健康加油站项目策划书_健康项目策划书

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健康加油站

移动信息化解决方案

江西省电信有限公司赣州分公司

二0一一年四月

一、现状分析：

1．1 项目背景

健康加油站是赣州电信专门针对各大医院体检中心开发的，目的是让客户快速获取体检结果并根据不同体检结果的面向用户提供不同的健康服务。

健康加油站项目在赣州仍是空白，针对这个市场空白，赣州电信研发了健康加油站产品，支持对手机与小灵通用户的短信群发功能和固话语音提醒功能。1．2现状分析

随着社会经济的不断发展和人们对生活质量的要求也不断提高，越来越多的人开始关注自身健康并愿意为健康服务买单，健康体检成为一种时尚，人们希望通过健康体检来了解自己的健康状况，做到有病早治疗，无病早预防。据专家预测，全国每年有500万次人做健康体检，每人平均每年花费300元，那么市场容量就是15亿元。作为赣州市唯一一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的大型三级甲等医院，赣南医学院第一附属医院体检服务中心每年体检人数大约在1万人以上，且日益增多。

大部分体检服务中心都对信息化建设非常重视，一部分体检中心拥有自己的信息化建设团队。附属医院体检服务中心有X多人的专业信息化开发团队和自有门户网站，但几乎所有的体检报告是通过自取、邮寄、派送的方式送达体检者。有很多体检机构将健康信息服务印成报纸送给用户并通过自己建立的网站，进行体检健康服务的宣介。附属医院体检服务中心在移动信息服务领域尚未开展业务。

目前附属医院通过互联网为用户提供了就诊指南、健康园地、网上坐诊等栏目。

二、市场分析

客户的无奈：

体检报告放哪去了？ 体检资讯要是能像手机报就好了 体检中心的挑战

如何通过一次体检形成一年或持续多年的健康服务，体检只是开始 天气、季节发生变化，不同的人需要不同的关怀提醒

对于体检发现的三高人群等客户，如何能针对性的提供健康服务信息

2.1客户需求：

1.如何便捷地进行体检预约。

2.如何方便、快捷的获取体检结果信息，省时省力。

3.如何获取体检机构的面向用户量身定制的专业服务：包括根据体检结果、根据不同年龄的人群等

4.如何能获取体检机构的通知信息：如健康讲堂等。。

2.2支持、服务需求：

1.如何提升工作效率、降低成本。

2.如何通过现代化的信息手段和用户进行沟通、增加粘性。3.如何将现有的专业信息资源为会员提供服务。4.如何使传统体检服务增值。。2.3产品成功的要素：

1．人们对于健康持续关注、愿意买单 ● 人们的健康意识逐渐增强

● 健康服务市场发展迅速，例如健康书籍、健康节目 ● 人们的健康意识和行为需要引导 2．电信公司的技术资源优势

● 软件产品技术优势：具备较高软件定制开发技术

● 短信定时群发优势：相对其它软件厂家，电信在通信方式上有着先天优势 3．用户习惯通过手机享受服务

● 手机用户逐年增多，成为日常生活的必需品

● 人们习惯通过手机享受服务，从手机上网到手机报 4．体检中心的信息源优势

● 专业的体检、健康服务理念 ● 信息资源优势

● 不断打造更好的体检、健康服务产品 ● 体检行业的品牌优势

三、产品设计

3.1产品设计一目的● 产品要能实现老用户的稳定保有，并能带动新用户的增长 ● 产品能发挥体检中心的资源优势，使业务增值

● 产品通过突出会员特色，信息的服务要有差异化，既能提供大众用户的信息，也能针对专有群体的不同提供各自需要的信息内容。

● 围绕从体检到健康服务的完整链条提供信息内容，从最开始的预约体检到体检结果再到后续的健康服务。3.2产品设计一业务分类

● 手机短信预约体检（点播免费）

预约在体检、健康服务的入口。要采用最低门槛。该业务设计为免费。● 体检会员健康信息服务（包年30元）

面向所有会员：提供健康报（彩信）面向所有会员：提供体检结果（彩信）

面向所有会员：提供体检中心通知信息。

根据用户体检结果，面向不同类别用户，提供专项健康指导信息 根据用户年龄、性别的分类/组合，提供健康保健信息。

根据气候、季节不同，为所有用户提供气候、季节性健康服务信息 ● 面向部分会员：提供定期胎检通知。（包年30元）

四、技术架构 4.1系统结构

赣州电信侧

体检中心侧

移动代理服务器（MAS）

MAS网络结构

4.2系统功能

体检中心移动信息服务系统包括移动数据通道的链接管理、共享会员信息数据、会员的差异化管理、信息资源的管理、智能匹配和应用互动等部分构成。

移动数据通道的链接管理：通过和移动代理服务器链接和交互实现。

共享会员信息数据：通过和会员机构业务系统连接、耦合实现。形成统一的会员信息视图。会员的差异化管理：根据不同行业特点对会员进行分类，如体检行业，对体检后的会员根据健康状况进行分类，如三高人群等，为这些人员提供专业的服务信息。为所有会员提供共性服务，如健康咨询信息、体检周报等。

信息资源管理：对于已建立信息资源管理的，共享资源信息视图；未建立信息资源管理的，建立信息资源系统。智能匹配：根据会员的差异化管理和信息资源进行智能匹配。将差异化信息通过手机终端以短、彩信形式送达用户。

应用互动：根据用户通过手机终端上行的信息内容进行应用互动。

五、商务模式

5.1投资收益分析

5.2合作方式：

电信公司提供移动信息服务解决方案，包括移动代理服务器（MAS），体检中心移动信息服务系统（应用系统）。

体检中心利用自身资源优势，为用户提供信息数据，配合电信公司完成体检中心业务系统和移动信息服务系统的对接。

六、营销模式

该项目采用电信与体检中心运营分成模式，一方面体检中心无需任何投资，另一方面客户与电信的黏度可得到加强；对最终收费用户按包年收取费用，统一收费标准30元/人，过合作运营，包年服务按照10元/人结算给体检中心，协议签订3年以上