第三章市场调查策划_策划市场调查活动
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一、填空
1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物，目前主要类型有 完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。
2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。
3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据。
4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是 定制服务公司。
5、一个专业化的市场调查公司，其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员。
6、企业在选择了调查机构后，双方应就如下内容签订委托代理合同：市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。
7、在签定市场调查合同时，常用的付款条件是签约时预付总金额的。
8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是 探索性调查，其特征是 小样本。
9、在明确研究目的的初步探索阶段，调查工作主要有
和 试点调查三方面内容。
10、描述性调查有事先提出的假设，其调查方法主要有：二手资料分析、抽样调查和 观察法。
11、因果关系调查研究变量之间的因果关系，侧重样本调查。
12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是：策划费 20％、访问费 40％、统计费30％、报告费 10％。若是接受委托代理的市场调查，则需加上全面经费的 20－30％的服务费。
二、判断题
1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作，而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作。（√）
2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。（×）
3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数 据的市场调查公司称为定制服务调查公司。（×）
4、在大多数调查合同中，通常的付款条件是：签约时预付双方确认金额的30%。（×）
5、、明确市场调查的目的，就是正式的市场调查。(×)
6、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。（×）
7、调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于调查资料和调查主题。（×）
8、必须达到的目标带有弹性和相对性，是在条件具备的前提下尽可能实现的目标（×）
9、一般来说，访问调查阶段的全部访问经费的计算公式是抽样人数乘以每日访问人数与日收费标准的比例（×）
10、应尽量选择与被调查对象具有较少共同特征的人员进行调查。（√）
11、调查人员在调查中要做到自信、中立、随和，并准备好必要的文件物品。（√）
12、为了遵照被访问对象，每次调查前都应该把本次调查的性质解释清楚。（×）
13、调查人员用自己的语言提问和总结被调查对象的回答都是被允许的。（×）
14、当被调查对象的回答含糊不清或前后矛盾时，一定要进行追问。（√）
15、为了活跃调查过程中的气氛，必要时可以符合被调查者的意见并与之讨论。（×）
三、单选题
1、以下哪种机构是市场信息的最主要使用者（C）
A、现场服务公司；B、辛迪加调查公司；
C、企业营销部门；D、定制服务公司。
2、以下哪种类型的公司从事收集一般资料，但不专门为某个客户服务，如客户需要，可以向该公司购买所需资料的工作。(B)
A、广告代理商；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。
3、以下哪种类型的市场调查公司仅收集数据，主要经营其他市场调查公司的转包合同工作。(B)
A、广告代理商；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。
4、根据不同顾客的特殊要求进行开展特定的市场调查项目的公司是：
A、企业营销部门；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。
6、以下那点不是对我国市场调查行业现状的描述的A、极富增长力的行业B、更需规范的行业
C、正在走向专业化的行业D、已经趋向国际化的行业
7、市场调查首先要解决的问题是(C)
A、确定调查方法
C、明确调查目的B、选定调查对象 D、解决调查费用
8、市场调查对象是根据下列哪一选项选定的市场活动的参与者?(A)
A、调查目的B、调查项目
C、抽样方法D、调查方法
9、以下不是市场调查确定研究目标阶段的主要工作的是：(D)
A、查阅文献；B、专家咨询；C、试点调查；D、正式调查。
10、当企业对市场调查情况不清楚或者感到对调查的问题不知从何入手时，通常采用（B）。
A、描述性调查； B、探索性调查； C、因果性调查；D、预测性调查。
11、为了进一步研究问题症结的事实，说明“什么”、“何时”、“如何”等问题所进行的调查称为：A
A、描述性调查； B、探索性调查； C、因果性调查；D、预测性调查。
12、在制定调查实施计划时，（A）是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为调查提纲和调查细项。
A、调查项目B、调查方法C、调查形式
13、在顾客调查表表示的姓名年龄性别等属于（A）
A、调查项目B、调查样本C、调查对象D、调查规范
14、在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果的用途为原则选取适当的（B）
A、调查的目的B、调查项目C、调查方法D、调查形式
15、以下哪项不是选择调查代理公司的主要因素（C）
A、公司信誉B、公司业务能力C、公司所处位置D、公司人员E、公司经验
16、调查合同中常用的付款条件是：（D）
A、签约时预付总金额的30%；B、签约时预付总金额的70%；
C、签约时预付总金额的60%；D、签约时预付总金额的50%
17、申请调查费用的原则是（B）
A、越少越好B、节约有效C、公开合理D、越多越好
18、培训工作的内容包括了解这次调查的意义和（B）
A、分析调查数据B、调查工作技能
C、调查对象D、调查方法
四、多项选择题
1、按提供服务的类型分，市场调查公司可分为：（BCE）
A、独立调查机构B、完全服务公司C、有限服务公司
D、非独立调查机构E、其他专业调查机构
2、以下属于完全服务公司的调查公司有（ABE）
A、定制服务公司B、辛迪加信息公司C、现场服务公司
D、数据输入服务公司E、经营顾问公司
3、市场调查合同包括（ABCDE）内容。
A、调查范围和方法B、费用和付款条款C、人员配备
D、期限E、调查报告D、调查费用
4、每一次市场调查的具体目的不完全相同，在市场调查之初，需明确的问题是(ACD)
A、为什么要进行这次调查B、什么时间开始这次调查
C、通过调查了解哪些情况D、调查结果有什么具体用途
E、调查报告准备怎么写
5、确定问题过程的具体工作类型包括（ABD）
A、与决策者交流B、向专家咨询C、进行实地调查D、分析二手资料
6、制定实施计划是市场调查中最复杂的阶段，主要内容包括（ABCDE）
A、选择与安排调查项目B、调查方案C、调查形式
D、调查人员E、调查经费
7、调查的项目是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为（）AD
A、调查提纲B、调查资料C、调查主题
D、调查细项E、调查对象
8、消费者购买类型分析，是为了了解产品使用对象。消费者购买类型分类的依据为（ABCD）
A、收入B、年龄C、文化D、职业
五、名词解释
1、市场调查机构：是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。市场调查机构是市场经济发展，应市场调研活动需要而产生的专业化组织。
2、完全服务公司
3、有限服务公司
4、辛迪加信息服务公司
5、定制服务公司
6、现场服务公司
7、调查方案设计
六、简答题
1、简述市场调查机构的类型
答：（1）各级政府统计组织建立的调查案机构。
（2）新闻单位、大学和研究机关的调查机构。
（3）专业性市场调查机构
2、比较定制调查公司与辛迪加信息公司的异同。
3、一份完整的市场调查合同应包括哪些基本内容？
4、选择市场调查代理公司应考虑哪些因素？
5、何谓初步调查？初步调查常以哪三种形式进行？
答：初步调查是明确经营管理问题的症结，选定调查问题的主题初步调查通常以下面三种形式进行：
（1）搜集利用间接资料进行分析（查阅文献）
（2）请有关管理决策者专业人员，听取他们对市场问题的分析，开拓思维，对寻找市场主
要问题的症结做出科学的选择和判断。（专家咨询）
（3）组织小规模的探测性调查，以探测性调查资料为依据进行分析。（试点调查）
6、市场调查实施计划的基本内容有哪些？
答：（１）调查项目（1分）
（２）调查方法和调查形式（1分）
（３）调查人员（1分）
（４）调查费用（1分）
（５）调查计划和实施（1分）
7、选择调查人员需要考虑的因素主要有哪些？
8、调查人员在调查前应做好哪些准备？
9、什么情况下需要追问？常用的追问技巧有哪些？对“标准追问语”进行举例说明。
答：追问一般是针对开放式问题，当需要了解受访者深层次的想法，或者受访者答案含糊不清、前后矛盾时需要采取追问。常用的追问技巧有：
（1）重复提问。
（2）重复受访者的回答。
（3）利用停顿或沉默。
（4）鼓励受访者，让他们放心。
（5）利用客观或中性的问话。
10、如何对开放式问题进行记录？
答：对于开放式问题，其记录指南是：
（1）在访问期间随时记录回答，不要过后补记；
（2）使用被访者自己的语言，记录原话；
（3）不要对被访者的回答进行归纳总结或解释；
（4）记录与回答题有关的全部内容；
（5）记录所有的追问语和对应的回答；
（6）边记录边重复所记录的答案。
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