营销策划复习_市场营销策划复习

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1、营销策划的系统原则和权变原则

系统原则 ：应用系统论的联系观、层次观、结构观和进化观分析事物，提供一套全方位、多层次、宽领域的策划方案。

权变原则：策划模式仅供参照、借鉴、模仿，却不能照搬照抄；策划技术和方法要留有余地、机动灵活；策划创意还要与众不同。

2、列举事例说明营销策划传导变换原理及其应用

传导思维利用传导变换手段解决问题的思维方式，传导变换即对某一对象实施举措后而导致的另一对象所发生变换

传导思维运用的前提条件：要求策划主体思维方面的连贯和完整，要求所采用的传导变换手段能够引起二次传导变换

应用：营销沟通策划、促销策划

例如：当进行促销策划之时，可以采取降价、试用、附赠品等直接手段提高产品的销售量；也可以采取广告宣传或公共沟通等间接手段，但是这一变换手段不能直接提高产品的销售量，只能使产品的虚部——知名度、美誉度得以扩大，产品知名度和美誉度的增加所产生的传导变换使更多的用户知晓和认同该企业的产品，从而提升销售量。之一思维过程即为传导思维。

背景资料：丽长娃娃是日本宝物玩具公司在1967年7月推出的一种玩具。数十年来，丽长娃娃风行日本，强劲不衰，仅在一年之间，宝物玩具公司曾卖出了98万个丽长娃娃。如果连同她的妈妈和朋友等“配角”，则超过150万个玩具。如果包括丽长娃娃换穿的衣服等其他连带用品，宝物玩具公司推出的这一产品项目年营业额共计58亿日元。从市场营销的角度分析，丽长娃娃的隆重上市和成功运作利益于宝物玩具公司卓有成效的公共关系促销。

丽长娃娃还在研发阶段，宝物玩具公司就开始酝酿促销形式和手段，考虑到产品及其用户需求的特征，他们首选公共关系促销方案，确立“贴近目标用户，树立品牌形象，提升产品知名度和美誉度”的公关目标，就此决定以造势和求变的方法实现促销目标。

同时公司设立“丽卡之友俱乐部”，定期组织俱乐部会员活动，与用户建立长久、稳定的联系。

第四步：推陈出新，实施丽卡娃娃的交叉销售。丽卡娃娃的构成要素，除了身世之外，其“生活环境、喜欢的游戏、交往的朋友”等不断调整变化，以满足用户求新求异的心理需求。每一次变化，都相应推出一系列的周边产品进行交叉销售，使公司的产品不断延伸、目标市场不断扩大，品牌形象经久不衰。

3、依据背景材料，阐述宝物玩具公司促销模式？

答：丽长娃娃还在研发阶段，宝物玩具公司就开始酝酿促销形式和手段，考虑到产品及其用户需求的特征，他们首选公共关系促销方案，确立“贴近目标用户，树立品牌形象，提升产品知名度和美誉度”的公关目标，就此决定以造势和求变的方法实现促销目标。

而公关促销程序包括形象调查、形象塑造、形象传播、形象评估四个环节。第一步：为产品丽卡娃娃设计了一个简单但却抓住了大多数小学生的心理需求，能够博取孩子们的认同的背景。公关促销中的形象塑造。

第二步：展开有声有色的促销宣传。产品一经投放市场，公关人员就进行促销宣传，在儿童电视剧节目上做公关广告，提醒用户，香山丽卡已经出现在你们中间，同时在《少女之友》漫画周刊上，以丽卡为主角制作连载漫画，诱导用户产生遐想，香山丽卡就生活在大家的身边。公关促销中的形象传播。

第三步：拉进距离，与用户建立直接的联系。在35个城市设立“丽卡专线电话”，请心理专家坐镇、随时应答孩子们与丽卡交流心里话；同时公司设立“丽卡之友俱乐部”，定期组织俱乐部会员活动，与用户建立长久、稳定的联系。公关促销中的形象传播。

第四步：推陈出新，实施丽卡娃娃的交叉销售。其“生活环境、喜欢的游戏、交往的朋友”等不断调整变化，以满足用户求新求异的心理需求。每一次变化，都相应推出一系列的周边产品进行交叉销售，使公司的产品不断延伸、目标市场不断扩大，品牌形象经久不衰。公关促销中的形象传播。

4、阐述策划方案的内容要领和运作要求

策划方案内容:

运作要求规律:宝物玩具公司的公关促销具有独特创新之意,(1)

背景资料：2002年6月，深圳市南头片区的“荔林春晓”项目进入市场推广阶段。当时片区之内房地产市场竞争比较激烈：在售物业有近十个，总建筑面积约30万平方米，大部分集中在桂庙路与南油大道交汇处以及南新路两侧。与南山后海、前海片区相比，本片区住宅供应量并不算大，且经过一定销售周期已消化了大部分，但是预计在未来一两年内，该片区的住宅供应量将会持续增长，从而给本项目的市场推广带来一定的竞争压力。

第一、本项目的SWOT分析：

项目优势

A.环境优势：项目紧邻21万㎡荔香公园，整体环境清新雅静。

B.交通便利：项目紧邻深南大道，来往交通便捷。

C.周边教育配套较为完善：项目所在区域各类文化教育配套齐全，文化气氛浓郁，对二次置业客户有吸引力。

D.项目具有良好的昭示性：项目临深南大道，同时周边无高大建筑物遮挡，使项目本身具有良好的昭示性。

E.区位优势，本片区是南山区政府所在地，未来发展前景看好。

项目劣势

A.北临深南大道，繁忙的交通为项目北面包部分区域带来一定的噪音影响。

B.项目周边的商业、饮食娱乐设施档次均不高。

C.项目景观受到一定遮掩：项目与荔香公园之间有另外的地块存在，此地块建好后将使本项目的东向公园景观受到遮挡。

D.片区现存许多农民房，大部分用于出租，人员流动性大，人流复杂。

E.本片区属于旧城区，原有规划较为滞后，相对南山区规划良好的后海、蛇口片区整体环境不甚理想，短时间内很难改善。

F.南头片区商业皆为传统型老的商业街，设施陈旧、规模小、档次不高，娱乐设施更是缺乏。

项目机会点：

本片区处于深南大道和滨海大道两大主要交通干道之间，深圳城市中心的西移、地铁的兴建将为南头片区这一南山传统商业旺区及区域中心带来新的机遇。

项目威胁点：

后海、前海、科技园等周边片区近年来楼盘供应较多，对本片区客户造成分流。

第二、本项目的目标市场

南头本地原住居民。此类客户大都居住在自建楼房里，由于现住房的条件欠佳，他们希望能选择那些居住环境好，小区配套全的楼盘，借此提升自己的生活质量，因此一旦本片区内有符合他们需求的楼盘，一定会受到他们的欢迎。科技园“小资一族”、“中产阶级”。科技园历经10多年发展，园林聚集了一大批拥有一定资金的科技从业人员，此批客户属于“挑剔型”客户，对楼盘的质量要求相当高，但如果这部分客户一旦认可了楼盘，又会在周边形成良好的口碑，从而带动周围的同事集体购买。

南山区工业区的大集团、大企业的中高层管理人员。这部分以前居住的房子多为集团购买的宿舍，这些房子到现在已较为陈旧，随着资金的积累与身份的上升，需要重新购买质量、档次较高的物业来满足其居住要求。

南山区公务员（包括深大等周边学校教师）。这部分客户在南山区的可选择范围较为广泛，由于资金的限制，对房子的“价格性能比”会较为看重，对住房周边的配套设施、交通条件的完善程度要求较高。

第三，“荔林春晓”项目配套营销策略：

借势营销策略：

A.借广东省一级重点学校南山实验学校的实力和品牌，给客户最大实惠。

B.借世界五百强百安居的实力和品牌，给客户以信任感，同时提升项目知名度、美誉度。

C.借中国知名企业康佳集团公司的展销场地，派发项目宣传资料，同时在售楼处现场摆放康佳产品的宣传资料，并适时购买康佳产品作为各种活动奖品。

事件营销策略：

A.“全家福”置业安居积金计划。

B.六一儿童节给孩子和家长们营造一个温馨和谐、开心快乐的节日。

C.教师慰问活动及项目推介会。

5、结合背景材料，说明全面体验营销策划技术要义和运作规律？

6、阐述“荔林春晓”项目的营销创新思想？

背景资料：A公司是专事第三方物流的企业，B公司是从事家电生产与销售的大型工业企业，试图借助A公司物流组织管理能力进一步提高物流水平，达到企业攀升与发展的目的。A公司经过与B公司的广泛接触，就A公司承接B公司部分地区物流管理业务达成了基本共识。为了全面掌握B公司四川、重庆地区物流运作现状，A公司进行了现场调研，从了解的情况得知：B公司在产品运输、仓储、销售等物流操作方面主要涉及如下几个部门：B公司销售总公司，负责B公司系列产品全国销售工作，主管各地的销售分公司；B公司运调处，按照销售总公司内勤处提供的各地需求计划调配车辆、组织完成运输；B公司物资处，负责管理B公司所有成品仓库及全国产品储存分销仓库；各地销售分公司，负责所属区域的产品销售，同时根据客户的需求从仓库取货、调配车辆帮助送货上门。但是大部分情况是客户自行从仓库提货。A公司还对B公司设在四川、重庆的成品仓库进行调查，并对仓库属性及货品的保管、运输、销售、价格等情况进行了分析，由此发现B公司物流运作存在的主要问题：

第一，物流过程人为分割。B公司目前成品物流活动被分成几部分，即：B公司物资处、运调处、B公司销售总公司、B公司各地销售分公司、各地仓库等均负责物流的一部分，人为地增加物流的中间环节，从而增加了物流成本。设了5个分销库，其中成都、重庆的仓库库容量较大，而内江、攀枝花和万州的库容量较小，且三地辐射的客户均分布在距成都500公里以内，汽车运输当天均可到达，因此在三地设置仓库的经济价值需要推敲。

第二，物流成本较高。主要表现在仓库设置过多，增加了仓库租金、管理费用等成本；仓库管理费用支出较大；间接费用较高，由于仓库设置较多，运输费用和管理费用相对增大，所有费用都将体现在B公司产品的价格之上。

第三，客户服务满意度下降，进而影响销售。客户自己到仓库提货，由于对运输业务不熟悉，需要花费大量时间、精力应付不擅长的工作，分散销售注意力，客户怨言较多。

第四，仓库货品堆放无序，管理不符合安全的要求。仓库产品的堆放不是按照规律分开堆放，是一种填充式的堆放，装卸之时不可避免的损坏产品的外包装，而且费时费力，直接影响发货效率。

第五，销售人员职责不清晰。其销售分公司的销售人员兼职车辆调配，占用了销售人员开拓市场、为客户服务的时间，在一定程度上对产品销售产生影响。

第六，信息反馈速度慢。其各地销售分公司对仓库货品信息的获取仍然停留在传统形式：仓库管理员每周或半个月手工汇总一份库存情况报表提交给各地的销售分公司，各地销售分公司根据库存量和订单的接受情况，将各个品种的需求计划报销售总公司内勤处，由内勤处通知B公司的运调处安排调运计划。这种传统的信息获取方式不利于销售部门随时掌握库存状况，市场反应迟缓、滞后。

第七，承运商多而不精。公路运输、铁路运输委托多个运输公司各自独立操作，承运商过于分散，不能有效提供产品销售的帮助。

7、以第三方物流企业A公司的角度，针对B公司物流现状，提出B公司商品实体

分销的总体策划方案？

方案关键内容应该包括：

1、方案所要实现的目标和改善的重点问题。

2、阐明外部环境的机会与威胁、内部环境优势与劣势。

3、对策划方案中的实施策略予以说明。

4、方案使用资源、风险评估。

5、方案实施时间的先后顺序、排列实施的时间表。