中国邮政储蓄银行对外公开承诺_中国中国邮政储蓄银行

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中国邮政储蓄银行对外公开承诺

1、全行以诚实守信、规范自律、勤勉尽责、文明服务为工作准则，以树行业新风、创优质服务为服务宗旨，积极维护金融秩序，支持晋中经济建设，争创“一流的服务、一流的效率、一流的质量、一流的业绩、一流的行风”，树立晋中邮储银行良好的社会形象。

2、储蓄业务实行全年无休假服务，常年提供人民币残币兑换业务。储蓄人员对客户要做到“六个一样”：即存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，大事小事一样对待。

3、依法经营，实行国家规定的存贷款利率，积极防范金融风险，确保企业和客户的资金安全，切实保证在我行开户的企业和储户的合法利益不受损失。

4、建立完善的以客户为中心的服务体系，实行标准化操作。服务人员着装整洁，佩戴工号牌，微笑服务，并设置必要的便民设施(如纸、笔、老花镜等)。

5、充分发挥网络优势，以零售业务和中间业务为主，不断完善城乡金融服务功能，围绕客户需求，创新金融产品。今年我行将正式开办信用卡、个人商务贷款、二手房贷款等新业务，为广大市民提供全方位的金融服务。

6、信贷人员要公道正派、廉洁自律，坚持信贷原则、制度、办法，秉公办理各种信贷业务，不以贷谋私。

7、认真贯彻服务“三农”和服务中小企业的有关金融政策，确保需要贷款且符合贷款条件的客户得到贷款支持。今年计划发放贷款4亿元，努力为晋中经济发展做出积极的贡献。

8、保持自助设备运行正常，加钞及时，维护到位.在使用频率较为繁忙的网点开设24小时自助设备（设备安装、检修及加钞时间除外）。

服务及投诉电话： 0354-3203201、3200558、95580，