合力售后服务承诺书_设备售后服务承诺书

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售后服务承诺书

河南中叉物流搬运设备有限公司对其产品提供如下售后服务承诺：

1.交车服务：在设备到达客户指定交货地点后，我方即派技术人员随即到现场进行免费安装调试，双方将对设备进行全面的质量和性能检验。

2.技术培训：设备交付后，我方将按需要向客户的工程技术人员、操作人员以及维修人员免费提供操作培训、日常保养培训、定期保养培训及维修培训，使工程技术人员、维修人员能够排除障碍，完成较大难度的维修。

3.免费技术支持服务：卖方将根据客户方要求定期派技术人员主持技术讲座并听取买方的意见，进行技术指导，在买方需要的情况下可随时上门服务。

4.质保期服务:合力H2000质保期为设备验收合格后半年或1000工作小时，（以先到为准）。质保部件：（机油泵、齿轮塞、四配套、轴瓦、化油器、飞轮齿圈、水泵、起动电机、发电机、分电盘、点火线圈、门锁、雨刮器电机、液化石油气装置、座椅（不含座垫、消声器、启动电瓶、制动器、轮辋、高压胶管）

5.不属于质保范围：

5.1 无有效发票，又不能证明其所购产品在三包有效期内的。5.2 用户没有正确维护保养或操作使用不当、超负荷使用造成的损坏。

5.3非正常环境因素造成的损坏，使用环境恶劣、作业现场不适宜产品使用，从而造成不属于产品本身质量问题的破坏。

5.4 非因产品质量原因发生意外事故而造成破坏的部分。

5.5 用户产品出现故障后，用户自行处置不当，继续使用从而造成进一步损坏，由此引起的损失或故障扩大不予赔付，HELI只对原故障负责。

5.6 因自然灾害等不可抗力造成损坏的部分。

5.7 用户未经过HELI认可自行进行结构改装，调整，维修，拆卸，破坏了车辆原有状态的，造成损坏的部分。

5.8 由于使用非HELI正宗零部件所造成的损坏。5.9 由于产品吸入水份，灰尘，腐蚀剂等造成的损坏。5.10 经过简单调整或修理就能恢复性能的零部件。5.11 不属于质量保证范围的易损耗件：

灯具、防雨布、轮胎、接触器、继电器、电器开关、油水分离器、拉索、玻璃制品、饰件、座垫、玻璃纤维制品、罩壳、油液、制冷剂、滤清器、摩擦片、蹄片、插头、插座、保险丝、灯泡、碳刷、火花塞、喷油嘴、衬带、皮带、密封件、密封条、低压橡胶管、轴承、轴衬。

6.紧急维修：在整个设备使用期间，卖方收到买方的紧急维修通知后，在保修期内，须在1小时内作出答复，12小时内赶到现场解决，保修期外，须在2小时内作出答复，出现重大故障时，24小时派遣技术人员到现场协助解决。

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