优质服务承诺书_优质服务承诺书范文

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泌外优质服务承诺书

为了更好的服务于病人，体现以病人为中心，我科承诺如下

医生承诺：

1、着装规范，挂牌上岗

2、文明用语，态度热情，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

3、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包

4、严密保护您的隐私，履行告之义务

5、履行查房制度

6、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。

7、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。

护士承诺：

1、着装整洁，佩带胸牌

2、始终微笑服务，做到有问必答

3、病人入院热情接待，病人出院热情相送

6、主动巡视病房

7、创造安静、舒适的病区环境，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻

8、一切为患者提供方便，不让患者多跑路

9、合理收费，对病人的疑问耐心的解答

10、若在工作或操作中有失误，应向病人道歉并解释清楚。

11、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。，