对外服务承诺及违约处罚办法_服务承诺违约责任

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和龙市社会保险局对外服务承诺及违约处罚办法

一、遵守国家法律法规和上级的规定规章，依法办事，热情服务。违者予以解聘。

二、实行首问责任制、首办负责制和限时服务制。违者予以警告处分或解聘。

三、工作时间必须按规定着装、佩带胸牌，使用规范服务用语，文明服务，违者罚款100元。

四、杜绝接待群众“生、冷、硬、顶”等不良现象，违者罚款100元.五、严格按承诺时限工作。严禁工作推委扯皮、违示违信，违者予以警告处分，严重者予以解聘。

六、严禁在工作时间、工作场所饮酒、打麻将、打扑克、打游戏、下棋等行为，违者予以处分，严重者予以解聘。

七、严禁在工作时间、工作场所与群众发生争吵、打架等行为，违者予以解聘。

八、严禁利用职务之便“吃、拿、卡、要”或弄虚作假、谋取私利行为，违者予以解聘。

九、严禁随意加收、减收和免收各项社会保险费，违者予以解聘。