黑莓9900营销策划书_黑莓9900中文说明书
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l黑莓9900营销策划书
前言
黑莓9900的营销目标是占据中国大陆四分之一的智能机市场，为此，要坚持高性能与创新的产品路线。
公司简介RIM公司（Research in Motion Ltd.,，RIM）是黑莓手机的制造商。RIM公司是加拿大的一家通信公司，成立于1984年，为通用汽车做联网的红外LED显示板。1997年的时候RIM为BellSouth作了一个5千万美元的无线设备的单子，在一个使用技术的称为Mobitex的网络中来帮助运输者跟踪库存，使得RIM能够在网络环境下测试其设备
RIM公司主要产品为手提通讯设备 黑莓)。RIM的公司总部在的滑铁卢市；它也是此城东北部RIM Park的主要赞助商。公司由现任联席首席执行官Mike Lazaridis与Jim Balsillie共同创立。RIM使用C++和Java技术为其产品研发自己的。同样，RIM也销售嵌入式无线通讯零部件。
公司历史
黑草莓具有以下几个特点：
首先，整整20年执着地投入。1998年黑草莓正式命名（并在 中国 申请黑莓商标）。1999年年中，RIM开始提供黑草莓企业服务器，作为企业邮件无线化的网关，使得大量商务人士喜欢上了这种Push email的概念。2000年6月，RIM不再自己租运营商服务来卖设备，而是让运营商来卖黑莓，因此数以千计的运营商销售人员成了黑草莓的销售力量，这一举措非常成功：设备数很快从2002年的36万台增长到了2004年的230万台。2002年11月，因为黑草莓的成功，诺基亚开始获得其技术授权，把黑草莓邮件接收器集成到它的手机上，作为一种软件功能来提供，从此其市场发展开始一日千里。其次，该产品的使用体验非常出色。商务人士的工作非常繁忙，在花样繁多的邮件中滚上滚下，能找到自己想找的信息，让我觉得真的很诧异。因此要能够让商务人士真正觉得一个解决方案易用，确实是不一般的功夫，亏得RIM积累了这么多年的核心竞争力。现在在财富500强企业中，黑草莓已经成了无线电子邮件的代名词。
最后，RIM公司的思想开放，明白如何在这个大鱼吃小鱼的环境中发展壮大自己的秘密。那就是执着地做好自己的核心事业，不拘一格地去和业界合作，使得整个无线电子邮件的市场尽可能地成长，利用自己的先发优势成为小行业里的绝对领导者。2002年11月，黑草莓的授权动作就让很多观察家大跌眼镜，认为这样的行动会导致它的设备成长受阻，而事实证明RIM公司适时地转变商业模式，从卖设备转向卖“无线电子邮件的中间件平台”，离成功更近了。用RIM自己的话来说就是“enable the market, drive it forward”。
2008年十月，RIM推出了其第一款触摸屏手机“黑莓风暴”（Black Storm)。
产品
RIM公司自1984年成立以来，早期推出的产品是RIM 850/950和RIM 857/957，外形十分像我们熟悉的寻呼机，只是个头更大，拥有的按键更多，并且具有收发E-mail的功能。
这一代的产品看起来有些像我们现在所熟知的黑莓，手机的风格也由寻呼机式转变成了PDA式，除了屏幕明显的增大这一代的黑莓还置入了锂电，移动 与原来的 4M增加到8M，原本512k的运行内存也增加到了1M。另一个新功能就是可以同时向10个邮箱发送邮件，看来RIM确实找到了未来发展的方向。
服务概述
黑莓最出名的服务即是BIS和BES服务。
BIS的全称是BlackBerry Internet Service，即黑莓网络服务，是RIM公司针对于个人用户或不能部署BES服务器的企业开展的邮件推入服务(Push-Mail)。
BES全称是blackberry enterprise service，适合企业使用。
BIS和BES服务器可以绕开移动联通这样的网络运营商，达到数据保密的目的，任何一个人都无法破译黑莓，监视他所发送的信息。
BIS和BES一般能在收到邮件后一分钟之内将其推送到你的手机上，保密性好，可靠高效。并且它的技术能使你的手机以最低的耗电量续航使用，不需要挂靠后台。
Swot分析
Strength
1.触摸板设计，相对于之前的黑莓手机大部分所使用的轨迹球，触摸板拥有更高的灵敏度和操控性，使得触摸板成为触屏之外微调选项以及光标的最佳选择。
2.500万像素摄像头，支持4倍数码变焦，最大支持2560*1920分辨率照片拍摄，并支持720P高清摄录。
3.搭载目前最新的BlackBerry OS 7.0智能操作系统，并内置有一颗1.2GHz的高通处理器，性能表现出色。
4.整体机身背部设计简约，商务且不失档次。由于黑莓手机具有的最强大的商务功能，深受政企界名人的喜爱，拥有忠实的客户群。
Weakne
1.价格较高，达到4000元，与iPhone相差不大，同时缺乏iPhone所具有的娱乐性功能，相对竞争力不够。
2.黑莓品牌在中国品牌知名度，消费者认可度不高，市场占有率不高。
3.软件应用程序偏少，没有官方设置的专卖店，便利性和保障性较差。
Opportunity
1.中国经济发展较为迅速，政企商务人士对手机保密性要求提高。
2.3G网络，智能手机市场发展，为黑莓提供了很好的发展空间。
Threat
1.竞争者众多，现在市场上十分有竞争力的智能手机品牌，如谷歌的Andriod系统手机，苹果的iPhone等。
2.在市场广大的国家，如中国，没有官方的专卖店。导致出现翻新机，二手机在市场上流动，对黑莓品牌形象造成影响。
市场分析概要
1产品市场范围:商务人士。政府`企业人群。文体从业人士 2潜在顾客的需求：电子邮件-BlackBerry安全无线延伸移动商业用户的企业电子邮件帐户、即使他们在办公室外、也可轻松处理电邮、就像从没有离开办公桌。用户可以在旅途中发送、接收、归档和删除邮件、并阅读电邮附件、支持格式：如Microsoft.Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint.、Adobe.PDF、Corel.WordPerfect.、HTML和 ASCII)。BlackBerry解决方案的“始终在线”推入技术可以自动传递电邮、用户不需要执行任何操作就可接收通信。
*企业数据-BlackBerry利用经证明有效的、与电子邮件推入传递体系结构相同的技术、为移动商业用户提供应用程序和系统数据(如客户详细信息、定价数据、订单信息和库存更新)的立即访问。
*电话-BlackBerry无线手持设备.包括内建电话、该电话支持语音服务和呼叫等待、呼叫转移及电话会议等。要拨打或接收电话、用户就像使用其他手机一样、将手持设备贴近耳朵、或者使用额外选配的耳机、以手持设备在通话期间做记录或记下重要信息。
*个人助理-BlackBerry让用户无线访问个人助理的各种应用、并以无线同步手持设备上的PIM信息(个人信息管理)。使用BlackBerry、移动用户可全天访问最新的日历、地址簿、任务和记事簿信息。
*互联网和内联网访问-BlackBerry允许用户无线访问互联网和内联网、使他们有更多时间进行促销和提供客户服务。
*短信-BlackBerry支持SMS(短信服务)、用户能够与其他启用了短信的设备和电话通信。
3制定相应的营销策略：
3.1合作模式：由黑莓提供手机设备、软件、移动解决方案，但不直接运作市场，运营商利用自己的品牌和庞大的网络进行市场开拓，并按月收取服务费用，RIM和运营商将按合同约定的比例分配这笔服务费用。
3.2提高客户满意度-BlackBerry让企业代表在拜访客户时将CRM和ERP系统中的关键帐户、库存和订单信息发送到他们手中、帮助他们巩固客户关系。它可以帮助员工获得信息、有助他们快速而准确地解答客户问题、从而充分提高客户服务质量。
4.2竞争&消费习惯
1竞争：市场研究机构加特纳公司称，“黑莓”手机它在第一季度的市场份额由去年同期的55%下降到41%。而苹果公司的iPhone手机和使用安卓系统的手机的份额总和则由去年同期的23%猛升至49%。调查显示，当用户对“黑莓”手机失去兴趣时，就转向以安卓为操作系统的手机。同“黑莓”手机相比，安卓系统手机也配有标准键盘，而且拥有品种繁多的应用软件，更稳定的浏览器和高质量的摄像头。苹果手机的iOS系统也夺走了很多“黑莓”手机的用户。苹果公司即将推出的iMeage软件，模仿了“黑莓”手机的功能，让iOS平台的用户之间能够发送无限量的短信。该软件的推出，可能是“黑莓”手机面临的最大挑战。2消费习惯：功能、品牌和价格是消费者最关心的三个方面。中国人在沟通时更喜欢用手机或电脑中的即时通讯软件来发送信息，用手机收发电子邮件和上网的习惯还没有形成，甚至连阅读新闻和天气预报这种本应需要上网才能获取的信息，也转而用短信息来传达。与中国用户不同，西方国家的手机用户更偏爱用电子邮件来沟通。
4.3主要竞争对手：苹果.谷哥.HTC.三星.诺基亚等
营销策略
一部智能手机为何受到那么多高端人士的追捧?答案即黑莓所提供的独特价值，从产品、技术、服务到商业模式，黑莓都与众不同，甚至是独一无二。
黑莓不只是手机
很多人都爱拿苹果的iPhone和RIM的黑莓做比较，的确，在全球不少国家，两家公司竞争针锋相对，不过再怎么比较，也很难简单分出谁好谁坏，这两家世界最着名的公司都在技术和商业模式上有着非凡的创新，最后你会发现，独特定位使它们拥有各自的忠实用户群，彼此很难交集。
如果把黑莓仅仅当作一部手机，将很难解释它为何如此成功，它更应该被看作一种管理工具，用来提升个人和企业的效率，同时降低企业运营成本。RIM中国区总裁谢国睿经常随身携带两部黑莓，他每天用黑莓收发多封邮件，可以快速打开WORD、PDF文件，也可自由登陆公司内部的OA、CRM、ERP等系统，运行速度比一般PC还快。以上操作大多是在他无法上网、没有PC的情况下完成的。
IPSOS-REID咨询公司专门为使用黑莓的投资回报率(ROI)做过研究，结果黑莓ROI高达238%，相当于154天收回投资。RIM中国区市场总经理李彤解释了ROI的算法：主要是以节省的无效时间与使用者的每小时工资为依据。RIM称，黑莓用户每天可把1小时停歇时间(坐车、候机等)变为生产时间，相当于每年捡回25 0 个小时的低效时间。李彤认为：“企业花费很大的时间和成本建立IT系统，其实，只要稍加优化，就会使运行效率大大增加。黑莓移动应用解决方案可帮高管随时随地处理公务，而且高效安全。”
独有的商业模式
在1999年推出黑莓之前，RIM公司规模不算太大，更不被多数人所知，但推出黑莓之后，它仅用不到10年时间，就进入世界强行列。除了依靠产品和技术的成功，还有赖于它独特的商业模式。
黑莓目前已经进入170个国家，与超过500家运营商进行合作。合作模式基本是：由黑莓提供手机设备、软件、移动解决方案，但不直接运作市场，运营商利用自己的品牌和庞大的网络进行市场开拓，并按月收取服务费用，RIM和运营商将按合同约定的比例分配这笔服务费用。因为RIM只与运营商合作，并且黑莓用户都会选择直推邮件(Push Mail)服务，因而，RIM能够基本准确地计算出全球有多少黑莓用户，万这个数字也是这么算出来的。
RIM做法很聪明，它始终清楚自己在产业链中应该扮演什么角色，应该找谁合作。就中国来说，市场非常庞大，复杂性暂且不说，黑莓做到100家企业客户很容易，但是做到家、1万家客户时，RIM需要多少人力、多大的服务体系来支持这个市场?最了解市场、离客户最近的正是运营商，RIM的优势是用好产品和技术，搭建好平台，能够稳定地与全球运营商对接，共同向终端用户提供好的服务。国内不少专家都认为，黑莓的商业模式更具生命力，它与运营商建立了一种互利的、良性的合作模式。
李彤说，金融、物流、零售等行业对效率提升非常敏感，大型企业和企业高管也很敏感，因此黑莓的中国客户，都是平安保险、中国国际金融公司、中国国际信托投资公司、中远、宝钢、安信证券这类大型企业。
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