新闻发布会策划_新闻发布会的策划
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美联航新闻发布会策划
（新闻学 魏劲草 20150503032）
新闻发布会目的：
就“暴力驱逐乘客事件”召开新闻发布会
一、时间：2017年4月22日
二、地点：美国众议院交通委员会
三、主办：美国联合航空公司总部
四、承办：美国联合航空公司
五、主持人：美联航公关部成员
六、发布人
(一)美联航首席执行官奥斯卡•穆诺斯(二)美联航总部代表
(三)美联管理人员代表
七、参加领导与位置安排：
(一)主席台：美联航首席执行官奥斯卡•穆诺斯
(二)前排：美国众议院议员代表、美联航总部代表、美联管理人员代表
八、参加人员：(一)全国各大媒体记者(二)美联航总部代表(三)美国众议院议员代表
九、会议程序
(一)主持人宣布发布会开始;
(二)各发布人致词，并注重侧重点
(三)发布会结束后，自由采访。
十、会场布置
(一)中英文会标：全场标语以中英双语呈现
(二)场地规模：很大
(三)设备，配同声翻译和投影仪
(四)提供资料陈列、发送场地
(五)会场供应饮料、矿泉水
十一、职责分工
1、人员邀请负责部门
2、发布稿负责部门
3、翻译负责部门
4、来宾接待负责部门
5、请柬、礼品等准备负责部门
6、会场落实布置和接待工作负责部门
7、相关食宿安排负责部门
十二、工作进度
确定方案，明确分工，落实责任，确定会场，召开会议。基本完成邀请参会人员，完成领导发布稿起草。领导发布稿审定、翻译。
各邀请单位落实来宾、记者邀请工作;
商定会场布置、完成礼品、宣传品和资料袋的准备。
各参会代表抵达，并将有关介绍材料送抵开会现场报到处，统一陈列。
十三、主要资料
(一)讲话稿;
美联航首席执行官奥斯卡•穆诺斯：
上周发生在3411航班的事件，我对此承担全部责任。这是公司的分水岭时刻，我们将比以往任何时候都更加坚持顾客至上。我首先想到的是，要向Dao医生道歉，向他的家人、向飞机上的乘客、向我们的客户和员工道歉。这永远不应该再在美联航发生，那是我的前提和承诺。我想，我最初的表态，不够表达我真正的感受，这是我接受的教训。我们很多的规章，尤其是，在飞机上，使用执法人员，必须要非常谨慎。就像我在声明中提到的，重新评估，深刻的重新评估。这是我的责任，我必须来纠正它。我认为，我们能做到。奖励机制需要改变，我们需要重新评估和挑战那些政策，让它们更符合人之常情。在未来，如果因为我们给的现金奖励过少，没有乘客自愿离开飞机，我们不会再招来警察把人带走，执法人员不能再来驱赶，付钱坐好了的乘客。我们不能那么做。我们已经给Dao医生留了信息，我们的团队几次试图联系他，虽然还不能直接联系上，我期待有机会对发生的事情，直接向他道歉。他没有任何错，没有人应该被如此对待。这是我的错误，并且我自愿提交辞职申请，承担赔偿，我发誓未来我一生都将热心于慈善事业，作为弥补。再次致歉。
美联管理人员代表：
我们已经开始对公司内部的相关流程和管理规定进行检查，并且重新评估。我们尽量联系Dao医生及他的家人和律师，对于这次事件，我们非常遗憾，这全是我们的责任。我们愿意承担一切后果以及赔偿。在3411航班上的所有乘客，我们也会一一道歉并且给予赔偿。并且我们承诺这种情况，将永远不会在我们的航班上再次发生。在此再次向Dao医生以及各位乘客表达我们的沉重歉意。
(二)发布稿：
美国联合航空公司总部：
在此，我们宣布，同意奥斯卡•穆诺斯的辞职请求，他已经放弃未来被任命为董事长的决定。我们也向美国证券交易委员会提交了相关文件。并且我们愿意答应Dao医生的所有合理要求，以弥补我们的过错。我们愿意承担一切赔偿。在3411航班上的所有乘客，我们将会一一道歉并且赔偿。涉及此次事件的所有相关员工，我们将辞退并永久不再录用。在今后的工作人员招聘中，对待顾客的态度和对事件的处理能力将成为我们最看重的一点要求。再次真诚的表达我们的歉意。
(三)介绍材料;
新闻发布会流程
1、新闻发布会司仪主持串词
新闻发布会开始之前，先提醒各位媒体记者朋友，在你们手中的资料袋内有一张提问条，请各位将自己的问题写在提问条上，一会我们的工作人员会收集上来，由新闻发言人一一回答。另外请各位与会同仁将手机屏蔽或者调至震动，谢谢大家!下面新闻发布会正式开始。
2、发言人依次上台发言
3、记者提问
（1）提问美国联合航空公司总部代表：据美国证券交易委员会周五晚间的文件显示，首席执行官奥斯卡•穆诺斯将不再是该航空公司下一任董事长的默认人选，请问这是真的吗？这是谁的决定？
（2）提问美国联合航空公司总部代表：自4月11日，联合大陆航空开盘后跳空低开约4%，至两周新低，市值蒸发逾8亿美元，当日收跌逾1%。4月12、13连续两日跌幅超1%后，4月18日再度大跌逾4%。市值持续蒸发，贵公司对此有什么措施？
（3）提问奥斯卡•穆诺斯：那个视频在世界上引起公愤，造成的影响你将会如何处理？（4）提问奥斯卡•穆诺斯：为什么迟迟不道歉？而且道歉声明和发给内部人员的邮件态度截然不同？
（5）提问奥斯卡•穆诺斯：很多人在新闻上得知，在合同上，乘客可以被强制性的要求下机，不会得到公司的任何补偿，你们将做些什么改变？
（6）提问奥斯卡•穆诺斯：很多公共关系专家说，贵公司对于这件事情处理不妥当，甚至呼吁你辞职，你考虑过吗？
4、发言人回答
5、主持人总结
6、发布会结束
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