病员服务中心服务承诺_党群服务中心服务承诺

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病员服务中心服务承诺

1、坚持患者需求至上，做到急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。

2、关心、爱护、尊重患者，维护患者的各项权利。

3、实行星级服务，为患者提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。

4、对患者一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。

5、耐心倾听患者的意见，为患者排忧解难，接到投诉及时处理，给患者满意的答复。

6、文明用语，礼待患者，做到：患者进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。

7、为老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。

8、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让患者满意而归。