中国南方航空公司形象策划_中国南方航空公司
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中国南方航空公司形象策划
一、公司简介
中国南方航空股份有限公司是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为基础，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。
中南方空航空股份有限公国司总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
中国南方航空股份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。
2005年，公司年旅客运输量超过4400万人次，进入世界航空客运十强行列，已连续26年居国内各航空公司之首，取得了卓越的成就。
中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。
二、企业环境分析
（一）政治环境
中国大陆的航空公司根据市场占有份额来看,排名靠前的基本上是国有控股,其余大部分为民营控股.中国国内环境稳定,政局安定,有利于各大航空公司的发展.同时国家在政策上对各公司给予扶持与帮助.（二）经济环境
中国在世界经济多元化发展的今天,其战略地位可见一斑.虽然现在电子信息技术迅猛发展,减少了人员的流动,但是在中国这个航空市场中,还是很具有优势
（三）社会文化环境
中国社会越来越重视自己的传统文化节日，中国是一个具有5000年悠久历史的发展中国家，对于传统文化的重视程度达到了一定的高度尤其是对中秋，清明确定为国定假期，使得客流量增加。
由于空运是最安全的一种运输方式，所以一般情况下，在不考虑价格的情况下，坐飞机是一种能够节省时间的选择。同时由于空运能在最短的时间内到达目的地，所以在全球化的今天，时间等于生命使得我们的空运成为首选。
三、理念识别系统
（一）公司理念
中国南方航空公司禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。
中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观。
（二）企业愿景和使命
以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为企业愿景和使命。
（三）企业文化理念
1、顾客至上
顾客无处不在，无时不在，各有所需。我们以顾客为导向，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。使公司为全球顾客乐于选择。
2、尊重人才
每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力、有业绩的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。实现员工与公司共同发展。
3、追求卓越
得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络型航空公司的优势。使公司在业内最具可持续发展优势。
4、持续创新
创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创新之本。我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。以最具创新能力和改革精神立足业内。
5、爱心回报
服务源于爱心，回报出自责任。我们以回报为己任，诚实守信，坚持履行经济、法律、伦理、环保和公益责任，感恩社会、服务社会、回馈社会、奉献社会。做有高度责任感、和谐稳健发展的公司。
四、视觉识别系统
南方航空集团公司视觉识别系统是由标志、中英文标准字体、标准色彩、吉祥物、辅助图形五部分构成。它们是整个企业信息传达与形象识别的核心，由此确立了企业对外的基本视觉形象。所有关于中国南方航空的视觉传达与表现，均应严格遵循以建立完整统一的企业形象。
（一）公司标志及其影响力
南方航空集团公司航徽标志由一朵抽象化的大红色木棉花衬托在宝石蓝色的飞机垂直尾翼图案上组成，航徽色彩鲜艳，丰满大方。
木棉花是中国南方特有花卉，在中国南方人心目中，木棉花象征高尚的人格，人们赞美她，热爱她。南方航空集团公司选择木棉花作为航徽的主要内容，一方面是因为公司创立时总部设在中国南方地域广州，木棉花航徽既可以显示公司的地域特征。另一方面是因木棉花所象征的坦诚、热情的风格，塑造公司的企业形象，表示自己将始终以坦诚、热情的态度为广大旅客、货主提供尽善尽美的航空运输服务。
（二）标准色彩的运用
同时，南航在服装等各个方面统一运用企业标准色即红色和蓝色。红色代表热情周到的服务，而深蓝色沉稳优雅，凸显出企业内敛的气质与精深的文化。
五、行为识别系统
（一）南航成为广州亚运会合作伙伴
2009年6月25日，中国南方航空公司和广州亚组委在广州举行签约仪式，正式成为2010年广州亚运会合作伙伴。为以实际行动支持亚运。
南航牵手亚运，为南航发展带来了历史性机遇。航空服务作为迎接八方宾朋的第一个窗口，将成为展现中国形象、广州形象的前沿阵地。借亚运东风，有助于提升品牌价值和竞争力。
（二）南方航空与中国电信签订战略合作框架协议
与中国电信的战略合作，是南航坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的又一重要举措，必将进一步提升南航的信息化水平和客户服务能力。中国电信整合优势资源，为南航量身打造“总机服务”、“综合办公”、“3G订票”、“手机二维码值机”、“移动视频监控”等增值服务，为南航提高内部通信水平和建立完善的销售服务网络提供全方位通信及IT支撑服务。
（三）创办“十分”关爱基金会
“十分”关爱基金会是中国南方航空公司秉承“创造价值、回报社会”的理念，于2005年出资2000万元人民币创立的。南航从每张机票款中捐出“10分”钱，每年500万人民币注入该基金。顾客每选择乘坐一次南航飞机，就通过“十分”关爱基金会参与助学兴教、扶贫济困、赈灾救援、抗击疫情等社会公益活动。目前，南航已为贫困学生捐款数千万，资助了数千个贫困大学生，而且这些数据还在递增。
（四）引入国内首架空中客车A380，带来空前的影响力
2011年10月15日，中国南方航空股份有限公司空中客车A380抵达首都北京。自此南航成为中国首家、全球第七家运营空客A380飞机的航空公司。通过引进空客A380飞机，南航将能够为乘客提供全球最高舒适性标准的空中旅行环境。南航将以引进空客A380为契机，提高品牌形象和国际竞争力，跻身全球顶级航空公司行列。空中客车A380的到来无疑是一枚重要的加速器。中国民航进入超大型客机运营的新时代。
五、总结
南航在树立品牌形象上做出的巨大努力的却取得了空前的效果，国内多家航
空公司都在效仿其宣传方式，这也从一个侧面反映了该公司形象策划的成功。
新南航呼唤新形象，新使命要求新作为。南航在本世纪初，就确定了“把南航做大做强做优”的目标，而今天的南方航空公司正象一只雄健展翅的大鹏，搏击在蓝天之上，朝着自己预定的目标飞翔。
