聚美优品社会化媒体营销专题策划_社会化媒体营销计划书

聚美优品社会化媒体营销专题策划由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社会化媒体营销计划书”。

设计四 聚美优品社会化媒体营销专题策划

一、营销的目的营销的目的是满足交换双方的需求。聚美优品通过社会化媒体营销，一是扩大产品渠道，为产品销售带来人气，实现销售目标，最终以获得利润为目的。二是满足消费者的需求和欲望。三是提升品牌价值、公众关注度和声誉度，加强品牌建设，建立良好的企业形象。

二、受众群体分析

自2010年3月开团以来，聚美优品就以“聚集美丽，成人之美”的理念，以女性需求为主导来锁定具体的团购项目。所以聚美优品的目标用户主要是热衷于网络购物的年轻爱美女性。

从客户群体性别分析，聚美优品网站的女性用户约占70%，男性约占30%。访问网站的大部分人群为女性。从客户群体年龄分析，聚美优品网站客户主要为18-39岁的群体，其中19-30岁为最核心用户。从客户群体地域分析，聚美优品用户全国都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、广州等一线城市。这些城市更加发达，更加关注时尚和潮流。但二三线城市也已逐渐铺开。从客户群体学历和职业分析，聚美优品的主要用户学历集中在大学生和研究生水平，还包括上班的都市白领群体。还在受教育阶段的学生收进几乎为零，而都市白领的收进往往能达到一个相对高的水平。

综上，聚美优品的网络购物活跃用户偏年轻化，女性用户比重略高，正是需要大量护肤品的时候，她们愿意在化妆上花钱；网站用户更集中于办公室白领和学生，而这些人的个人月收进出现“两极化”现象。

三、品牌和产品分析

（一）品牌定位

聚美优品品牌定位于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验，建立中国最大的化妆品限时特卖商城，以折扣低价限量销售正品化妆品，做到让变美更简单。

（二）品牌精神

聚美优品通过网络创意广告被消费者熟知，也成功塑造了自己的品牌。广告通过几个画面，展现了年轻人的理想和憧憬，极大地引起了现在个性而又自信的80后和90后的共鸣。广告处处传递给人们正能量，折射出了隐藏在聚美优品广告后的品牌精神。

（三）产品特点

聚美优品产品以女性产品、化妆品为主。聚美优品产品种类齐全，价格合理，性价比高，有良好的品质保障。聚美优品的产品品牌达上千种，化妆品合作商家中既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌，也有兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌。并且聚美优品主要通过和第三方商家合作进行售卖，产品不需要入库。

四、平台分析

聚美优品所应用的即时通讯工具多种多样，包括论坛、SNS社区、腾讯QQ、移动飞信、乐信等等。即时通讯的有效应用有利于建立员工交流平台，减少运营成本，促进企业办公效率，加强聚美优品的传播和推广。

聚美优品网站是典型的基于web应用的B/S架构建设的团购网站，主要采用CSS+DIV这一主流网站建设架构来建设网站。聚美优品在网站建设上使用了大量的新技术，从而使系统拥有一流的用户体验。聚美优品首页还有一个数据处理插件，以显示团购项目的参与人数及时间信息。此外，网站还集成了微博、腾讯、推特等SNS应用分享借口，这样便于用户把信息分享到SNS社区，有利于为网站吸引大量潜在用户。网站还有一个功能强大的邮件处理系统模块，利用这一模块，可以利用用户提交的电子邮件地址向用户发送每天的团购信息，从而有利于提升用户粘性。

五、传播方式分析

聚美优品以网络这一传播大环境，通过广告、数字媒体、网络平台、人与人之间的交流等媒介，增加聚美优品的知名度，以多种传播方式实现产品的传播与销售。

聚美优品采用多种媒介和方式在QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等网络平台上增加分享，进行推广与传播，并达到了预期的传播效果。

六、社会化媒体选择

（一）广告

线下广告集中在地铁，“女人你千万别来”这句广告语的逆向思维击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。此外，2011年，聚美优品砸下重金在湖南卫视黄金时段播放广告，使得聚美优品迅速走向公众视野。

（二）搜索引擎

搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化妆品团购”、“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。

（三）博客和微博

聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。通过微博和微信平台，聚美优品可以第一时间发布特卖信息，开展微秒杀等优惠活动吸引消费者，而消费者可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，这有利于拉近与客户的距离，保持与顾客的互动。此外，借用知名博以少数影响多数，利用知名博客的权威，可以吸引目标用户对项目品牌活动与品牌自身价值的认可，这样针对消费者更具说服力。

（四）娱乐传播

聚美优品的网站被众多媒体报道过，并同湖南卫视、旅游卫视、搜狐和购时尚等电视、平面媒体建立合作伙伴关系，通过一些丰富多彩的娱乐节目宣传进行市场推广，与众多明星大腕开启娱乐营销，在长期合作中取得丰硕成果。与此同时，陈鸥选择自己为聚美代言，并参与《非你莫属》电视节目的录制，创新型的集团CEO 个人的娱乐营销，为企业赢得了良好的声誉。

（五）口碑传播

聚美优品的口碑中心成为产品的宣传渠道之一。聚美优品在其官网建立了一个口碑中心，在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的消费者。任何一篇口碑报告都可以被分享。良好的信誉通过口口相传，形成一个良性循环，这

极大地刺激了消费者的购买欲望，提高了顾客的忠诚度。www.daodoc.com

（六）友情链接合作

在知名杂志及网站进行链接的方式来推广自己的网站，例如百度、美卡等，这在一定程度上有效地增加了自己网站的点击率。和同类型网站呼唤友情链接，增加优质流量来源，这些网站普遍具有百度权重高、Alexa排名靠前，与化妆品相关度高等特点。链接增加了用户流量，提升了聚美的网站品味，也提升了聚美优品的声誉度。

（七）活动推广

通过品牌联合和一些品牌商合作，联合双方资源举行一些线上活动互推品牌。尤其是单一产品的微博覆盖推广，它对一款产品进行针对性、覆盖式地使用百万左右的微博账号进行推广，让感兴趣的粉丝浏览以后，自行点击，产生IP流量和订单，直接带来经济效益。

除了以上几种方式之外，聚美优品还通过论坛、奖励会员制、推出优惠券团购活动等方式进行推广。

七、营销策略的拟定

目前聚美优品的推出了吸引新用户注册的优惠活动：新人包邮、注册领取160元现金券、首单返现金，但仅限于在其官网，推广范围较小。我们可以借此活动策划主题进行推广，同时也保证了消息的真实可靠性。如果推广成功的话可以增加用户关注，吸引大批消费者。我们在设计营销方案时，利用优惠活动关键字眼作为推广主题来吸引消费者，如“新人注册聚美优品即送160元现金券，首单还返现”等。聚美优品有多个社会化媒体营销平台，活动中我们选择目标群体所熟知的微博、贴吧、QQ空间作为推广的主要平台。

（一）微博营销

截至2014年12月份，聚美优品的新浪微博粉丝数已达740万。根据这一情况，我们可以通过聚美优品的品牌粉丝微博进行病毒式营销，达到与消费者交流互动的目的；还可以通过官方微博第一时间发布品牌折扣优惠等最新消息。我们在微博上发起一个主题活动，通过草根达人、意见领袖、网络红人等在微博具有较高影响力的人参与并转发，吸引更多的人去关注，从而把关注转化为用户注册量。

（二）QQ空间营销

相比于最新的微信、微博等载体，QQ空间涵盖的视频、音频、图片等内容，为营销提供了巨大的优势。此外QQ空间庞大的用户基数、极强的覆盖性也成为营销其大的优势。QQ空间立足的是熟人关系和朋友圈，如果能合适地把握住消费者对于广告、产品的敏感度，那么很容易就能引起关注。最重要的是QQ空间的用户多是十几岁到30岁左右的人群，符合我们的目标消费群体范围。由此，我们可以通过在QQ空间里发表动态，通过点赞、评论、转发扩大影响力，达到推广的目的；也可以通过建立聚美优品的认证空间，在上面定时推送有关活动以及折扣优惠信息，引起用户的关注和点击，达到宣传的效果。

（三）贴吧营销

贴吧是基于关键词的网上主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，具有针对性强、粘性高和互动功能强等特点和优势。在贴吧，通过发贴，我们不仅可以发布有关活动的品牌信息，了解消费者需求，还可以与粉丝交流互动。相反，粉丝也可以分享购物心得及评价，让我们及时了解不足以及需要改进的地方，而且粉丝之间也还可以相互交流，加强沟通。在聚美优品吧里活跃着一批对聚美优品的品牌忠诚度绝对高的粉丝，我们可以利用活动主题在贴吧发贴，通过“盖楼送优惠券”等形式吸引粉丝参与抢楼、盖楼，充分调动粉丝的积极性，通过线上参与和线下口口相传的结合达到营销的目的。

八、营销策略的实施结果

（一）微博营销

图4-1为当前我们针对新用户的一个优惠活动所发的微博。粉丝团看到微博后，可以相应地点开链接浏览网站，附带会通过转发形式进行病毒式传播，吸引潜在客户群体，同时可以利用草根达人、微博红人使事件传播呈几何方式放大。

图4-1

（二）QQ空间营销

我们通过将聚美优品吸引新用户的优惠活动发布在QQ空间里，如图4-2所示，还可以建立聚美优品的认证空间，推送有关活动的信息。通过图片说明信息的真实可靠性，有利于吸引好友的关注，达到口口相传的目的，从而为聚美优品带去新用户，增加点击量和浏览量。

图4-2

（三）贴吧营销

从下图中可以看出聚美优品吧具有相当高的人气，关注人数达到28万，贴子数量已达到52万。

图4-3 我们针对聚美优品的优惠活动发相应的活动贴，然后置顶，吸引粉丝关注。由于贴吧具有一大批活跃粉丝，会第一时间去体验并将用户体验分享给吧友，从而带动其他粉丝行动，带来很好的宣传效果，如图4-4所示。

图4-4

九、营销效果评估

我们以下将针对在微博上的营销进行效果评估。

在官方微博发布关于聚美优品品牌优惠信息后，我们可以从以下几个具体方面去评估：曝光率，包括访问量、浏览量、粉丝量；影响力，包括转发次数、评论数量、品牌关键词；参与，包括@回复数、@好友数量、链接点击率、#话题#发布量、原创内容数量；行动/转化，包括跳转至官网人数、注册量、内容下载量；消费，包括在线订购销量、电话订购销量。

但是由于我们的活动推广周期较短，目前还很难对具体实施效果做出评估，但从目前的发展趋势来看，未来预期将要达到的营销效果还是比较乐观的。