沈阳华衍供水设备售后服务承诺书_设备售后服务的承诺书

沈阳华衍供水设备售后服务承诺书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“设备售后服务的承诺书”。

售后服务承诺书

公司始终把客户的需求放在首位，更好地了解您的需求，提高我们的服务质量，“今天的质量，明天的市场，服务到永远”是我们公司为客户服务的原则，要把它贯穿到研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。

货到工地后，用户应按发货清单认真点货物数量，若发现短缺损坏现象，及时与公司人员联系协商。若24小时不提出异议，视为货物完好无损。

在进行安装调试前，用户方应提供相应的准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。

我公司承诺按质、按量、按时完成所提供产品的生产任务，并及时将产品运到用户需求现场，确保正常运行。

全心全意为客户服务，竭尽全力满足客户的需求；

1、保证产品性能指标国内领先；

2、严格信守合同；

本厂产品实物质量，做到七个保证：

1、保证质量稳定

2、保证性能达标

3、保证设计不出一处重大错误

4、保证按期交货

5、保证试验一次成功

6、保证24小时试运行一次通过

7、保证实行终身服务 本公司服务质量做到四及时：

①前期技术配合按合同和协议要求及时提供资料。② 产品发货按序及时发运至现场。

③ 对现场反馈质量问题及信息24小时内及时答复，并及时到场处理。④ 对现场质量问题及时处理，小事不过天、大事不过周。

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均符合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求。

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切责任。

二、交货期承诺：

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司及时到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

技术服务：

1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

1、保修期内售后服务承诺

1我公司所有产品自合格出厂之日起保修期为贰年（含本公司大包安装的水箱，指导安装的除外），贰年内水箱出现任何质量或组装问题，产品享受“三包”服务（人为因素或不可抗力的自然现象所引起的故障或破坏除外）。2三包服务主要以包修为主，保证满足质量产品性能要求。

3超出质保期的产品，水箱享受终身保修服务，用户承担维修、易损件及技术人员往返路费的成本费。

4在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人员或不可抗拒的自然现象而发生的损害。（2）由于使用不当而造成的故障或损坏。

（3）由于不是本公司安装，经他人安装或维修发生的损害。

对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

产品售后服务方案

售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分，已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场，扩大市场占有率，使企业获得良好的经济效益，而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展战略提供决策依据。

售后服务信息

在市场经济高速发达的今天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越符合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的可以收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。