浅议烟草企业文化_烟草企业文化

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浅议烟草企业文化

目前，烟草企业的发展正处于一个重要的历史时期，既存在着难得的发展机遇，又面临着严峻的挑战，改革、发展、管理的任务都非常繁重。如何构建烟草企业文化，塑造企业灵魂，促进经营战略有效贯彻实施，是当前烟草企业政治课研的首要问题。

一、为烟草文化定位，构建全新的企业文化 众所周知，海尔集团培育的品牌战略、0EC管理、信誉至上、以人为本、群体为高等企业文化，不仅使集团资产得以快速提升，而且还引发全国各大企业竞相研究、学习和推广。烟草是个百年老字号企业，在百年发展中，也积累了颇为丰富的烟草文化，但完整的、系统的企业文化还未形成。纵观烟草发展史，结合当前烟草的实际，笔者认为烟草应该培育这样的企业文化——信誉至上，奉献为荣，以人为本，追求卓越。

（1）信誉至上。孔子曰：“民无信不立”。烟草企业亦然，无信不立。信誉是烟草的生命，是烟草生存和发展的根本。烟草的形象靠什么树立？靠的就是信誉。烟草的金字招牌为什么百年不倒，靠的就是优质服务，靠的就是诚信守法。因此，烟草行业应该树立“信誉至上”的价值观念，并相应地遵守道德信条——诚信守法。（2）奉献为荣。人生的价值不在于你消费了多少财富，而在于你为社会创造了多少财富，包括物质财富和精神财富。目前，烟草正处于艰难发展时期，要保持着快速发展，就必须奉献于企业、服务于人民，或许需要牺牲一代人甚至几代人才能摸索出一条兴旺发达之路，牺牲了今天，就是为烟草的明天创造财富。

（3）以人为本。现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源决定，人才是企业持续发展的前提，因为人才是企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。鉴于目前烟草企业人才流失严重等原因，烟草企业都应该下工夫去知人、用人、培养人、因材施用，使企业成为人才的摇篮，避免人才流失。

（4）追求卓越。卓越并非是一种成就，而是一种精神。海尔集团的价值观是——要么不干，要么就争第一。烟草作为自负盈亏的企业，是应该追求利润，但绝不利润至上。因为“利润至上”不是企业长盛不衰的法宝，做好于世有益的必要事业，利润自然会接踵而至。

二、注入烟草文化，塑造企业灵魂

邮电分营后，烟草企业在经营观念、管理理念等方面沿袭了计划经济、行业垄断等传统文化，思想上还没有实现根本转变，观念上也没有更新，特别是烟草员工的思想意识和市场经济理念还存在很大的差别，诸如：办事效率不高，未树立起快速高效的工作意识；服务意识差，“坐商经营”作风未实现根本转变；竞争意识不强，欠缺主动把握市场动态的能力。为此，解决烟草发展问题，首先应该解决思想根源问题，换言之，就是要导入先进的文化理念，注入全新的烟草文化，实行彻底地企业再造。

首先，树立烟草文化意识。烟草文化是无形的，但其所包含的共同理想、价值观念和行为准则却是作为一个群体心理定势及氛围存在于烟草员工中，并要求烟草员工以此作为一种信念的力量，自觉地按照企业的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习、生活，并相互间潜移默化，引导推动整个企业朝着既定的目标前进。

其次，固定烟草文化氛围。烟草文化是烟草企业经过百年发展沉淀下来的精华，反映了烟草最高目标、宗旨和核心价值观，在一定时期内，或者说相当长的一段时期内，都不会因为日常细小的经营环境的变化而变化，在此期间，应该把烟草文化加以固定，并以此固定的文化氛规范烟草员工的工作目标、生活价值观，推动烟草持续适应能力。

最后，辐射烟草文化的作用。烟草文化反映了烟草企业的形象，它不仅可以激发烟草员工增强对烟草企业的自豪感、责任感和崇尚感，也能够更深刻地反映出烟草企业的特点和内涵，甚至还会对本地区乃至国内外产生一定的影响，在提升烟草企业形象的同时，还会构成社会文化的一部分。如可口可乐、麦当劳已成构成美国生活方式和美国文化的一部分；海尔文化、全聚德文化、同仁堂文化，也对中华民族文化产生了一定影响。

三、烟草企业文化转型需要解决的问题

一个企业，若没有企业灵魂维系其运作，那么企业就失去凝聚力。从一定意义上讲，烟草企业的灵魂就是烟草企业文化。由于烟草员工的思想受传统观念束缚太深，要实现企业文化彻底转型还需要时日，当务之急应该解决的是观念更新问题，即在组织领导和职工中，实现下述六个方面的观念转变：

1、被动服务意识向主动服务意识转变

烟草企业在长期计划经济体制下形成的被动服务意识，是以被动服务民众通信为导向的管理观念。自烟草成为自主经营、自负盈亏的企业后，利润成为烟草追求的主要目标，而把主动服务意识放在次要地位，这与市场经济的要求是背道而驰的。直到现在，烟草企业还没有彻底改变“官商”作风，新业务开发意识不强，网络优势未能挖掘出来，以至于丧失了不少市场。不论是现在还是将来，被动服务意识向主动服务意识转变的快慢都将决定着烟草企业发展速度。

2、依赖意识向自强意识转变

烟草发展举步维艰，从某种程度上是由烟草人的依赖意识造成的。在企业内部，职工对企业有很强的依赖意识：“一进烟草门，就是烟草人”，烟草员工感受不到市场压力，缺乏危机感，接受不了竞争观念，企业竞争机制难以建立；在企业外部，企业依赖国家的观念根深蒂固，认为烟草是国家的，国家无论如何都不可能让烟草垮。竞争是企业的生命，烟草企业要想解放员工落后封闭的观念，就必须建立适度的竞争机制，激发员工的自强意识，树立起强烈的竞争意识和进取精神是烟草企业思想政治工作的当务之急，也是培育企业文化的必经之路。

3、身份平等观向效益平等观转变

长期的计划经济在烟草企业中培育出的平均主义文化思想仍影响着烟草人的观念：无论岗位如何，大家在身份上平等，劳动报酬仍是“平均主义”，干好干坏一个样。而市场经济则要求在效益面前讲平等，强调劳动效果，贡献大者报酬多。因此，烟草企业要跟上应市场经济步伐，就必须在内部激励机制上率先突破，充分调动员工积极性，从而提高企业的活力和竞争力。

4、明哲保身的权力观向“无功便是过”的权力观转变 企业领导者怎样对待和使用自己手中的权力，是关系到企业兴衰的大事。在市场竞争面前，敢不敢闯出一条新路，往往决定了企业的命运。同样地，烟草企业需要的不是“官本位”下造成的“不求有功，但求无过”的价值观，而是需要“无功便是过”的价值观。“怕”字当头，怕与上级精神不一致，怕犯错误，怕负责任，几乎成为烟草企业领导人的思维定势。这种观念不改变，市场经济需求的现代企业家队伍就无法形成。“无功便是过”的权力观已成为烟草企业乃至国营企业的主导价值观。

5、封闭的经营观念向开放经营观念转变

烟草企业属于服务行业，具有百年悠久历史，官商经营作风根深蒂固，一味追求大而全、小而全、万事不求人，不讲究专业化分工协作。这种观念限制了企业领导者的眼界，看不到生产要素在整个社会的分布及相互关系，满足于一得之功或一孔之见，满足于“进步不大年年有、收入不多有饭吃”。这种封闭式经营与市场竞争的新体制格格不入，不冲破它，烟草企业随时都有退步的危险。当务之急是使企业领导者树立开放式经营观念，眼光从大而全、小而全的自身转移，投射到金融市场、人才市场、生产资料市场、技术市场、商品市场、代销市场的经济海洋之上，运用借鸡生蛋、借船出海、借人唱戏、借钱发财等开放经营手段，取得市场竞争的主动权，这是搞活烟草企业、振兴烟草企业重要的一环。

6、“重硬轻软”的管理观念向“软硬并举”的管理观念转变

事实证明，一切成功的组织尽管千差万别，但有一点是共同的——党政工协调一致，思想工作与管理工作密切配合，职工民主权利和主人翁地位得到保证。烟草企业管理的精髓是高度重视人的因素、思想感情的作用，高度重视软管理，高度重视思想工作，为企业文化建设提供有力的保证。此观点也无意否定依法治局、从严治局的硬管理，只是主张将硬管理与软管理密切配合，软硬结合，软硬并举，在市场经济条件下改进和加强思想政治工作，改进的方向就是纳入烟草企业文化建设的轨道。

以上所议，只是笔者对烟草文化的一隅之见，笔者在这里抛砖引玉，供关心这一课题的同志榷商，希望在工作中研究并加以解决