房地产项目物业管理策划_物业管理项目策划方案

2020-02-28 策划书下载本文

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房地产项目物业管理服务策划工作模板 0

房地产项目物业管理......................0

第一章项目服务策划概述...................0

第二章项目服务策划....................0

第一节项目销售过程所需的物业管理资料...........0

第二节物业管理内容策划..................0

第三节物业管理公司组织机构及人员策划...........0

第四节物业管理培训策划..................0

第五节物业管理规章制度策划.................1

第六节物业管理操作规程策划.................1

第七节物业管理费用及支出策划.............1房地产项目物业管理

第一章项目服务策划概述

对于房地产项目还可考虑房地产全程物业管理策划。目前的房地产市场，物业管理已愈受买家的重视和关心。物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌工程的重要支撑。

第二章项目服务策划

第一节项目销售过程所需的物业管理资料

楼宇质量保证书；楼宇使用说明书；业主公约；用户手册；楼宇交收流程；入伙通知书；入伙手续书；收楼书；承诺书；业主/用户联系表；遗漏工程使用钥匙授权书；遗漏工程和水电表底数记录表；装修手册和装修申请表。

第二节物业管理内容策划

工程、设计、管理的提前介入；保洁服务；绿化养护；安全及交通管理；三车及场地管理；设备养护；房屋及公用设备设施养护；房屋事务管理；档案及数据的管理；智能化的服务；家政服务；多种经营和服务的开展；与业主的日常沟通；社区文化服务。

第三节物业管理公司组织机构及人员策划

1.机构；经理、客户服务部、工程部、保洁部、办公室

2.人力资源的管理：招聘、培训、考核、调配、工资、福利、晋级等环节

3.建立各级组织机构原则：

 遵守国家的有关规定

 明确各部门的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道  在经营范围内提供服务

 以服务质量责任作为重点

 应遵循精简、高效的原则设置各岗位的人员

第四节物业管理培训策划

1.在物业交付使用前，员工培训内容包括：

 介绍管理公司组织机构、人事管理、财务管理制度

 了解物业管理在国内的发展与现况；

 物业管理基础理论培训包括：物业及物业管理的概念、建筑

物种类及管理、房屋设备的构成及维护等；

 业主公约、公共面积及用户的权责

 装修管理、绿化管理、环卫管理、安防管理

 物业管理法规

 案例分析

2.在物业交付使用后培训：

 对一线员工及中层员工进行实际操作培训。

 按部门对工作程序及规章制度进行培训。

第五节物业管理规章制度策划

员工手册；岗位职责及工作流程；财务制度；采购及招标程序；员工考核标准；业主委员会章程；各配套功能管理规定；文件管理制度；办公设备使用制度；值班管理制度；消防责任制；消防管理规定；对外服务工作管理规定；装修工程队安全责任书；停车场管理规定；非机动车辆管理规定；出租屋及暂住人员管理规定；进住（租）协议书；商业网点管理规定。

第六节物业管理操作规程策划

楼宇本体维护保养规程；绿化园林养护规程；消防设施养护及使用规程；供配电设备维护保养规程；机电设备维护保养规程；动力设备维护保养规程；停车场、车库操作规程；停车场、车库维护保养规程；游泳池及其设备维护保养和操作规程；给排水设备维护保养规程；公共部位保养保洁操作规程；保安设备操作及维护规程；照明系统操作及维护规程；通风系统操作及维护规程；管理处内部运作管理规程；租赁管理工作规程。

第七节物业管理费用及支出策划

1.管理员工支出

薪金及福利；招聘和培训；膳食及住宿。

2.维护及保养

照明及通风系统；机电设备；动力设备；保安及消防设备；给排水设备；公共设备设施；园艺绿化；工具及器材；冷暖系统；杂项维修。

3.公共费用

公共电费；公共水费；排污费；垃圾费；灭虫。

4.行政费用

办公室支出（包括文化器材及其他低值易耗品）；公关支出；电话费；差旅费。

5.保险费（包括财产及公共责任险）

6.其他

节日灯饰；审计费用；杂项支出。