策划部部门总结与工作计划黄才锐_宣传部工作计划与总结

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激扬运动健体会所

策划部2016年年度部门总结与2017年年度规划

提报人：黄才锐 二〇一七年一月四日

2016年是激扬运动健体会所正式运营的元年，恰巧也遇到了健身热潮的兴起。随着生活水平与健康观念的提高，消费者们越来越重视自己的身体健康，生活中对于健康类消费的比重也越来越大。1年来，各种营养餐、体检、健身房、运动馆、运动相关的组织争先恐后的建立起来。这样的大环境有优点也有缺点，优点就是：大环境对于健身健康需求的人越来越多，市场越来越大。缺点就是：竞争激烈，需要在相同的条件找到自己生存下来的优势。

2016年5月激扬运动健体会所正式开始营业，通过各个部门的配合，也赢得了很大一部分的客户群。同时，策划部也在尝试寻找不同的客源以及吸引客源的不同方式。在摸索中前进，不断吸取每一次方案与活动的经验教训，改进和寻找更好的营销方式。

2016年5月至9月份，因为开业活动与港湾网线下活动的开展，开业的5月份达到了今年的最好业绩。也给策划部门打了一针强心剂，从而导致策划部重心一边倒。重活动，轻效果。地域性和时效性的缺失，导致了6月到店率与成单率并不理想，相比5月份全店的业绩也有所下滑。我们从中吸取教训，也在不断尝试各种套餐价格、活动形式、宣传模式。7月到9月这一整个季度也是在摸索中前进，到店率也是起伏不定。7月份也曾达到了比较好的业绩水平。但是也是没能超越5月份。这使得我们不得不在最后一个季度进行方向性的改动，来扭转前一个季度的局面。

经过总经办的建议和引导，策划部在2016年最后一个季度重新制定了自己的目标，重新分配部门内部人员的工作，把重心定位新客户到店率上。减少不必要的外展人力物力的开支，专注于航洋范围内餐饮的合作与宣传单张的发放，并每周进行一次扫楼活动。第四季度宣传物料费用为5053元，相比第四季度的宣传物料开支11039元，减少了一半。但是第四季度的到店人数比第三季度增长将近一半。由此，我总结出了一下几点策划部2017年宣传运营的要点与侧重方向：

第一、硬性宣传和覆盖式的宣传是必要的。美团是一个比较有效，来客量也是比较明显的线上硬性宣传渠道。但是随着固定渠道的人员有限，由于固定受众饱和。2016年第三季度美团的销量都不是很稳定。基于这个情况，策划部在第四季度定于每周二进行周边宣传单张的发放和扫楼，并配合航洋城内的餐饮合作宣传。美团上的销量逐步回升，并且自然到访的客量也在增加。之前由于觉得发放宣传单张会于我们会所的形象不符，但是经过观察的考虑，目前健身房宣传方式除了美团线上宣传之外，就是依靠大量的发放宣传单页。包括诺伯曼在内，都没有放弃宣传单张的宣传方式。在相对成熟的运营模式下，宣传单页依旧适用。这说明这种硬性的宣传方式还是有一定的宣传效果。2017年我们策划部将延续每周一次的宣传单张发放，节省预算在在3月、6月、9月三个月设置一些新的套餐进行一些全南宁范围内的微信、微博大号的硬广以及当月推广活动。

第二、短时间内价格与套餐的变动不宜过快。第三季度策划部们曾经想借鉴餐饮行业的套餐模式，每个月推出一个新的主题并修改一次价格。但是我们忽略了餐饮行业属于一次性的快速消费，完成整个消费与服务流程仅需1~2个小时。而我们健身行业不同，我们属于延续性的服务行业，这使得我们完成整个消费过程最长需要一年，最短也需要一周。对外宣传频繁的改动价格和套餐内容会对这一时段已购买或者未购买的消费者产生对比心理，容易产生分歧导致促单失败。第二季度与第三季度频繁的更换价格也对销售造成了一定的影响。延续性服务类似的行业有中国通信三大巨头电信、移动、联通。都是长期服务。他们的价格基本是长期固定的，不同套餐不同价格，节假日在进行不同用户进行附加值的赠送。但是原套餐价格不变。虽然我们和这类企业有区别，但是定价模式可以借鉴。我们可以固定1~3个套餐的价格，每个季度进行小范围的折扣。遇到特殊时期，如寒暑假，可以提前开设类似“暑期学生体能强化套餐”；国庆结束开设“身材重塑套餐”等。常规套餐价格不变，以季度为单位制定小折扣和套餐。2017年策划部定价将围绕上面的模式进行尝试，并在过程中优化更好的更适合我们的定价方式。

第三、异业合作谨慎筛选，并合理规划合作方式。2016年我们拓展了许多合作商家与公司。大型商超类：沃尔玛、百盛、港湾网；餐饮类：大维（航洋店）、匆匆那月（航洋店）、胖八哥（航洋店）等7家餐饮合作商家。休闲娱乐类：star酒吧、蓝鲸逸游；运动品牌类：胜道；团课组合作类：臣体检、胤龙马术、嘉和城温泉谷。合作模式多以免费的卡项进行置换。目前涉及到收入分成的合作只有团课组合作类的月卡分成。经过大半年的观察，合作商家到店率比较高的有百盛、胜道、沃尔玛、胖八哥、star酒吧、港湾网。宣传效果最明显的有港湾网、胜道、百盛、航洋部分餐饮商家。有一部分商家合作洽谈后并未很关注合作形式和内容，也未和我们跟进具体的合作效果，导致

合作并未呈现明显的效果。根据这种情况，策划部在2017年的计划中，在合作商家的选择上会根据地域、实力、配合度、互补程度以及初期的合作效果来筛选合作商家。涉及到收入分配的合作谨慎选择，无涉及收入分配互相宣传的合作适量。除此之外，策划部会在原有合作模式的基础上构思更多的合作模式与活动形式。根据现有的资源，新的活动模式将在餐饮与运动装备类进行，目前构思餐饮类将以定期在店内团体操课体验会与试吃会的组合形式，双方相互进行平台宣传吸引客户并进行宣传，提升新客到店量、增加会员福利、扩大宣传面一步到位。运动服饰类合作模式会以打卡运动奖励类为主，通过三体云动开设运动积分系统，与运动装备合作商家定期放置商品在店内售卖，根据运动时长运动积分换购比实体店更低价的产品，所得收入归商家所有，但价格必须是最低价格且双方同时进行宣传。两组方案具体的实行细则将在年后进行编写，并寻找有意向的合作商户。计划每个季度一场此类的年内的活动。

第四、策划部部门内部任务配合与奖励分配。2016年由于部门工作制度与奖励制度的不完善，工作制度暂时以每位员工不同工作内容。同类型工作比较少，导致奖励分配难以找到相应的标准。目前只能以均分的形式进行部门奖励的分配。2017年将试行提案模式，具体形式是方案提报以个人为单位，将以每个季度进行一次策划案的提报，具体主题策划部部门主管会根据合作商家要求来命题。策划部部门人员每人在相应时间内做出图文并茂的策划方案，方案内容必须有自主构思的创新，禁止照搬以及抄袭。完成后在提案会议上各自进行提报演讲，总经办与部门主管将在提报会议之后筛选决定使用的方案。再由策划部全员围绕所决定的方案进行不同的分工。一年内个人方案被采用的越多，奖励比例越高，反之则奖励越少。从而调动策划部部门人员的积极性，把每个人的想法都运用起来。

以上便是策划部门对于2016年的回顾与2017新的计划于方向。2016年是摸索前进的年，2017便是奋起直追的一年。随着激扬这个队伍的不断壮大与成熟，必将会迎来更多的合作与机会。只要我们都切身的把自己当成激扬队伍的一员，发挥自己最大的能力，相信2017年一定是属于我们的！

策划部黄才锐

2017年1月4日