对外服务承诺_机关公开对外服务承诺

2020-02-27 承诺书 下载本文

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健康所系,性命相托。让患者在医疗中感到便利、舒适、满意、放心是我们的责任和义务。为此,京泰街道社区卫生服务中心郑重作出以下承诺,敬请广大患者和人民群众监督。

1、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规,依法经营、凭证上岗、珍惜生命、安全为本。

2、合理施治,合理检查,合理用药,合理收费,改善服务态度,提高医疗质量,强化医疗管理,融洽医患关系。

3、认真履行“首诊负责制”,“首问责任制”不论患者贵贱贫富,疾患轻重,都当竭尽全力,一心赴救。绝不允许对患者“生、项、硬、推”,“吃、拿、卡、要”。

4、中心职工在日常工作中,坚决做到讲文明用语,不讲服务忌语,抵制任何形式的提成回扣行为。拒绝患者以任何理由所送的红包。

5、坚持“五明白、五知道”医疗服务,所患疾病,应做检查,如何治疗,病情转归,权利义务,治疗费用,都要及时告诉患者家属。

6,严格执行药品集中招标采购制度,保证药品质量,控制药费收比例,做到用药安全,减轻患者不必要负担。

7、严格执行国家收费标准,规范收费行为,实行“一日清单”,主要收费项日和常用药品实行明码标价,解决“三长一短”问题。

8、一般检验检查项目,急诊2小时内出报告;平诊,病房检查项目12小时内出报告;放射科普通平片:急诊20分钟出报告,平诊2小时出报告。

9、广泛开展为患者“送爱心,送温暖,送信息,送知识,送明白”活动,拓宽服务范围,延伸服务领域,积极开展科普健康教育,促进健康文明生活方式。

10、建立医疗服务缺陷和医德医风问题有奖投诉制度。如患者家属举报我中心有收红包、拿回扣、吃请现象,一经查证属实,中心将严肃查处。创建成“无红包”医院。

11、反对任何形式的商业贿赂,如发现药品、医用设备、医用耗材等经销人员和我中心工作人员有行贿、受贿行为,坚决按有关规定,严肃处理。

延平四鹤街道社区卫生服务中心服务承诺书

为树立“以人为本”的服务理念,千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务,按照省、市等上级有关文件精神,转变服务观念,提高服务质量,我中心公开社区卫生服务承诺如下:

一、恪尽职守,敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定,爱岗敬业,廉洁自律,文明行医。

二、根据病情,合理检查、合理用药,不搭车检查、开药。

三、在医疗活动中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红

包”、礼品和宴请。

四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损

害病员利益,谋取不正当利益。

五、规范用药,合理用药,不开大处方,不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。

六、礼貌接诊、文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥病人、刁难病

人。

七、执行业务公开制度,价格和收费公示制度,尊重病人的选择权、知情权和

监督权。

八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准,不分解收费、不自立项目

收费、不超标准收费。

为让广大社区居民实现“小病在社区,大病进医院,康复回社区,保健不出门”的社区卫生服务模式,加强中心医德医风建设,教育和引导全体医护人员诚实守信,竭诚为患者服务,我中心公开向社会做出以下郑重承诺:

1.礼貌接诊、文明待人,热情服务,态度和蔼;、2、恪尽职守,敬业奉献。爱岗敬业,廉洁自律,文明行医。

2.合理检查、合理用药,努力减轻患者的负担;

3.建立健康档案;

4.免费开展社区居民一般项目的健康体检;

5.无节假日门诊、巡诊;

6.为本社区区居民免费提供健康咨询;

7.为社区居民开展不同形式的健康教育讲座;

8.为0-6周岁儿童提供预防接种和保健跟踪服务;

9.为育龄妇女提供免费咨询和避孕药具服务;

10.为社区优抚对象提供惠民医疗服务。监督电话:0598-8336070 8805282为进一步增强纳雍县人民医院全体干部职工的责任意识和服务意识,切实改进工作作风,提高工作效率和服务质量,树立行业新形象,更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务,特对社会作如下公开承诺。

1、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规,依法执业行医,做到全心全意为患者服务。

2、认真履行“首诊负责制”、“首问责任制”等核心医疗制度,不论患者贵贱贫富,疾病轻重,都竭尽全力进行救治;绝不允许对患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、开设“绿色通道”,危重病人急诊,必要时先就诊(紧急处理),再挂号收费。

4、24小时接诊:诊疗科室24小时照常服务,24小时办理入出院手续。

5、缩短排队时间:门诊挂号、收费、取药排队不超过10人。

6、实行院务公开:严格执行院务公开,医疗服务收费标准和药品价格公开,住院费用实行“一日清单制”,尊重患者的选择权、知情权、监督权和隐私权。

7、规范医疗收费:严格执行国家医疗服务收费标准,不分解收费,不超标收费,不自立项目收费。对于医疗收费差错投诉,答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过3天。

8、拒绝收受回扣、提成:医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生材材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

9、合理诊疗:根据患者病情,合理检查、合理用药,不开大处方,不开人情方,不做不必要的检查。

10、做到礼貌接诊,细心问诊,严谨确诊,科学施治;接待来访人员,应使用文明用语,禁戒服务忌语,做到举止文明、服务到位。

以上承诺,诚挚欢迎社会各界监督、指导,对没有履行以上承诺的,我们将严肃查处,并认真进行整改。

监督电话:0857-3521252

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