余姚315消费者满意度调查贺卡营销策划方案_邮政贺卡营销策划方案

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余姚市“消费者满意度调查”活动方案

一、前言

一年一度的“国际消费者权益日”又即将来临，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关单位部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

二、活动流程

（一）主题：情系315——消费者满意度调查

（二）时间：2012年2月20日—3月15日

（三）载体：中国邮政明信片

（四）具体实施细则：

1、主办单位：余姚市消费者协会协办单位：余姚市邮政局

2、前期准备：余姚市消协提供满意度调查表内容，余姚市邮政局负责设计制作消费者满意度调查表明信片。

3、中期分发回收：（1）由余姚消协负责发放调查表明信片给商家（商家可涵盖百货商场、家电专卖店、超级市场、酒店宾馆、汽车经销商等），再由商家在活动期间内发放给消费者。或者由消协工作人员负责在商场或广场分发给消费者。（2）消费者根据调查表内容进行填写，填写后可在附近邮局直接寄给消协。

（3）消协根据回收上来的明信片进行统计，得出余姚地区实际的消费者满意度情况。

4、后期总结：（1）可随机抽取参与调查的30名消费者，赠送话费或者精美礼品。（2）余姚消协根据调查结果撰写一份《2011年余姚地区消费者满意度调查结果》发布在相关报纸期刊网络上。

（五）活动经费：

1、调查表明信片：1.8元*2万枚=36000万元。

2、经费来源：余姚消费者协会出资。

三、条件保证

余姚市消费者协会自1998年3月15日成立以来，在市委、市人大、市政府的领导下，在消费者的指导和有关职能部门、社会各界的大力支持下，坚持以保护消费者合法权益为宗旨，努力宣传党和政府保护消费者权益的法律、法规，加强对商品与服务的社会监督，积极参与打假治劣工作，受到上级的肯定和广大消费者的赞誉。余姚消协在举行“消费者权益日”活动方面具有丰富的实践经验。

余姚市邮政局成功举办过“兆通杯”青少年贺卡书画创作大赛、，参与农博会名优产品调查贺卡的设计制作和分发回收，具有丰富的活动经验和设计制作经验，能够负责好落实好各项工作。

2012

余姚市邮政局 年2月9日