大润发企业文化的主体架构内涵_大润发的企业文化

大润发企业文化的主体架构内涵由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大润发的企业文化”。

大润发企业文化的主体架构内涵

架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。

（平等/尊重/帮助/宽容）

公司价值观

信任、分享、进步。

公司的经营价值观照顾同仁 服务顾客 精益求精

公司文化诚实 热忱 创新 团队

团队精神

服务支援可以讨论互相学习具反省力

团队健康、快乐。

组织气候

心怀感激面带微笑处处掌声欢乐团队

工作态度

欢喜做甘愿受

服务态度欢迎微笑 协助谢谢

大润发创业精神勤和俭。勤：亲临现场，以身作则。俭：为顾客节约每一分钱。

事业成立的目的带来顾客和员工的幸福和快乐。幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。

公司使命

提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。

公司愿景成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。

公司定位

会员制的国际连锁时尚平价购物广场。

简称：FDSFashion DiscountStore时尚的折扣商店

天天低价，满意保证。

天天低价–--Every Day Low Price，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价

格）。满意保证--品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。

我们的价格政策

我们的商业政策

把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。

四个坚持品质、价格、服务、效率

大润发公司管理理念公平清楚以身作则数字为纲绩效为纪

（达成率/磐石调查/神秘客/SOP/SGS等）

润泰集团经营理念润泽社会泰安民生以人为本以客为尊

大润发公司的经营理念

诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享。

做人原则

同仁----兄弟姐妹关系顾客----老板关系厂商----合作伙伴关系官员/记者----朋友关系

大润发做事原则今日事 今日毕（落日原则）

营运方式

营采分离 团队合作

零售业最重要的两个概念

了解顾客需求，并让顾客满意。

企业存在的理由

所提供的商品和服务满足了顾客的需求

本行业的基本功FCCAF:Full 饱满陈列C:Clean 清洁C:Clear 清楚A:Atmosphere商业氛围 每一位员工通过培训后成为所在领域的专家。

商业知识系统知识管理知识顾客服务

商业知识：在本行业日常运营中，所涉及的商业基本知识。包括：营销市场预测与调查、消费心理特点特征、定价知识与策略、产品知识、销售渠道与方式及营销管理知识。系统知识：在系统日常运作中，所应知应会的知识与技能。包括：标准营运规范、资讯系统的报表判读、各岗位工作职掌及流程、人事相关规则与公司各项规定等属本公司独特之系统知识。管理知识：主管在团队建设与团队发展上所需要的管理观念与技巧。例如：领导力、如何成为一名优秀的主管、如何打造健康快乐的团队、PDCA在实务上的运用、沟通与激励、顾客心理„顾客服务：以“了解顾客需求，并让顾客满意”为宗旨，寻求建立各领域具体的销售服务方法，串连每一个与顾客接触的段落，建立提升顾客体验动能的各项课程。

大润发标志的意义

“人”是大润发所关怀和服务的对象，“RT-MART”的字首就是人形写照；表达了跳跃的追

求进步和快速的行动力。

椭圆造型像一个向前转动的圆球，象征大润发朝服务业发展之圆融与亲和，也象征一个运动的地球，除了具有国际化的象征外，也希望大润发绽放的光热，写照“泰安民生”的愿望和润泽全人类社会的目标。