售后服务承诺函_售后服务与承诺函

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售后服务承诺函

甲方为购买方，乙方为供货方。

1、乙方可为甲方提供有偿上门培训服务，首次上门培训免费（限北京五环内）。

2、乙方通过电话、Email等联系方式为甲方提供壹年技术支持，乙方有义务在48小时内响应和认真服务，保证甲方得到及时的技术支持。

3、甲方可定期向乙方索取最新应用实例等技术资料。

4、非人为损坏情况下，对MakerBot Replicator 2 3D 打印机(不含易损配件)提供壹年售后服务。由于打印机喷头等零部件为损耗配件，对于保修期内人为造成的配件损坏，乙方应协助进行更换，乙方按照成本价格收取费用。

5、甲方在产品使用过程中，应使用乙方提供的耗材及配件，并保留购买发票作为凭证；如甲方未使用乙方所提供的耗材及配件而造成设备使用故障，乙方将不再对该产品提供技术支持。

6、维修地点为乙方售后工作站，不会上门维修。