工商局政务服务承诺_工商局政务服务系统

2020-02-27 承诺书下载本文

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窑湾工商分局在王楼便民服务中心启用仪式上的表态发言尊敬的各位领导、各位来宾：

窑湾镇党委政府为

在王楼便民服务中心启用的吉日，我代表入住中心的10家驻镇单位在这里表态如下：

一、坚持服务窑湾地方经济发展这个中心，坚持

为了进一步转变作风，优化发展环境，推动窑湾经济社会又好又快发展，窑湾工商分局郑重承诺如下：

（一）、首问负责制

办事人到工商窗口办理事宜，第一个被询问到的工商行政管理人员，为首问负责责任人，办事人询问事项属其职责范围内的，应热情、耐心解答办事人的询问，一次性告知询问的有关事项，根据办事人的要求和需要，提供有关资料、表格等。不属其职责范围内的，应主动告知与何单位联系，必要时应为办事人联系有关单位责任人。

（二）、限期办结制

1、工商行分局受理个体工商户、个人独资企业开业（变更）登记，手续齐备，符合条件的，自受理之日起5个工作日内完成，能够及时办理的应及时办理。

2、对于申请人请求不合法，或请求没有法律依据的，应当在受理之时以书面或口头形式告知当事人，拒绝受理的原因。

3、工商分局工作人员受理消费者投诉后，应及时进行调查取证，10个工作日内做处理意见。

（三）、行政审批服务措施

一是缩短办事期限。把个人独资企业设立登记期限从30天压缩到5个工作日，对于通过绿色通道办理的项目，再提速50%以上，并抽调专人办理；

二是推行“四清”服务。即咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清；

三是登记注册实行“一审制”。即企业名称核准和年检的受理、审查、核准由窗口受理人员独立完成，为企业缩短办事时间；

四是提供样表和办事指南。工商窗口专门备用了公司章程和相关书式材料样式供企业办事人员复制使用；

五是推行靠前服务、跟踪服务、延时服务和延伸服务。在企业项目论证、名称预先核准阶段就提前介入，指导企业办理审批和登记材料，避免企业走弯路；对重大疑难登记事项，受理人员跟踪服务，直至办好登记手续；对正常工作时间内不能办完的事项，窗口人员必须加班工作，直到为企业商户办理完毕，不让企业多跑一趟路；对领到营业执照后的企业，要求窗口人员告知企业，下一步需办理的事项，包括办理企业代码证、银行开户、税务登记等，切实做到扶上马、送一程；

六是推行首次不罚制。对经营者超经营期限、经营范围、经营方式，从事经营活动不满30日的，或者擅自改变登记事项，未按规定办理变更登记的，以批评教育、纠正违法行为为原则，实行首次不罚，受到了企业的赞誉。

（四）、行政执法告知制

1、工商行政管理机关依法行使对经济活动及经济违法违章案件查处，调查处罚等职权。

2、在检查、调查违法违章案件时，检查人需出示执法证。

3、检查人员应向被检查人员或单位告知检查人或被检查人的基本权利和义务。

4、工商行政管理机关对违法违章行为做出处罚前，应告知当事人做出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知依法享有的权利。

(五)、处罚办法

工商行政管理人员违规违纪及违反服务承诺的，视情节分别给予：批评教育、通报批评；警告、记过、记大过、降级、撤职、辞退、直至开除处分。

1、违反首问负责制，对办事人接待不热情、敷衍塞责、推诿扯皮，使用文明忌语的；

2、对办事人拟办的不属于其职责范围事项的，未及时移交给有关责任人或有关责任人到岗后未及时与办事人联系的；

3、违反限期办结制，对于申请人请求合法、手续齐全的申

请，未能在规定工作日内办结的；