服务承诺及便民措施_服务承诺及服务措施

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博山区医院

服务承诺及便民措施

“一切为了人民健康”是我们的神圣职责；健康所系，性命相托，我们责无旁贷。我们郑重承诺：

一、遵纪守法，严格按照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》文明服务、规范执业。

二、坚持首问责任制，首办负责制，限时办结制。

三、严格执行医务人员“八不准”要求，不吃拿卡要，不接受红包、回扣，维护圣洁的行业形象。

四、急病人之所急，对急、危、重病人实行“三先一后”服务。即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续。

五、合理检查、合理用药、辨病施治。让病人“三个知道”、“五个明白”，文明服务，阳光工作。

六、坚持病人选医生制度，遵守保护性医疗制度，尊重患者的选择权、知情权、隐私权。

七、严格执行物价政策，坚持住院患者费用“一日清单”制度，坚持公益性的服务方针。

八、一切方便群众，一切为了患者，创造条件增设便民措施，营造和谐、整洁、温馨的工作和就诊环境。

九、创建“百姓满意医院”，力求让患者舒舒适适就诊，安安全全治疗，明明白白看病，使人民群众满意。

二○一一年二月三日