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酒店宾馆管理策划营销方案宝典
本专辑收录近300份洒店行业的各种常用的资料文件，包括酒店财务，酒店餐饮，酒店服务，酒店礼仪，酒店培训，酒店人力资源，酒店软件，酒店制度等类别，本专辑是从事饭店宾馆酒店管理的朋友必备的参考资料大全。
【总 目 录】
01-酒店财务
02-酒店餐饮
03-酒店策划
04-酒店服务
05-酒店管理
06-酒店礼仪
07-酒店培训
08-酒店人力资源
09-酒店软件
10-酒店制度 【教材目录】 ├─酒店财务
│
中国酒店业扩张中的财务管理.doc │
财务管理-合生国际酒店管理财务系统管理办法.rar │
酒 店 预 算 的 编 制.doc │
酒店财务管理办法.rar │
酒店财务管理再思考.doc │
酒店的财务成本管理.doc │
酒店管理：星级酒店财务总监职责手册.rar │
某酒店财务部管理办法.rar │
某酒店财务工作流程.rar │
洒店管理-星级酒店财务部表单.rar │
星级酒店--财务部所有表单.rar │
星级酒店财务部表单.rar ├─酒店餐饮
│
世界5大餐饮秘方解秘.rar │
餐饮策略规划.doc │
餐饮成控-1.doc │
餐饮成控-2.doc │
餐饮成控-3.doc │
餐饮成控-4.doc │
餐饮纠纷处理.doc │
餐饮连锁经营的成功探秘.doc │
餐饮行业-台湾奥美经典案例——左岸咖啡馆.rar │
餐饮业策略规划.doc │
餐饮业策略规划1.doc │
餐饮业经常卫生监督量化评分.ppt │
餐饮营运策划与管理-1.doc │
餐饮营运策划与管理.DOC │
餐饮职业经理人管理工具.rar │
创造成功的餐饮品牌之八：出奇制胜的经营技巧.doc │
创造成功的餐饮品牌之二.doc │
创造成功的餐饮品牌之九：品牌经营服务.doc │
创造成功的餐饮品牌之六：如何应对市场.doc │
创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌.doc │
创造成功的餐饮品牌之三.doc │
创造成功的餐饮品牌之十：品牌的延伸与扩张.doc │
创造成功的餐饮品牌之四：餐饮品牌营销.doc │
创造成功的餐饮品牌之一.doc │
关於餐饮业的资料.rar │
深圳三九城苑酒店餐饮部培训资料.rar │
神界风味餐饮连锁店项目建议书.rar │
易学思维与餐饮经营之道.doc │
饮料酒料：餐饮计算机点菜管理系统.rar ├─酒店策划
│
128快餐店策划方案.rar │
XX酒店2002营销方案(完整企划书).rar │
《×饭店咨询项目建议书》.rar ××│
白酒厂商如何做好酒店促销.rar │
宾馆饭店网上营销方案.doc │
餐饮移动点菜系统解决方案.rar │
产权式酒店商业运作模式.doc │
促销活动-1.doc │
促销活动-3.doc │
促销活动企划-1.doc │
促销活动与销售技巧.doc.doc │
大酒店企业形象调查报告.doc │
大梅沙海景酒店广告推广方案.rar │
东方银座希尔顿级私家饭店金套房策划案.rar │
分销策略.ppt │
枫丹XX（酒店、高尔夫球场、别墅区）传播策略提案.rar │
广告促销办法.doc │
花园酒店策划方案.doc │
酒店2003年投诉案例分析.rar │
酒店案例分析(PPT 130)近百的案例.rar │
酒店营销管理——酒店营销策划学.doc │
酒店营销渠道和DMS.ppt │
酒类促销培训-酒店通路促销培训务实.doc │
旅游饭店星级的划分与评定.doc │
某国际商务酒店推广攻击策略.rar │
某酒店的营销方案.rar │
某酒店年年度营销方案.rar │
桑拿洗浴方案及报价.doc │
上海丽致显达俱乐部＆酒店项目整体策划案.rar │
上海丽致显达俱乐部酒店项目整体策划案.rar │
提高酒店收益的策略和方法.doc │
小蓝鲸餐饮业管理软件方案.rar │
信托业务发展与创新研究.ppt │
星级酒店VIP接待策划书.rar │
亚太酒店方案.rar ├─酒店服务
│
接待服务.doc │
餐厅服务.doc │
饭店部分服务规范.doc │
饭店服务案例100则.rar │
饭店服务质量等级通用标准.rar │
服务概念-1.doc │
高服务质量-1.doc │
高服务质量-2.doc │
酒店服务.ppt │
酒店服务管理案例教程.rar │
酒店星级服务标准之会员管理.rar │
提供富有人情味的服务.rar │
西餐服务程序.doc │
星级酒店VIP接待.rar │
星级酒店服务标准之前台服务标准.rar │
星级酒店客务部(客房)综合表格.rar │
行政审批服务简报.doc ├─酒店管理
│
BC-iPAQ无线酒店点餐管理系统.doc │
FOXHIS酒店集团管理信息系统方案.ppt │
M大酒店的管理思想.rar │
《酒店管理文件汇编》.rar │
宾馆饭店-前台计算机管理系统.ppt │
宾馆消防安全管理规范.rar │
餐厅店长每日工作实务讲座.doc │
餐厅店长每日工作实务讲座1.doc │
餐厅店长每日工作实务讲座2.doc │
餐厅店长每日工作实务讲座3.doc │
大酒店管理文件汇编.rar │
第八篇 酒店经理对康乐部的经营管理.doc │
第七篇 酒店经理对餐饮部的经营管理.doc │
东莞喜来登大酒店采购部管理手册.rar │
都市建设（MET）酒店顾问设计工程有限公司.ppt │
饭店部分服务规范及常见问题-疑难问题、处理.doc │
饭店餐饮大众化经营之道.doc │
饭店管理惯用五法.doc │
杭州西软酒店管理软件.rar │
河北省“绿色饭店”创建标准.doc │
建立工作标准.doc │
酒吧管理(服务流程与工作标准).rar │
酒吧管理-管理与控制.doc │
酒吧星级服务管理.rar │
酒店保安部管理模式.doc │
酒店标识系统明细.rar │
酒店筹备开业工作进度计划(doc 10)实用！表格档！.rar │
酒店筹备开业工作进度计划.rtf │
酒店管理-(星级酒店培训指南)摘抄.rar │
酒店管理-饭店优质服务专题培训.rar │
酒店管理-酒店督导基础知识.rar │
酒店管理-绿色饭店标准.rar │
酒店管理：饭店优质服务专题培训2.rar │
酒店管理而设计的软件.ppt │
酒店管理信息系统讲义.rar │
酒店管理中的投诉处理艺术.rar │
酒店经营管理实际案例.doc │
酒店客房管理控制.doc │
酒店内部呼叫管理系统.ppt │
酒店式公寓的起源.doc │
酒店系统简介.doc │
酒店业的六西格玛资料(ppt 66)英文版!.rar │
酒店业管理思想.rar │
酒店英语现学现用.doc │
酒店娱乐部管理大纲.rar │
可用性工程－－开发用户满意的产品.ppt │
旅馆产业分析－休闲旅馆与商务旅馆之分析与比较.rar │
旅游 交通 酒店--邮件地址资料.rar │
旅游涉外饭店星级的划分与评定.rar │
旅游行业标准--星级饭店客房客用品质量与配备要求.rar │
绿色饭店标准.doc │
某酒店管理公司接班人计划.rar │
某小酒店连锁经营项目案例分析.rar │
千里马大酒店电脑管理系统.doc │
洒店管理-酒店服务观念诠释与实施.rar │
洒店管理-星级酒店英语常用交流用语.rar │
网络计费系统.doc │
五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析.rar │
五星级酒店管理大全1.rar │
五星级酒店管理大全2.rar │
五星级酒店管理大全3.rar │
五星级酒店管理大全6.rar │
五星级酒店管理大全7(36个doc).rar │
五星级酒店管理大全8.rar │
西式快餐的管理.rar │
喜来登酒店质量管理程序文件.rar │
现代酒店的需求管理方法.doc │
现代酒店质量管理体系的建立.rar │
香港会议展览中心.ppt │
星级饭店评价体系.doc │
星级酒店管理信息系统.doc │
星级酒店全套工装设计.rar │
星级酒店英语常用交流用语.rar │
星级酒店有问必答系列知识-服务为王.rar │
星级酒店有问必答系列知识-管理有方.rar │
星级酒店有问必答系列知识《经营之道》.rar │
星级前厅与客房管理.rar │
语音门户业务介绍.ppt │
质量手册-酒店质量管理程序文件范例.rar │
中国（香港）名人城市酒店集团管理公司管理纲要（草案）(.rar │
重庆广播电视大学《饭店管理》期末复习题要.doc │
追逐结果的酒店管理者1.ppt │
追逐结果的酒店管理者2.rar ├─酒店礼仪
│
咨询理论与实务商务计划.ppt │
餐厅经管.doc │
餐厅营销与公关.rar │
餐厅作业项目规划.doc │
婚宴基本常识.doc │
洒店管理-星级酒店VIP（重要客人）接待手册.rar │
销售礼仪浅谈.doc │
星级酒店VIP（重要客人）接待手册.rar │
雅致你的人生与企业——职业形象塑造和商务礼仪.doc │
有礼走遍天下——现代商务礼仪指引与训练.ppt │
正规的西餐礼仪.doc ├─酒店培训
│
中小企营商基本培训指南.ppt │
餐旅烹饪人才培养模式的研究与实践.doc │
餐饮店的培训手册.doc │
餐饮员工10个好习惯.doc │
督导技能大全培训手册.rar │
饭店服务人员专业服务培训.rar │
饭店交流用语.rar │
饭店优质服务专题培训.rar │
服务业统计制度培训.ppt │
国际大酒店开业前培训计划.rar │
酒店常用外语500句.doc │
酒店服务意识培训.rar │
酒店管理-酒店餐饮部新人入职培训.rar │
酒店培训.doc │
酒店培训手册.doc │
酒店培训体系的问题与对策.doc │
酒店夜总会培训&管理(doc 406)强烈推荐！.rar │
酒店在职培训技巧.ppt │
凯雅大酒店《培训手册》.doc │
客务部培训计划.doc │
某酒店的企业文化.rar │
培训.ppt │
前厅培训计划.doc │
洒店管理-星级酒店员工培训手册（知识，态度篇）.rar │
孙子兵法在餐饮业的运用.doc │
五星级酒店英语大全.rar │
现代酒店服务星级培训01(doc 38)--酒店员工任职一般要求.rar │
星级酒店管理培训讲义.rar │
星级酒店开业前--所有 部门培训计划汇总.rar │
星级酒店培训讲义.rar │
星级酒店培训系列-投诉的处理艺术.rar │
星级酒店完整培训手册.rar │
中餐厅餐巾折叠艺术.rar │
重大活动公共卫生监督保障培训.ppt ├─酒店人力资源
│
M酒店管理思想之二--人力资源部.rar │
饭店人力资源计划.rar │
饭店员工的招聘与录用.rar │
绩效工资.doc │
酒店企业人力资源培训的战略化管理.doc │
某酒店人力资源管理教程.rar │
人力资源-餐饮业人事管理规章.rar │
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（1）.rar │
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（2）.rar │
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（3）.rar │
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.1）.rar │
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.2).rar │
人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（5）.rar ├─酒店软件
│ ├─天健酒店管理系统 6.6 │ │
天健酒店管理系统.exe │ │
软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.28 │ │
jd-setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.3.30 │ │
jd-setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.12 │ │
jd-setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.18 │ │
jd-setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─顶尖酒店客房管理系统 2005.4.24 │ │
jd-setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─鼎丰餐饮管理专家（增强版）8.2 │ │
dfhotel.exe │ │
软件简介.txt │ ├─飞天餐饮娱乐管理系统 3.42 │ │
fantast.exe │ │
软件简介.txt │ ├─飞扬餐饮娱乐管理系统豪华版 9.94 │ │
cy_asa.exe │ │
软件简介.txt │ ├─飞扬酒吧茶楼管理系统豪华版 9.94 │ │
bar_asa.exe │ │
软件简介.txt │ ├─枫叶餐饮管理信息系统 3.29 │ │
fengye329.exe │ │
软件简介.txt │ ├─环星酒店管理系统增强版 6.0 │ │
hxjd.exe │ │
软件简介.txt │ ├─汇锦国际酒店管理系统 单机标准版 5.7.1 │ │
neelhis12.exe │ │
软件简介.txt │ ├─金友酒店客房管理系统 8.2 黄金版(网络)│ │
jykf.exe │ │
软件简介.txt │ ├─金友通用酒店、餐饮、洗浴、休闲业综合业务管理系统 III V6.6 │ │
ht3setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─精诚餐饮行业管理系统V5.0306 │ │
CYMS_SetUp.exe │ │
软件简介.txt │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统
│ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │
DATA.TAG │ │
_INST32I.EX_ │ │
_ISDEL.EXE │ │
_setup.dll │ │
_sys1.cab │ │
_user1.cab │ │
data1.cab │ │
data2.cab │ │
data6.cab │ │
lang.dat │ │
layout.bin │ │
os.dat │ │
readme.txt │ │
setup.bmp │ │
SETUP.EXE │ │
SETUP.INI │ │
setup.ins │ │
setup.lid │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统2 │ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │
data4.cab │ │
_INST32I.EX_ │ │
_ISDEL.EXE │ │
_setup.dll │ │
_sys1.cab │ │
_user1.cab │ │
data5.cab │ │
data6.cab │ │
lang.dat │ │
layout.bin │ │
os.dat │ │
readme.txt │ │
setup.bmp │ │
SETUP.EXE │ │
SETUP.INI │ │
setup.ins │ │
setup.lid │ ├─酒店、餐饮、洗浴、管理系统3 │ │ └─金友酒店、餐饮、洗浴、管理系统 III 5.0 │ │
data6.cab │ │
_INST32I.EX_ │ │
_ISDEL.EXE │ │
_setup.dll │ │
_sys1.cab │ │
_user1.cab │ │
lang.dat │ │
layout.bin │ │
os.dat │ │
readme.txt │ │
setup.bmp │ │
SETUP.EXE │ │
SETUP.INI │ │
setup.ins │ │
setup.lid │ ├─酒店前台管理程序 单机版1.0.0.26 │ │
AUTORUN.INF │ │
_INST32I.EX_ │ │
_ISDEL.EXE │ │
_SETUP.1 │ │
_SETUP.DLL │ │
_SETUP.LIB │ │
DISK1.ID │ │
SETUP.EXE │ │
SETUP.INI │ │
SETUP.INS │ │
SETUP.ISS │ │
SETUP.PKG │ │
软件简介.txt │ ├─联胜酒店管理系统 6.3 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─sql │ │
readme.txt │ │
sql.exe │ ├─美萍酒店管理系统 2.7 │ │
mphotelsetup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─美食家餐饮管理 3.0 专业版 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─MealStd3Demo_0605 │ │
├─DISK1 │ │
│
DISK1.ID │ │
│
_INST32I.EX_ │ │
│
_ISDEL.EXE │ │
│
_SETUP.1 │ │
│
_SETUP.DLL │ │
│
_SETUP.LIB │ │
│
SETUP.EXE │ │
│
SETUP.INI │ │
│
SETUP.INS │ │
│
SETUP.PKG │ │
├─DISK2 │ │
│
DISK2.ID │ │
│
_SETUP.2 │ │
└─DISK3 │ │
DISK3.ID │ │
_SETUP.3 │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.52 │ │
qxjdaz.exe │ │
软件简介.txt │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.54 │ │
qxjdaz.exe │ │
软件简介.txt │ ├─沁心酒店综合管理系统 8.55 │ │
qxjdaz.exe │ │
软件简介.txt │ ├─通科宾馆酒店管理系统 4.4 │ │
bingguan-single.exe │ │
软件简介.txt │ ├─网迪智能酒店管理系统 试用版 │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─Disk1 │ │
data1.cab │ │
data1.hdr │ │
data2.cab │ │
ikernel.ex_ │ │
layout.bin │ │
Setup.exe │ │
Setup.ini │ │
Setup.inx │ │
安装说明.txt │ ├─小聪酒店行业版 │ │
jxchotel.exe │ │
软件简介.txt │ ├─星月餐饮管理系统 3.8 │ │
drink-setup.exe │ │
软件简介.txt │ ├─易点通餐饮管理系统软件V8.11 │ │ │ VRMS.PPT │ │ │ 软件简介.txt │ │ └─易点通直观式餐饮软件 │ │
borlndmm.dll │ │
CC3260MT.DLL │ │
logo.jpg │ │
OrderEx.exe │ │
readme.txt │ │
TaskKeyHook.dll │ └─芙蓉酒店管理系统单机版V5.10 │
Ht5SigASetup.exe │
软件简介.txt └─酒店制度
xx宾馆ISO9000-ISO14000手册.rar
《餐饮部标准操作程序与制度》.rar
（酒店）员工手册(上).doc
（酒店）员工手册(下).doc
（酒店）员工手册(中).doc
餐饮行业利润管理管家制度.rar
餐饮业股份有限公司人事管理规章.doc
厨房餐厅卫生制度.doc
第一单元 自我规划.ppt
酒店保安部管理手册.rar
酒店餐饮标准操作程序与制度.rar
酒店工程部管理手册.rar
酒店管理-深圳酒店人事部操作手册.rar
酒店员工手册.rar
酒店总经理室管理规范篇.rar
旅游、饮食服务企业财务制度.doc
某酒店ISO14000环境管理手册.rar
某酒店集团的员工手册.rar
委托经营管理合同.doc
五星级酒店员工手册范本.doc
星级酒店员工培训手册--知识，态度篇.rar
星级酒店员工手册范本.rar
饮服务企业财务制度.doc
