复旦大学投毒案危机公关策划书_复旦大学投毒策划书

复旦大学投毒案危机公关策划书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“复旦大学投毒策划书”。

复旦大学投毒案危机公关策划书

传播班

雷莉

1205030013 一． 前言

（一）案件背景

2013年4月上海复旦大学上海医学院研究生黄洋遭他人投毒后死亡的案件。该案件发生于复旦大学枫林校区中，犯罪嫌疑人为被害人室友林森浩，[1] 投毒药品为剧毒化学品N, N-二甲基亚硝胺。2014年2月18日上午在上海市第二中级人民法院一审宣判，被告人林森浩犯故意杀人罪被判死刑，剥夺政治权利终身。

2014年12月，复旦投毒案将于8日进行二审，被告人林森浩的上诉状否认故意杀人。

2014年12月8日10时，备受关注的复旦投毒案将在上海市高级人民法院公开开庭二审。

（二）案件经过

4月1日，早上黄洋喝下寝室内饮水机内的水，发现水的味道不对，认为水过期了，特意将过期的水倒掉，把桶刷干净。到十点多，黄洋开始有恶心、呕吐、发烧等症状，被导师和同学送到复旦大学附属中山医院。医院初步诊断认为是吃坏了东西，按照胃肠炎给予输液治疗。

4月2日，因为症状没有好转，晚上9点黄洋在同学的陪同下去看急诊，化验结果表明其肝功能已经出现损伤。

4月3日，黄洋病情加重，血小板数量减少，被转移进外科重症监护室。经过初步会诊，医生认为是由于中毒而造成的肝损伤，但因为毒素不明，难以判断及对症下药。

4月5日左右，黄洋出现鼻孔出血。

4月8日，黄洋陷入昏迷状态，但病因仍不清楚。

4月9日，黄洋的师兄孙某从一个陌生的号码接到一条短信，短信内容是“请注意一种化学药物，周围有人常在用。”孙某立刻将情况告知了黄洋的导师，并通过查阅资料发现接触该药物的试验用小白鼠的症状与黄洋的症状类似。之后其向复旦大学保卫处、上海市公安局文保分局报案。

4月11日，上海警方通报，在黄洋宿舍的饮水机残留水中检测出有毒化合物。

4月12日，医院发出了《病危通知书》。4月13日，下午，黄洋瞳孔放大。

4月14日，脑电图消失，肺部因为纤维化而没办法自主呼吸。4月16日15时23分，中山医院宣布黄洋去世。二．公关关系调查分析

（一）问题点

经初步分析，该事件主要有以下几个问题点：1.毒物来源。2013年11月27日，在上海市第二中级人民法院的庭审中，林森浩表示，有了“整”黄洋的想法后，于2013年3月31日找到同学吕鹏，准备向其要曾经做实验时用过的N-二甲基亚硝胺。从吕鹏处拿到实验室钥匙后，林森浩将装有75毫升N-二甲基亚硝胺的药瓶和一支已经吸了约2毫升N-二甲基亚硝胺的注射器拿走。当天下午5点多，林森浩返回寝室，同寝的黄洋和葛俊琦均不在，林森浩就将所有药液都倒进饮水机。2.．投毒剂量。公诉机关认为，林森浩将至少30毫升二甲基亚硝胺注入饮水机，超致人死亡剂量10倍以上。3．两人关系。经警方查明，林森浩因生活琐事与黄某关系不合、心存不满。据知情人透露，其实林某与黄某关系不合已有一段时间，林森浩对黄某的不满日积月累以致最后一念之差而做出疯狂举动。

（二）机会点

该事件发生后，复旦大学全体师生对于遇害人给予高度重视，并在事后发起捐款，开展一系列的吊念活动。复旦大学通过微博和官媒及时否定各方猜测，公布最新进展。校方积极配合警方的调查，及时对社会各媒体作出回应，与家长及时沟通，避免情况持续恶化。三． 公共关系实施方案 1．组织救援

学生病情一旦恶化，校方需利用自身资源，组成专门的工作组，协助警方事故处理和调查工作，并全力开展救人，调集最强、最优秀的医护人员抢救患者。2.事故调查

校方派专人组成调查小组，协助并配合警方的调查，并及时公布事件调查、救治、赔偿等相关信息。3.利用媒体等多种渠道，及时公布事件进程。

与媒体协调关系，积极合作。疏通媒体渠道，加强对上级宣传主管部门和新闻媒体的沟通汇报，不封堵信息，躲避采访。建立新闻网络，重视与媒体联络，第一时间公布事件相关信息，避免其他媒体的歪曲报道。

4.向所有主流媒体发出案件进程监督的邀请

让社会大众参与其中，保证信息的公正、公开。充分借用媒体的公信力进行危机公关。做好新闻策划。高校危机公关办公室要做好新闻宣传的总体策划，提前组织，精心部署，对决策部署和阶段性成果都要进行报道。

5.专门拜访，进行形象管理

积极做好遇害学生家属的情绪安抚，安排专门的心理辅导人员对其进行心理辅导，帮助他们走出事故的阴影。通过上门慰问拜访，给予他们帮助，并制定一系列的事故善后处理方案。事后，组织全校师生对受害人一家进行募捐、吊念等活动，突出学校的人文关怀。6.优化校园人际关系，防止此类事故再次发生

对学校全体师生进行相关的讲座和心理辅导，防止此类事件再次发生。帮助学生树立正确的人际交往观，建立良好的生生关系、师生关系。向学生传授一些人际沟通的技巧，克服交流困难，加强学习合作。

7.监测舆情，正面引导

案件至今还未结束，学校在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复社会受众对学校的信心，重塑学校形象。四． 总结

再好的大学，也难以杜绝负面新闻和突发事件的产生，关键在于当危机来临时不是随意应付、置之不理或推卸责任，而是临危不乱，有序处理。高校必须主动掌握话语权，消除谣言、扼制“小道消息”。做好高校突发事件新闻公关，尤其是权威媒体的新闻公关，掌握话语权，让正确的声音成为主流。

跟公众进行有效的沟通，使公众全面了解、全面理解、全面谅解，让公众感受到学校管理者的坦荡和真诚，让公众意识到事件的发生纯属偶然，而不是学校存在体制缺项和管理漏洞的必然结果。

增加新闻公关的可信度、权威性，不能一味的开脱责任，隐瞒重要信息。

参考文献

[1].案件背景、案件过程摘自《百度词条》.