酒店客户答谢会策划方案_酒店客户答谢会策划案
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为了感谢广大客户五年来对我酒店的大力支持，并借酒店二次装修之契机，为此，本部拟于*月*日（星期*）举行酒店客户答谢会（以鸡尾酒会形式），以推广酒店新装修中餐和客房，并借此扩大酒店知名度，提高酒店美誉度。具体方案如下：
一、主题：酒店客户答谢会——„„..！
二、时间：2008年*月*日16：00～18：00
三、场地安排：
1、庆典酒会会场：新装饰中餐大厅
2、迎宾接待处：酒店大堂、新装饰中餐大厅处。
三、参会人员安排：
1、受邀嘉宾预计*人左右。嘉宾类型、预计人数、名单确认及请柬派发工作安排如下：
(1)政府官员：省、市、区政府及新安街道办相关领导(*人)。
(2)行业领导：省、市旅游局领导，行业协会领导(*人)。
(3)同行人士：深圳酒店同行高层管理人员(*人)。
(4)商务公司前*名*客户，VIP客户*名。
(5)各届名流：社会各届有名人士(*人)。
(6)酒店关联公司领导(*人)。
(7)主要供应商与施工队（*人）、设计公司。
以上第(4)类嘉宾由销售部负责，第7类由采购部与工程部负责，其余5类嘉宾名单请酒店行政办公室协助提供，并协助此类嘉宾请柬的派发工作。
2、接待人员(预计*人)： 行政办成员、酒店各营业部门负责人、营销部人员、前厅经理、管家经理、大堂副理、礼仪小姐等。
3、现场工作人员：
工程、夜总会音响部技术人员、保洁人员、安全生产员、酒会出品工作人员等。
四、庆祝酒会程序安排：
1、15：45～16：30：接待人员于酒店大堂嘉宾签到处敬候嘉宾并指引上中餐大厅，大厅设古筝演奏；
2、16：30：司仪宣布“„„.”酒会开始；
3、16：35：酒店总经理致辞；
4、16：40：有关领导致贺辞；
5、16：45：开香槟、祝酒；
8、16：50：文艺节目表演（1个）并穿插图片简绍酒店；
9、16：55：鸡尾酒会开始（期间可安排参观酒店新装修客房和中餐）；
10、18：00：酒会结束，派送礼物、欢送嘉宾。
五、酒店员工欢庆事项：
在员工通道栏、员工饭堂张贴酒店客户答谢会的宣传文字和图片，让员工与酒店共享欢乐。
六、场景布置：
1、酒店外围：
(1)酒店正后门口铺设红地毯，设置横副和欢迎牌，设置专门的停车车位（指引牌）。
2、酒店大堂：
(1)入口处东侧设嘉宾签到台、台面摆放艺术插花及嘉宾花饰(胸花)；
(2)大堂内红地毯沿至电梯口，电梯口使用少量粉色汽球和鲜花。(3)中餐大堂设置背景板和演讲台（台上摆放鲜花），礼物发放处，厅内设食物台、酒水台和部分餐台，餐台上放置彩石水杯，水杯上放浮蜡及花瓣。
七、广告宣传事宜：
1、报纸广告：*月*日在….报、….报进进行宣传。
2、短信群发：*月*日向VIP客户、商务公司协议客户发送酒会短信。
3、电视广告：自*月*日起周期性在….电视台.投放庆贺广告(投放周期见下表)。
4、水牌宣传：分别在各营业部门、酒店大堂、商业大堂摆放宣传水牌。
5、电子显示屏宣传推广：在酒店各电子显示屏进行文字滚动宣传，在各等离子显示器显示庆贺图。
八、相关费用事宜：
(注：以下费用入酒店专用推广费用，不计入费用考核范围。如实际费用与预算费用有出入,以实际费用为准)
九、相关部门工作安排：
1、行政办：
(1)负责当日酒会中总经室领导对客致辞的拟写工作；(2)负责联络相关政府部门等人员出席；
(3)负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。
2、房务部：
(1)负责跟进酒会当日需参观酒店的嘉宾的引领接待工作；(2)负责督导清洁承包商完成庆典现场及酒会内外围的清洁、保洁工作。
3、餐饮部：
(1)负责按50元/人的标准制定酒会食品、饮品、水果菜单，并跟进物品的统筹安排工作；
(2)负责庆典酒会餐台布置工作；(3)负责酒会的出品制作及摆放；(4)负责酒会的餐饮服务工作；
(5)负责签到台、签到本及座椅的提供与摆放。
4、娱乐部：
负责庆典现场音响设备的设置、调试及总控工作。
5、销售部：
(1)负责庆典酒会内外围布置方案的拟定及跟进实施；
(2)负责跟进酒会请柬、水牌、背景板、报纸广告、电视广告、摄影设计制作工作；
(3)负责媒体记者的邀请及相关工作；
(4)负责现场摄影及外聘专业摄像人员的录像工作；
(5)负责组织工程部及安全生产部完成各项物品的布置及拆卸工作；
(6)负责手机短信群发工作；
(7)负责跟进VIP客户、商务公司客户的拜访，并联系部分花篮赠送事宜；
(9)负责以上庆典所需物资的下单申购工作。
6、人力资源部：
(1)负责礼仪小姐的组织、接待安排工作；(2)负责各部门人员需调配工作。
7、培训部：
(1)负责在员工进行酒会宣传工作。
8、工程部：
(1)负责酒会内外围给排水、动力、燃气、空调、电梯等设备设施的保障工作；
(2)负责安排上述各工种的应急抢修工程人员于酒会现场待命；(3)协助销售部完成酒会内外围的场地布置及相关装饰物品拆卸工作。
9、安全生产部：
(1)负责嘉宾车辆停放指示及停车位安排；(2)负责嘉宾由停车位至嘉宾签到台的引导工作；
(3)负责跟进庆典酒会当天外围的安全保卫工作； 负责庆典酒会部分嘉宾、媒体记者的接送工作。
10、采购部：
(1)负责跟进以上各项物资的采购及验收工作；
(2)负责联系合作密切的供应商，跟进部分赠送花篮的确定工作。
十、庆典酒会筹备工作时间安排：
1、*月*日完成嘉宾名单及人数的确定工作；
2、*月*日完成请柬的派发及到会宾客的确认工作；
3、*月*日完成各项物资的采购到货工作；
4、*月*日凌晨零时前完成酒店内外围布置及装饰工作；
6、*月*日中午11点，完成鲜花、花篮的摆放，行政办领导对酒会筹备进行检查验收；
7、*月*日15：30各接待人员到位迎宾。以上建议妥否，请领导批示
销售部：
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