苏宁易购策划书（精选7篇）_苏宁易购促销策划书
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第1篇：苏宁易购营销策划书
苏宁易购营销策划书
篇1：苏宁易购营销策划书
苏宁易购营销策划书
一、策划目的我们将抓住武汉地铁在XX年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。
二、苏宁易购简介
苏宁易购()于XX年8月上线试运营，XX年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
XX年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。
三、苏宁易购的市场分析
（1）法律和政策环境
XX年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。
（2）经济环境
XX年以来，随着经济大环境的改善，络购物领域的投资也更加活跃。XX 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于XX年和XX 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的购企业在国际资本市场上日益活跃。
（3）社会环境
国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国络购物消费需求的进一步释放。
（4）络环境
络基础设施投入力度加大，通信络建设稳步推进。在络基础环境优化的同时，互联也不断向人群渗透。络基础环境的持续优化和民规模的加速渗透，为络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至XX年12月底，中国民规模突破5亿，达到亿，全年新增民5580万。
XX-XX年，络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。XX年，购用户总规模达到亿人，购使用率提升至%，但用户年增长率降低为%，用户绝对增长量大幅回落。在络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中，对络购物增长空间的探寻
有助于我们理解今天的增长，明确未来的方向。
从未来发展的预期看，1）我国互联渗透逐步加深的势头不可逆转，络购物供需面持续积极向好，这些都将推动络购物在未来较长时间实现较为稳健的增长；
2）我国互联渗透速度有所放缓，但渗透动力依然强劲，加速互联普及水平较低的人群转化；
3）伴随着我国居民收入和购买力的提升，民的线上消费潜力还将持续释放；
4）电商企业的发展势头旺盛，络购物供给能力逐步增长，服务水平持续深化，这些都将有力地创造进一步增长的空间，推动络购物在未来较长时间实现较为稳健的增长。四、苏宁易购的竞争分析
五、营销策略
(一)、武汉地铁一响，易购黄金万两
武汉地铁将于XX年底投入运行，我们可以利用这一契机，借助武汉地铁来宣传易购，通过地铁报，地铁传媒，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购。
(1)长江日报报业集团与武汉地铁集团XX年12月2日签署战略合作协议，武汉晨报成为武汉地铁指定独家日报，覆盖武汉轨道交通线（含轻轨、地铁在地铁报
上，地铁报以其免费的特点吸引了众多的读者，苏宁可以买断一个版面专门用来进行苏宁易购的宣传，宣传版面的标题为：”今天，你易购了吗”并在每个版面每天推出一款或多款特价商品，以此来吸引消费者。
(2)通过在地铁站设立易购体验中心，首先通过大屏幕全天不间断的投放苏宁易购的广告，吸引顾客的注意，其次设立体验平台，让顾客在等地铁的过程中就可以轻松的进行上购物。通过广告宣传告知大家，每天通过体验平台进行购物的前五十名顾客将获得全场五至七折的优惠，并会从五十名顾客中抽出三名幸运顾客，他们将获得有苏宁提供的价值三千元的电器一台，或者是三千元苏宁易购的购物券，顾客可以二选一。广告语：每天点一点，幸福多一点。
篇2：苏宁易购创意营销策划书
——“苏宁易购杯”市场营销大赛 团队名称：十二队 创意营销策划书
目录
一、公
司
简介..3
二、市
场
分析...3 A.苏
宁
易
购的SWOT
分析...3 B.竞争者分析——波特五力模型.........4 三、市
场
定
位
与
消
费
者
分析....6
目标消费群体.....6
市场定位.........6
消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性......6 四、推
广
方
案
及
分析 7
微信推广.........7
微博推广.........8
苏宁易购APP内优惠活动........9
贴吧以及论坛推广.9
赞助..10
软文推广........11
五、预算.....12
2/ 12
一、公司简介
苏宁易购于XX年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。
家电购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。
但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当等综合站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外，它还全面推广易付宝的应用，尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店（只满足于某种平台）逐渐向服务型店（满足人们不同的个性需求）转变。
二、市场分析
A.苏宁易购的SWOT分析/ 12
B.竞争者分析——波特五力模型
（1）行业内竞争分析
XX年3月9日，中国电子商务研究中心发布《XX年度中国络零售市场数据监测报告》，报告还发布了《XX年中国络零售市场十强榜单》，中国B2C电商（包括平台式与自主销售式）排名前三名以此为天猫商城（%）、京东（%）和苏宁易购（%）。天猫占据半壁江山，处于绝对领先地位。
天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。主要优势是规模大、商品种类多、流量大、纯平台成本低、知名度高、有阿里巴巴各方面支持等等。但是它对商品控制有限，同时物流要依靠第三方。
京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类京东永远不会自己做。但是现在京东销售额的80%左右都是来自自营，要做开放的平台任重而道远。主要优势是有自建的物流服务好且可控、商家入驻费用低、自营商品有厂商返利等等。但是它商品种类不够多且入驻的商家也比天猫少很多，自营商品成本较高牵制了资金等等。
苏宁易购的主要优势是家电类商品对供货商议价能力强，进货成本相对较低；线下有门店作支持；品牌质量口碑前期铺垫的比较好；品牌知名度高；有自己的第三方支付易付宝；同时也有自己的物流服务系统有众多的自提点等等。但是苏宁在消费者心中的品牌形象仍局限在家电行业，且商品种类不够多，入驻商家少。（2）新进入者的威胁
新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被
4/ 12
现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
而进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。
规模经济：从供应商商品方面来说，苏宁易购的供应商企业要采购材料进行生产，而商品供应商是有限的，那么当购行业中企业增多时，就会对商品的需求量增加，因此企业间就会争抢供应商商品，必定造成商品供应的紧张，价格的上涨，从而成本的增加，从商品的输出来看，市场需求是有限的，则行业新进入者与原有企业则要争夺有限的市场份额，往往行业新进入者会采取营销手段占据市场份额，因此会导致原有企业营业利润率的下降，不能实现预期的投资回报率。
产品差异优势：苏宁的信誉度和用户忠诚度一直很好，其主要核心竞争力在于其为顾客提供的优质服务。而易购是其旗下品牌，苏宁品牌的影响力很大程度上给易购增加了核心竞争力，帮助其争取更多市场份额。而且苏宁拥有自己的物流服务体系，有众多的线下自提点，同时也是首家实现双线同价的零售企业，为购用户提供更多的体验和保障。
资金需求：构建一家上商城的资金需求量是巨大的，且运行风险也很大。由于这一因素，为该行业树立了较高的行业壁垒，很好了阻止大批新进入者。
（3）替代品威胁
①传统实体销售行业
目前传统交易方式仍是零售业市场的主流交易方式，与B2C购物方式相比，传统的购物方式更便捷，更直接，所需要承担的风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，并不必承担由于购过程中所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
②C2C络零售行业
有数据表明XX年中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例为%，这表明C2C模式并未发展成熟，还处于一个成长阶段；另一方面也表明面向消费者的C2C型电子商务也为消费者上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势，如品牌实力，质量保证等。从消费者上购物选择的角度来看，C2C也是B2C的可替代品之一。
（4）供应商讨价还价能力
络的发展使得信息交互更加便捷迅速，甚至更加透明化，商城之间可以很方便的进行不同厂商的价格对比，从而推测出供应商的大致成本价格，当B2C商城同时获得多家供应商提供的类似产品报价，就可以合理估算企业为提供一定的产品或劳务所付出的最终成本，从而使供应商讨价还价的能力就降低了。
（5）消费者讨价还价能力
络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。/ 12
篇3：苏宁易购营销策略分析
摘 要
电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了络店铺。近年来，上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。
本文首先介绍了络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。
关键词：苏宁易购 电子商务 络营销 营销策略
目 录
摘 要..I
一、导论........1
（一）研
究
背景.1（二）
研
究
目的与
意义........1
（三）研
究
方法.3 二、苏宁易购及其营销发展概述...3（一）
苏
宁
易
购
概况 3（二）苏宁易购营销发展历程..4
三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 4（一）苏宁易购内部环境分析..5（二）苏宁易购外部环境分析..5
四、苏宁易购市场营销策略研究...6
（一）产
品
策略.6
（二）价
格
策略.8
（三）渠
道
策略.8
（三）促
销
策略.9 五、苏宁易购营销策略的实施与保障..9（一）
销
售
理
念的转变........9（二）
营
销
组
织
体
系的变革...10（三）
营
销
队
伍的建设.......10
总结 11
参
考
文献.........12
致
谢.14
一、导论
（一）研究背景
互联自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及，不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式，也改变了企业传统的营销方式。据中国互联络信息中心（CNNIC）最新统计数据表明，截至 XX 年 12月中国民的数量已经超过了 亿，互联普及率已经达到 %。DCCI 互联数据中心发布 XX 年中国络营销市场规模超过 400 亿元，并且这个数字还在不断地增长，到 XX 年中国络营销市场规模预测将达到 27000 亿元，超过美国跃居世界第一。这 亿的民就形成了一个巨大的潜在市场，也成为了兵家必争之地，络营销俨然成为了现代企业营销的方向，并将逐渐占越来越大的比重。[1]淘宝8月20日发布的《XX年度上半年购市场发展报告》显示:XX年交易额为亿元,占中国购市场80%的份额。XX年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。XX年上半年淘宝实现交易额达1万亿元,XX年10月31日,淘宝拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,至XX年,淘宝拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了 8亿件,平均每分钟售出万件商品。
（二）研究目的与意义
1.研究目的新世纪，由于络的迅猛发展和计算机的快速普及,以电子商务为核心的经营理念促使整个社会的经济结构和经营方式发生着前所未有的巨大变化。伴随而来的是全球电子商务营业额高速增长,电子商务如同一场商务革命,它打破了区域和国界,开辟了巨大的上商务市场。电子商务的发展由纯粹的上企业担当到传统企业的进入,电子商务逐步走向成熟。电器连锁企业开展电子商务也是大[1] 许志生.B2C 上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究 [D].镇江：江苏大学，XX.：15-30
势所趋,竞争激烈的各电器连锁零售巨头(国美、苏宁等)纷纷也在尝试。
络营销改变着传统的营销方式，对企业的经济活动产生的巨大影响正在 逐步显露出来。随着互联的飞速发展，络营销的应用成本日益降低，以往 只有实力强大的公司参与的络营销领域，现在更多的中小企业也开始涉足。络营销对中小企业发展带来的巨大作用和商机正在日益显示。络营销对中小企业发展起着重要作用。
近年，络购物的吸引力和影响力日趋扩大，在市场经济条件下将会更加理 想，因此，拥有一个购物站对于商家来说至关重要。电子商务发展至今，其运营模式并没有形成一个完整的成熟的体系，还处于摸索阶段。前期虽然取得了不少的成果，但也还存在一些问题有待解决。电子商务是一个动态发展的概念，其范围和包含的内容是随着电子商务行业的发展而发展的，尤其是现如今B2C模式在整个电子商务运营中占比较大，针对B2C电子商务运营的优化研究就具有了十分重要的意义。
2.研究意义
实践意义：传统零售企业面临严峻转型挑战，对其转型进行理论和实践的研究，对传统零售企业转型具有一定参考价值。近年来，随着互联技术的发展和普及，人们的消费方式和消费习惯发生改变。而生活节奏的加快，也促使消费者需要更加简单便捷的购买方式。随着房租、人工等费用的上升，传统零售企业的运营成本增加，盈利压力增大。[2]而传统零售商和新兴电商企业的出现，加剧了市场竞争，价格战不断。然而，有挑战也就有机遇，零售企业的跨界多元化发展，传统零售企业纷纷“触电”做战略转型，零售业的未来充满了变数。本文的研究对引导传统零售行业应对互联时代挑战，推动传统零售企业新技术使用，积极探索互联时代的转型，化挑战危机为发展契机等都具有重要实践价值。
理论意义：本课题研究对于推动探讨企业在互联时代的战略转型研究和现代零售企业的管理理论具有一定的积极意义。在市场环境发生变化的情况下,企业需要建立、调整、重组内外部资源，以重新达到竞争优势。现代零售企业是技术和商业的结合的产物，互联技术的发展对传统零售发起挑战，零售企业在其[2]杨凯靖，陈章旺.战略转型理论及其发展[M].质量技术监督研究，XX.组织功能、产品设计、渠道管理、经营方式、战略定位等层面需要重新进行架构和调整，以适应不断变化的市场。
（三）研究方法
1.文献综合研究法
本文拟采用文献综合研究法。文献资料研究，通过校阅览室各期刊报纸、院图书馆、上数据库，搜集相关专业资料，应用到所要研究的问题之中。
2.归纳总结法
首先阅读了大量研究文献、研究报告、新闻资料等,在此基础上,对我国B2C电子商务下,电器连锁企业的物流背景、选择营销战略中的不足进行了分析,同时也对电子商务企业选择营销战略影响因素进行了归纳总结。
3.对比分析法
本文采用对比分析法综合对比分析了不同的B2C电子商务电器企业营销战略。在对B2C电子商务电器企业营销战略进行评价选择确定评价方法时。二、苏宁易购及其营销发展概述
（一）苏宁易购概况
苏宁电器1990年创立于江苏南京,位居中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中国商业科技100强(零售业第一位),在电器连锁零售行业中处于领先者的地位。苏宁易购,是苏宁电器集团的新一代B2C上商城,于XX年8月18日上线试运营。XX年2月1日正式上线,并将自主采购、独立运营,苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。XX年5月25日正式启用.com域名,原.cn域名跳至.com域名。苏宁易购XX年实现销售收入59亿元,挤身国内电子商务前三,XX年继续加大购发展力度,年销售167亿元,并没有完成既定的“达到200亿元,力争300亿元”的目标。随着去年苏宁易购虚拟、图书等产品品类相继上线,以及未来苏宁易购还将继续拓展快速消费品、百货等产品品类,苏宁易购向综合类络平台发展已成必然。届时,“电器”已不再能承
篇4：苏宁易购整合营销传播策划书
苏宁易购
整合营销传播策划书
学 院
专 业
班 级 文学与新闻学院 广告学 XX级广告二班
组长：唐 伟（XX073242）
组员：曾金鑫（XX073231）
万明杰（XX073237）
谢章云（XX073244）
邓阳林（XX073222）
陈昌洋（XX073228）
周茂祥（XX073253）学生姓名
XX 年 4 月 28 日
目录 一、行
业
现
状
分析.......1
二、SWOT
分析.2 三、品牌分析.3
四、消
费
者
分析.........5
五、企
业
分析.6 六、确
定
营
销
传
播
目标...6
七、营
销
策略.6 八、广
告
传
播
策略.......7
九、络传播策略.......9 十、公
共
关
系
策略.......9
苏宁易购整合营销传播策划书
引入：苏宁易购()于XX年2月1日正式上线，是苏宁旗下新一代B2C上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。XX年，苏宁易购总成交额为258亿元，到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
一、行业现状分析
（一）行业构成苏宁易购属于B2C电子商务模式，B2C(Busine to Customer)电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在互联上遍布了各种类型的B2C 站,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。中国知名的B2C站就有天猫、京东、苏宁易购、亚马逊中国、1号店、唯品会、当当、国美在线、凡客诚品等。随着国家对电子商务的重视程度越来越高，B2C 电子商务所处的经济环境、政策环境、法律环境和技术环境的不断改善,我国B2C电子商务将取得快速发展,并在电子商务领域中占据重要地位。
（二）行业近三年总产值
根据中国电子商务研究中心的监测数据显示，XX年，中国电子商务市场交易规模达
万亿，同比增长%，其中B2C络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长%。
XX年，中国电子商务市场交易规模达万亿，同比增长%，B2C络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长%。
XX年，中国电子商务交易额达到万亿元，同比增长%，络零售市场交易规模达万亿元，同比增长%。
（中国电子商务研究中心预计，XX年中国络零售市场交易规模有望达到40059亿元）
（三）行业竞争状况
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至XX年底，中国B2C络零售市场，排名第一的是天猫商城，占%，京东名列第二，占据%，位列第三位的是苏宁易购达到%，后续4-10名排名依次为：唯品会（%）、国美在线（%）、亚
马逊中国（%）、一号店（%）、当当（%）、易迅（%）、聚美优品（%）
。由此可见，中国B2C电商行业竞争激烈，而天猫与京东占据了巨头地位，形成“挤压效应”，留给其他电商的空间有限，而苏宁易购虽仅次于前两者，但与之差距较大。
（四）行业发展判断
随着互联的飞速发展和国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，国家对互联的发展支持力度越来越大，电子商务会得到长足快速发展，而B2C模式的电子商务在整个电子商务中的市场份额占相当大的比例，而传统制造商和渠道商在购市场中的份额明显增大，购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户络购物频次和金额的显著提升，所以，B2C电子商务平台在以很好的形势向前发展。
（五）行业现状对本品牌发展利与弊
利：B2C行业市场广阔，发展迅猛，对于苏宁易购这样的B2C电商站来说是一个很好的外部机遇；
弊：行业竞争对手众多，竞争激烈，且排名前两名企业天猫和京东拥有绝对数量的市场份额，实力强劲，而苏宁易购与之差距太大。二、SWOT分析
（一）品牌优势（与竞争对手比较）分析
与竞争对手天猫、京东相比
1.商品品质有保障，货源充足；
2.点布局面广，供应链比较成熟，仓储及配送体系也相对完善，能提供高效、低成本的物流配送服务，产品成本控制上具有一定优势；
3.苏宁运营多年，有一定的资金积累，现已形成全国性的品牌，社会知名度高；
4.拥有强大的线下品牌支持，更容易突破诚信方面的障碍，获得高速发展；
5.苏宁经过长时间的运营，培养了大量懂得商务之道的商务人员，积累了大量的商务经验，也积累了大量的会员数据；
6.基于实体店铺的 B2C 电子商务，可以把通过络销售所产生的有质量问题的商品，通过实体店铺这样一个传统渠道来解决。
篇5：苏宁易购市场营销策划书 目录
前言.2
行
业
产
品
特点........3 苏宁易购面临的市场竞争环境......3
SWOT
分析....3
优
势（strength）..3
劣
势（weakne）..4
3．机
会（opportunity）...4
4.威
胁（threat）..4
应
对
策略.........5
SO
策略...5
ST
策略....5
WO
策略..5
WT
策略..5 苏
宁
易
购
营
销
策略 6（一）
产
品
策
略(product).......6（二）
价
格
策
略
(price).7（三）
渠
道
建
设（place）........7（四）
促
销
策
略(promotion)...8 苏宁易购营销实施方法和步骤......8 苏宁
易
购
营
销的经
费
预算.9
经
费
用途.........9
费
用
预算.........9
前言
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至XX年，苏宁电器连锁络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1700家连锁店，员工17万人，XX年销售规模达1800亿元，名列中国上规模民营企业前三强，入选《财富》XX中国企业社会责任100强。1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪等站进行过拜访，并承办新浪首个电器商城，尝试门户购嫁接，并于XX年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
XX年苏宁上商城一期面世，销售区域仅限南京。
XX年12月苏宁上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。XX年，苏宁上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
XX年苏宁电器上商城全新改版升级并更名为苏宁易购（如图1），8月18日新版站进入试运营阶段，XX年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。XX年，苏宁易购加快发展，在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推进、完善，全年实现销售收入约59亿元（含税），跻身国内电子商务行业前三甲。
XX年，据艾瑞发布的B2C数据显示，苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊，以%的市场份额，坐稳B2C第三把交椅，仅位列于淘宝商城和京东商城之后，苏宁易购正处于强劲的上升期，力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。
行业产品特点
1.电子商务行业竞争激烈，目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业
界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌，更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍，企业的利润不断被压缩
2.产品系列化、多元化，注重技术创新，产品更新换代快，强调产品的序列号
管理，这要求企业要更加重视科技创新，加快产品研发速度，在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略，所以企业要加强自身管理团队的建设，打造一支高素质的管理人才队伍，加强对产品线的管理。
3.规模效应显著强调成本管理与成本控制，多采用定额法进行成本计算与控
制，强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争，较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制，尽可能充分的利用资源，将成本将到最低。另外，电商企业为了扩大自身的优势，往往加大产能，增强企业的规模效应以降低成本，提高企业产品的竞争力
苏宁易购面临的市场竞争环境
战略目标：苏宁易购凭借庞大的实体络作为后台，进入B2C市场，多渠道发展,占领一定的B2C市场份额。
SWOT分析
1.优势（strength）
(1)多年积攒下的用户口碑，消费者对于3C连锁卖场的产品质量、售后和进货渠道的正规性非常信赖。
(2)拥有成熟的供应链管理和完善的物流系统，店面覆盖范围更广，提供本地化的仓储、配送和自提服务。
(3)更完善，可依靠其遍布全国的门店、卖场实现本地化的售后解决.(4)大规模的采购更具议价能力和成本优势。
2.劣势（weakne）
(1)产品不具价格优势，仅少数热销产品与专业3C上商城持平，全国线上线下同步定价困难较大。
(2)正在向3C市场发展的苏宁在产品种类、型号、品牌丰富程度上有一定欠缺。
(3)对于站的用户体验、信息采集有欠缺，有针对性的促销手段尚不能熟练应用。
3.机会（opportunity）
(1)B2C市场规模高速扩张, 苏宁等传统卖场可通过不同方式进军B2C。
(2)国家政策支持电器产业在B2C市场的发展,有非常利于发展的政策环境。
4.威胁（threat）
（1）加速扩张经营范围同苏宁重叠.其他站都或多或少的同苏宁的经营范围有重叠，这些都是苏宁需要在B2C领域超越的对手。(2)资金雄厚的有力竞争对手加入战局除了已经存在的对手之外，还有很多同样拥有雄厚资金基础的商家源源不断的进入B2C领域。
应对策略
SO策略
(1)利用强大的线下平台,在各大卖场宣传线上品牌优势,打响自己旗号.(2)苏宁可以与生产商合作研发更高技术的产品，这种合作更多体现在苏宁为生
产上提供消费者的反馈意见方面。
ST策略
(1)做好农村这个广大的市场,城市市场主要家电产品容量普遍接近饱和，广大农村地区却始终保持着较低的家电拥有水平.(2)随着苏宁家成为电零售巨头，在其销货能力日益增大并具备了一定垄断实力的情况下，产品价格的话语权发生了转移，协调好与供应商的关系.WO策略 稳定现有的渠道,新建立新渠道是很难的，所以对原有的渠道，应尽量维护好，一是保持渠道的高效畅通。二是加强渠道的管理。三是协调各渠道间的关系，使之互不冲突。
WT策略
控制扩张的规模,于城市市场趋于饱和，家电产品供大于求的矛盾日益突出，随着家电市场竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑.篇6：苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析
学号姓名
一、苏宁易购简介
苏宁电器上商城于XX年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了购的传统模式，让顾客在充分享受购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析
（一）苏宁易购宏观营销环境
1.经济环境
改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。
近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的 2.法律和政策环境
XX年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。
3.社会环境
国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国络购物消费需求的进一步释放。
（二）苏宁易购微观营销环境
1.供应商
由于国内的支付、物流与络环境等方面的充分发展，今天的B2C市场无论是行业范围、商品种类还是销售规模、营业主体，都呈现出空前的繁荣态势。物流系统和仓储系统的逐渐完善，提升客户服务的质量，拓宽信息服务的渠道，苏宁有分布在全国各地的连锁店，可以发挥这方面的优势及时提供维修之类的服务。
据了解，XX年5月下旬深圳苏宁与松下、海尔、创维大牌家电厂家合作，联合定制万台特价机，打造了首届“苏宁龙华仓库仓库直销会”。这种模式一经推行，就受到了消费者的热烈欢迎。直销会期间，仅两天销售就突破了300万元。苏宁首次尝试使品牌厂商尝到了“甜头”，吸引到更多的厂家与深圳苏宁洽谈第二季活动事宜，将由上次的3个品牌增至11个。据了解，三星、松下、西门子、TCL、联想、海尔、宏碁、康佳、志高、海信、神舟等品牌都将参与。在品类上，也由彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器、灶具等传统电器扩展到了手机、电脑、数码相机产品[2]。
在苏宁“仓库直销”模式中，工厂以厂价直发庞大的货源，配送至苏宁龙华仓库，不进卖场，就省去了人工成本和运输的费用。工厂直供、无中间环节，以确保消费者“零利润、零距离”地享受这一最新的购物体验。
2.顾客
顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。
（1）苏宁实体店商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。
（2）成立上商城公司独立运营苏宁B2C站，现有运营人员200余人。根据多年家电零售经验和上消费者特点，采购适合上销售的新、奇、特商品。苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
3.竞争者
（1）苏宁易购的竞争对手众多，面临国美等对手的价格战和服务战，京东商城的价格战，还有各银行也在创建自己的上购物。
（2）原本优势（电器）逐渐被竞争对手削弱，主要产品市场增长率下降。
（3）物流和服务很容易受到竞争对手的冲击，现有物流配置不足，和传统的物流公司价格时间成本相差较大。
（4）社会消费方式的不利变动，市场需求由于竞争者的不断增加而减少。
4.企业内部门分析
企业开展营销活动要充分考虑到企业内部的环境力量和因素。企业是组织生产和经营的经济单位，是一个系统组织。企业内部一般设立计划、技术、采购、生产、营销、质检、财务、后勤等部门。企业内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系，直接影响企业的整个营销活动。
苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营企业500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。该商业连锁品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的XX年度《中国品牌500强》排行榜中排名第30位，品牌价值已达亿元。XX年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，XX年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器实现全流通。
至真至诚、苏宁服务。苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。专业的服务基于人才，苏宁独特人才培养机制，量身定做各个岗位需要的专业化人才。比如“1200工程”、“店长工程”、“梯队工程”、“千名蓝领工程”等。服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。苏宁将朝着“打造中国最优秀的连锁服务品牌”的目标而不懈努力。[1]
三、苏宁易购营销策略现状
（一）4P策略
1.产品策略
苏宁上商城销售的个性化电器等区别于苏宁实体店的电器产品，深受民消费者的喜爱。据B2C管理部相关数据显示，XX年1月，苏宁上商城的点击率及成交率与去年同期相比，分别增长了60%和75%。从该两大指标分析来看，半成以上的民均更关注特色类电器产品。
2.价格策略
由于苏宁易购没有实体店面的铺面租金、水电费、人员工资等成本，所以它的价格均比市场价格优惠5%左右。所以在苏宁易购上购买同等型号的家电产品，与实体门店相比会比较便宜，此外算上外出购物的成本，就更划算了。
3.渠道策略
在苏宁上商城订购、异地取货的交易量也成为返乡民较为热衷的一个购物方式，80%的民消费者选择以该方式购买彩电、冰箱等传统大家电。
订货系统：苏宁电器上商城为消费者提供了完善产品信息，方便消费者再第一时间获取信息，产生购买欲望，以求达到供求平衡。所以说一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。
结算系统：消费者在上购买苏宁电器后，可以有多种方式方便地进行付款，其付款的方式有：电子货币、上划款等。总体来说苏宁电器的上结算方式与传统家电差不多。
配送系统：苏宁电器上商城目前80%的产品都可以自行配送，并且成功实
现了跨区域配送。苏宁电器目前拥有杭州、江苏和北京三个物流基地，未来将会陆续投入更多的资金购入或者租赁物流基地，完善公司物流配送体系[3]。
4.促销策略
苏宁在上销售时推出了会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与传统的购物积分有比较大的不同，手续也比较简单。消费者在苏宁上商城消费将可以用积分兑换对应的礼品，这刺激了广大消费者的再次购买欲望。
（二）络销售的两种模式
苏宁电器上销售有总站和分站两种模式。与其它购物站的C2C模式不同，苏宁上商城可以有效利用苏宁售后、配送、仓储、门店、品牌等优势。目前，苏宁全国21个分站点基本上覆盖了21个民集中度相对较高的城市，分站面向当地销售本地苏宁实体门店的商品，用户可在上下订单，付款后到当地店铺提货；而总站则面向全国进行销售，总部统一商品，一般均为特色电器，用户可直接通过络在苏宁易购完成销售。
四、苏宁易购营销策略存在的问题
（一）信息化系统的问题
用户对苏宁易购的投诉集中在站系统问题，占比高达67%；而用户对于京东商城的投诉集中在物流配送问题，占比同样高达53%。这也非常鲜明地反映出两家B2C企业的优劣势：苏宁易购强在物流配送，弱在线上用户体验；京东商城强在线上用户体验，弱在物流配送。
站系统问题成为苏宁易购被投诉的最大类别，反映出苏宁易购的站系统架构存在不小的缺陷，这是外界认为苏宁没有B2C基因的表现。
苏宁易购的整个B2C系统由IBM完整提供，并且是从XX年为苏宁架设传统零售信息系统的基础上延伸过来。苏宁易购应该是传统卖场式的订单处理流程，要通过层层审批及系统价格判定过程，这样处理的好处是将企业风险降低，属于信息化的四级阶段。而适应互联环境下的爆仓型处理方式来看，就需要采用批量审批处理方式，属于第六级信息化阶段了。苏宁易购的信息化显然还要跟上互联业务发展速度，否则很难应付订单爆仓局面。”
（二）线下与线上之间的利益冲突
传统行业做电商，线上业务占线下业务比重1%是一个节点。电子商务份额占到全部份额的1%，表示电子商务开始起步。10%表示电子商务处在比较良性和成熟的状态。超过百分之二三十，对线下业务会有很大的冲击。当线上业务目标定得很高时，就有可能将线下交易刻意引导到线上来，打破了二者之间的隔离，进而引发线下与线上之间的利益冲突。
（三）对客户关系不够重视
在中国市场内苏宁和国美虽然是龙头企业，但是在国际市场上却没有什么太辉煌的成绩，这个问题的原因就是对客户关系的不够重视，对此多家调查机构研究表明，国外大型连锁的电器企业的消息传播速度是国内的4到10倍，这主要
体现在广告和对会员的信息通知和赠送礼品上，尤其是会员管理上明显优势与我国电器零售企业，对于普通销售人员的培训也是不同的，国外企业利用以多对单的方式让顾客有了自己真的是“上帝”的感觉，而国内完全做不到。
五、完善苏宁易购营销策略的建议
（一）站建设。
B2C的站是消费者进行购的“门厅”，如果这一块的感觉不佳，后边的购买、付款、收货就无从谈起。因此，能否流畅地使用站，将直接影响成交率；而且，站不流畅，消费者在站上点击留下的数据轨迹就不自然，必然影响到苏宁易购对线上消费者行为习惯与需求的分析把握。
（二）改变订单处理流程
而苏宁易购目前采取的是传统卖场式的订单处理流程，要通过层层审批及系统价格判定过程，这样处理的好处是将企业风险降低。而如果要适应互联环境下随时可能发生的爆仓，应该采用批量审批处理方式。从这个角度来看，苏宁易购的信息化还未跟上互联业务发展的速度。
（三）人才的培养
缺乏电商人才是传统企业进军电子商务普遍存在的问题，苏宁电器也不例外。而且，由于缺乏专业技术人才，苏宁目前只能选择先期将技术外包给IBM，再逐步培养自己的电商技术团队。但由于IBM的B2C系统在中国电商环境下还没有成功的案例，IBM提供的IT架构究竟能否适应中国快速发展的电商环境、能否解决好苏宁易购系统响应缓慢的问题，还是一个很大的悬念。
（四）与供应商建立战略联盟，加快业务的调整升级
作为龙头企业，必须知道经济和行业导向，未雨筹谋才是使企业成为长青树的秘诀，电器零售业属完全竞争行业，要实现企业的可持续发展，继续扩大规模，重点要建立与供应商的战略联盟的机制。传统的方式可能给今后的企业带来的风险，增加了运营成本。现在企业和供应商改变关系，不要让眼前的利益冲荤了头脑，应该从长计议，现在虽然占尽优势但是一定要考虑以后完全竞争时候自己的定位。第一，避免价格波动，维持企业自我信誉。第二，提前建立战略联盟，提前完全竞争时候的一切。
（五）建立客户关系档案，加强与客户关系的维系
制定客户关系维护方案在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。首先，要进行客户构成的分析。向国外企业学习，对会员的信息传播是至关重要的，这不但留住了自己的客户，而且还把自己的会员变成了自己的传播工具，同时会员们会感觉自己的地位的不同，这种优越感是赠品无法代替的。公司要对客户关系实行区别化管理，对于重点客户应该单独管理。公司营销人员要根据客户关系的信息对客户进行定期回访、新品推广等，充分了解客户的需求。公司要以满足客户的需求和期望为出发点，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在公司与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的关系。
篇7：苏宁电器营销策划方案
泉州苏宁电器营销策划方案
客户： 泉州苏宁电器有限公司
策划人：游雪梅
策划日期：XX年2月
使用时间段：XX年9月30—10月7日
前言
苏宁电器1990年创始于中国南京，是中国家电、IT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，是中国最大的商业零售企业，中国企业500强中得第51位。
XX年，苏宁电器在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。其市场价值位居全国家电连锁企业前列，年销售规模1800亿，员工18万人。目前，苏宁电器在全国拥有1700多家，在大陆的300多个城市里都开设分店。XX年，苏宁电器进入香港和日本市场，苏宁电器开始迈向国际。
与此同时，苏宁坚持线上线下同步开发，自XX年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。
二十多年来，苏宁电器一直将服务作为企业的灵魂。让顾客满意成为苏宁的终极目标。多年来，苏宁电器不断创新发展，逐步形成了店面零售、定制服务、产品免费体验、上购物、络分销等多渠道的营销模式，使苏宁的产品遍布全国各地。苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”，在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。
苏宁在用人的方面比较注重人品、工作态度以及团队合作，建立比较了标准的用人制度，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。XX年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。本着自己独特的用人理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。
目录
一、项
目
介绍..4
（一）公司简介4
（二）策
划
目的4
二、市
场
分析..5（一）
企
业
目
标的任务....5（二）
市
场
需
求
分析......5（三）
竞
争
者
分析........5（四）
消
费
者
分析.......6
（五）环
境
分析6
1、外
部
环
境
分析.....62、内部环境分析.....6
3、SWOT
分析........7 三、营
销
战
略
策划........8
（一）市
场
细分.........8
（二）市
场
定位.........8
（三）营
销
组合.........8
1、产
品
策略........8
2、价
格
策略........8
3、渠
道
策略........8
4、促
销
策略........8
四、行
动
策
划案.........8
五、活动流程.9
六、财
务
预算.10
七、效
果
评估.10
八、参
考
文献.10 一、项目介绍
（一）.公司简介
泉州苏宁电器有限公司于XX年9月14日正式成立。XX年10月1日，泉州苏宁第一家门店——泉州远太店隆重开业。目前，泉州苏宁门店已覆盖到整个大泉州，门店数量共计11家，主要分布在市区、晋江、石狮、惠安、泉港、南安、安溪等。
服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、上购物、络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。
未来十年，苏宁将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体络与虚拟络同步推进，在全国建设60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。
到2020年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，购销售突破3000亿元。XX年拓展东南亚市场，XX年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！
（二）.策划目的1.提高苏宁电器的知名度和市场份额实现品牌形象和商品销量的同步提升。
2.提高整个大泉州的营业额。
3.宣传苏宁电器的经营理念。
二、市场分析
（一）.企业目标和任务
1.提高苏宁电器在泉州地区的市场占有率，打败竞争对手——国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个泉州地区电器销售行业处于主导地位。
2.结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。
3.通过调查与研究泉州地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的最大化。
（二）.市场需求分析
1.泉州苏宁电器的各大门店均开在经济发达，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。
2.电器销售水平较高，市场潜力大
3.电器销售点繁多，存在诸多竞争者。
4.处于繁华地带大多数消费者收入较高。
（三）.竞争者分析
从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持“薄利多销、服务当先”的经营理念，依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到了中国广大消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、勇猛、强悍著称。国美本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系，还运用资本运作战略，迅速在全国各地增加门店。门店数量比苏宁的多上千
第2篇：苏宁易购促销活动策划方案
苏宁易购促销活动策划方案范文
各大电商对于双十一而言都是很大型的活动了，那么苏宁易购双十一活动策划怎么制定呢?下面就给大家介绍关于苏宁易购进行促销活动的一些策划方案范例，希望对您有所帮助。
苏宁活动方案篇1
在见识到造一个购物节的威力之后，友商京东于20xx年6月18日，也开始尝试此类模式。不同的是，京东每年都没有公布618具体的交易额。
如何造一个购物节?以苏宁易购818发烧节为例
从20xx年开始，苏宁易购也开始造购物节--苏宁易购818。20xx年7月26日，苏宁易购在总部召开新闻发布会，宣布苏宁易购818发烧节-燃，就现在启动，作为造节的后来者，今年苏宁易购818是如何操盘，有哪些亮点呢?宏民结合亲身体验做了如下整理。
1，操盘者
往年这个时候，苏宁控股集团董事长张近东都会站出来说几句：
要发18亿红包!
要力推发烧节!
要要要~~
今年则不同，张近东稳稳做起幕后军师，连新闻发布会都没有出席，全程由苏宁云商COO侯恩龙主讲。这应该
是侯总担任COO的一年半以来，首次作为818发烧节的总控，苏宁内部起的职位是---818发烧节首席营销官。
818发烧节发布会上的侯恩龙
2，庞大的朋友圈
今年的苏宁易购818发烧节，在渠道商的广度上也是下足了功夫。比如，聚力传媒在此次发烧节上首次发布VR产品聚VR一体机，销售价格为799元。
家庭服务机器人品牌科沃斯，专门和苏宁合作定制一个专用产品绝尘扫地机器人。
看名字也知道，匠Japan株式会社是一家日本企业，主要致力于日本传统文化匠人，和匠人商品对全球分享的市场开拓，这次为了助力此次苏宁818发烧节，特意从东京赶过来。感动~~此次提供了日本刀(厨房用的那种)、板本龙马酒、瓷器钢笔、红酒杯等等。
苏州虎丘婚纱总经理顾伟春，他说国内70%的婚纱礼服都是他们做的，哈哈哈哈，他们和苏宁的合作计划是：虎丘婚纱频道8月9日就会在苏宁的平台上上线。
还有很多产品，具体有多少，看这张图。
3，新潮的玩法
把商品准备好，消费者还不一定来购买，为了极大的带动消费，苏宁易购在营销推广上尝试了许多新潮的玩法，比如直播。
请818位网红到全球原产地去直播，再发出去8.18亿元红包。
如何造一个购物节?以苏宁易购818发烧节为例
苏宁的此次直播不是在哪些花椒、映客等直播平台上，而是苏宁自己的直播平台，预计1000万人次的流量还是自己的，机智!
4，强大的整合能力。
众所周知，苏宁最近几年频频出手，通过新成立、投资、并购等方法，已经成为一个名副其实的多元化集团。在此次818发烧节，这种综团的优势明显体现出来。
比如苏宁金融的，消费金融参这次有100亿任性付额度，最高12期免息，相当于9.2折优惠，通过苏宁易购任性付直接购买，针对所有易付宝用户推出50亿理财产品，最高6.5%的收益。
再比如，苏宁强大的线下渠道通过此次和线上的通力协作，可以产生的威力也相当巨大，上述说的几款产品同时也会在线下门店展销。
另外，苏宁在全国1600家城市门店推出：1，永久免费使用微波炉、挂烫机服务。2，小家电，有180天只退不修。3，VR体验，烘焙专区，餐饮课堂等等，和消费者进行互动。
最后，严阵以待的物流配送体系。
发布会结束后，我们几十家媒体一行参观了苏宁雨花物流基地，虽然热的挥汗如雨，但是让我亲身看收到，自己动动手指在网上下单后，那个商品是如何被分拣出仓库，又是如何包装、打印发票，并装车配送的。
苏宁的物流可以覆盖全国95%的地区，海外有7个海外仓，可以采取海外直供、采购，直接到达消费者家里。
苏宁活动方案篇2
抓住秋冬时节顾客对相关商品的需求和奥运临近的促销契机，在10.11.12.的三个月淡季期间全力引进各种商品，并通过一系列活动大力促销，确保淡季不淡并取得销售上的较大增长。
光棍节促销大战家电卖场硝烟四起商场蓄势待发。目前，商场整体促销力度不大，但是调整完毕提早亮相的楼层已经有相应的折扣、满送等活动推出，消费者可以有针对性地去淘宝。
今年的十一长假连着中秋，连续放假8天，无疑给押宝光棍节黄金周的家电卖场带来了绝好的吸金机会。在光棍节阅兵大典直播、开学经济、家装、婚庆市场渐热等利好因素的影响下，各卖场纷纷提前启动了十一促销。
日前从杭城多家家电卖场获悉，目前彩电、冰洗、3C等产品都出现了明显的旺销迹象。9月份以来，苏宁的冰洗、3C销量分别提升了92%和65%。受到光棍节阅兵大典直播的影响，高清电视的销量同比增长达108%。
苏宁电器在节前一两个月就已抛出巨额采购大单，汇集了目前国内畅销品和新品。今年光棍节期间，浙江苏宁有28亿元的囤货量，将确保光棍节中后期货源充足。国美则已与全球500家厂家签订了180亿元采购大单，独家上市包销比重达35%。9月25日之前，这些新品将全部到位，保证十一黄金周期间全面足量供应。
据悉，在国美此次180亿元的采购大单中，厂家直供的特价机近30%，降幅达40%以上。黄金周促销期间，40英寸的夏普液晶彩电将首次以低于6000元的价格出售，46英寸、52英寸的液晶彩电价格也将比去年同期下降20xx元左右。
五一出门旅游，光棍节来买家电，市民王先生对记者介绍了自己的购物经。小长假制度实施三年来，增加了五一、端午等小长假，使得消费者可以更加弹性的安排出游、购物时间。苏宁电器相关负责人表示，今年端午恰逢世界杯，彩电和夏季时令电器购买的主流消费人群较往年肯定有所上升，加上在以旧换新、空调惠民节能措施的有效助推，光棍节的绝佳时期，必将呈现高涨态势。
本次光棍节促销将于下周末启动较大力度的促销活动，采取长期光棍节促销系列活动，分成六大活动版块。
充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者礼、利双收，从而提高公司商品销量及展现苏宁辉煌历史。
苏宁活动方案篇3
今年的苏宁易购双11活动将从11月1号持续到11号。在此期间，苏宁易购除了让消费者获得畅快购物的体验，还要号召消费者从家里走出去，到苏宁的线下店参与各种活动，最终达到线上线下的融合的场景。侯恩龙给了苏宁双11一个定义：今年的双11是一场用户躁动期待、渠道创造惊喜、品牌全线参与的全民狂欢节。
今年打出穿越主题的苏宁，不仅想在历史间穿梭，还想在购物、金融、置业、休闲多个产业之间玩穿越。其中，苏宁置业已确认加入到双11大战，打造购房闪惠节，12套房源进行线上闪拍，20套特价房进行网上销售。
苏宁金融方面也将全力支持今年的双11活动，将释放100亿任性付额度，百万商品12期免息。同时，苏宁金融还将推出6.5%收益爆款理财产品。
侯恩龙表示，线上电商1.0时代的黄金十年已是过去时，双线融合服务的2.0时代已然到来。全新定义升级版的零售2.0，建立拼商品、拼实惠、拼服务、拼体验、拼增值的五拼模式，是苏宁依托020渠道打造笑倾城惠万家亿起玩三大篇章，玩转穿越主题的真正用意。
第3篇：苏宁易购阳光承诺书（推荐）
合同附件1
阳光承诺书
致：
南京苏宁易购电子商务有限公司
南京苏宁易购物流有限公司
为保护贵我双方的经济利益，根据《反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》等相关法律法规，就贵我双方签订的《》（以下简称主合同）事宜，特向贵司承诺如下：
第一条监督并确保我司代表（包括但不限于股东、法定代表人、职工、委托代理人及其亲属等，下同），在与贵司业务活动中严格坚持公开、公正、公平、诚信的原则，不得为了获取交易机会或谋取不正当利益，有不正当交易行为。
第二条监督并确保我司代表严格遵守《反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》及其它相关法律法规的规定；严格确保贵司代表不因我司原因违反贵司廉洁自律的规章制度。
第三条为了保证合作各方的利益，在业务活动中我司承诺应当秉承诚实信用原则，负有将影响或可能影响贵司做出正确判断的利益冲突关系告知贵司的义务。
第四条我司代表在交易活动中不得向贵司代表有获取利益的行为，包括但不限于下列行为：
1、以信息费、手续费、介绍费、市场维护费、感谢费、佣金等任何形式给予现金或贵重物品（包括但不限于黄金首饰、名贵字画、名贵或高档消费品、保健品等）；
2、赠与银行信用卡（或为其偿还消费额）、商场酒店各类消费卡、电子券或购物券、VIP卡、储值卡等有价证券；
3、借考察、商务谈判等名义提供旅游机会；
4、报销差旅费（包括但不限于车、船票、机票，食宿票、购物票等）；
5、缴纳通讯费（包括但不限于固话费、移动话费、网卡及网络使用费）；
6、为贵司代表子女、亲属提供升学或就业机会；
7、邀请贵司代表参加娱乐、休闲、健身性等活动；
8、为贵司代表提供赌博、性贿赂等非法活动；
9、其它影响或可能影响双方合作公平、公正、诚信的不正当行为。
第五条同意下列情形为利益冲突关系，并有义务将各该种利益冲突关系在签订本协议书后2日内以书面形式告知贵司：
1、贵司代表在我司及其关联公司工作或持有股份；
2、我司代表在贵司及其关联公司工作或持有股份；
3、贵司代表在我司及其关联公司工作或担任职务；
4、我司代表在贵司及其关联公司工作或担任职务；
5、我司代表自贵司离职（包括但不限于主动离职、被动离职，下同）之日起，到我司入职时
未超过三年的；
6、贵司代表自我司离职之日起，到贵司入职时未超过三年的。
第六条本承诺书所称“亲属”包括但不限于配偶、子女、父母、兄弟姐妹、表亲属、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、姻亲等足以影响对方人员做出正确判断的近亲属、同学和朋友。1
合同附件1
第七条本承诺书所称“担任职务”包括但不限于董事长、总裁、副总裁、监事、总经理、副总经理、经理、其它管理人员及利用职权等便利条件形成影响或间接影响的其他职位。
第八条承诺书承担的责任：
1、我司承诺并同意，我司代表如有违反本承诺中任意情形，我司均应参照定金罚则向贵司支付等同于主合同总价款20%的赔偿金，如该赔偿金不足以弥补贵司损失的，我司仍负赔偿责任，并在贵司通知之日起5个工作日内，以现金方式一次性支付到贵司指定账户；若涉嫌犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。
2、我司代表如违反本承诺书中任意情形，贵司均可停止一切货款及费用的结算，直至事实查清为止； 同时，贵司可直接以我司货款与前款约定的赔偿金相抵销，且本单位认可上述抵销不以书面通知本单位为前提；贵司亦可在行使本条第1款权利后，单方面解除主合同，对全部货物有权采取退货处理而无需承担任何责任。
3、举报信息：
甲方举报地址：，邮政编码：。举报电话：，传真：，电子邮箱：。
乙方举报地址：我司地址，邮政编码：210042。举报电话：025-84209982，传真：，电子邮箱：jcb@cnsuning.com。
第九条本承诺书为我司与贵司建立交易关系的前提，我单位愿意受其约束，具有法律效力。
承诺方：（代表签字并加盖公章）
时间：年月日
第4篇：苏宁易购实习报告
一、实习目的实习是教学与实际作业相结合的重要实践性教学环节。在实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。
通过这次实习，使我在生产实际中学习到了仓库如何运作、工作流程及在学校无法学到的实践知识。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。
通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。
二、实习单位介绍
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳转至.com域名。
“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。对于苏宁易购的未来发展战略，苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服
务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。据金明介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。
三、实习任务
1、在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。
2、积累一定的工作经验和社会经验，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。
四、实习小结
在苏宁易购一个多月的实习中，起初接受了企业的培训，走进苏宁，了解苏宁，学习苏宁的企业文化，明白它的发展战略，员工礼仪和办公应知应会，以及它的考勤制度！结合培训课件与实际操作的学习，熟悉了部门的工作环境，了解本部门的工作职责，初步接触本部门在工作中所使用的一些管理系统，包括SAP、BO、经营绩效管理平台等，同时还包括苏宁电器的一些其它系统！实习中，带教人也耐心地给我安排一些操作的任务，能让我尽快的去适应自己的岗位，适应我们绩效优化部门的这个团队。
通过这段时间的学习，我了解了苏宁易购的考勤制度、员工礼仪，以及办公应知应会！通过前期的培训，我对苏宁易购的组织架构和集团的高管有所认识，我适应了我的部门，了解我将在这个部门的工作职责！通过培训课件的学习，我对绩效管理有了更深的认识，为后期的实践提供了扎实的理论基础，同时，我也熟悉了苏宁的一些常用的系统以及本部门的一些信息系统，初步认识它们在工作中的作用，我将要做的是掌握实际的操作，尽快融入我们的团队。
实习中，部门中融洽的工作环境给我营造了一个良好的工作氛围，可以让我在面对日常的学习中保持一个轻松的心态，更好的投入工作。带教人和同事细心地帮助，他们教我关于一些数据的测试和EXCEL表格数据的整理，带我熟悉那些部门所使用的信息系统，对应着会给我相应的培训课件，能够让我理论结合实际，将之前的所学知识运用到实践中去，提升自己的技能。与此同时，会帮助我去排除工作当中的疑难，能够让我更好、更快的去完成某项工作任务，提高工作效率，让我有了更加积极的心态去迎接工作。
快速发展中的苏宁易购给我提供了一个非常好的发展平台，我有幸成为“1200工程”的一员，我会积极进取，向苏宁的事业经理人看齐，尽心投入工作，为苏宁易购的发展贡献自己的一份力量，实现自己的价值。
第5篇：苏宁易购实习报告
毕 业 综 合 实 习 报 告
系
别： 经济管理系 学 生 姓 名： 钟警锐 学 生 学 号： 201212090070 专 业 班 级： 物流管理二班
实 习 地 点： 苏宁易购成都物流基地 指 导 教 师： 张戈
实习日期：2014年 12月8日至 2014 年 12 月 26日
二、实习企业介绍
一、实习基本情况
1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。
2、基本要求：
了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力.3、实习时间:2014年12月9日 至12月26日（共计18天）
4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地
5、实习部门:仓储运营部三部发票组
二、实习企业介绍
（一）苏宁仓库基本情况
1、苏宁易购的介绍
苏宁是中国商业企业的领先者。2013年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（www.daodoc.com），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。
2、苏宁小件仓库基地整体情况
本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。
苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。目前在建的自动化分拣系统也将于2015年逐步投入使用。
在物流仓库的整体布局上，1-5号仓库成直角梯形布局，与6号仓库垂直，布局合理紧凑，便于叉车及配送车辆的正常工作。
由于苏宁小件仓库采取租赁方式，天旭物流基地对电、水以及人员、车辆采取一定程度的限制措施，对苏宁小件仓库有一定的影响。
3、3号仓库与发票组的基本情况
本次实习的3号仓库占地面积约6000㎡，主要是对小型家用电器及家具用品进行仓储管理。
现3号仓库按各仓库排列先后顺序分得以Q、R、S、T开头的四个仓位序号代码，库内货物量达到3万件，品种多样化，除了苏宁自营性产品，由苏宁提供物流配送服务的非苏宁自营产品也占据仓库的一定比重。库内仓位达上千个，货物多按其用途及属进行码放，Q大区多为家电和促销品，R区为厨房用具，大中型家电极其零部件，S区多为小家电，T区多为日用百货。
收货组、拣配组、发票包装组3个组别的同库作业，相互制约与平衡性。可实现收货、上架、拣配、发票、包装、出库整个流程一体化。
3号库发票组的出库月台高度约为1.5米，宽度约3米，可同时容纳多个托盘及叉车的同时作业。地面平整度一般，可以保证货物在出库时不出现颠簸现象。
发票组在人员与设备的配置上，叉车配备总数达16辆，但实际完好无损坏，可使用数量为9辆，配套使用的托盘若干。正式员工15名，12月份库内实习生共计15名。目前发票组共有点位9个，B2B货物处理点位2个，B2C货物处理点位6个，出库扫码点位1个。集货托盘8个，按地区分为“同城、重庆、贵阳、昆明、内江、西安、绵阳、南充”。
三、工作岗位基本情况
（一）工作岗位简述
本次毕业综合实践在仓储运营部三部发票组进行。发票组工作由货物扫码包装，发票打印，顾客面单的粘贴及货物出库四项基本工作。该工作岗位要求熟练掌握SAP系统下的顾客面单平台系统，货物的包装方式，发票、顾客面单的粘贴方式和EAN码、SA码多个条码的相关知识，同时对液压叉车等小型运输器械，手持式扫描枪等扫描器械的具有一定的操作能力。
（二）工作流程描述
1、创批次单：拣配组创单并打印，按表中具体数量、规格要求进行拣选。
2、批次区分与录入：三号库内货物的发票工作因货物后期使用性质不同，分B2B门店调拨，B2C网购，接收拣配组的批次表单后，区分该批货物的类型。核实无误的批次表，通过 扫描，进入SAP系统的小件物品顾客面单工作站，完成数据录入。
（3）扫货：使用配套的扫描枪，对货物进行扫码，其中认真核对批次表中的货物规格与实物是否一致，若出现单物不符，立即返还拣配组，进行处理。货物如无差错，则自动打印顾客面单与发票。
（4）MM43查询：由于部分货物误码，条码清晰度不佳，无法进行扫描，则进入SAP系统的MM43（物料详情作业平台），认真核实货物的规格、型号，打印顾客面单。
（5）货物包装：根据货物的实际情况，决定是否包装。无硬纸壳外包装或使用软包装的货物需要进行二次包装；部分在运输过程中易洒落的货物则进行封箱包装。
（6）出单粘贴：打印机自动打印顾客面单与发票，发票放置于专用的发票袋中，顾客面单按照与“货物最小面，文字同方向”的标准进行粘贴，为防止脱落，务必压实。
（7）人工集货：为方便后期的出库作业，应按照顾客面单中所显示的下一运抵地所在地区在库内对应的托盘上进行集货。集货过程中，要严格按照“大不压小”，“重不压轻”、“严禁倒置”和“顾客面单面朝外”的集货原则，合理进行码放，易变形货物应尽可能放置于货物上部，结实耐压的货物放于下层，空隙可以使用一些体积较小的货物填平，保证整个货物的平衡。
（8）出库扫码：受时间要求的限制和托盘的承重能力，货物需要及时出库。在此之前应进行货物二次扫码，扫描顾客面单中的条码，信息直接转存于Excel表格中，便于后期日常盘点核对和货物查找追回。
（9）叉车出库：采用人工液压叉车的方式进行货物出库。在出库后，同城与半日达放置于同城货物区域，其余货物全部放于异地货物区域。
（三）苏宁仓库发票组工作存在的问题
通过对3号仓库的工作内容的实际操作，发现细微之处存在一些问题，在此提出。
1、在扫描环节，由于货物码制复杂，一物多码的现象存在，需采用MM43平台进行查码，并人工进行数据核对，造成不必要时间的浪费。
（2）在包装环节，包装方式受员工个人习惯影响较大，造成包装“大统一，小差异”局面，员工大多以“包得下就行”的理念进行包装，因此经常出现锅具装入尿不湿的箱子进行发货这样里外不一的情况。因估算不足，大箱装小件，浪费空间的现象有层出不穷。
（3）在出库环节，三号仓库出库口和月台存在一个落差，货物出库途中受此颠簸，对于液压叉车生手，易出现货物掉落。另外月台与地面有约1.3米的落差，在货物较多，码放层 数较高的情况下，视线易受遮挡，实习生对距离估算不足，货物被叉下月台的情况时有发生，因此认识到与其将货物直接叉下月台，不如边看边叉，及时放置托盘。
（4）在出库扫描环节，扫描器因损耗严重，导致不灵敏，扫描具有困难性，在实习生负责的扫描作业，经常出现扫码不成功的情况，即便采用上下移动、倾斜扫描枪多个方式都无效果，在双12期间，多件没有扫到的货物后期出现问题需查询，库内没有出库数据，构成严重操作事，所幸员工向负责人进行解释，才没有受到惩罚。
（5）在日常的工作中，明显感觉到由于基本配套设施的不完善带来的不便利性。如目前仓库内叉车数为16辆，但是实际可使用数量为9辆，在货物量紧张时甚至会出现抢叉车的状况。在工作闲暇之余，调查了3号库内现有托盘的部分情况，发现20％的货物托盘出现不同程度的损坏，但因经费报销速度不及时，更新、维修频率低，烂托盘也依旧继续使用，在作业当中曾经发生过因托盘底盘不稳，导致货物跌落的现象。
（6）仓库内灯光照明系统存在的问题。库内的照明系统由于布局位置较高，维修较为困难，粗略统计已破损照明系统现占到整个仓库的11％。在夜间进行盘点作业时，以我为首的视力较差员工容易看不清楚货位号，容易出现错点货物，造成账实不和的情况。
（7）货物通道宽度不统一。在实际的观察中发现，由于货物通道宽度不统一这一客观因素，再加之使用叉车不熟练等人为因素，在叉车使用过程中易与各货位上的托盘上的货物擦挂的情况时有发生。
（8）货位标识不清。由于投入使用时间早，使用周期长，整个仓库中部分货位因长期的踩踏，灰尘的积压，导致货位标签模糊，不便于拣配货物与盘点时快速定位，造成时间上的浪费。
（四）对相关问题提出的建议
根据在仓库工作的实际情况和提出的上述问题，做出以下建议，1、强调协调性。重视各组别的协调与合作，尽可能高效的完成作业。
（2）仓库内应注重清洁、清扫，及时打扫卫生，保证货物与仓库的整洁度，避免货物与货位标识的不清造成的错误。
（3）加强整理与整顿，对于库内的通道，叉车等工具摆放进行合理的现场管理。通道宽度应标准化，避免出现通道宽度不一；工具应按划分好的区域进行摆放，杜绝杂乱无章的场景。
（4）提高素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。（5）注重仓库内SAP系统的维护，同时对于配套系统与设施进行定期的检查与更新，必要的时候需要及时更换。
（6）对于地面平整度要进行修整，保证地面的相对平整性，避免货物的颠簸与跌落。尤其是重要环节的地面情况需要得到足够多的重视。
（7）加强对员工自身职业技能的培养，强调操作流程的统一性，发票组在必要的环节要进行流程的细化，具体到各类型货物的操作流程。
（8）配套设施需要完善。从灯光照明系统中，若影响到实际的作业，需要及时更换；仓库的必备工具中，在合理的库存成本下，应该有一个应急储备的数量，保证各部门的工作不因工具的缺少，导致争抢；托盘的使用寿命及使用规范应强化，及时的更换、维修。
四、实习心得
在为期3个星期的实习中，收获颇多，受益匪浅。
首先，感觉在整个货物的发票过程中，操作的工序繁琐，要求严格，具有“多、重、繁”的特点。多受制于拣配人员自身技能熟练程度，拣配间隔的随意性，部分时候易货物积压现象，导致发票组工作量陡增，加班情况数见不鲜；重在于因货物自身重量较重，在集货时抬放不方便，对手臂力量要求较高，女性员工在集货中处于劣势；“繁”在于作业期间对于员工操作流程的要求多，例如在货物包装时，针对不同货物使用不同的包装形式，不同大小的货物则采用不同尺寸的外包装箱；在顾客面单粘贴中，实际的操作方法又与苏宁制定的规范流程不同，更多的提倡因地制宜，因势利导，因材施教的处理模式。
其次，通过本次实习也深深体会到对于物流专业知识的实战经验的匮乏。由于托盘尺寸并非标准的1210型，在一些小托盘上，如何码放最多的货物，如何使用叉车却不使货物跌落则需要长久的经验。而对于叉车则是只会用不会修，在书本上没有足够重视相关资料的同时，实战时缺乏相应指导，对此只能束手无策。实际操作中，货物堆码有时也与理论背道而驰，因来货先后顺序不同，轻、小、不易受压货物就放置在了托盘的最底部的情况时有发生。在理论学习上是空洞无边的物流系统，在实际操作中却因为不了解使用方式无从下手。这也是日后工作学习中要着重注意的一点。
另外，根据本次综合实践所在的三号库库内作业基本可以了解到信息传递的重要性。3号仓库现在单一使用“豆芽”作为库内的通讯工具进行信息的传输与交换，信息的上下流通性不佳，书面形式不能解决全部问题，根据自己的观察，但凡涉及到工资、绩效等与个人息息相关的事件，员工普遍还是采取面对面 的交流。最后，员工的个性导致截然不同的处事风格，“物以类聚，人以群分”，有的时候感觉员工不能贯彻“团队”理念。小团体的存在，分派系的作风，作为实习生的我们经常害怕站错了队伍，夹在中间两头受气。从个人体会来讲，战战兢兢的工作，注定没有高的效率。我认为是近段时间3号库应该强调的主题就是通过素质拓展、列队、正负激励多个管理方式，一方面促使员工体格与性格的共同提升，另一方面便是加强团队合作，增强集体荣誉感，凝聚整个发票组的向心力。
五、结束语
在整个实习当中，得到了发票组多位员工的帮助，因此对3号仓库发票组的工作有更为直观的认识，学到了部分书本上涉及不到的部分和层面。同时因发票组特殊的工作性质，锻炼了人际交往与协调能力，学会作为一个职场新人，如何快速的融入陌生工作环境。更为重要的是了解一个大型物流企业的具体操作流程，强化规范了自己对这个行业的认知。
在本次的报告中，除了自己收集所得信息，也得到3号库内发票组员工所提供的大量真实有效的数据，对我后期成文有巨大帮助，在此再一次的表示感谢。
另外，因本人文笔有限，报告中若有措辞不当，语义不明，数据分析的不够透彻与连贯，还请谅解。谢谢。
第6篇：苏宁易购发展历程
苏宁易购发展历程
第一个十年：1990—1999 1990年12月26日 苏宁诞生于中国南京宁海路60号、专营一家200平米的空调店……苏宁交电公司成立
1993年盛夏，“空调大战”演绎了代表计划经济向市场经济转变的“苏宁现象”
（1994年苏宁在全国建立起大规模的批发网络，以5.6亿元的年销售额获得当年全国空调销售冠军；1994年1月苏宁自主开发售后服务系统，揭开了信息化建设之路）
1996．5.28 苏宁乔迁南京湖南路丁家桥2号，建成全国最大的、品牌最全的、型号最丰富的空调专业市场
1996.3.28苏宁第一家子公司—扬州苏宁诞生，苏宁走出南京，揭开连锁序幕
（1997 投资3000万在南京自建第一代物流配送中心和10个售后服务网点，初步形成了前后台合作，后台优先的发展模式）1999.9 “中山陵会议” 标志着企业发展历程的二次创业开始 第一个十年总结：
1.以变应变：以市场、顾客为导向，强化服务能力的提升 2.以不变应万变：执着拼搏，永不言败 第二个十年：1999—2010 1999.12．26 苏宁首自建店南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型综合电器经营
2000.10 苏宁提出3年内全国开设1500家店的目标，全面启动全国连锁发展
（2001年苏宁启动企业组织流程再造，建立了以“专业化分工、标准化作业”为基础的矩阵式管理架构和第一代电器连锁专业ERP信息系统。）
2002.10 苏宁启动“1200“一期工程
（2002年，苏宁连锁网络从南京走向浙江、北京、上海、天津、重庆等地，初步建立了全国连锁发展的战略布局。）
（2003年南京山西路3C旗舰店的经营模式，同时在全国横向扩张、纵向渗透，连锁驶入快车道。）
2004年7月21日，苏宁（002024）在深交所挂牌上市，成为IPO家电连锁第一股。
2005.7.2苏宁进入武汉，率先完成全国一级重点市场布局 2006年4月，苏宁SAP系统成功上线，被称之为世界零售业的灯塔工程。
（2006年7月，苏宁3C+旗舰店模式在南京新街口店试点成功，引领中国家电连锁最新模式。）
（2007年，苏宁第三代物流基地—南京雨花物流基地投入使用。）2008.6 公司成立大开发体系，确定租、建、购、并四位一体开发模式
2009.6.24 正式入住日本LAOX，走出海外连锁第一步 2009.12.30 宣布收购镭射电器，完成香港市场布局
（2009年，苏宁以1170亿元、941家店面的经营规模成为中国最大的商业流通企业，提前实现行业领先。）
2010.1.25 苏宁易购上线形成与实体门店协同的电子商务平台 第二个十年总结：
企业从单一的空调行业上升到了一个综合的家电3C行业，从过去的以区域市场为主导到全国市场连锁，是形成、建立大企业的过程。1.由人治转为法治，组织、制度、标准、流程体系的建设是保障大企业能够有效运行的关键
2.重后台，强内功。由人工转化为系统管理，加强信息、物流、店面等资源的后台建设
第三个十年（2010—至今）
2011.6.19 集团发布未来十年战略规划，目标是2020年苏宁将成为具备全球化竞争力的世界级的企业
2011.12 乐购仕开业“双品牌战略“正式落地 2012.4.23 苏宁易购总部基地奠基
（2012.10.22庆祝1200工程圆满实施十周年）2012.9.25 苏宁出资6600万美元收购红孩子公司
2013.2.21 苏宁电器更名为苏宁云商，并对外发布新模式，新组织，新形象。(第三次创业的开始
2013.5.25 苏宁在西藏的首家连锁门店正式开业，实现在中国大陆地区连锁布局的圆满收官
2013.6.8 苏宁宣布线上线下同价，开创融合零售历史 2013.9.12 苏宁云台上线（开放平台3.0模式）2013.10 苏宁和弘毅联合战略投资PPTV聚力 2013.11.19 苏宁硅谷研究院成立 2014年是战略执行年，成效突显年
2014.1.15 零钱包上线，打响2014年余额理财市场第一枪。2014.1.27 并购满座网
2014.1.29 苏宁获移动通信转售业务牌照
2014.2.7 集团成为国内电商企业中第一家取得国家快递业务经营许可的企业
2014.2.14 苏宁O2O深度融合，成立大运营组织 2014.2.17 成立物流公司
2014.2.18 苏宁云商获保险代理牌照 2014.3.7 “苏宁互联”成立，客服号10035 目标：
2015年60个物流基地
2020年 3500家店 3500亿 虚拟网络实现3000亿元 300个电器旗舰店 100个高星级酒店
50个购物中心 产业规模达4000—5000亿
第7篇：苏宁易购实习总结
苏宁易购实习总结
（一）傅喜琪
4月15号一次真正的踏上社会，开始了四天的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是了解货物、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然只是职高二，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是对货物拣选单据的物流公司，但在这实习期间，我从培训到对商品的了解以及货位，储存期等，都全身心的投入到实习中。
4月15和16号，我们在初步了解苏宁及休息日。4月17日，经过一个下午的培训 ,我对订单分拣有了初步的认识，拉着拣选小推车，对着订单，穿梭在AB区的货架之间。有时候我会因为货物在最里面而弄到自己满身灰尘，稍不注意手推车就撞得脚踝青一块紫一块，仅仅是一个下午，每个人都已经疲惫不堪。
到4.18这天，是电商大促销日，每个岗位都在6点钟开始忙碌。我们接壤早班，除了一开始早上几个小时没任务之外，其余的时候都能看见我们在长达1000多米的通道上来回奔波。特别是B区，是存储机洗专用洗衣液，一张订单最多47瓶，1瓶大概6.2斤重。促销日每个人都拼命，老员工也积极带领我们。午饭也在仓库中完成，中途只上了厕所，回到仓库又接着“备战”,下午的订单接踵而至，同学们都不敢懈怠，几乎跑着来完成订单分拣，无暇顾及脚痛，腿累这种情况了。晚上7点钟，我们拖着疲倦的身子走回宿舍休息。
虽然我荣幸获得“拣选小能手”这个荣誉称号，但我更开心的是我去苏宁见识了“物流”,开拓了视野，并能在以后的生活和学习上。经过几天的学习，对苏宁拣选工作有初步了解。实习是学生学习完成课程的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅四天的实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手一能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
苏宁易购实习总结
（二）关晓红
“纸上谈兵总觉浅，绝知此事要躬行”.在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的深浅和实际运用中的专业知识匮乏，刚开始的一段时间里，还没适应过来，对一些单据感到不知所措，在学校里总以为自己学的不错，一旦接触实际，才发现自己知道的事多么少。
刚听见老师跟我们将去广州的苏宁易购的物流中心里进行跟岗实习，为期5天，我们全班同学兴奋不已，可能每个人去的目的不一样，打球那我的目的是想学到更多知识，想知道物流中心是什么样子的，等等……心中有许许多多的疑惑，让我对这次的跟岗实习充满了期待！时间过得很快，期待已久的跟岗实习即将拉开帷幕，晚上睡时心中既有兴奋又有期待，第二天的早上我们踏上了去苏宁的路程，经过两个小时的路程，终于来到广州的苏宁物流中心，大门宽敞，一眼望去也望不到尽头，()心想苏宁也是一个小有名气的品牌，里面的工作生活环境都应该不错吧？不出我所料，我们一到那接触的就是员工宿舍，里面的环境称得上是“高级”,还有食堂里的环境和伙食也很不错，这让我对这里产生了好的印象，希望自己能多学点东西，好好珍惜这样的机会。
刚到的一两天让我们适应这里的环境，还有就是介绍公司的历史，工作环境，再有就是说明设备使用时的注意事项。经过这一两天的休息让我们有了足够的精力去开展我们的工作。那天我们有序的排好队在苏宁的工作人员和老师的带领下，来到仓库的大门，当时我们看见了一些检查人员，他们拿着安检器对进长裤的所有人进行检查，他们每天都做着同样的工作，但他们不厌其烦不怕苦不怕累的坚持着，真值得我们佩服！
以为我们被分到的事ab的分拣区，那里从外面看去就是许许多多的货架井然有序的摆放着，在哪里还能看到每个货区都有三层的；进入分拣区内便可以看到货架也有分第几排第几个货位，分配得非常的清晰，使分拣员一找便能很清晰的知道在哪，结合自己在学校时所学的，货位的分配应该按同一方向的并没有混淆，一进拣货区的越往前的货位排梳就越大，然后在左边就是01号货位，我被分到ab区的2楼，老员工便开始分配工作，说明料箱的不同还有怎么看分拣单。
眨眼间，终于来到了公司重要的“4.18”,这是工作量比较大的日子，所有人早早的起床，然后7点就开展了工作，连吃饭也是在仓库里吃的，这足以证明工作比较忙，还记得上班上到晚上7点，最后还开了一个总结会，虽然我并没有拿到“捡货小能手”或其他的奖项，但我收货了却很多很多。
五天的跟岗实习说长不长说短不短，但在老员工的教导下收货了很多在学校学不到的知识，也可以在老员工身上学到许许多多的工作精神。
苏宁易购实习总结
（三）伍海怡
光阴似箭，转眼间，一个星期的苏宁实习结束了。实习期间有苦有乐，有得有失，最重要的是我们在此期间汲取了许多宝贵的经验和刻骨铭心的教训，让我们见识了现代物流仓储设备的高端、上档次。
4月17日，经过一个下午的培训 ,我对订单分拣有了初步的认识，拉着拣选小推车，对着订单，穿梭在AB区的货架之间。有时候我会因为货物在最里面而弄到自己满脸灰尘，稍不注意就会变成“花脸猫”,也会因为手推车难以控制，时常撞得脚踝青一块紫一块，仅仅是一个下午，每个人都已经疲惫至极。
到4.18这天，是电商大促销日，每个岗位都在6点钟开始忙碌。我们接壤早班，除了一开始早上几个小时没任务之外，其余的时候都能看见我们在长达1000多米的通道上来回奔波。特别是B区，是存储机洗专用洗衣液，一张订单最多11瓶，1瓶大概十斤重，可想而知。促销日每个人都拼命，老员工也积极带领我们。午饭也在仓库中完成，中途只上了厕所，回到仓库又接着“备战”,下午的订单接踵而至，同学们都不敢懈怠，几乎跑着来完成订单分拣，无暇顾及脚痛，腿累这种情况了。晚上7点钟，我们拖着疲倦的身子走回宿舍休息。
虽然我没有获得“拣选小能手”这个荣誉称号，但我更开心的是我去苏宁见识了“物流”,开拓了视野，并能在以后的生活和学习上，带着这份小遗憾，更加严格要求自己。在以后的学习中，要收起玩心，懒散，更好地投入没一节课中，学好理论知识，实践过程中才不会一脸茫然。虽说这次的分拣工作没有什么技术及人员要求，但这是基层工作，所以以后要认真学习，才能获得与学位等级相符合的工作。在以后的生活中，要开始有计划的做下兼职、假期工，体会来之不易的金钱，利用在家时间丰富自己的阅历 ,读读每个富商的创业史，企业是如何崛起的，为自己汲取一些创业经验。
日月如梭，很快，就轮到我们毕业前的顶岗实习了，在那里也不会有老师们的督促和同学们的相伴，靠自己的才能“混”得下去。
苏宁易购实习总结
（四）周健甜
人生是实践出来的，不是看或听就得来的。有些事情不能光凭自己的想象来判断它难不难，自己会不会做，要去做过才知道。
当我知道要去广州萝岗的苏宁实习时，我第一感觉是兴奋的，因为有钱挣，又不用在学校，但是，随着时间的缩短，各种的幻想和想法，就慢慢的在脑海中涌出，甚至出现过不想去的念头，想要逃避。因为那些自己不熟悉的，又担心自己会搞砸了，所以不想去
但是，去过了，工作过了，以后，觉得并没自己想的那么复杂，刚去的时候，老师说会有不同的岗位，我一直希望自己可以做复核的工作，不想做分拣的工作，因为不会，但是，我做过以后，觉得很简单，只是走的路比较多。那里，完全没有我想象的那么完美，那么先进。当我进到仓库时，看到货架的第一感觉就是高，和在学校实训室看到的不一样。我之前认为生活用品是用一个仓库，进去之后，才知道，一个仓库有AB区，CD区和E区。AB区和CD区都是零散销售，只是销售的品种不同，E区是整箱出售，AB区和CD区用的不是高层货架，它用的是普通的货架，但它会像房子一样分一层和二层。一层是洗衣液、奶粉，二层是纸巾、电吹风机等。而AB区与CD区使用的工具是平板推车，和料箱，料箱会分三种颜色，分别是蓝、黄、灰，蓝色是普通的，而黄色和灰色是加急件，但是很少会使用到黄色和灰色的箱子，每个箱子都会有条形码，而我们的工作卡都会有条形码，我们会用扫标签机，先扫自己的条形码，在扫箱子的条形码，电脑就会把分拣单打出来，然后再进行拣货。要拣选的货物，只要看着拣选单如“A120-8-A0”,“A1”表示A区1层，“20”表示巷道，“8”表示货位，就可以找到货物，找到货物后，要看货位上的条形码最后4位数是否与拣选单上的物品的条形码的最后4位是否一致。一致是正确，不一致是错误，这就是AB区与CD区的作业方式，而E区作业工具是高位货架叉车、托盘与地牛，它们的作业方式与我们相同。
通过这次实习，我知道了要勇于尝试，不要自己在那里无边无际的幻想，现实和自己的“我以为”是不同的，有的时候“想象是残酷的，现实是美好的”,也有的时候会是相反的，所以，我们一定要试过之后才会知道结果 ,要试过之后才知道自己行与不行。还有一个最重要的是把理论与实践结合，理论有的时候与实践是不同的，理论会比较全，接近完美，而实践是不一样 就像这次实习，这次实习与书上的理论不一样。
这就是我对这次实习的总结。
