KTV策划_ktv活动策划

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活动策划

一、活动时间

2011-12-22至30日（试营业时间）

二、活动地点

第七街区KTV

三、活动预期目标

1、在开业新禧之际，通过内外装饰，借助开业庆典之际，推出第七街区KTV自己的特色和营建自身文化底蕴之内涵，逐步建立自己的品牌形象，加大第七街区KTV 的大众认知率！

活动宗旨：庆典，欢快，隆重，喜庆，有一定的文化品位。并能够让每一位员工都能感受到家的温馨。

活动背景：圣诞节，元旦，春节日益临近，是近2个月的销售旺季，打好庆典尤为重要。

活动目的：通过庆典塑造第七街区KTV品牌形象以及服务、质量、经营特色等方面的可信度。多方位向目标消费者传达经营理念以及服务意识，与消费者进行一次良性沟通。

2、加深和消费者的近距离沟通，增强对外的亲和力。

3、以开业活动为载体，让每位消费者能更明了的看到她优越的环境，了解她高层次的经营品位，使其有一种身临其境的感觉。

四、活动方案实施 开业当天布臵：

外道各两侧： 6名礼仪小姐，着统一的礼服，身披绶带。负责帮助贵宾签到和引导嘉宾进入场地等工作。

内道两侧：6名礼仪小姐，着统一的礼服，身披绶带。负责引导嘉宾进入会场等工作，以及应急工作。

具体时间安排： 8：30——10：00

现场布臵、礼仪接待

10：00——11：30 剪彩仪式（）

1）活动当天所有人员统一着装，展现全体员工的精神风采； 2）来宾、贵宾、领导到达后，由礼仪小姐负责迎接，为其佩带胸花、赠送礼品、引导各位来宾签到、留言、进入休息处休息。礼仪接待区：

可安排在剪彩场地的一侧，由两张签到桌和6名礼仪小姐组成，由2名礼仪负责在入口迎接来宾，2名引导来宾到签到处，并为来宾佩带胸花，2名礼仪小姐引导来宾到休息处休息并随时处理紧急事件。来宾休息区：

安排2名礼仪服务，桌上摆放适当的茶水、饮料等供各位来宾享用。试营业时间：前3天 全勤 营业时间

全天：（1）8：00—12:00

（4）

14:00---17:00（3）

19:00---22:00（3）

（2）11:00—19:00（换班）14：00—22:00（全天没课）各8小时

半天： 8：00—12:00 18:00---22:00（上午没课时间）14：00---22:00（下午没课时间）各8小时

周5：20：00—凌晨4：00 8小时

周6：12：00—20:00（换班）19：30—凌晨4：00； 周日：12：00—20:00 8小时 工作制度：实行签到点名制 工薪：工资+提成+奖金

按天算：

按小时算：迎宾50/3 服务生 40/3 迎宾工作注意事项

迎宾也称引座员，负责在娱乐场所入口迎送客人。1按时上岗，着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态。2了解场所内部各 KTV 包房, 演艺厅等的特征和客情。

3热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房, 尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。

4主动介绍 KTV 包房情况，以及节目安排的情况, 推荐消费。5解答客人提出的问题。

6为留言客人服务, 引领包房迟到的客人。7与 KTV 服务员配合, 为客人提供优质的服务。

8将迎宾平均分配到不同的服务区域, 以平衡各位值台服务员的工作量。

9在营业高峰 KTV 包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区域就座, 并告知大致等候时间。

10做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案；所有意见或投诉并及时向上级汇报。11接受或婉拒宾客的预订。

12负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示“多谢光临, 欢迎再次光临”。

13服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。14积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量。