质量服务承诺_质量及服务承诺
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服务承诺
一、施工规定及质量标准
《施工人员遵纪守法，服从公司管理制度》做到施工现场不扰民、统一工作服、贴门保护膜、窗户贴，无明火，窗口不准堆放杂物，不准向楼内楼下乱扔物品，哑口上方粘砖剁毛，施工前后做闭水，杜绝施工隐患，确保施工安全；材料分类摆放整齐，确保真材实料；备座便器、灭火器；使用电动工具和高空作业时不饮酒，不穿拖鞋，不带情绪，系好安全带，确保施工人员人身安全；确保施工卫生整洁（现场无生活用具）。
（1）水电工：做到安装结实、牢固、测电试压，防水涂涮匀称，做防水三遍、规范施工；
（2）瓦工：瓷地砖：墙面拉毛、不空鼓，横平竖直，对花挑色，线条一致；
（3）木工：接口结实，牢固平整，钉眼匀称；花色、花纹一致，尺寸角度规矩，表里如一；
（4）油工：刷漆遍数不能少：砂纸打磨到位，漆膜达到厚度，手感润滑，不刺手，钉眼一米外无踪影，不花色、不流漆。卫生清洁，无尘施工；
（5）粉刷工：墙皮铲刮干净，保温、空心墙裂纹、施工洞需贴布；墙体松散贴石膏板，涂界面剂一遍，匀称，披刮腻子二~三遍、打磨平整，有底漆的，底漆一遍，面漆二遍、不花，拐角整齐光滑；
施工质量要求
一、施工管理基本项目
1.“入户门”内外、暖气应进行保护；
2.施工现场有施工牌，各种资料完整；
3.施工现象有合格的灭火器；
4.工人有胸卡，工作服着装整齐、干净；
5.工人无吸烟、饮酒现象；现场无烟头；
6.现场施工用电正确，接线板有插头、无破损；有漏电保护装置；
7.电工应持证上岗；
8.每日完工后应关闭水电总闸；
9.各种材料分类摆放整齐，油漆、稀料等易燃物品要专门放置；
10.施工现场要整齐、有序，每日垃圾及时装袋，清理，做到下班前，工地干净卫生；
11.材料使用要符合公司的要求，严禁使用非常规专用材料；
12.现场不允许工人做饭、洗衣、住宿，非工地人员严禁入内；
13.不许使用客户的浴缸、洗手池、灶具；
14.保持施工临时使用洁具的清洁，不能有异味；
15.施工进度正常，严禁无故拖延工期；
16.木地板、石材、地砖完工后及时保护；
17.节约施工用水用电；
18.正确使用照明设施、电动工具，保证作业现场人身及财产安全；
19.有室内楼梯无护栏的应装临时护栏；
20.遵守物业管理的各项规定，杜绝扰民现象发生；
二、基础结构工程
1.不许破坏承重结构；
2.不许破坏通风道；
3.不许堵塞排水系统；
4.严禁私自拆改煤气管道；
5.严禁私自拆改暖气管道；
6.施工前对原防水要做闭水试验。如破坏了原防水，要重新补做；
三、水路改造
1.水路改造要合理，各种管件连接固定牢固，并进行试压，不能渗漏；
2.铝塑管要分冷、热水专用管，安装要求左热右冷；
3.各类阀门、水表位置应正确合理，并便于使用和维修；
4.防水涂料性能须符合国家有关规定，并有产品合格证（特别是环保要求）；
5.防水层应从地面延伸到墙面，高度10mm ；浴室墙面防水不得低于1800 mm；
6.防水工程结束，应做24小时蓄水试验；
四、电路改造
1.线管及接头要连接牢固，外表不能损坏，穿入配管导线的接头应设在接线盒内；
2.配线时，火线与零线颜色应不同，同一住宅火线颜色应统一，零线宜用蓝色保护必须用黄、绿双色线；
3.应根据室内用电设备的不同功率分别配线，大功率家电应独立配线安装插座；
4.开关插座面板要安装牢固，外观平正，相邻的面板应在同一水平高度上；
5.安装电源插座时，面向插座的左侧应接零线，右侧应接火线，中间连接保护地线；
6.电源面板底边距地面高度应为30mm ；开关面板底边距地面宜1400mm ；
7.墙砖上开接线盒孔的尺寸不能大于面板尺寸；
8.接线盒内的电线接头应及时包裹，并推入接线盒内；
9.隐蔽工程完工时应向业主提供电气工程竣工图；
五、吊顶、隔断工程
1.轻钢龙骨必须用膨胀螺栓固定；
2.吊杆涂刷防锈漆；
3.木龙骨应刷防火涂料；
4.吊顶用石膏板9 mm厚，隔断用石膏板12 mm厚；
5.主龙骨间距宜为600---700 mm，次龙骨间距宜为300---400 mm；
6.板中钉间距不大于200mm，螺钉与板边距离宜为 15---20 mm；钉头略埋入板面，并不得使纸面破损；
7.钉眼点涂防锈漆；
8.板缝处填嵌缝石膏，粘专用绷带；
9.灯口处应预埋安装件；
10.铝扣板安装牢固，边龙骨顺直，接缝对角处严紧；
11.用两米靠尺检查，表面平整度误差3mm，拉5m 线检查，接缝直线度误差3mm，各种阴阳顺直、美观；
12.石膏线安装牢固平直，接缝处理得当；
六、墙地砖工程
1.瓷砖铺贴前应进行挑选，并应浸水2小时以上，晾干表面水份；
2.水泥砂浆配比合理，瓷砖纹理拼接正确；
3.厨卫管道应用c75 轻钢龙骨，封水泥压力板，外用自攻钉固定金属丝网，金属丝网超过两侧墙面100 mm（或用砖垒彻）；
4.瓷砖阳角做45度对接，裁割整齐；
5.卫生间地面返水合理；
6.用两米靠尺检查，表面垂直误差 2 mm，表面平整度误差 3 mm，阴阳角方正误差 3mm，接缝直线度误差2mm，接缝高低差 0.5 mm，接缝宽度误差 1 mm；
7.饰面砖无空鼓、裂缝；
七、木制及油漆涂料工程
1.各种造型符合图纸的尺寸和要求，对角严紧、垂直方正，无开胶；
2.门窗弯曲变形误差 2 mm，对角线长度误差 2 mm，表面平整度误差 2 mm，高、宽度误差 1 mm，裁口线条结合处高低误差 0.55 mm；
3.推拉门要顺畅；
4.柜内要有后衬板；
5.高档要板要使用文钉；
6.线条、饰面板要注意色差；
7.各种五金件安装牢固、位置正确，并注意保护；
8.油漆表面无刷印、起皱、划痕、开胶；
9.家具内部要清洁（刷防腐漆或贴玻音软片）；
10.油漆表面手感光滑；
11.墙面平整，涂料纹理均匀，分色清晰，无流坠、无脱皮、开裂、阴阳角齐直；
12.严禁在玻璃、五金件等表面粘上油漆涂料；
13.百叶线条平直，间距均等；
14.各种工序安排合理得当；
15.甲方材料无损坏、丢失现象；
16.工人责任心强，与客户之间的关系处理得较好；
17.工程整体完成流畅，符合各项施工规范的要求
