关于西安杨森制药公司企业文化的探讨_西安杨森的企业文化

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关于西安杨森制药公司企业文化的探讨

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现代企业文化是社会主义先进文化的重要组成部分。当今世界，企业文化已成为企业发展的基石，是企业能否健康发展的关键因素。重视对现代企业文化的研究与应用，是现代企业应对市场激烈竞争、谋求长期发展的重要建设之一。

西安杨森制药有限公司是目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一。合资中方为陕西省医药工业公司、陕西省汉江制药厂、中国医药工业公司和中国医药对外贸易总公司，以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。西安杨森制药有限公司是1985年兴建的，自1991年起，连续四年被评为中国十大最佳合资企业。1996年荣登国家医药管理局组织的中国医药行业50强评选榜首；1999年和2002年，两度被美国着名的《财富》杂志（中文版）评为“最受赞赏的外资企业”。西安杨森制药有限公司成功的经验就在于“建造学习型组织，形成别具一格的企业文化”，而文化的核心价值观在于“信条为本，止于至善”。“忠实于科学，献身于健康”成为鼓舞杨森人锲而不舍追求和前进的巨大动力。

西安杨森信奉并认真履行的信条是：第一对顾客负责，第二对员工负责，第三对社会负责，第四对股东负责。信条已经深植于每个员工的心中，成为全体员工的共识；是规范每个人行为的准则，是企业的经营理念和价值观的体现，是企业处理内外关系的指南，是企业经营价值观与员工人生价值观的高度统一，是西安杨森获得巨大成功的法宝，是形成西安杨森企业文化的核心内容。

对员工负责，信条要求管理人员重视人的因素，充分尊重员工的个性、人格、尊严和才干。在企业成功的同时，给员工提供发展的条件和机遇；生活上爱护员工，使西安杨森成为员工感觉幸福温暖的大家庭；在知识经济时代，注重用现代科学知识不断培训员工，建造学习型组织、建设闻名医药行业的“杨森大学”；倡导员工树立努力拼搏、团结奋斗的团队精神，形成独具特色的“鹰雁文化”。对社会负责，信条要求不断地向社会、大众提供真正安全有效的药品，为保障民众健康不断做出贡献。要遵守国家法律，积极纳税，遵守社会公德，反对“回扣腐败风”；支持社会公益事业，从事慈善和助困活动；要保护环境，节水植树，造福一方。

对股东负责，信条要求不忘股东冒风险投资的功绩。以“谁投资谁收益”为基本原则，正确处理“分红”与扩大再生产之间的关系，立足发展，降低成本，使企业在不断发展中增加利润，同时股东也可以获得更大的收益，最终达到“双赢”的目的。

坚持信条为本，做好四个负责，西安杨森树立了自己良好的企业形象：客户信任，员工爱戴，社会推崇，同行尊敬。无论杨森人走到哪里，都是西安杨森品牌企业形象的缩影，如此强大的影响力，成为推动西安杨森持续发展的有利保证。文化是一个选择性的思维程序，道德要完成思维的认同，继而是行为的塑造，再完成从行为到习惯的固化过程，每一步的难度是递增的，整个过程需要持之以恒的不懈努力。思维方面，众所周知，杨森聘人走的是“白板文化”之路；新员工入司培训中，人力资源部花很多时间介绍企业文化与企业发展史，会强调对社会的贡献等重任及观念是如何通过每一位员工的行动体现出来，会告诉新员工：“公司的信誉不是靠命令或政策构筑的，而是靠我们遍及全世界的员工日复一日，年复一年的千万次行动而树立的。为了保持我们始终作为一个伟大的公司，我们每一位同仁都肩负一份职责，那就是确保我们的行为和决策体现出业务最高标准和我们信条的价值观”。在思维认同后，就有了“杨森文化”的最大特点：通过创造一系列富有特色的高质量的活动，不断地、反复教练员化我们所倡导的核心价值观。其创意大多围绕两个主题，其一，赋予传统活动以时代性。如“**晨练观升旗”、“井岗山义跑”、“放飞”、“读书分享会”、“信条日”等等。“分享你成功的故事”在每次的销售会议上，成了不可缺少的主题活动。其二，非常注重活动的形象性、生动性，如他们的“鹰雁理论”。市场开拓初期，一个地区或城市大多由一个销售人单打独斗，93年开始他们在销售队伍中提出并强力倡导“雄鹰精神”。鹰的特点而二，第一，它顽强，无论是狂风还是暴雨，第二，它目光犀利，善于发现与把握机会。在业务量迅速上升，各地办事处先后组建，开始普遍以团队的方式协作工作时，西安杨森又率先提出业内著名的“大雁理论”。大雁南飞时总是人字形列队齐飞，头雁领航，幻雁随后，老雁压阵，飞在前面的雁拍打几下翅膀，上升的气流就可以让后面的队在滑翔，减少体现消耗。他们呱呱叫着，相互鼓励，一只雁落伍了，另一只会主动向前补上，体现了非常优秀的团队意识与合作。

西安杨森的企业文化，还强调“止于至善”。“止于至善”源于孔子的《大学》。西安杨森融西方的现代管理学和中国古老的文化为一体，将“止于至善”作为座右铭，意指西安杨森用发展的眼光，面向市场，面向世界，面向未来，要求自己不断创新，持续改进，努力达到尽善尽美的思想境界。

“止于至善”在西安杨森有丰富的内涵：产品质量应追求“至善”，让病人吃放心药；市场营销应追求“至善”，建立健全销售网络，创造辉煌的销售业绩；企业管理应追求“至善”，通过推行“品质标志”、“流程优化”、“领导力标准”等一系列国际先进的手段，不断实施管理的快速高效，形成强有力的竞争优势。西安杨森发展追求“至善”，从成功不断走向伟大，努力成为世界一流大企业。杨森未来仍然要追求“至善”，通过几代人的努力，使其雄立于世界的东方，基业常青。

“信条为本”与“止于至善”紧密相联，融合创新。“信条为本”是通向“止于至善”的基石，“止于至善”是“信条为本”追求的目标。只有坚持“信条为本”，才能达到“止于至善”是西安杨森推崇的经营理念。

西安杨森从产品层、行为层、制度层、再到精神层，由浅层至深层，已经一同构成了企业的生态系统。

产品质量是西安杨森工作重心之一。除强化GMP管理之外，西安杨森首次参加美国强生总部全球范围组织的SOQ质量签证运动，就获得了铜奖。它是一个以客户满意度、技术与方法创新、有效成本节约第三方面为量化考核标准，是一个在全球范围内强生公司的活动，SOQ在西安杨森的持续与深入开展，在产品层面而力地保证着对客户的承诺。

在行为层面，公司设立专门的“公关礼仪”、“文明礼貌规范”、“言行规范”等训练，以提高员工在待人接物及专业推广工作中的气质风度。在制度层面，我们的报告系统在“高效、精简”为原则，没有繁复森严的等级制。西安杨森总经理庄祥兴先生常常出现在员工办公区，进行“走动式管理”。用人价值观突出“平主、公司、竞争、择优”原则。人才价值观则倡导“人才需要训练，人的潜能需要发掘，越是人才越要培养”，倡导“教育是生产投资的必不可少的一部分。”员工平均每年可以得到100小时至200小时的培训，来自员工满意度的调查显示，杨森对于员工的最大激励正是来自于“培训”。

成绩：

在薪资与福利制度上，公司注意积极重地处理好由于东西文化差异形成的心理矛盾，采取了中西方都能接受的变通方法。杨森的薪资原则是“在同行中具有竞争力”，每年工资调整之前，人力资源部都会做一次关于行业内薪资状况的专项调查。结合中国国情，公司把职工住宅总是也列入公司及董事会议程，加以解决。

企业文化的建设是一个系统工程。它有历史的沉淀，有民族文化与行业文化的大背景，在公司内部，也有不同层面，包括员工不同阶段的文化，正是多个层面的个性实现才能完成企业整体的文化。

西安杨森的企业文化，是西安杨森公司在创建和发展过程中逐步形成了中西合璧的文化内涵，是西方先进的科学管理制度和经营理念，与中国传统的伦理道德和光荣的革命传统相结合的产物。这种融汇了中西文化精华的企业文化乐于为中国员工所接收，故而能形成巨大的凝聚力，成为西安杨森成功的基石。