质量策划书参考卷_环境质量策划书

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质量策划书编制参考卷（秩序维护）

以下内容仅作参考，请在编制时结合各自项目实际情况

1.秩序维护员素质

1.1.政治素质条件

1.1.1.爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

1.1.2.无违法犯罪记录。

1.1.3.爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。

1.1.4.遵纪守法、团结协作。

1.2.业务技能条件

1.2.1.备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。

1.2.2.具备一定语言和文字表达能力。

1.2.3.具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

1.2.4.具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器 械技能。

1.2.5.掌握一定防卫和擒敌技能。

1.2.6.持有有效的秩序维护类上岗证书或专业技能证书。

1.3.身体条件

1.3.1.男性身高1.70ｍ以上，女性身高1.60ｍ以上，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。

1.4.文化条件

1.4.1.具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

1.5.年龄条件

1.5.1.男性25—35岁，女性25—35岁

2.秩序维护员行为规范

2.1.着装

2.1.1.除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着秩序维护制服。因私外出时应着便

服。

2.1.2.着秩序维护制服时，要按规定佩带秩序维护标志。

2.1.3.秩序维护制服不准与便服混穿，不同季节的秩序维护制服不准混穿。

2.1.4.在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

2.1.5.着秩序维护制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤

足。爱护和妥善保管秩序维护制服和秩序维护标志。严禁将秩序维护制服和秩序维护标志变卖、赠送或借给他人。

2.1.6.着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配

戴或其徽章和饰物。

2.2.仪容仪表

2.2.1.值勤时要仪表端庄，精神饱满。

2.2.2.男性秩序维护员不准留长发、大鬓角和胡须，女性秩序维护员发辫不得过肩。

2.2.3.不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

2.3.礼节

2.3.1.在下列场合行举手礼：

2.3.1.1.着装遇领导时。

2.3.1.2.站岗、值勤、交接班时。

2.3.1.3.纠正违章时。

2.3.1.4.受到领导接见、慰问时；领导视察、检查工作时。

2.3.1.5.参加外事活动与外宾接触时。

2.3.1.6.着装在大会上发言开始和结束时。

2.3.1.7.接受颁奖时。

2.3.1.8.在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

2.3.1.9.对日常接触的上级领导可以不敬礼。

2.4.举止

2.4.1.精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

2.4.2.着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西。嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

2.4.3.不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

2.4.4.要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《首都市民文明公约》。

2.4.5.要尊重少数民族的风俗习惯。

2.5.语言

2.5.1.在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

2.5.2.值勤时应讲普通话。

2.6.岗位纪律

2.6.1.严格在法律规定的范围内开展秩序维护服务工作，不准超越职责权限。

2.6.2.严格履行岗位职责，不准做与秩序维护服务无关的事情。

2.6.3.不准刁难群众。

2.6.4.不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

2.6.5.遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

2.6.6.未经允许不准运用客户物品和接受客户赠送的礼品。

2.6.7.要爱护公物。

2.6.8.有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟到、漏报、隐瞒不服。

2.6.9.要认真填写值班记录，做好交接班工作。

2.7.卫生

2.7.1.要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

2.7.2.岗位内地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

2.7.3.门窗洁净，玻璃明亮。

2.7.4.工作用品摆放整齐，统一规范。

2.7.5.不准私自张贴、悬挂图片、画报。