志愿者工作开展策划书_志愿者活动劳动策划书

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黄埔街志愿者工作开展策划书

（意见征询稿）

一、志愿者招募

（一）社区志愿者招募

1.形式：①中心张贴招募公告

②社区宣传活动

2.预计招募人数：200人

（二）单位志愿者招募

1.形式：①单位洽谈招募

②中心张贴招募公告

2.预计招募人数：200人

（三）学校志愿者招募

1.形式：①与学校合作

2.预计招募人数：300人

二、志愿者档案管理

（一）志愿者数据库

1.凡是申请参与志愿服务后，需填写《志愿者申请表》，到指定网站登记注册，并领取志愿者手册、志愿者证。

2.中心需根据《志愿者申请表》将志愿者相关资料录入电子档案，汇总为志愿者数据库，需要志愿者时可通过条件帅选志愿者参与志愿服务。

（二）志愿者个人档案库

1.实行一人一档制，除了将志愿者的申请表放入档案外，还将志愿者获得的奖励证明，社工对志愿者的活动评估纳入档案中。

三、志愿者培训

为了提高义工的认知、技能，使志愿者具备能够胜任和更好地完成其所负责的工作，志愿者培训显得尤为重要。

1.培训步骤：

图1.3志愿者培训步骤

2.培训类型：

（1）基础性、支持性服务培训

①志愿者及志愿者服务通识

志愿者的概念、志愿者的职权、志愿者服务的概念及内容、志愿者服务的价值。

②组织的介绍

组织的制度、组织组成部门的情况、组织的制度例如招聘制度、部门运行制度、志愿活动制度，权益保障制度等，通过集体培训组织的形成与发展，让义工了解组织更多历史。

③具体工作培训

让志愿者了解活动计划、具体的人事安排、工作设备使用、工作需要注意事项。

（2）发展性、专业性服务培训

①法律知识与维权培训——法律志愿者

②社区综合服务义工培训——家庭志愿者

③心理知识辅导培训——心理健康志愿者

④城市治安管理知识培训——城管志愿者

⑤与长者沟通交流技巧培训——助老志愿者

⑥医疗保健技能与知识培训——医疗保健服务志愿者

⑦公共卫生知识讲座培训——公共卫生宣传志愿者

（3）增值性、鼓励性服务培训

①志愿者队伍/个人成长计划

②志愿者游戏活动训练课程

③“社工+义工”共成长服务计划

由服务督导对志愿者进行培训，提升志愿者服务的质素，协助处理他们所面对的问题并提供适时的支持。

（4）个别性、专业性培训

这是对志愿者领袖的培训，培训他们发现问题、分析问题和解决问题的能力，通过方法的传授，案例的讲解和模拟操练，使他们更好地带领志愿者队伍。

培训内容：

①志愿服务及技巧工作坊

②领导技巧工作坊

③领导训练营

④领袖交流学习计划

（5）义工培训评估制度

通过学员的掌握情况和反馈意见，对培训课程的成效进行评估，根据评估结果，调整培训内容。

四、志愿者激励机制

（一）采用绩效管理机制。制定绩效评估标准，每年12月对志愿者队伍、个人进行评估，奖励表现优秀的志愿者队伍及个人，举办年度表彰会。

（二）服务等级化管理。每个季度统计一次志愿者服务时数，制定等级标准，根据服务时数评定等级。每两个季度对等级高的志愿者

颁发证明。

（三）鼓励宣传。对积极宣传志愿者文化、并对志愿者服务有一定理论认识，发表论文、或是在报纸、杂志刊登志愿服务宣传文章的志愿者予以奖励。