沟通协作，团结友爱。领导干部行为规范：

1、政治坚定

2、忠诚企业

3、终身学习

4、廉洁自律

5、团结协作

6、胸怀宽广

7、开拓创新

8、求真务实

我们的管理思想

两个转变：物本管理向人本管理转变、传统管理向现代管理转变

三情：领导有情，管理无情，制度绝情

四精：生产上精耕细作，技术上精益求精，经营上精打细算，管理上精雕细刻。

四化：目标管理科学化、基础管理规范化、科学管理全员化、严格管理精益化 我们的形象目标：

1、追求卓越，勇于创新的企业形象

2、高效精干，自强不息的队伍形象

3、求真务实，锐意进取的干部形象

4、诚实守信，超越期望的服务形象

5、严细认真，科学规范的管理形象

6、外在为美、外在为实的产品形象

集团公司精神：爱国、创业、求实、奉献。

核心经营管理理念：诚信、创新、业绩、和谐

企业宗旨：企业与职工共同发展、企业与用户共同发展、企业与社会共同发展。企业作风：求真务实，快速高效。

企业信条：思路决定出路，行为决定地位，一切都在人为，时间检验行为。经营理念：用诚信赢得用户，用品牌开拓市场。QHSE理念

质量理念：做就做成精品

健康理念：拥有健康就拥有活力

安全理念：安全是生命的承诺，安全是效益的保障。环保理念：善待环境就是善待生命

市场理念：没有不变的市场，只有不变的追求

服务理念：让用户100%满意，让用户100%满意。人才理念：用好有才能的人，培养有志向的人。工作理念：用心地做好每件事 学习理念：终身学习，永不言倦。

企训

1、天上不会掉馅饼

地上没有免费的午餐

从来就没有救世主，一切都靠自己创造

2、进一步海阔天空，退半步前功尽弃。

3、多看则清，多听则明，多学则聪，多干则成。

万隆文化精要

企业精神：

实现自我，追求卓越 企业作风： 快速反应，马上行动

企业宗旨： 专业化管理，企业化经营，市场化运转，社会化服务。企业目标： 自负盈亏、自我运转、自我发展、自我完善。团队意识：一条船、一盘棋、一股绳、一颗心 服务理念：用户不总是对的，但永远是第一位的。

服务宗旨：自己满意、用户满意、领导满意、社会满意。服务标准：从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美。管理定位：管理无盲点、服务无缺憾、业主无怨言。工作理念：发现不了问题，是最大的问题。

管理新观点：木桶理论：一个木桶的容量取决于其中最短的一块木板。

链条理论：一条链条的承受力取决于其中最薄弱的环节。企业处世哲学：开放的万隆物业，敞开胸怀拥抱朋友。企业价值观：真情服务社会，打造万隆品牌。

万隆观点：如果你下岗不是你干得不好，而是你干得不如别人好。企业形象定位：精干高效的队伍形象

精细严明的管理形象

精美优雅的环境形象

精心周到的服务形象

员工服务规范：恪尽职守，尽心尽力的服务态度

重守诺言，优质高效的服务意识

举止文雅，仪表端庄的服务形象

严守规程，规范娴熟的服务技巧

求真务实，精益求精的服务作风

总厂二次创业：发展目标：第一步到2005年，初步建成以石油化工、工程安装、精细化工和社区产业化综合服务为主的产业结构，产值达到40亿，盈利1400万，实现当年扭亏。

第二步到2010年，建成树脂，橡胶、复合肥、精细化工、工程技术服务和大物流为主的主管产业群，产值达到80亿元，盈利3亿元，使总厂成为具有核心竞争力的石化企业。

五条禁令：

1、严禁出入歌舞厅、夜总会等娱乐场所和接受异性按摩等行为（包括业余时间和自费）。

2、严禁参与打麻将等赌博活动（包括非工作时间）。

3、严禁驾驶车辆。

4、严禁酒后上岗工作。

5、严禁在公司内上下说情，私开“口子”。（职责内外的所有工作）八不准：

1、不准接受下级（用户）和职工的一分钱红包。

2、不准接受下级（用户）和职工的一份纪念品。

3、不准无原则地接受职工的一次就餐邀请。

4、不准到基层单位报销一个条子。

5、不准传播小道消息，犯自由主义。

6、不准“搞小圈子”、“拉帮派”，影响稳定大局。

7、不准在工作中“跑风漏气”，泄露工作秘密。

8、不准在管理工作中上推下卸，互相扯皮。

违背之一者，第一次黄牌警告，通报公司处理；第二次降职或待岗3-6个月处理；第三次开除领导干部队伍和两级机关管理岗位处理。2004年总厂目标 ：完成3.2亿,控亏1.7亿。

2004年公司目标 ：完成7300万,控亏7300万。

员工日常行为规范：社会层面：参与社会公益

遵守社会公德

维护企业形象

企业层面：爱护企业资源

参与集体活动

维护企业利益

团队层面：团结和谐

乐于助人

相互补台

共同进步

自身层面：善于学习

热爱工作

对自己负责

对家庭负责

对社会

负责

员工仪表仪容:

1、在工作时穿工作服；接待活动以及重要会议，男士穿西装套装，系领带，夏季应穿衬衫系领带，女士根据不同场合穿职业套装、时装，庄重得体。

2、工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。

3、男士不留长发、怪发；女士不得留怪异发型，不化浓妆。

4、讲究个人卫生。